【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 施盡快整改。第四是設(shè)立分管領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)療質(zhì)量工作手冊(cè)，明確責(zé)任，落實(shí)到人。第五是院內(nèi)每月都進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)控，確保醫(yī)療安全。醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療質(zhì)量的提高，極大地促進(jìn)了醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)水平。今年1月份,醫(yī)院門(mén)診收到了一個(gè)出生僅6天的新生兒，嬰兒全身青紫，呼吸、心跳已停止，生命危在旦夕。我院確診其為右肺先天性肺囊腫合并肺炎，導(dǎo)致縱隔推移心肺受壓，呼吸心跳停止。我院隨即進(jìn)行右肺囊腫穿刺閑式引流，并成立搶救小組，進(jìn)行開(kāi)胸右上肺葉切除術(shù)，術(shù)后無(wú)并發(fā)癥，開(kāi)創(chuàng)了我市新生兒外科手術(shù)治療新生兒先天性肺囊腫的先河，填補(bǔ)了我市新生兒胸外科的空白。7月份，醫(yī)院收到了一個(gè)轉(zhuǎn)院了患有彌漫性血管內(nèi)凝血的產(chǎn)婦，7小時(shí)陰道流血量達(dá)3840毫升，情況危急，醫(yī)院專(zhuān)家組采取抗凝血抗休克治療，控制出血，產(chǎn)婦病情趨于好轉(zhuǎn)，中午12時(shí)，病情驟變，專(zhuān)家組顧不上歇一口氣，喝一口水，吃一碗飯，繼續(xù)搶救，及時(shí)切除子宮，繼續(xù)進(jìn)行輸血抗休克等綜合治療，經(jīng)過(guò)8小時(shí)的奮戰(zhàn)，產(chǎn)婦終于度過(guò)了危險(xiǎn)期。8月份，一產(chǎn)婦在我院生下了三胞胎，由于屬早產(chǎn)，三兄弟出現(xiàn)了新生兒肺炎、高膽紅素癥、貧血、感染、酸中毒、呼吸暫停等到，經(jīng)過(guò)醫(yī)護(hù)人員38天的搶救，三兄弟快樂(lè)出院了。9月份，醫(yī)院收到了一個(gè)多胎妊娠的孕婦，其中一胎已死于宮內(nèi)，醫(yī)院每周組織一次專(zhuān)家會(huì)診，分析胎兒及孕婦的情況，監(jiān)測(cè)生命體征，預(yù)防和及時(shí)處理多胎妊娠帶來(lái)的并發(fā)癥等治療，并于10月22日實(shí)施剖宮產(chǎn)，順利分娩出三個(gè)活嬰，術(shù)后母子平安。目前，產(chǎn)科分娩量連續(xù)多年穩(wěn)居全市第一，贏得社會(huì)良好口碑和群眾的信任。三、營(yíng)造一種“時(shí)刻關(guān)愛(ài)婦幼”的文明服務(wù)的氛圍醫(yī)院把營(yíng)造一種“時(shí)刻關(guān)愛(ài)婦幼”的氛圍作為文明創(chuàng)建的切入點(diǎn)，不斷改善就醫(yī)環(huán)境及服務(wù)，規(guī)范服務(wù)收費(fèi)，開(kāi)展創(chuàng)建文明專(zhuān)題活動(dòng)。自覺(jué)抓好行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。今年在糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)不正之風(fēng)中，為減輕群眾的醫(yī)藥負(fù)擔(dān)，醫(yī)院首先降低了藥品價(jià)格，醫(yī)院所有藥品實(shí)行網(wǎng)上集中招標(biāo)采購(gòu)，從5月份起按國(guó)家作價(jià)辦法調(diào)整藥品價(jià)格，一年來(lái)藥品降價(jià)讓利給患者約_____萬(wàn)元。其次規(guī)范服務(wù)收費(fèi)，醫(yī)院把380多種藥品價(jià)格和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價(jià)格公開(kāi)，實(shí)行住院費(fèi)一日清單；從七月份起住院部婦產(chǎn)科、兒科設(shè)立2名專(zhuān)職醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)物價(jià)員，一方面規(guī)范收費(fèi)，另一方面解答群眾收費(fèi)的疑惑。第三開(kāi)展維護(hù)白衣圣潔、廉潔行醫(yī)樹(shù)新風(fēng)活動(dòng)，由醫(yī)院班子、共產(chǎn)黨員發(fā)出倡議，全院職工簽名莊嚴(yán)承諾廉潔行醫(yī)，拒收“紅包”、回扣。第四抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)比，每年2次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，結(jié)果與獎(jiǎng)金、晉升、聘用、評(píng)優(yōu)等掛鉤。一年來(lái)，我院職工收到錦旗4面，表?yè)P(yáng)信2封，拒收紅包66人次，可知金額735元，問(wèn)卷調(diào)查綜合滿意度達(dá)98%以上。開(kāi)展人性化溫馨服務(wù)。醫(yī)院窗口科室實(shí)行零距離服務(wù)，門(mén)診發(fā)熱崗專(zhuān)門(mén)派2人負(fù)責(zé)，其中一位負(fù)責(zé)掛號(hào)咨詢(xún)，幫助患者方便就醫(yī)；另外一位護(hù)士負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)體溫登記和分診病人，并對(duì)發(fā)熱病人做好跟蹤服務(wù)。收費(fèi)服務(wù)做到零距離，每層樓設(shè)立收費(fèi)崗位，方便患者交費(fèi)。藥劑科今年增設(shè)二個(gè)窗口發(fā)藥，并新開(kāi)設(shè)中心藥房，滿足門(mén)診、留觀病人和住院病人發(fā)藥，為門(mén)診輸液病人縮短取藥流程。產(chǎn)科實(shí)行一條龍服務(wù)，在產(chǎn)前圍產(chǎn)期實(shí)行啡廳式服務(wù)，產(chǎn)時(shí)的一對(duì)一責(zé)任制助產(chǎn)服務(wù)，產(chǎn)后溫馨區(qū)賓館式服務(wù)，出院后上門(mén)為產(chǎn)婦、新生兒訪視服務(wù)。兒科病房開(kāi)設(shè)留觀便民病床服務(wù)，乳腺專(zhuān)科聘請(qǐng)廣州專(zhuān)家教授定期坐診，組織專(zhuān)家到幼兒院為幼兒進(jìn)行體驗(yàn)，培訓(xùn)幼兒院保健員，提供優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務(wù)。通過(guò)開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)樹(shù)形象”教育活動(dòng)，全院職工在自己平凡的崗位上，默默為病人奉獻(xiàn)著，得到社會(huì)的承認(rèn)，吸引了大量病人，推動(dòng)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展。開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先為主題文明創(chuàng)建活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建“文明科室”、“巾幗文明崗”、“青年文明號(hào)”、“公民道德建設(shè)先進(jìn)單位”、評(píng)選‘十佳護(hù)士”、“十佳優(yōu)秀黨員”、“優(yōu)秀員工”、“優(yōu)秀科主任”等評(píng)先進(jìn)活動(dòng)，激發(fā)職工積極工作，奮發(fā)向上的熱情，涌現(xiàn)了一批先進(jìn)典型。如出國(guó)援外的張醫(yī)生回到我院后，顧不上休息，提前兩個(gè)月回院上班，緩解決醫(yī)院人手緊張的狀況。門(mén)診醫(yī)生也堅(jiān)持節(jié)假日不休息，加班加點(diǎn)在自己的崗位上默默奉獻(xiàn)。截止到XX年10月，%，%，%，婦產(chǎn)科分娩產(chǎn)婦和新生兒出生人數(shù)為全市第一，并突破單月出產(chǎn)200人大關(guān)，員工福利也逐年提高，醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)全面發(fā)展，連續(xù)三年被評(píng)為市、區(qū)文明單位，受到社會(huì)各屆的好評(píng)。今年市衛(wèi)生局醫(yī)政會(huì)議，婦幼保健工作會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)參觀我院的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，湛江市婦幼保健院，韶關(guān)市翁源縣婦幼保健院、羅定市婦幼保健院、****省****縣衛(wèi)生系統(tǒng)干部50多人分別來(lái)我院參觀指導(dǎo)工作，5月份***市***區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)干部44人參觀指導(dǎo)我院行風(fēng)建設(shè)和精神文明建設(shè)情況。今年3月婦產(chǎn)科被評(píng)為****省巾幗文明崗，10月上報(bào)*****省****文明崗被市工會(huì)推薦上省工會(huì)待評(píng)審。第三篇：婦幼保健院創(chuàng)建文明單位自查報(bào)告遵照中央省、市以及縣的關(guān)于文明單位建設(shè)的一系列文件以及辦法的要求，按照我縣文明創(chuàng)建工作的統(tǒng)一部署，結(jié)合我單位實(shí)際情況，展開(kāi)自查，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：一、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。院領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)持鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想武裝自己，始終堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，在政治上和黨中央保持高度一致。院領(lǐng)導(dǎo)始終注意加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)和理論學(xué)習(xí)，切實(shí)落實(shí)黨員組織生活制度，堅(jiān)持黨課、廉正建設(shè)等教育活動(dòng)。建立健全“一把手”對(duì)兩個(gè)文明建設(shè)負(fù)總責(zé)，黨、政、工、團(tuán)、婦等組織健全，分工明確。無(wú)違規(guī)違紀(jì)及治安、刑事案件發(fā)生。二、建立學(xué)習(xí)制度，增強(qiáng)服務(wù)觀念。針對(duì)全院人員醫(yī)務(wù)的思想狀況，利用晨會(huì)，科務(wù)會(huì)，專(zhuān)題講座等形式，深入開(kāi)展職業(yè)道德教育，組織立功競(jìng)賽，崗位練兵，開(kāi)展“五賽五比”，“四有四自”等多種形式的活動(dòng)，并實(shí)行年初有計(jì)劃，每月有考核，隨時(shí)有檢查，季度有總結(jié)，年終有獎(jiǎng)懲，建立了長(zhǎng)效評(píng)價(jià)制度，按崗位文明，崗位規(guī)范，崗位效率三個(gè)方面制定標(biāo)準(zhǔn)，從而引導(dǎo)全體醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立了正確的世界觀，人生觀和價(jià)值觀，醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步得到了改善。三、完善制度，落實(shí)措施。通過(guò)強(qiáng)化學(xué)習(xí)我們確立了一個(gè)不變的主題：“患者就是上帝”。處處以病人病人滿意為目標(biāo)，實(shí)行“六有”服務(wù)，即入院有人接，在院有人管，檢查有人陪，產(chǎn)后有