【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的開(kāi)展, 增加集客量、客戶的忠誠(chéng)度和提升品牌形象。個(gè)人認(rèn)為市場(chǎng)部的工作就是:內(nèi)外信息的收集分析收集的信息了解市場(chǎng), 以 及動(dòng)態(tài)根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)以及公司的內(nèi)部情況合理的策劃市場(chǎng)活動(dòng)對(duì)活動(dòng) 具體安排以及整體協(xié)調(diào)監(jiān)督控制活動(dòng)結(jié)束后對(duì)活動(dòng)的總結(jié)分析以及效果的 評(píng)估。同時(shí), 還要維護(hù)好當(dāng)?shù)氐拿襟w, 將集團(tuán)、主機(jī)廠的下發(fā)的資料進(jìn)行研習(xí), 轉(zhuǎn)化成自己內(nèi)部文件進(jìn)行存檔, 將所有的活動(dòng)以及收集的信息資料進(jìn)行備份存 檔。:(1 集 客量的統(tǒng)計(jì):主要進(jìn)行瓦窯展廳每日、每周、每月集客量的統(tǒng)計(jì),對(duì) 集客量、留檔量、未留當(dāng)量、交車量、來(lái)電量、客戶關(guān)注車型、客戶信 息來(lái)源的統(tǒng)計(jì),為市場(chǎng)分析、活動(dòng)的策劃提供有效的數(shù)據(jù)。(2 月 度總結(jié):對(duì)一個(gè)月的集客量進(jìn)行匯總,將一個(gè)月的集客量圖表用 PPT 的形式展現(xiàn)出來(lái),并對(duì)圖表反應(yīng)的一些問(wèn)題進(jìn)行闡述與分析。在月度總 結(jié)中對(duì)本月涉及到的活動(dòng)所用費(fèi)用、效果、出現(xiàn)問(wèn)題等重要因素進(jìn)行闡 述。(3 活 動(dòng)的策劃:一個(gè)活動(dòng)的成功舉行就如同一個(gè)完美的藝術(shù)品,所以每次 的活動(dòng)策劃要集思廣益,依靠市場(chǎng)部所有人的智慧將活動(dòng)的每一個(gè)細(xì)節(jié) 完美化,同時(shí)要對(duì)活動(dòng)的執(zhí)行進(jìn)行可行性評(píng)估,因?yàn)槲邑?fù)責(zé)每月的主機(jī) 廠活動(dòng)立項(xiàng)工作,所以我不僅對(duì)每次活動(dòng)的流程要了解清楚還了解對(duì)活 動(dòng)的細(xì)節(jié),這樣才能將一個(gè)抽象的活動(dòng)策劃形成文字性的策劃立項(xiàng)。(4 活 動(dòng)的執(zhí)行:每次活動(dòng)主要是陶主管進(jìn)行大局的掌控,我在活動(dòng)執(zhí)行過(guò) 程中主要是做一些力所能及的輔助性工作,對(duì)于愛(ài)車養(yǎng)護(hù)講堂這種小型 的活動(dòng)已經(jīng)可以獨(dú)立主持,所以對(duì)于活動(dòng)的執(zhí)行方面有待鍛煉。(5 活 動(dòng)的總結(jié):起初我負(fù)責(zé)執(zhí)行每次愛(ài)車養(yǎng)護(hù)講堂活動(dòng),所以對(duì)于每次活 動(dòng)的總結(jié)主要有我負(fù)責(zé),對(duì)活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題以及在活動(dòng)進(jìn)行中產(chǎn)生的 新奇想法進(jìn)行總結(jié)。(6 市 場(chǎng)活動(dòng)的結(jié)算:市場(chǎng)活動(dòng)結(jié)算是我工作的一個(gè)重要部分,對(duì)所有立項(xiàng) 活動(dòng)進(jìn)行結(jié)算,其中包括:總結(jié)表,稽核表、活動(dòng)流程、活動(dòng)照片、很 多附件(比如活動(dòng)的物料合同、物料的票、媒體的檢播帶、媒體的合同、媒體發(fā)票、活動(dòng)的樣報(bào)等等等所有資料進(jìn)行制作和對(duì)陶主管準(zhǔn)備附件 情況的跟蹤。(7 其 他:這其中我整理了市場(chǎng)部的文件,通過(guò)對(duì)市場(chǎng)部文件的整理我對(duì)市 場(chǎng)部的工作有了更深一步的了解,對(duì)市場(chǎng)部的工作職責(zé)有了更深刻的認(rèn) 識(shí)。同時(shí)還對(duì)汽車空間的操作有了一定的基礎(chǔ)。:(1 個(gè) 人問(wèn)題:因?yàn)閷?duì)桂林人文地理等的條件的不熟悉,暫時(shí)不能準(zhǔn)確的分 析和把握市場(chǎng)。有時(shí)候還是不夠細(xì)心,會(huì)在很多細(xì)微的地方出現(xiàn)差錯(cuò)。解決方案:經(jīng)常參與社交活動(dòng),快速的融入這個(gè)城市,深入的了解這城 市以及人們的生活,增加個(gè)人的嚴(yán)謹(jǐn)性。(2 集 客量問(wèn)題:目前銷售部在集客量登記與錄入上的問(wèn)題很明顯,不能把 進(jìn)店所有客戶的信息資料及時(shí)的登記與錄入,而且很多有關(guān)市場(chǎng)信息的 客戶資料(例如客戶來(lái)源、信息渠道、客戶級(jí)別等有很大的虛假性, 這樣就給我們的信息的統(tǒng)計(jì)分析帶來(lái)很大的不變。目前雖然已有相應(yīng)的 制度約束,但是對(duì)于執(zhí)行方面還是有很大的缺陷。解決方案:市場(chǎng)部和銷售部共同協(xié)商,將集客管理制度嚴(yán)肅,根據(jù)主機(jī) 廠要求以及各個(gè)部門(mén)的工作需要和工作便利性集客量管理規(guī)范,獎(jiǎng)懲有 度。(3 立 項(xiàng)問(wèn)題:市場(chǎng)部應(yīng)主機(jī)廠的要求,在每月 15好前要確定下一個(gè)月的 活動(dòng)立項(xiàng),而且在市場(chǎng)費(fèi)用方面有明確的規(guī)定,因?yàn)楣緦?shí)際情況的原 因,對(duì)于市場(chǎng)費(fèi)用方面很難達(dá)到主機(jī)廠的要求。解決方案:每月確定具體的時(shí)間與馮總進(jìn)行溝通,市場(chǎng)部將的立項(xiàng)想法 一一闡述,由馮總確定每月的立項(xiàng)項(xiàng)目,由市場(chǎng)出負(fù)責(zé)文案的撰寫(xiě)月提 交。(4 結(jié) 算問(wèn)題:每月的月初要對(duì)上一個(gè)月的市場(chǎng)活動(dòng)費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算,因沒(méi)有 和其他合作的媒體和單位沒(méi)有約定好詳細(xì)的時(shí)間節(jié)點(diǎn),造成對(duì)結(jié)算的拖 拉。而且因?yàn)榻Y(jié)算涉及發(fā)票的開(kāi)據(jù),有時(shí)候很難把握量的問(wèn)題。解決方案:根據(jù)時(shí)間要求制定結(jié)算資料準(zhǔn)備的節(jié)點(diǎn),由專人負(fù)責(zé)資料的 跟蹤,確保在相應(yīng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)前準(zhǔn)備齊全。4個(gè)月, 雖然不是很長(zhǎng)的時(shí)間, 但是四個(gè)月的時(shí)間經(jīng)過(guò)大家對(duì)我的教導(dǎo), 我不僅學(xué)習(xí)到了很多工作上的知識(shí), 而且也在做事的方法上也學(xué)到的很多技巧, 以前在學(xué)校雖然也有過(guò)很多的想法, 經(jīng)過(guò) 4個(gè)月的工作我將很多想發(fā)付諸了行 動(dòng),也有了很多個(gè)人的寶貴財(cái)富。再次感謝幫助和支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事!時(shí)棟 2011326第五篇：汽車4s店市場(chǎng)部工作計(jì)劃汽車4s店市場(chǎng)部工作計(jì)劃汽車4s店市場(chǎng)部工作計(jì)劃1xx年是5+7發(fā)展的關(guān)鍵的一年，是5+7在品牌形象、市場(chǎng)拓展時(shí)機(jī)最為重要的一年。市場(chǎng)部應(yīng)積極做好各方面工作，尤其是在企劃和營(yíng)銷兩大塊，任務(wù)艱巨，我們將竭力完成工作任務(wù)，做好本部門(mén)工作，積極配合各部門(mén)，實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。市場(chǎng)部xx年工作總體內(nèi)容如下：一、明確市場(chǎng)部職能，健全市場(chǎng)部、工作時(shí)間、工作內(nèi)容。一個(gè)部門(mén)能夠行之有效的完成工作，必須明確部門(mén)職能和工作內(nèi)容。沒(méi)有清晰明確的目的只能事倍功半，浪費(fèi)資源，浪費(fèi)成本，浪費(fèi)時(shí)間。有目標(biāo)，有思路，有方法是市場(chǎng)部門(mén)的基本要點(diǎn)。切忌做事雜亂無(wú)章，容易一事無(wú)成。市場(chǎng)部門(mén)的作息時(shí)間與餐廳運(yùn)營(yíng)部的工作時(shí)間有所不同，合理的安排工作時(shí)間是提高工作效率的必要條件。二、建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密工作。對(duì)周銷售額進(jìn)行分析，根據(jù)一周內(nèi)營(yíng)業(yè)額對(duì)比，做出相應(yīng)措施，盡力使日營(yíng)業(yè)額平衡。對(duì)月、季營(yíng)業(yè)額進(jìn)行對(duì)比分析，制定淡旺季營(yíng)銷策略，盡力使淡季不淡。店內(nèi)營(yíng)業(yè)額及所收集各方面的信息為公司資料的保密信息，禁止對(duì)外傳播，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作出對(duì)公司不利舉動(dòng)。三、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者促銷手段的收集、整理和廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。要想做到同行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，必須對(duì)同行業(yè)的信息進(jìn)行分析，做到“你無(wú)我有，你有我優(yōu)”，始終走在競(jìng)爭(zhēng)者的前端，盡可能的搶占市場(chǎng)份額。競(jìng)爭(zhēng)者不僅是我們的對(duì)手，更是我們的老師，三人行，必有我?guī)?。能偷師，?huì)偷師是任何行業(yè)發(fā)展的有效捷徑。四、大力發(fā)展外賣(mài)市場(chǎng)，從零點(diǎn)外賣(mài)到團(tuán)體外賣(mài)逐步擴(kuò)展。根據(jù)渦陽(yáng)現(xiàn)有條件的限制，渦陽(yáng)餐飲行業(yè)外賣(mài)市場(chǎng)一直不景氣。這一現(xiàn)象對(duì)5+7來(lái)說(shuō)是一個(gè)考驗(yàn)，也是一個(gè)機(jī)會(huì)。對(duì)空白市場(chǎng)的進(jìn)軍，不僅需要勇氣，更需要的是毅力。勇氣很多人都有，能否堅(jiān)持到成功的毅力就屬于屈指可數(shù)的成功人了。市場(chǎng)部對(duì)外賣(mài)市場(chǎng)的開(kāi)拓現(xiàn)分為一下三步：首先針對(duì)門(mén)店、小區(qū)等零點(diǎn)顧客進(jìn)行宣傳，目的是擴(kuò)散5+7外賣(mài)服務(wù)信息，使外賣(mài)得到大多數(shù)人的認(rèn)可，同時(shí)也是店內(nèi)員工對(duì)外賣(mài)工作的熟悉過(guò)程。針對(duì)中小企業(yè)、活動(dòng)團(tuán)體進(jìn)行宣傳，更近一步拓展外賣(mài)服務(wù)，提升外賣(mài)市場(chǎng)營(yíng)業(yè)額。針對(duì)事業(yè)單位、政府行政單位進(jìn)行公關(guān)，需要進(jìn)行關(guān)系走動(dòng)，可以根據(jù)不同單位的不同需求給予不同的政策。以上3步可以餐廳的外賣(mài)服務(wù)基本覆蓋各類人群。五、健全、完善、推廣電子商務(wù)系統(tǒng)，并使之健康運(yùn)轉(zhuǎn)。隨著時(shí)代的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)遍布全球，根據(jù)渦陽(yáng)縣城的發(fā)展，80、90后的人群已經(jīng)發(fā)展為主要消費(fèi)群體，此年齡段的人群對(duì)電子商務(wù)已經(jīng)認(rèn)可。我們必須緊緊抓住這一機(jī)會(huì)，迅速占領(lǐng)渦陽(yáng)餐飲行業(yè)電商平臺(tái)，并且有效服務(wù)顧客使之達(dá)到一定的滿意度。六、尋找、建立合作伙伴，實(shí)現(xiàn)互利互贏、相互促進(jìn)、市場(chǎng)一體化?，F(xiàn)代市場(chǎng)早已不在是單打獨(dú)斗的年代，尋找、建立能夠互利共贏的合作伙伴是當(dāng)務(wù)之急，作為傳統(tǒng)行業(yè)的餐飲業(yè)關(guān)系著各類人群的生活需求，有著更多的機(jī)會(huì)與其他行業(yè)進(jìn)行合作。“有需求就有合作”，找到利益點(diǎn)，就能深入合作。七、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃。根據(jù)節(jié)日制定節(jié)日促銷活動(dòng)根據(jù)會(huì)員制定會(huì)員活動(dòng)。根據(jù)合作單位制定合作活動(dòng)。根據(jù)淡旺季制定合理的促銷活動(dòng)。根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)