【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 部管理權(quán)限不定期向組織人事部門(mén)通報(bào)干部輕微違紀(jì)問(wèn)題，把信訪(fǎng)監(jiān)督與干部考核、考察、任用結(jié)合起來(lái)。把信訪(fǎng)監(jiān)督工作向社區(qū)延伸，對(duì)基層黨政“一把手”在社區(qū)進(jìn)行身份公示，接受干部群眾監(jiān)督。對(duì)查否案件由信訪(fǎng)室、案管室和領(lǐng)導(dǎo)審核，問(wèn)題沒(méi)有查透的責(zé)成重新調(diào)查。六是辦好“行風(fēng)熱線(xiàn)”。針對(duì)綏化一市一區(qū)的實(shí)際情況，我們采取市區(qū)聯(lián)動(dòng)的辦法，與市紀(jì)委監(jiān)察局共同在綏化電臺(tái)開(kāi)辦“行風(fēng)熱線(xiàn)”，廣泛搜集信訪(fǎng)線(xiàn)索，了解群眾訴求，一年來(lái)，通過(guò)“行風(fēng)熱線(xiàn)”，解決了148個(gè)事關(guān)群眾切身利益的問(wèn)題，得到了群眾的稱(chēng)贊。三、關(guān)于進(jìn)一步做好信訪(fǎng)舉報(bào)工作的幾點(diǎn)建議如何應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下復(fù)雜多變的信訪(fǎng)局勢(shì)，有效解決信訪(fǎng)舉報(bào)問(wèn)題，化解信訪(fǎng)矛盾，滿(mǎn)足群眾訴求，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，是各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)必須面對(duì)的重大課題。通過(guò)這次調(diào)研和多年工作實(shí)踐，我們認(rèn)為進(jìn)一步做好信訪(fǎng)舉報(bào)工作，各級(jí)黨政組織和紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要進(jìn)一步做好以下五個(gè)方面的工作：提高思想認(rèn)識(shí)和責(zé)任意識(shí)。實(shí)踐證明，“五訪(fǎng)”問(wèn)題之所以存在，很大程度上是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)不重視，對(duì)待信訪(fǎng)舉報(bào)問(wèn)題漠然處之，激化矛盾，造成群眾的不滿(mǎn)，繼而引起“五訪(fǎng)”發(fā)生，給社會(huì)穩(wěn)定帶來(lái) 危害。因此，要加強(qiáng)對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的教育，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部深刻認(rèn)識(shí)做好信訪(fǎng)舉報(bào)工作是維護(hù)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要；是執(zhí)政為民，保障群眾根本利益的需要；是以人為本，構(gòu)建和諧社會(huì)的需要。通過(guò)提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)他們的責(zé)任意識(shí)，使他們胸懷大局，恪盡職守，把解決信訪(fǎng)舉報(bào)問(wèn)題納入重要的工作日程。加強(qiáng)輿論宣傳和教育引導(dǎo)。首先要加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)舉報(bào)工作的宣傳力度，使廣大群眾理解、支持、信任紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)，為信訪(fǎng)舉報(bào)工作順利開(kāi)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。其次要加大有關(guān)法律法規(guī)的宣傳教育力度，引導(dǎo)群眾歸口上訪(fǎng)、依法上訪(fǎng)、合理上訪(fǎng)，杜絕纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)、無(wú)理訪(fǎng)。第三對(duì)待群眾上訪(fǎng)，既要有耐心，還要有熱心，更要有決心。在做好接待疏導(dǎo)、答復(fù)解決的同時(shí)，對(duì)違法上訪(fǎng)，破壞正常辦公秩序，侮辱、謾罵、毆打、傷害信訪(fǎng)工作人員的行為要堅(jiān)決制止，嚴(yán)重的要依照有關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行處理，維護(hù)正常的信訪(fǎng)秩序。加強(qiáng)調(diào)查研究和理論探索。根據(jù)不同時(shí)期、不同領(lǐng)域、不同地域、不同問(wèn)題，有針對(duì)性地找準(zhǔn)問(wèn)題的癥結(jié)所在，有的放矢地予以解決。要更新觀(guān)念，創(chuàng)新思維，大膽實(shí)踐，努力探索新時(shí)期信訪(fǎng)舉報(bào)工作的辦法、途徑和措施。強(qiáng)化機(jī)制創(chuàng)新和制度建設(shè)。具體地說(shuō)，要在健全以下“五個(gè)機(jī)制”上作文章：一是建立健全快速反應(yīng)機(jī)制。要進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)分析，建立預(yù)警預(yù)測(cè)制度，形成嗅覺(jué)靈敏、動(dòng)作迅捷的快速反映機(jī)制，使信訪(fǎng)舉報(bào)部門(mén)及工作人員明察秋毫，洞悉情況，對(duì)問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理，把信訪(fǎng)舉報(bào)問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，防止越級(jí)訪(fǎng)、群體 訪(fǎng)。二是建立健全組織保障機(jī)制。要建立相關(guān)部門(mén)參加的信訪(fǎng)舉報(bào)聯(lián)席會(huì)議制度，進(jìn)一步建立組織協(xié)調(diào)、責(zé)權(quán)明晰、程序嚴(yán)密、齊抓共管、協(xié)同作戰(zhàn)的機(jī)制，為及時(shí)解決信訪(fǎng)舉報(bào)問(wèn)題提供保證。三是建立健全公開(kāi)辦訪(fǎng)機(jī)制。要在總結(jié)信訪(fǎng)辦事公開(kāi)所取得成效的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入探索信訪(fǎng)辦事公開(kāi)的層次和范圍，逐步實(shí)現(xiàn)公開(kāi)政策法規(guī)、公開(kāi)信訪(fǎng)程序、公開(kāi)辦案承諾、公開(kāi)聽(tīng)證議案、公開(kāi)辦理責(zé)任、公開(kāi)處理結(jié)果等全面公開(kāi)，增強(qiáng)信訪(fǎng)舉報(bào)工作的透明度和公信力。四是建立健全目標(biāo)管理機(jī)制。對(duì)基層組織要強(qiáng)化目標(biāo)管理，按照分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理的要求，堅(jiān)持誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，對(duì)集體訪(fǎng)、異常訪(fǎng)、上訪(fǎng)老戶(hù)實(shí)行包保責(zé)任制。加大督辦力度，強(qiáng)化責(zé)任追究，保證問(wèn)題解決到位。五是建立健全監(jiān)督制約機(jī)制。要加強(qiáng)內(nèi)部制約，強(qiáng)化外部監(jiān)督，形成嚴(yán)格的信訪(fǎng)監(jiān)管體系。在內(nèi)部，要進(jìn)一步強(qiáng)化管理，合理分工，形成受理、辦理、督辦、審核、結(jié)案、歸檔等環(huán)節(jié)的相互制約機(jī)制；在外部，通過(guò)聘請(qǐng)義務(wù)監(jiān)督員、發(fā)放監(jiān)督卡、征求意見(jiàn)信和巡回走訪(fǎng)等形式，接受社會(huì)各界對(duì)信訪(fǎng)舉報(bào)工作的有效監(jiān)督。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和工作落實(shí)。首先，要加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。教育各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作人員轉(zhuǎn)變作風(fēng)，樹(shù)立群眾觀(guān)念，形成求實(shí)問(wèn)效、真抓實(shí)干的工作局面。其次，要加強(qiáng)能力建設(shè)。通過(guò)教育培訓(xùn)等形式，提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和紀(jì)檢監(jiān)察工作人員分析形勢(shì)和解決問(wèn)題的能力。第三，要加強(qiáng)督辦落實(shí)。對(duì)信訪(fǎng)舉報(bào)問(wèn)題，無(wú)論是上級(jí)交辦還是本級(jí)受理，都要嚴(yán)格按信訪(fǎng)程序，認(rèn)真地處理，堅(jiān)決做到“件件有著落，事事有回音”，以保證問(wèn)題得到圓滿(mǎn)解決。（綏化市北林區(qū) 委常委、紀(jì)委書(shū)記 梁萬(wàn)華）第四篇：信訪(fǎng)關(guān)于維穩(wěn)和信訪(fǎng)工作情況匯報(bào)在國(guó)家局和省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局緊緊圍繞中央維穩(wěn)工作和信訪(fǎng)工作的精神和要求，突出責(zé)任意識(shí)，規(guī)范辦理程序，完善工作機(jī)制，努力推進(jìn)和諧系統(tǒng)，促進(jìn)食品藥品監(jiān)管事業(yè)又好又快發(fā)展，連續(xù)三年被省委、省政府授予“社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位”，2010年被省信訪(fǎng)局、省文明委、省處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室授予“省級(jí)文明群眾信訪(fǎng)接待服務(wù)中心（室）”、“和諧辦信先進(jìn)單位”。根據(jù)國(guó)家局安排，現(xiàn)將我們的主要做法和體會(huì)匯報(bào)如下。一、突出責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)維穩(wěn)和信訪(fǎng)責(zé)任制 我局始終堅(jiān)持把維穩(wěn)和信訪(fǎng)工作與食品藥品監(jiān)管工作緊密結(jié)合起來(lái)，精心組織、嚴(yán)格考核、務(wù)求實(shí)效，做到兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任目標(biāo)。始終把維穩(wěn)和信訪(fǎng)工作作為“一把手”工程來(lái)抓，堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，及時(shí)調(diào)整，嚴(yán)格落實(shí)維穩(wěn)和信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。年初，省局與各市州局、直屬單位簽訂維穩(wěn)和信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，明確各單位主要領(lǐng)導(dǎo)為維穩(wěn)和信訪(fǎng)工作第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，辦公室為具體辦事機(jī)構(gòu)。通過(guò)強(qiáng)化責(zé)任，全系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部特別是“一把手”落實(shí)維穩(wěn)和信訪(fǎng)工作的責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)，堅(jiān)持做到不定期聽(tīng)取維穩(wěn)和信訪(fǎng)工作匯報(bào)，及時(shí)研究解決工作中存在的困難和問(wèn)題，閱批群眾來(lái)信，深入基層檢查指導(dǎo)維穩(wěn)和信訪(fǎng)工作。去年，個(gè)別地方有干部給省局領(lǐng)導(dǎo)發(fā)短信反應(yīng)人事調(diào)整方面的問(wèn)題。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)帶隊(duì)了解情況，解決問(wèn)題，化解矛盾。全省系統(tǒng)將維穩(wěn)和信訪(fǎng)工作經(jīng)費(fèi)納入預(yù)算，與業(yè)務(wù)預(yù)算同步安排，有效地保障了維穩(wěn)和信訪(fǎng)工作的順利開(kāi)展。2010年，我局共處理“網(wǎng)上信訪(fǎng)”信件750件，其中省長(zhǎng)信箱（湖北省網(wǎng)上信訪(fǎng)管理系統(tǒng)）11件，局長(zhǎng)信箱230件，在線(xiàn)咨詢(xún)508件；紙質(zhì)信訪(fǎng)件153件，接待處理上訪(fǎng)人員21人次。與往年相比，呈現(xiàn)三大特點(diǎn)，一是食品藥品安全咨詢(xún)?cè)V求件比例大大增加，涉及糾紛舉報(bào)件比例下降，信訪(fǎng)工作已經(jīng)由單純的糾紛排解轉(zhuǎn)變?yōu)檎芮新?lián)系群眾的重要渠道。二是網(wǎng)上信訪(fǎng)量急劇增加。網(wǎng)上信訪(fǎng)及時(shí)快捷、公開(kāi)透明、成本低廉，已成為信訪(fǎng)的主要組成部分，成為建設(shè)服務(wù)型政府、方便群眾與政府溝通的重要平臺(tái)。三是下轉(zhuǎn)市州辦理件比例增加