【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，檢驗(yàn)檢疫隊(duì)伍的整體形象得到進(jìn)一步提升，促進(jìn)了檢驗(yàn)檢疫工作的全面發(fā)展。服務(wù)外貿(mào)，求真務(wù)實(shí)。局黨組始終堅(jiān)持把機(jī)關(guān)效能建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)實(shí)質(zhì)性工作來(lái)抓，緊緊圍繞檢驗(yàn)檢疫中心任務(wù)，求真務(wù)實(shí)，力求實(shí)效。一是圍繞加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高工作質(zhì)量，開(kāi)展“五好”文明處室達(dá)標(biāo)活動(dòng)，取得明顯成效；二是圍繞提升服務(wù)質(zhì)量、外樹(shù)良好形象開(kāi)展青年文明號(hào)活動(dòng)。2003年初獲省級(jí)青年明號(hào)，今年，我局又被共青團(tuán)中央和國(guó)家質(zhì)檢總局公示為國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)；三是圍繞提高工作效率、促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展推出一系列改革措施如開(kāi)展模式改革、簡(jiǎn)化報(bào)檢流程、實(shí)施“三電工程”、綠色通道制度和電子審單快速核放工作、開(kāi)展普惠制簽證等，為企業(yè)提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，僅普惠制簽證一項(xiàng)，每年就為紹興外貿(mào)企業(yè)爭(zhēng)取進(jìn)口國(guó)減免關(guān)稅近5000萬(wàn)美元，使企業(yè)獲得了實(shí)實(shí)在在的利益。二、我局在機(jī)關(guān)效能建設(shè)中存在的主要問(wèn)題及原因服務(wù)意識(shí)欠強(qiáng)。如有的企業(yè)和外貿(mào)單位反映我局提供檢驗(yàn)檢疫信息不夠積極主動(dòng)、服務(wù)意識(shí)和換位思考的意識(shí)有待提高，另外還有反映檢驗(yàn)和其他相關(guān)服務(wù)收費(fèi)高?？陀^原因：信息渠道不夠暢通，宣傳的媒介和平臺(tái)不夠豐富，企業(yè)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不了解。主觀原因：“公家人”的規(guī)念轉(zhuǎn)變不徹底，對(duì)執(zhí)政為民的理解不夠深、貫徹不夠堅(jiān)決。服務(wù)態(tài)度欠佳。如有的企業(yè)反映窗口單位個(gè)別檢驗(yàn)檢疫工作人員服務(wù)態(tài)度不好?？陀^原因：人手緊張、勞動(dòng)強(qiáng)度大、工作環(huán)境噪雜，容易使人產(chǎn)生煩躁心理。主觀原因：對(duì)窗口單位聘用人員的教育力度不夠大，個(gè)別人員的敬業(yè)精神不強(qiáng)。工作效率欠高。企業(yè)主要的意見(jiàn)是簽證周期長(zhǎng)、報(bào)檢速度慢、有時(shí)找不到工作人員等問(wèn)題?？陀^原因：檢驗(yàn)檢疫本身是一件標(biāo)準(zhǔn)細(xì)、要求高、責(zé)任重的工作，有規(guī)定的程序(流程)，而企業(yè)則希望辦事越簡(jiǎn)單快捷越好，這之間是一對(duì)矛盾體。主觀原因：模式改革的力度和納入改革范圍的商品都有待于進(jìn)一步提高，在簡(jiǎn)化報(bào)檢流程上工作力度還不夠大,個(gè)別人員對(duì)檢驗(yàn)檢疫規(guī)程的把握及工作能力有待進(jìn)一步提高。執(zhí)行紀(jì)律欠嚴(yán)。表現(xiàn)在各項(xiàng)工作紀(jì)律執(zhí)行不到位、檢查考核沒(méi)有動(dòng)真格，過(guò)錯(cuò)追究責(zé)任制落實(shí)不嚴(yán)。主觀原因：在思想觀念上“防微杜漸”意識(shí)樹(shù)立不牢固，總認(rèn)為小差錯(cuò)無(wú)傷大雅，存在拿紀(jì)律和制度做“老好人”的思想。三、我局加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的相應(yīng)措施（一）加強(qiáng)思想教育。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，要組織全局干部職工深入學(xué)習(xí)貫徹第三篇：機(jī)關(guān)效能建設(shè)經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)材料遵照省委省政府的統(tǒng)一部署和安排，我市以創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境為主題，以“四抓四延伸”，“三創(chuàng)三結(jié)合”為抓手，“百千萬(wàn)”內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)活動(dòng)有序深入推進(jìn)。以“四抓”為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)測(cè)評(píng)活動(dòng)“四延伸”一是抓監(jiān)測(cè)點(diǎn)的監(jiān)督測(cè)評(píng)，延伸監(jiān)測(cè)主體。今年，我市在原有的292個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)的基礎(chǔ)上設(shè)置監(jiān)測(cè)點(diǎn)887個(gè)，聘請(qǐng)監(jiān)督員共達(dá)1179名，監(jiān)測(cè)點(diǎn)由原來(lái)的生產(chǎn)型企業(yè)，擴(kuò)展到現(xiàn)在的流通型企業(yè)、經(jīng)營(yíng)型企業(yè)，擴(kuò)展到中介組織、行業(yè)協(xié)會(huì)、事業(yè)單位和居民社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道。真正形成點(diǎn)多面廣的立體監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。在以監(jiān)測(cè)點(diǎn)、監(jiān)督員為主體的監(jiān)測(cè)測(cè)評(píng)外，我們進(jìn)一步延伸監(jiān)測(cè)觸角，將人大代表、政協(xié)委員和市紀(jì)委監(jiān)察局聘請(qǐng)的文秘雜燴網(wǎng)特約監(jiān)察員、行風(fēng)監(jiān)督員、黨風(fēng)監(jiān)督員納入監(jiān)測(cè)評(píng)議工作對(duì)象，建成了1300余人的測(cè)評(píng)人員庫(kù)，進(jìn)一步擴(kuò)大了監(jiān)測(cè)評(píng)議陣容，實(shí)現(xiàn)了監(jiān)測(cè)主體由單一的監(jiān)測(cè)點(diǎn)、監(jiān)督員向全社會(huì)各行各業(yè)代表的面轉(zhuǎn)化。二是抓明察暗訪監(jiān)督測(cè)評(píng)，延伸察訪活動(dòng)主體。一是邀請(qǐng)監(jiān)督員參與工作，加強(qiáng)監(jiān)督。全市上下加大暗訪力度，開(kāi)展定期不定期暗訪，對(duì)104個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行暗訪測(cè)評(píng)。針對(duì)監(jiān)測(cè)點(diǎn)反映的問(wèn)題，對(duì)有關(guān)部門和單位開(kāi)展跟蹤暗訪、專題調(diào)查12次，直接解決監(jiān)測(cè)點(diǎn)反映的突出問(wèn)題11個(gè)。二是鼓勵(lì)監(jiān)督員結(jié)合監(jiān)測(cè)，自行察訪。如20090220號(hào)等監(jiān)督員積極履行監(jiān)督職責(zé)，組織有關(guān)監(jiān)督員分別對(duì)市計(jì)生部門、及時(shí)指出存在的問(wèn)題，并提出整改建議，在我市內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)活動(dòng)中引起很大反響。三是抓社會(huì)各界的監(jiān)督測(cè)評(píng)，延伸社會(huì)評(píng)議的渠道。我市開(kāi)展了兩輪“從百家民企問(wèn)卷調(diào)查看百家內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)行動(dòng)”的問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，督促有關(guān)部門解決“隨意執(zhí)法、執(zhí)法不公，亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派；吃、拿、卡、要、報(bào)；服務(wù)意識(shí)和態(tài)度較差”等問(wèn)題共22件。一問(wèn)激起千層浪，除各測(cè)評(píng)對(duì)象外，全市各地各部門的效能意識(shí)明顯提升。除了開(kāi)展向社會(huì)各界問(wèn)卷調(diào)查外，我市還加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的信息收集工作。凡是在各新聞媒體有反映測(cè)評(píng)對(duì)象存在違反測(cè)評(píng)內(nèi)容行為的，經(jīng)查屬實(shí)，我們將納入測(cè)評(píng)結(jié)果評(píng)定中，進(jìn)一步拓寬了測(cè)評(píng)的渠道。四是抓各種投訴的受理，延伸測(cè)評(píng)活動(dòng)的成果。今年以來(lái)，我市共受理各種投訴248件，立案查處208件，辦結(jié)195件。其中，嚴(yán)肅查處了市客運(yùn)出租車管理所亂罰款案，一人被降職，兩人被免職；查處了省鍋爐壓力容器檢驗(yàn)院九江分院亂收費(fèi)案，清理違規(guī)資金300多萬(wàn)元，給予6人黨紀(jì)處分；查處了由于某小區(qū)停電引起的“”堵路事件，對(duì)包括2名縣級(jí)干部在內(nèi)的7名相關(guān)人員進(jìn)行了責(zé)任追究；督辦并整改了市運(yùn)管部門對(duì)汽車綜合性能就近委托檢測(cè)的投訴件等等，切實(shí)解決了一批群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。以“三創(chuàng)”為亮點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)測(cè)評(píng)活動(dòng)“三結(jié)合”一是創(chuàng)新干部考核機(jī)制，突出點(diǎn)與面的結(jié)合。市委組織部在全市創(chuàng)新科級(jí)干部考核機(jī)制，制定了《九江市市直單位科級(jí)干部考核暫行辦法》。進(jìn)一步將“問(wèn)責(zé)治庸”做到有的放矢。今年7月，全市公開(kāi)選拔20