【文章內(nèi)容簡介】 的開展, 增加集客量、客戶的忠誠度和提升品牌形象。個人認(rèn)為市場部的工作就是:內(nèi)外信息的收集分析收集的信息了解市場, 以 及動態(tài)根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌鲆约肮镜膬?nèi)部情況合理的策劃市場活動對活動 具體安排以及整體協(xié)調(diào)監(jiān)督控制活動結(jié)束后對活動的總結(jié)分析以及效果的 評估。同時, 還要維護(hù)好當(dāng)?shù)氐拿襟w, 將集團(tuán)、主機廠的下發(fā)的資料進(jìn)行研習(xí), 轉(zhuǎn)化成自己內(nèi)部文件進(jìn)行存檔, 將所有的活動以及收集的信息資料進(jìn)行備份存 檔。:(1 集 客量的統(tǒng)計:主要進(jìn)行瓦窯展廳每日、每周、每月集客量的統(tǒng)計,對 集客量、留檔量、未留當(dāng)量、交車量、來電量、客戶關(guān)注車型、客戶信 息來源的統(tǒng)計,為市場分析、活動的策劃提供有效的數(shù)據(jù)。(2 月 度總結(jié):對一個月的集客量進(jìn)行匯總,將一個月的集客量圖表用 PPT 的形式展現(xiàn)出來,并對圖表反應(yīng)的一些問題進(jìn)行闡述與分析。在月度總 結(jié)中對本月涉及到的活動所用費用、效果、出現(xiàn)問題等重要因素進(jìn)行闡 述。(3 活 動的策劃:一個活動的成功舉行就如同一個完美的藝術(shù)品,所以每次 的活動策劃要集思廣益,依靠市場部所有人的智慧將活動的每一個細(xì)節(jié) 完美化,同時要對活動的執(zhí)行進(jìn)行可行性評估,因為我負(fù)責(zé)每月的主機 廠活動立項工作,所以我不僅對每次活動的流程要了解清楚還了解對活 動的細(xì)節(jié),這樣才能將一個抽象的活動策劃形成文字性的策劃立項。(4 活 動的執(zhí)行:每次活動主要是陶主管進(jìn)行大局的掌控,我在活動執(zhí)行過 程中主要是做一些力所能及的輔助性工作,對于愛車養(yǎng)護(hù)講堂這種小型 的活動已經(jīng)可以獨立主持,所以對于活動的執(zhí)行方面有待鍛煉。(5 活 動的總結(jié):起初我負(fù)責(zé)執(zhí)行每次愛車養(yǎng)護(hù)講堂活動,所以對于每次活 動的總結(jié)主要有我負(fù)責(zé),對活動中出現(xiàn)的問題以及在活動進(jìn)行中產(chǎn)生的 新奇想法進(jìn)行總結(jié)。(6 市 場活動的結(jié)算:市場活動結(jié)算是我工作的一個重要部分,對所有立項 活動進(jìn)行結(jié)算,其中包括:總結(jié)表,稽核表、活動流程、活動照片、很 多附件(比如活動的物料合同、物料的票、媒體的檢播帶、媒體的合同、媒體發(fā)票、活動的樣報等等等所有資料進(jìn)行制作和對陶主管準(zhǔn)備附件 情況的跟蹤。(7 其 他:這其中我整理了市場部的文件,通過對市場部文件的整理我對市 場部的工作有了更深一步的了解,對市場部的工作職責(zé)有了更深刻的認(rèn) 識。同時還對汽車空間的操作有了一定的基礎(chǔ)。:(1 個 人問題:因為對桂林人文地理等的條件的不熟悉,暫時不能準(zhǔn)確的分 析和把握市場。有時候還是不夠細(xì)心,會在很多細(xì)微的地方出現(xiàn)差錯。解決方案:經(jīng)常參與社交活動,快速的融入這個城市,深入的了解這城 市以及人們的生活,增加個人的嚴(yán)謹(jǐn)性。(2 集 客量問題:目前銷售部在集客量登記與錄入上的問題很明顯,不能把 進(jìn)店所有客戶的信息資料及時的登記與錄入,而且很多有關(guān)市場信息的 客戶資料(例如客戶來源、信息渠道、客戶級別等有很大的虛假性, 這樣就給我們的信息的統(tǒng)計分析帶來很大的不變。目前雖然已有相應(yīng)的 制度約束,但是對于執(zhí)行方面還是有很大的缺陷。解決方案:市場部和銷售部共同協(xié)商,將集客管理制度嚴(yán)肅,根據(jù)主機 廠要求以及各個部門的工作需要和工作便利性集客量管理規(guī)范,獎懲有 度。(3 立 項問題:市場部應(yīng)主機廠的要求,在每月 15好前要確定下一個月的 活動立項,而且在市場費用方面有明確的規(guī)定,因為公司實際情況的原 因,對于市場費用方面很難達(dá)到主機廠的要求。解決方案:每月確定具體的時間與馮總進(jìn)行溝通,市場部將的立項想法 一一闡述,由馮總確定每月的立項項目,由市場出負(fù)責(zé)文案的撰寫月提 交。(4 結(jié) 算問題:每月的月初要對上一個月的市場活動費用進(jìn)行結(jié)算,因沒有 和其他合作的媒體和單位沒有約定好詳細(xì)的時間節(jié)點,造成對結(jié)算的拖 拉。而且因為結(jié)算涉及發(fā)票的開據(jù),有時候很難把握量的問題。解決方案:根據(jù)時間要求制定結(jié)算資料準(zhǔn)備的節(jié)點,由專人負(fù)責(zé)資料的 跟蹤,確保在相應(yīng)時間節(jié)點前準(zhǔn)備齊全。4個月, 雖然不是很長的時間, 但是四個月的時間經(jīng)過大家對我的教導(dǎo), 我不僅學(xué)習(xí)到了很多工作上的知識, 而且也在做事的方法上也學(xué)到的很多技巧, 以前在學(xué)校雖然也有過很多的想法, 經(jīng)過 4個月的工作我將很多想發(fā)付諸了行 動,也有了很多個人的寶貴財富。再次感謝幫助和支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事!時棟 2011326第五篇：汽車4s店市場部工作計劃汽車4s店市場部工作計劃汽車4s店市場部工作計劃1xx年是5+7發(fā)展的關(guān)鍵的一年，是5+7在品牌形象、市場拓展時機最為重要的一年。市場部應(yīng)積極做好各方面工作，尤其是在企劃和營銷兩大塊，任務(wù)艱巨，我們將竭力完成工作任務(wù)，做好本部門工作，積極配合各部門，實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo)。市場部xx年工作總體內(nèi)容如下：一、明確市場部職能，健全市場部、工作時間、工作內(nèi)容。一個部門能夠行之有效的完成工作，必須明確部門職能和工作內(nèi)容。沒有清晰明確的目的只能事倍功半，浪費資源，浪費成本，浪費時間。有目標(biāo)，有思路，有方法是市場部門的基本要點。切忌做事雜亂無章，容易一事無成。市場部門的作息時間與餐廳運營部的工作時間有所不同，合理的安排工作時間是提高工作效率的必要條件。二、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密工作。對周銷售額進(jìn)行分析，根據(jù)一周內(nèi)營業(yè)額對比，做出相應(yīng)措施，盡力使日營業(yè)額平衡。對月、季營業(yè)額進(jìn)行對比分析，制定淡旺季營銷策略，盡力使淡季不淡。店內(nèi)營業(yè)額及所收集各方面的信息為公司資料的保密信息，禁止對外傳播，防止競爭對手作出對公司不利舉動。三、對競爭者促銷手段的收集、整理和廣告策略、競爭手段的分析。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。要想做到同行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，必須對同行業(yè)的信息進(jìn)行分析，做到“你無我有，你有我優(yōu)”，始終走在競爭者的前端，盡可能的搶占市場份額。競爭者不僅是我們的對手，更是我們的老師，三人行，必有我?guī)?。能偷師，會偷師是任何行業(yè)發(fā)展的有效捷徑。四、大力發(fā)展外賣市場，從零點外賣到團(tuán)體外賣逐步擴展。根據(jù)渦陽現(xiàn)有條件的限制，渦陽餐飲行業(yè)外賣市場一直不景氣。這一現(xiàn)象對5+7來說是一個考驗，也是一個機會。對空白市場的進(jìn)軍，不僅需要勇氣，更需要的是毅力。勇氣很多人都有，能否堅持到成功的毅力就屬于屈指可數(shù)的成功人了。市場部對外賣市場的開拓現(xiàn)分為一下三步：首先針對門店、小區(qū)等零點顧客進(jìn)行宣傳，目的是擴散5+7外賣服務(wù)信息，使外賣得到大多數(shù)人的認(rèn)可，同時也是店內(nèi)員工對外賣工作的熟悉過程。針對中小企業(yè)、活動團(tuán)體進(jìn)行宣傳，更近一步拓展外賣服務(wù)，提升外賣市場營業(yè)額。針對事業(yè)單位、政府行政單位進(jìn)行公關(guān)，需要進(jìn)行關(guān)系走動，可以根據(jù)不同單位的不同需求給予不同的政策。以上3步可以餐廳的外賣服務(wù)基本覆蓋各類人群。五、健全、完善、推廣電子商務(wù)系統(tǒng)，并使之健康運轉(zhuǎn)。隨著時代的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)遍布全球，根據(jù)渦陽縣城的發(fā)展，80、90后的人群已經(jīng)發(fā)展為主要消費群體，此年齡段的人群對電子商務(wù)已經(jīng)認(rèn)可。我們必須緊緊抓住這一機會，迅速占領(lǐng)渦陽餐飲行業(yè)電商平臺，并且有效服務(wù)顧客使之達(dá)到一定的滿意度。六、尋找、建立合作伙伴，實現(xiàn)互利互贏、相互促進(jìn)、市場一體化。現(xiàn)代市場早已不在是單打獨斗的年代，尋找、建立能夠互利共贏的合作伙伴是當(dāng)務(wù)之急，作為傳統(tǒng)行業(yè)的餐飲業(yè)關(guān)系著各類人群的生活需求，有著更多的機會與其他行業(yè)進(jìn)行合作?！坝行枨缶陀泻献鳌?，找到利益點，就能深入合作。七、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。根據(jù)節(jié)日制定節(jié)日促銷活動根據(jù)會員制定會員活動。根據(jù)合作單位制定合作活動。根據(jù)淡旺季制定合理的促銷活動。根據(jù)競爭