【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，也是精髓所在。（三）保留顧客和開(kāi)拓新顧客，讓系統(tǒng)有序循環(huán)在重要節(jié)日及檔案中的重要日子都及時(shí)給到她關(guān)愛(ài)和祝福，建立感情帳戶(hù)。滿(mǎn)足顧客的情感需求。顧客需求包括外在的身體需求和內(nèi)在的情感需求。與前者相比，后者的發(fā)展空間更大。女人的情感需求得到滿(mǎn)足，她就會(huì)把心交給我們。.總的原則是A站在顧客角度，了解她的需求。B以顧客喜歡的方式，滿(mǎn)足她的需求。C給顧客她們想要的，而不是我們想給的。滿(mǎn)意顧客介紹新顧客。女人是天生的分享家和銷(xiāo)售員，她們對(duì)自己滿(mǎn)意或感覺(jué)美好的東西，會(huì)無(wú)障礙的分享給朋友或親人。針對(duì)不同的人可實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度，積分等等。和顧客達(dá)成雙贏。（四）設(shè)計(jì)：一館四種情女人都喜歡浪漫的氛圍，每個(gè)女人骨子里都期待自己是那獨(dú)特的花，有不同的花語(yǔ)。店內(nèi)分區(qū)設(shè)計(jì)，打造4種主題風(fēng)格。讓每個(gè)女人期盼下次再來(lái)，每次都有新的體驗(yàn)。“一簾幽夢(mèng)”，紫色調(diào)，配有珠簾。薰衣草墻紙?！八Я髂辍?粉色調(diào)，配有紗簾。粉玫瑰墻紙。“情深往事” 淡綠色調(diào)，配有紗簾。百合墻紙?！皟A城之戀”金色調(diào)，配有紗簾。郁金香墻紙。（六）10年規(guī)劃3年規(guī)劃（2012－2015）以日凈利潤(rùn)計(jì)。7年規(guī)劃（2016－2022）開(kāi)到8家分店，年利潤(rùn)：自2016起，每年以1家分店遞增，2022年增2家，共達(dá)到8家。例：年凈賺10萬(wàn)――月8500元――日350元（以26天計(jì)）――日營(yíng)業(yè)額為：年凈賺15萬(wàn)――月12500元――日490元（以26天計(jì)）――日營(yíng)業(yè)額為： 凈利潤(rùn)＝營(yíng)業(yè)額－員工工資－房租－水電－工商稅－設(shè)備損耗（七）收費(fèi)詳情（八）店規(guī)（九）獎(jiǎng)勵(lì)制度（十）每日?qǐng)?bào)表第三篇：中醫(yī)養(yǎng)生館營(yíng)銷(xiāo)方案中醫(yī)養(yǎng)生館營(yíng)銷(xiāo)方案 您好，仔細(xì)看了您的任務(wù)要求，特此為您制作營(yíng)銷(xiāo)方案以及日常內(nèi)部管理方案細(xì)則，分兩部分內(nèi)容闡述。我們的發(fā)展模式要以發(fā)展會(huì)員，日常促銷(xiāo)為主打。1，會(huì)員采用會(huì)員卡形式。2，日常利用各自形式派發(fā)抵價(jià)券配合宣傳單做促銷(xiāo)。(一）我們的市場(chǎng)定位： 1，市場(chǎng)細(xì)分： a)三十五歲以上的老板，白領(lǐng)，政府人士，銀行工作人員等，b)25——55歲的女性，有中等以上的收入。c)追求健康自然的中醫(yī)養(yǎng)生人群。d)注重養(yǎng)生的安全性，科學(xué)性。2,市場(chǎng)定位 中醫(yī)養(yǎng)生館——用中端的價(jià)格，高端的服務(wù)，專(zhuān)業(yè)化的水平為客人服務(wù) 3,環(huán)境定位 a)整體風(fēng)格：古樸優(yōu)雅不失時(shí)尚，創(chuàng)造視覺(jué)、心境上最佳享受。洋溢渲染出雅靜、淳厚中國(guó)風(fēng)情（中醫(yī)是中國(guó)的國(guó)粹，適當(dāng)采用中國(guó)風(fēng)可以給人舒適安寧的感覺(jué)，跟養(yǎng)生的主題很貼合）的風(fēng)格。（圍繞中國(guó)古典風(fēng)格，統(tǒng)一服裝（服務(wù)員服裝可以采用中國(guó)風(fēng)，比如旗袍）、宣傳單，服務(wù)項(xiàng)目名稱(chēng)等諸多方面加以充分烘托）b)養(yǎng)生館環(huán)境促銷(xiāo)：作為環(huán)境促銷(xiāo)，主要為內(nèi)外部環(huán)境。外部環(huán)境能吸引顧客進(jìn)店；內(nèi)部環(huán)境能刺激顧客消費(fèi)，并成功挽留顧客。外部環(huán)境：特色鮮明，體現(xiàn)出養(yǎng)生，健康的元素，以熱烈、明快、醒目的氛圍吸引消費(fèi)者進(jìn)店，可用：POP介紹服務(wù)內(nèi)容，DM介紹促銷(xiāo)內(nèi)容，音樂(lè)吸引人流眼球。（營(yíng)造氣氛）內(nèi)部環(huán)境：滿(mǎn)足顧客的五感六覺(jué)，使顧客流連忘返。燈光照明要效果好。給顧客明快、輕松的感覺(jué)；渲染店內(nèi)氣氛，突出產(chǎn)品，增強(qiáng)陳列效果。改善員工工作環(huán)境，提高效率。內(nèi)部色調(diào)的選擇：色彩的感覺(jué)在一般美感中最大眾化的形式：色調(diào) 色系 代表氣氛 選擇暖色 紅色，黃色，橙色 希望，溫暖，熱情，親接待區(qū) 切 冷色 藍(lán)色，綠色，紫羅蘭色 雅致，潔凈 工作區(qū) 混合類(lèi) 棕色，金黃色 溫暖，熱情 接待區(qū) 以古典、節(jié)奏緩慢的輕音樂(lè)為主，使顧客感到放松，舒適，點(diǎn)上植物精油，讓養(yǎng)生館彌漫著一股醉人的花草香氣。（二）開(kāi)業(yè)以及日常營(yíng)銷(xiāo)方案： 1，開(kāi)業(yè)策劃： 1）策劃目的 ，為新店積攢人氣。，古法養(yǎng)生，安全有效。：用中端的價(jià)格，高端的服務(wù)，專(zhuān)業(yè)化的水平為客人服務(wù) 2）策劃方案 活動(dòng)時(shí)間：2011年 月 日 活動(dòng)主題：“養(yǎng)顏，養(yǎng)身，養(yǎng)心”——中醫(yī)養(yǎng)生新主張 活動(dòng)形式：現(xiàn)場(chǎng)展示+免費(fèi)體驗(yàn)+中醫(yī)美容知識(shí)展/咨詢(xún)+派送抵價(jià)劵 活動(dòng)前期宣傳： ，傳單：主要派發(fā)DM宣傳單：在本地人流多的地方比如大型商城，超市派發(fā)傳單；在高檔小區(qū)，政府部門(mén)等特定人群處派發(fā)傳單；小車(chē)廣告，在停放的小車(chē)插宣傳單，你懂的！2，若定位高，資金充裕,可以考慮在報(bào)紙及當(dāng)?shù)匾恍┹^有針對(duì)性的雜志廣告，報(bào)紙宣傳（軟文）。3，聯(lián)系市區(qū)幾家事業(yè)單位工會(huì)，大公司工會(huì)，銀行等，贈(zèng)送體驗(yàn)劵或者抵價(jià)券。4，充分利用老板自身人脈關(guān)系，送人情卡吸引顧客。5，預(yù)備1000只彩色氣球，活動(dòng)流程： 時(shí)間 內(nèi)容 備注： 前期 刊登報(bào)紙廣告宣傳 與當(dāng)?shù)貓?bào)紙上刊登廣告，以圖片加文字的形式。前期 發(fā)宣傳單，贈(zèng)送事業(yè)參照上面的“活動(dòng)前單位工會(huì)抵驗(yàn)券 期宣傳”形式 活動(dòng)當(dāng)天 開(kāi)幕式，主持人致詞 養(yǎng)生技師現(xiàn)場(chǎng)講解養(yǎng)活動(dòng)當(dāng)天 現(xiàn)場(chǎng)展示，互動(dòng) 生常識(shí)，邀請(qǐng)觀眾配合做項(xiàng)目示范?；顒?dòng)當(dāng)天 免費(fèi)體驗(yàn)+中醫(yī)美容養(yǎng)生技師，養(yǎng)生顧問(wèn)知識(shí)展/咨詢(xún) 免費(fèi)接受咨詢(xún)與體驗(yàn)。調(diào)查問(wèn)卷見(jiàn)附錄一，活動(dòng)當(dāng)天 填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷，拿好每一個(gè)接受調(diào)查問(wèn)卷的都禮 能獲得抵價(jià)券，并且后期會(huì)在上交的調(diào)查問(wèn)卷中集中抽獎(jiǎng)，抽出13等獎(jiǎng)，分別獲得使用券1000，500，300?；顒?dòng)當(dāng)天 開(kāi)業(yè)期間注冊(cè)會(huì)員，充值在開(kāi)業(yè)當(dāng)天加入會(huì)員送活動(dòng) 的，充值1000送300，2000送600以此類(lèi)推。活動(dòng)當(dāng)天 利用開(kāi)業(yè)大酬賓為主題，持續(xù)派送抵價(jià)劵 活動(dòng)當(dāng)天 放飛1000只彩色氣 球。祝福新店重新開(kāi)張。主持人宣布活動(dòng)結(jié)束 備注：關(guān)于抵價(jià)券金額以及獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置依據(jù)你的實(shí)際情況設(shè)置，我只是給個(gè)參考?；顒?dòng)效果預(yù)測(cè)： 讓人們對(duì)這家中醫(yī)養(yǎng)生館的認(rèn)識(shí)提高一個(gè)層次。使得潛在消費(fèi)群能增加。同時(shí)，免費(fèi)體驗(yàn)，可以讓人體驗(yàn)下產(chǎn)品的效果。如果合適對(duì)方，那么無(wú)形中形成了客人。知名度擴(kuò)大后，有助于人們對(duì)我們的信任。能讓人們放心前往。特色服務(wù)的推廣，有助于我們的發(fā)展。（3）日常經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)分類(lèi)，主要有幾下幾種。廣告 養(yǎng)生館通過(guò)廣告來(lái)與消費(fèi)者溝通，并激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。人員為銷(xiāo)售產(chǎn)品，與一位或數(shù)位潛在消費(fèi)者以口頭稱(chēng)述進(jìn)行交往。推銷(xiāo) 促銷(xiāo)組合 公關(guān) 通過(guò)制作有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目、養(yǎng)生館等的宣傳性新聞與消費(fèi)者、社會(huì)公眾以及新聞媒體進(jìn)行充分的相互理解和溝通。促使消費(fèi)者對(duì)美容院產(chǎn)品及其服務(wù)項(xiàng)目產(chǎn)生好感。銷(xiāo)售一切刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的銷(xiāo)售活動(dòng) 促進(jìn) 1）：廣告促銷(xiāo) 1，互聯(lián)網(wǎng)促銷(xiāo)：通過(guò)寫(xiě)軟文，新聞稿等形式在本地論壇，微博推廣本店及服務(wù)，建立知名度。輔助群發(fā)郵件（建議使用郵件，因?yàn)槭褂萌巳?，人員廣）進(jìn)行宣傳。條件要是允許的話(huà)，建立自己的養(yǎng)生館網(wǎng)站，發(fā)布各種信息，幫助顧客網(wǎng)上答疑。2，報(bào)紙雜志廣告促銷(xiāo)：在上海當(dāng)?shù)氐囊恍﹫?bào)紙，雜志上小版塊的宣傳養(yǎng)身館，版面只需要很小一部分，就想招聘信息那種就可以了。宣傳我們的服務(wù)，可以把抵價(jià)券，優(yōu)惠券印制在報(bào)紙雜志上，剪下來(lái)就可以使用。3，公交車(chē)廣告投放：通過(guò)公交車(chē)站牌廣告以及公交電視媒體廣告的形式宣傳推廣。2）：人員上門(mén)推廣。因?yàn)槟目蛻?hù)群主要是一些機(jī)關(guān)工作人員白領(lǐng)及老板。所以除了廣告營(yíng)銷(xiāo)之外一定要配合人員營(yíng)銷(xiāo)。建立客戶(hù)群關(guān)系。1，對(duì)于機(jī)關(guān)單位可以去跟單位商量能不能以福利卡的形式買(mǎi)你們的消費(fèi)卡。就類(lèi)似于單位發(fā)放超市卡（我一個(gè)朋友在機(jī)關(guān)單位連洗頭卡都有）所以要是這個(gè)項(xiàng)目能拿下來(lái)，上海這么多機(jī)關(guān)單位也是一筆很大的財(cái)富。這塊內(nèi)容相關(guān)來(lái)說(shuō)比較困難，主要還是要你們?nèi)ァ芭堋标P(guān)系了。2，對(duì)于公司也是一樣的道理，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還是要你們親自上門(mén)促銷(xiāo)，發(fā)展會(huì)員，就算一次沒(méi)成功，也等于是為自己的產(chǎn)品做了宣傳，發(fā)展了潛在客戶(hù)。3）常規(guī)促銷(xiāo)。1，充分產(chǎn)品銷(xiāo)售有利時(shí)機(jī)：新產(chǎn)品上市促銷(xiāo)、流行項(xiàng)目推廣時(shí)期，進(jìn)行會(huì)員發(fā)展及優(yōu)惠抵價(jià)券的派發(fā)。2，重要節(jié)日促銷(xiāo)：元旦、春節(jié)、婦女節(jié)、母親節(jié)、教師節(jié)、中秋節(jié)及周年慶典。在這些節(jié)日舉行優(yōu)惠活動(dòng)，發(fā)展會(huì)員及優(yōu)惠抵價(jià)券的派發(fā)。3，上團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上發(fā)布自己的團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠信息。比如原價(jià)208的服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)網(wǎng)上預(yù)訂只需108元，但是名額有限，某段時(shí)間內(nèi)只限30人購(gòu)買(mǎi)。（這種網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)促銷(xiāo)活動(dòng)以及成為現(xiàn)在的新促銷(xiāo)方式主流）。（三）金點(diǎn)子建議： 針對(duì)您的客戶(hù)群基本屬于辦公室一族，大家都知道，現(xiàn)在的公務(wù)人員白領(lǐng)人士越來(lái)越注重健康養(yǎng)生，特別的亞健康的大爆發(fā)。因此，我建議你們開(kāi)展一個(gè)中醫(yī)養(yǎng)生免費(fèi)學(xué)堂，一星期開(kāi)展兩次或者一次，地點(diǎn)放在自己的店里，邀請(qǐng)老板，領(lǐng)導(dǎo)，白領(lǐng)人士過(guò)來(lái)學(xué)習(xí)養(yǎng)生健康知識(shí)。趁機(jī)發(fā)展自己的客戶(hù)。一傳十，十傳百，學(xué)員會(huì)越來(lái)越多。一段時(shí)間之后，只對(duì)會(huì)員開(kāi)放，或者一開(kāi)始這么養(yǎng)生課程就只對(duì)會(huì)員開(kāi)放。（四）中醫(yī)養(yǎng)生館的成功離不開(kāi)成功的經(jīng)營(yíng)模式，那么怎么樣經(jīng)營(yíng)才是成功的經(jīng)營(yíng)呢，下面提幾點(diǎn)建議。1，核心技術(shù)：差異營(yíng)銷(xiāo)，爭(zhēng)創(chuàng)第一 養(yǎng)生館不同于日化線(xiàn)，賣(mài)得就是技術(shù)與項(xiàng)目服務(wù)。如果沒(méi)有過(guò)硬的技術(shù)、優(yōu)秀的產(chǎn)品，就像缺少了前進(jìn)的雙腿，注定無(wú)法遠(yuǎn)行。2，養(yǎng)生服務(wù)：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，用心服務(wù) 養(yǎng)生館的成功，靠的就是標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程、與時(shí)俱進(jìn)的管理培訓(xùn)，讓用心服務(wù)、規(guī)范服務(wù)成為全體員工的行為準(zhǔn)則，來(lái)保證養(yǎng)生館服務(wù)的高質(zhì)量。3，傳播手段：廣辟渠道，組合制勝 養(yǎng)生館加盟連鎖事業(yè)經(jīng)營(yíng)多年仍認(rèn)為口碑傳播仍舊是養(yǎng)生館宣傳的重中之重。要形成口碑傳播，首先要靠品質(zhì)、靠服務(wù)贏得顧客心智。只有顧客滿(mǎn)意了，才會(huì)主動(dòng)向其他人介紹，形成口碑效應(yīng)。4，店面管理：大處著眼，細(xì)節(jié)著手 店面管理無(wú)小事，顧客來(lái)養(yǎng)生館接受服務(wù)，就要給顧客家的溫馨感覺(jué)。一個(gè)破舊的紙杯、一粒細(xì)小的灰塵，都會(huì)引起顧客的不快，從而影響顧客最終滿(mǎn)意程度。5，顧客管理：廣開(kāi)客源，締造忠誠(chéng) 養(yǎng)生館認(rèn)為顧客就是養(yǎng)生館的生命。擁有長(zhǎng)期、穩(wěn)定的顧客群是養(yǎng)生館持續(xù)發(fā)展的基本條件。養(yǎng)生館，一手要廣開(kāi)客源，吸引新顧客加入。一手要維系老顧客，締造顧客忠誠(chéng)。有了越來(lái)越多忠誠(chéng)顧客做支撐，養(yǎng)生館才能不斷發(fā)展。6，促銷(xiāo)活動(dòng)：實(shí)在讓利，維老拓新 在終端，促銷(xiāo)就是最好的廣告。養(yǎng)生館也不例外。但消費(fèi)者經(jīng)過(guò)多年促銷(xiāo)的洗禮，已經(jīng)具備了很強(qiáng)的“促銷(xiāo)偵查”能力。因此，促銷(xiāo)務(wù)必要實(shí)實(shí)在在讓利。（五）：關(guān)于盈利模式的選擇（也就是所謂的大小魚(yú)通吃）養(yǎng)生館的贏利模式設(shè)計(jì)要設(shè)計(jì)成金字塔贏利模式，中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)缺失、行規(guī)混亂、多頭監(jiān)管而力度均不到位等問(wèn)題，