【文章內(nèi)容簡介】 信息管理型OA系統(tǒng)和決策型OA系統(tǒng)。l 辦公自動化的未來發(fā)展將具體有哪些特點？統(tǒng)的基本配置，均包括四部分：: :(電信號)以直觀的方式(屏幕顯示,聲光報警)呈現(xiàn)出來,、控制、管理: 根據(jù)接受到的信息以及安全防范預案,盡可能延長和推延風險事件發(fā)生的進程,可分為:網(wǎng)絡平臺、系統(tǒng)主機、（核心層）和桌面接入交換機群（訪問層）、路由器（訪問層）構成，并在邏輯上通過VLAN(虛擬專用子網(wǎng))劃分為業(yè)務辦公網(wǎng)、智能樓宇網(wǎng)以及廣域網(wǎng)三個子網(wǎng)；、業(yè)務辦公應用軟件主機以及樓宇智能服務器；、業(yè)務應用軟件、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、BA的應用管理軟件等 l l l 電子政務引起的政府辦公管理變革具有哪些特征？共有一個特征：一是開放式管理。二是交互式管理，三是一網(wǎng)式管理，四是一表式管理，五是自律是管理。請說出文字處理的工作流程以及各個步驟的主要工作。打開文字處理軟件，按照稿件，編輯文字，校對，更正排版校對更正打印文檔錄入應該注意什么原則？特殊符號的錄入有幾種方法？分別如何操作？首要原則是設置自動備份：工具——選項——保存，設置自動保存時間間隔最短1分鐘。特殊符號：插入——特殊符號，要什么符號自己選 l 怎樣打印Word一篇文檔中的第1到第5頁，以及第13頁的內(nèi)容？點擊word文檔上方的【文件】下拉菜單有一個【打印】點擊打印便出現(xiàn)打印對話框，在對話框中有一個“頁面范圍”選擇“頁碼范圍”在右側(cè)的對話框里填寫15,7,9,13。點擊確定就可以了。如何設置文檔不同部分頁眉和頁腳內(nèi)容不同？修改頁眉和頁腳的最快方法是什么？在上一頁最后插入分節(jié)符“下一頁”，在下一頁的頁眉設置鏈接到前一個 取消，于是可以設置這一節(jié)的頁眉。頁腳，如果頁碼也要換，記得頁眉頁腳設置頁碼設置頁碼編排起始頁 l 如何進行多級項目符號的設置？如何根據(jù)文章中的各級標題自動生成目錄？設計電子表格首先關鍵確定什么？建立表格一般有哪幾種方法？先確定行數(shù)和列數(shù)，尤其要注意將來需要合并的行或者列第一種：用“插入表格”按鈕，插入—插入表格，選定所需的行列數(shù)，一個表格就創(chuàng)建好了。第二種：選用“表格”菜單的“插入表格”命令，表格—插入表格，輸入表格所需列數(shù)與行數(shù)。第三種：利用word的快速編排表格的“表格自動套用格式”功能，表格—插入表格—自動套用格式—格式，選擇想要的格式。第四種：在word進入 表格—插入表格—向?qū)?，利用其表格向?qū)Чδ軄怼５谖宸N：利用word97新增加的常用工具欄上的“表格和邊框”按鈕，打開繪制表格工具，利用其中的鉛筆和橡皮可以設計出填充數(shù)據(jù)的表格。EXCEL中建立表格三種方法。第一種：菜單插入工作表，每次增加一個新工作表。第二種：點任一工作表標簽，右鍵插入，選工作表—確定，每次增加一個新工作表。l 第三種：選中一新工作表，按住CTRL鍵，鼠標左鍵按住工作表拖移一個工作表位，每次增加一工作表。不斷拖，不斷新增，直到你不要為止。如何利用工具欄來繪制表格？如何制作嵌套表格？調(diào)出【表格工具欄】，然后手動一條一條邊框來繪制。把表格的長寬調(diào)大一點，這樣你手動畫表格的時候，開始和結(jié)束的時候畫到原有的表格線上，就可以嵌套進去了。如果想做出來的效果是直接把字或者圖片復制到新表格中的話，Ctrl+C，Ctrl+V就行了Word和Excel表格中單元格內(nèi)容的居中對齊（水平、垂直兩種方向）如何操作？word:選中目標單元格…》單擊右鍵…》選擇單元格對齊方式…》選擇居中圖標。excel:選中目標單元格?》單擊右鍵?》選擇“設置單元格格式”?》單擊“對齊”標簽。（水平對齊：選擇居中；垂直對齊：選擇居中）Excel中輸入公式時應該注意什么問題？以“=號開始；英文半角狀態(tài)輸入；括號要一一對應；注意絕對引用與相對引用的區(qū)別；公式中的文本要用引號標示；選擇正確的函數(shù)；弄清數(shù)組的排列方式；公式中如何跨工作表、工作簿引用單元格或者單元格區(qū)域？A1=Sheet2!A6+Sheet2!B3。直接選中另外的單元格就行啦~~絕對引用單元格在每個單元格前加$符號l 制作圖表有哪些方法？請說出主要的操作步驟。數(shù)據(jù)篩選有幾種方法？比較各種方法的使用范圍？自動篩選高級篩選自動篩選，包括按選定內(nèi)容篩選，它適用于簡單條件 高級篩選，適用于復雜條件與排序不同，篩選并不重排區(qū)域。篩選只是暫時隱藏不必顯示的行。Excel 篩選行時，您可對區(qū)域子集進行編輯、設置格式、制作圖表和打印，而不必重新排列或移動。Excel中如何進行數(shù)據(jù)有效性設置？先定義人事部、市場部等單元格為“部門”名稱，然后把人事部所有成員的名字定義為“人事部”名稱，市場部也這樣做接下來選中另一個空單元格，如M2里點數(shù)據(jù)有效性序列=部門, 然后在N2里點數(shù)據(jù)有效性序列=INDIRECT(M2)l論述題目前困擾我國辦公自動化的應用主要有哪些問題？如何解決這些問題？（1）投資大、效果不明顯，水平低、重復建設多，硬件投入多、軟件投入少，模擬手工作業(yè)增加管理負擔等。l（2）辦公人員大都是非計算機專業(yè)人員，他們的計算機知識尤其是計算機操作系統(tǒng)及硬件知識的缺乏，導致辦公效率的降低，也造成系統(tǒng)管理員工作量的增大。目前我國電子政務的發(fā)展面臨的問題？如何解決？對電子政務缺乏理性認識 這里在M2里選擇人事部，N2里就會出現(xiàn)人事部成員名單了 國內(nèi)的一些電子政務方案非常宏觀，功能、效益設計得非常大，非常全面，可是實際效果卻不盡如人意，往往會出現(xiàn)巨大的電子政務投資和與之不相適應的、相對比較薄弱的電子政務應用之間的矛盾。這些總體性的框架建設，項目涉及面鋪得很大，卻事事做不深透。電子政務需要的是求真務實地推進。將電子政務目標定位低一點，項目選擇小一點，不會有什么太大的損失，待有了能力后再擴展也不遲；相反，如果好高騖遠、眼高手低，那將會非常危險。信息孤島問題由于我國電子政務是在各級政府、不同部門中分別進行的，沒有統(tǒng)一的戰(zhàn)略規(guī)劃，各部門之間相互封閉，相當一部分已建成的電子政務系統(tǒng)模式不統(tǒng)一，這些獨立的、異構的、封閉的系統(tǒng)使得彼此之間難以實現(xiàn)互聯(lián)互通，從而成為一個個“信息孤島”。信息孤島使得各部門之間的各種系統(tǒng)難以兼容，信息資源難以共享，相互封閉、互不相通，不僅浪費了大量的財力和時間，而且大量的信息資源不能充分發(fā)揮應有的作用。缺乏電子政務統(tǒng)一標準，是產(chǎn)生這些“信息孤島”的主要原因。國內(nèi)外電子政務建設的實踐證明，電子政務建設必須有標準化的支持，尤其要發(fā)揮標準化的導向作用，以確保其技術上的協(xié)調(diào)一致和整體效能的實現(xiàn)。標準化是電子政務建設的基礎性工作，它將各個業(yè)務環(huán)節(jié)有機地連接起來，并為彼此間的協(xié)同工作提供技術準則。通過標準化的協(xié)調(diào)和優(yōu)化功能，能保證電子政務建設少走彎路、提高效率、確保系統(tǒng)的安全可靠。統(tǒng)一標準是互聯(lián)互通、信息共享和業(yè)務協(xié)同的基礎。一方面，國家通過出臺宏觀的電子政務標準化指南，來規(guī)范和統(tǒng)一現(xiàn)有的標準。但由于我國不同政府部門之間、各級政府之間、不同區(qū)域之間對電子政務的需求差別較大，在國家標準的宏觀指導下，還應該制定地方標準和部門標準。另一方面，國家應鼓勵具有一定技術實力的企業(yè)積極參與到標準的制定工作中來，為電子政務建設出力。在標準完善、改進和制定工作中，可以借鑒一些廠商開發(fā)的電子政務示范工程中的先進技術和規(guī)范，使之成為部門和地方標準的一部分?？傊?，標準要為電子政務建設服務，電子政務建設要促進標準發(fā)展。數(shù)字鴻溝問題數(shù)字鴻溝，一般也被稱為信息富有者和信息貧困者之間的鴻溝。數(shù)字鴻溝是一個普遍性的世界現(xiàn)象，由于經(jīng)濟水平的差距和區(qū)域特色的不同，它廣泛地存在于發(fā)達國家與發(fā)展中國家之間、發(fā)展中國家之間以及一國的不同地區(qū)之間。我國也不例外，城鄉(xiāng)差距明顯，沿海和內(nèi)地的地區(qū)差距顯著，某些落后地區(qū)剛剛解決溫飽問題，數(shù)字鴻溝不可避免地出現(xiàn)了。那么，我們怎樣去跨越數(shù)字鴻溝呢？首先，政府部門要積極推動整體信息化建設，解決因為年齡、地域、經(jīng)濟條件等客觀因素導致的數(shù)字鴻溝問題，信息化不僅要覆蓋年輕人群，更要覆蓋中老年人以及廣大農(nóng)民，盡力滿足弱勢群體對信息技術的需要。第二，加快電子社區(qū)建設，為廣大公眾提供廉價、便捷的上網(wǎng)平臺。最后，應該利用多樣化的手段去服務于公眾。信息化的最終目標就是要讓人民得到更快捷、滿意的服務，因此基于不同的客觀條件，網(wǎng)站、廣播、電話等多種手段可以讓公眾自由選擇，爭取讓所有人都可以享受到政府提供的服務。4電子政務不能搞無米之炊；在國內(nèi)電子政務建設中，“重開發(fā)，輕應用；重硬件，輕軟件；重管理，輕服務”的現(xiàn)象比較普遍。尤其是重網(wǎng)絡建設、輕政務信息資源的開發(fā)和應用的問題比較突出。我們會發(fā)現(xiàn)，在一些政府網(wǎng)站上，只介紹政策法規(guī)、聯(lián)絡方式等靜態(tài)信息，政府新聞發(fā)布占據(jù)主要地位。而表格下載，網(wǎng)上申請等為公眾帶來更多價值的在線服務寥寥無幾，這會形成“有路無車”、“有車無貨”、“有電子無政務”的尷尬局面。為了實現(xiàn)電子政務建設的主要目標，我們要利用電子化手段，加快政務信息資源的開發(fā)、集成與整合，建立健全基礎性、戰(zhàn)略性的政務數(shù)據(jù)庫。從一定意義上講，充實實在的政務信息是電子政務成敗的關鍵。否則，電子政務將會是無源之水、無本之木，不可能有持久的生命力。第四篇：跨國公司經(jīng)營與管理期末復習跨國公司經(jīng)營與管理期末復習（transnational corporation）：在兩個或多個國家間組成的公營、私營或混合所有制企業(yè)實體。:特許專營是一種專業(yè)化的許可協(xié)議。它是指已經(jīng)取得經(jīng)營成功的企業(yè)，將其商標、商號名稱、服務標志、專利、訣竅和管理的方法或經(jīng)營轉(zhuǎn)讓給另一家企業(yè)，后者——通常稱為特許專營接受人，有權使用前者——通常稱為特許專營授權人的商標、商號名稱、專利、訣竅及管理經(jīng)驗。但需要支付一定的特許費。：是許可人將無形資產(chǎn)使用的權利授予被許可人，并允許被許可人根據(jù)協(xié)議使用特定的一段時間（5~7年），作為回報，被許可人以經(jīng)濟史的使用效果（通常按銷售額）作為提成基數(shù)，以一定的比例（通常為2%~5%）按期連續(xù)相許客人支付特權使用費。，是指從事國際化經(jīng)營的企業(yè)通過系統(tǒng)評估自身實力，確定基本任務和目標，并根據(jù)變動的國際環(huán)境擬定必要的行動方針，力求得企業(yè)在國際環(huán)境中長期生存和發(fā)展所做的長遠總體謀劃。它規(guī)定了企業(yè)的經(jīng)營方向與業(yè)務范圍，確定了企業(yè)的性質(zhì)和形象，它還規(guī)定了企業(yè)的經(jīng)營目標和長遠