【文章內(nèi)容簡介】 照公訃制定銷售服務(wù)執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。終工作總結(jié)520xx年，xx鎮(zhèn)司法所在區(qū)司法局和鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照上級的各階段工作部署，精心組織，周密安排，強化措施，全面落實，不斷加強創(chuàng)新力度，認真深入地開展普法教育、人民調(diào)解、依法治理、安置幫教、法律援助、公正協(xié)辦等工作，較好的完成了的各項工作，現(xiàn)將全年的工作開展情況總結(jié)如下：一、抓思想政治、揚優(yōu)良作風(fēng)，打造過硬的司法隊伍司法所直接與人民群眾打交道，是一個基層窗口，擔(dān)負著千家萬戶的矛盾糾紛調(diào)解和法律服務(wù)工作，責(zé)任重大。所以我所緊緊利用今年開展的黨的群眾路線教育活動的機會，要求所內(nèi)每一位工作人員認真、深入、系統(tǒng)地進行政治思想學(xué)習(xí)，采取自學(xué)、集中學(xué)習(xí)，同時寫學(xué)習(xí)心得，對照要求自我整改，使每一位工作人員堅定扎根基層，服務(wù)百姓的理想信念，真正做到急群眾之急，想群眾之想，同時充分履行自身職責(zé)，發(fā)揮自己的主觀能動性全心全意為人民服務(wù)。二、立足本職、服務(wù)社會、充分發(fā)揮司法職能積極開展人民調(diào)解工作，發(fā)揮維穩(wěn)第一防線作用。按照矛盾糾紛排查工作“排查得早，發(fā)現(xiàn)得早，控制得住，解決得好”的工作要求，我所堅持每月兩次召開基層矛排信息員會議，對基層各類矛盾糾紛進行摸底排查，對排查出的問題，明確專人，限時調(diào)處。通過各階段排查，全面掌握和有效調(diào)處轄區(qū)存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，著力解決影響社會穩(wěn)定的熱點、難點問題，真正將各類矛盾糾紛解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。今年，共調(diào)處各類矛盾糾紛120起，%，調(diào)解成功率達98%以上。廣泛宣傳，深化法制教育按照六五普法規(guī)劃的要求和區(qū)20xx年普法工作要點的安排，我鎮(zhèn)及時制訂了法制宣傳教育依法治理工作計劃，并對照計劃逐步逐項落實。繼續(xù)堅持了黨政干部集中學(xué)法活動，每月安排12次學(xué)法時間。認真組織各中小學(xué)校開展法制教育活動，將法制教育納入教學(xué)內(nèi)容，每學(xué)期至少到校進行一次法制報告會。積極督促各村、社區(qū)采取壁字(畫)、專欄、會議、廣播等形式定期開展法制宣傳活動。今年我鎮(zhèn)共出法制櫥窗宣傳欄12期，橫幅標(biāo)語68條，組織中小學(xué)生上法制課3期，村婦女代表法制輔導(dǎo)課一次，勞動法律法規(guī)講堂2次，同時進行了法治文化陣地建設(shè)，創(chuàng)建一個省級民主法治村，并且按照上級要求及時向今日高淳、江南時報、高淳廣播電視臺投稿報道法制宣傳情況及調(diào)處糾紛案例。通過以上措施的落實，使我鎮(zhèn)普法工作開展地扎扎實實，又轟轟烈烈，取得了預(yù)期的效果。流程規(guī)范，作用發(fā)揮效果明顯嚴格按照工作要求，規(guī)范業(yè)務(wù)、嚴密監(jiān)管、強強教育。全鎮(zhèn)17名矯正對象按時報到履行登記，健全了鎮(zhèn)村兩級的網(wǎng)絡(luò)機制，設(shè)立了以司法所成員、村主任組成的監(jiān)管機制，與矯正對象簽訂了不再犯罪保證書，同其家屬簽訂了對象監(jiān)管協(xié)議書。我們結(jié)合矯正對象的實際情況制訂了分類矯正方案，家訪、談話、定期匯報、集中勞動教育等規(guī)范運作，做到“周聞其聲，月見其人”，全面實施季度考察、考評。同時，針對每位矯正對象成立幫教小組，責(zé)任到人，逐人落實監(jiān)管教育責(zé)任，實行一人一檔式管理。目前，17名矯正對象認罪態(tài)度積極，服從管教，生產(chǎn)生活穩(wěn)定，沒有重新違法犯罪現(xiàn)象。三、多措并舉、深化管理，打造司法所整體形象xx司法所為了服務(wù)社會大局，采取有效措施，進一步加強管理，樹立良好的社會形象。一是建立健全規(guī)章制度和操作規(guī)范，不斷地細化司法所的內(nèi)部管理，夯實了各項工作基礎(chǔ)。二是精心謀劃明確工作內(nèi)容、流程，對所內(nèi)實行分工細化，不斷完善監(jiān)督，制約機制，提高了司法所的工作效能。三是強化司法所服務(wù)職能。今年接待群眾來訪100余人次，婚姻家庭、鄰里糾紛、交通賠償、土地流轉(zhuǎn)、物業(yè)糾紛等各類矛盾糾紛，涉及金額上百萬元。其中重大矛盾糾紛共5起，均得到了有效的化解。維護了廣大群眾的正常生產(chǎn)生活秩序，贏得了老百姓的信任，使司法所真正成為“為政府排憂，為人民解難”。在我們的工作中，還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，基層基礎(chǔ)工作不夠均衡，、安置幫教工作思路還需拓展，新形勢下矛盾糾紛化解還需要不停地探索。各項工作還要不斷開拓進取、與時俱進、求真務(wù)實，打造人民群眾心中值得信任的司法所，充分發(fā)揮職能，譜寫xx鎮(zhèn)司法行政工作新篇章。終工作總結(jié)6時光如梭，光陰就像流水一樣從我的指尖溜走。不經(jīng)意間我來到xx已經(jīng)工作一年了，這一年這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷。也是我人生中最美好的回憶。更是我人生發(fā)生轉(zhuǎn)折的一年。這一年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面都取得了一定的進步，個人素質(zhì)也有了一定提高。在對xx肅然起敬的同時，也會自己能夠成為xx的一員而感到欣喜?，F(xiàn)將本人這一年的工作情況總結(jié)如下：一、問渠那得清如許，為有源頭活水來。一年的工作經(jīng)歷，讓我深刻的體會到，學(xué)無止境，為了順應(yīng)時代的變化，我將堅持不懈的學(xué)習(xí)各方面的知識在思想、專業(yè)能力文化諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進步，保持一渠清泉。在思想上，我學(xué)習(xí)了黨的十九大精神，樹立了正確的價值觀和人生觀，用先進的思想武裝自己，認真學(xué)習(xí)工作會議精神，按照“解放思想求真務(wù)實提高爭創(chuàng)佳績”的總體要求，不斷提高自己的政治理論素質(zhì)，一適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。在工作中，我始終保持積極向上的心態(tài)，努力開展工作。，我始終保持一顆積極向上的心。嚴格遵銀行各項規(guī)章制度，準時上班、下班，有事請假，不在公共場所吸煙、喧嘩等，注重提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。二、立足本職謀進取，辛勤澆灌xx花。在這一年的時間里，我熱愛我的本職工作，并能夠認真對待每一項工作任務(wù)，把國家的金融政策靈活體現(xiàn)在工作中。認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，積極主動地開展工作。團結(jié)守紀，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。一年來，我與同事們團結(jié)一致，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動地做好本職工作。強化會計意識，發(fā)揮會計職能。這一年，通過學(xué)習(xí)，了解了會計是行使xx職能的重要工具和手段，既有核算作用，又有管理職能。工作期間，嚴格遵守會計制度和會計原則，認真執(zhí)行財經(jīng)紀律，通過參加行里提供的各種培訓(xùn)和同事們的幫助，現(xiàn)在我已經(jīng)能獨立的進行會計核算。三、路漫漫其修遠兮，吾將上下求索。在xx實習(xí)的一年，是我不斷學(xué)習(xí)、不斷充實的一年，是積極探索、逐漸成長的一年。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我在xx工作的機會。但我深知自己還存在經(jīng)驗不足，考慮問題不夠全面等缺點，以后工作我將在不斷夯實專業(yè)技能的前提下，不斷加強自己的學(xué)習(xí)能力，提高自己的專業(yè)素質(zhì)和技能，以滿足更新?lián)Q代的新時期，我會努力克服自身缺點，認真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)好參謀助手，與全體職工一起，團結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成將來一年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻。終工作總結(jié)7一、政治思想方面：認真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念，教師述職報告。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認真學(xué)習(xí)仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。二、教育教學(xué)方面：要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：課前準備：備好課。認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好。了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施?？紤]教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。課堂上的情況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)語文的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負擔(dān)。 積極參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。熱愛學(xué)生 ，平等的對待每一個學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進了學(xué)生的學(xué)習(xí)。三、工作考勤方面：我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。在本學(xué)年的工作中，我取得了一定的成績：陳智慧獲片聯(lián)賽語文第三名，連夢婷的文章多次在《七彩校園》上發(fā)表等等。 但金無足赤，人無完人，在教學(xué)工作中難免有缺陷，例如，課堂語言平緩，普通話不夠準，語言不夠生動，考試成績不穩(wěn)定等。走進21世紀，社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。述職報告一年多來，我政治立場堅定，熱愛教育事業(yè)，不斷提高自己的思想覺悟,時刻銘記自己是一位光榮的人民教師。作為一名班主任，我的班務(wù)工作主旨是：讓每一位學(xué)生都快樂的地度過在學(xué)校的每一天，既教書又育人!(1)關(guān)愛每一個孩子，使他們因為有我這樣的班主任，每天能快樂充實。同時他們在獲取書本知識的同時還學(xué)會了做人。這是我做教師一天就是一天的重點，也是我做班主任一生的重點。我常教育孩子們回家要為父母做力所能及的家務(wù)活。注意規(guī)范學(xué)生的行為，不斷地掀起學(xué)習(xí)的熱潮，完美自我形象。學(xué)習(xí)中互相幫助，做好一幫一活動。對于后進生，我采取多鼓勵少批評的方法，以寬容的心態(tài)去對待他們的每一次過失。用期待的心態(tài)去等待他們的每一點進步。用欣賞的目光去關(guān)注他們的每一個閃光點。用喜悅的心情去贊許他們的每一份成功，(2)我時刻注重言傳身教，為人師表。平時，凡是要求學(xué)生做到的，我首先做到。為了養(yǎng)成學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣，我每天堅持中午12點40到班里監(jiān)督學(xué)生做值日的情況并讓學(xué)生堅持上午自習(xí)。在教學(xué)上，我貫徹“以學(xué)生為主體，以教師為指導(dǎo)”的教學(xué)原則，積極參加教育教學(xué)改革實踐，不斷更新教育教學(xué)觀念，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。一年來，我訂閱了大量有關(guān)教育教學(xué)的書籍資料，取其精華，付之實踐。積極參加各類各級教學(xué)觀摩活動課，課改示范課等，取別人之長，補自己之短。一年來，我遵守校紀，做到有事請假、服從安排，埋頭苦干，任勞任怨，取得了可喜的成績。20xx年論文《淺談教學(xué)中的數(shù)學(xué)生活化》榮獲河北中小學(xué)教育教學(xué)優(yōu)秀論文評比省級三等獎。 20xx年3月被學(xué)校評為教學(xué)先進個人。我所帶的班級數(shù)學(xué)成績一直在全年級名列前茅?！敖馃o足赤，人無完人”，在教育教學(xué)工作中難免有缺陷，新課改的今天，社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。終工作總結(jié)8今年以來，我區(qū)基層司法行政工作在區(qū)委、區(qū)政府和局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實省、市司法行政工作會議精神，圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局,以“平安江北”創(chuàng)建為契機，狠抓基層基礎(chǔ)工作,為促進我區(qū)社會治安綜合治理,優(yōu)化投資環(huán)境,全面建設(shè)小康社會做出了積極貢獻。111月份，全區(qū)一般民間糾紛排查1255起，已調(diào)處成功1211起，%，重大疑難糾紛排查38起，成功調(diào)處38起，調(diào)處成功率100%，社會不安定因素排查30起,成功調(diào)處16起，其余的都落實了預(yù)防。20xx年工作情況總結(jié)如下：一、狠抓司法所規(guī)范化建設(shè)今年來，我區(qū)在推進基層司法行政事業(yè)發(fā)展中，狠抓了司法所規(guī)范化建設(shè)，并以此為契機，有力的促進了基層司法行政工作健康有序的向前發(fā)展。一加強司法所規(guī)范化建設(shè)。為進一步加強司法所規(guī)范化建設(shè)，不斷提高我區(qū)司法所行政工作整體水平，充分調(diào)動司法所工作人員的積極性和創(chuàng)造性。根據(jù)市司法局[20xx]11號文件關(guān)于《寧波市新一輪規(guī)范化司法所創(chuàng)建標(biāo)準》的通知精神，結(jié)合我區(qū)司法行政工作實際制定、下發(fā)了《江北區(qū)司法所工作目標(biāo)考核辦法》。辦法對司法所人員配備，基礎(chǔ)設(shè)施、內(nèi)部管理、考核方式等都作了詳盡規(guī)定。按照抓基層、打基礎(chǔ)、促發(fā)展的工作思路，著力提高全區(qū)司法所工作人員的素質(zhì)、管理水平及工作質(zhì)量，力爭用三年時間，使全區(qū)司法所全面達到新一輪規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準的要求。并加強對司法所規(guī)范化建設(shè)地指導(dǎo)力度，就司法所建設(shè)，制度上墻等內(nèi)容多次走訪，統(tǒng)一制訂司法所管理制度、司法所職責(zé)等上墻內(nèi)容。目前已有4個司法所基本達到《新一輪司法所規(guī)范化建設(shè)》的標(biāo)準。二加強隊伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)。我們通過繼續(xù)開展“人民滿意的司法所司法助理員”創(chuàng)建活動，進一步加強隊伍的思想、政治和職業(yè)道德建設(shè)。并加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和相互交流，今年，分別組織司法所長，司法所內(nèi)勤外出考察。先后到寧海，鄞州區(qū)進行學(xué)習(xí)。在組織人民調(diào)解干部培訓(xùn)班的同時，要求各司法所工作人員全部參加。通過多種形式的培訓(xùn)交流，提高了司法所工作人員的綜合素質(zhì)。三發(fā)揮職能、促進和諧發(fā)展。今年，指導(dǎo)司法所緊緊圍繞當(dāng)?shù)攸h委、政府的中心工作，按照司法所規(guī)范化建設(shè)工作的新要求，依法全面正確履行工作職責(zé)，生動活潑地開展各項工作，充分發(fā)揮職能作用。全區(qū)司法所積極參與調(diào)解疑難復(fù)雜民間糾紛，開展法制宣傳，為基層政府提司法建議，協(xié)助基層政府處理社會矛盾糾紛。開展矛盾糾紛排查，防止群體性上訪。在村民委員會換屆選舉期間主動參與、指導(dǎo)?；鶎铀痉ㄋㄟ^發(fā)揮自身職能作用，為基層社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。四加大重大疑難糾紛調(diào)處力度。以排查為先導(dǎo)，狠抓重點糾紛的調(diào)處。按照市局的要求各司法所都制定了轄區(qū)內(nèi)不安定因素的預(yù)警方案。堅持每月一次排查和月報制度，及時掌握預(yù)警信息和重大突發(fā)性事件的專報工作