大學(xué)生4s店市場(chǎng)部實(shí)習(xí)的前期報(bào)告(編輯修改稿)
2025-04-19 06:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 走勢(shì)和汽車企業(yè)能力相適應(yīng)的汽車市場(chǎng)營(yíng)銷策略，并組織實(shí)施和管理控制，使規(guī)劃的策略目的得以實(shí)現(xiàn)。1）提高服務(wù)質(zhì)量 如何通過(guò)服務(wù)質(zhì)量管理，來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)汽車企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。2）滿足顧客需求 如何通過(guò)價(jià)值鏈管理和顧客關(guān)系管理，來(lái)提高顧客讓渡價(jià)值，實(shí)現(xiàn)顧客滿意。3）策略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 如何分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，來(lái)確定汽車企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位和基本競(jìng)爭(zhēng)策略。 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷策略由于汽車產(chǎn)品的特性，因此具有與其他企業(yè)相同和不同的特點(diǎn)。汽車市場(chǎng)營(yíng)銷策略具有以下幾個(gè)特征：1）系統(tǒng)性實(shí)施過(guò)程中通過(guò)要素間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，來(lái)體現(xiàn)確保營(yíng)銷策略的完整性、系統(tǒng)性。策略重點(diǎn)要體現(xiàn)汽車產(chǎn)品的特色，圍繞營(yíng)銷策略目標(biāo)，通過(guò)對(duì)汽車企業(yè)內(nèi)外部、主客觀條件的分析，找出各階段影響市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境因素，以此為營(yíng)銷策略重點(diǎn)，制定體現(xiàn)營(yíng)銷謀略的創(chuàng)新性、應(yīng)變性、能夠?qū)崿F(xiàn)營(yíng)銷策略目標(biāo)的各種措施。2）全局性汽車市場(chǎng)營(yíng)銷策略的全局性包括兩層含義：一是指汽車企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略進(jìn)行整體規(guī)劃；二是指汽車企業(yè)在市場(chǎng)策略中作出事關(guān)汽車企業(yè)全局發(fā)展的關(guān)鍵性策略。 3)長(zhǎng)遠(yuǎn)性汽車市場(chǎng)營(yíng)銷策略長(zhǎng)遠(yuǎn)性是指策略著眼與未來(lái)，要指導(dǎo)和影響未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的營(yíng)銷活動(dòng)，是對(duì)未來(lái)營(yíng)銷工作的通盤籌劃，要充分協(xié)調(diào)好近期和長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系。4)可行性按照汽車企業(yè)的現(xiàn)有資源條件，在充分發(fā)揮企業(yè)的潛能，通過(guò)員工的共同努力，能夠落實(shí)企業(yè)制定的營(yíng)銷策略。汽車市場(chǎng)營(yíng)銷策略的類型很多，分類方法不同名稱也不同，按“4P”要素分就包含有產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、營(yíng)銷渠道策略、促銷策略等，根據(jù)其策略任務(wù)又可分為如下幾種類型：汽車市場(chǎng)服務(wù)策略是指自汽車到店、銷售、使用、報(bào)廢、收回各個(gè)環(huán)節(jié)中汽車企業(yè)為汽車消費(fèi)者提供一系列服務(wù)營(yíng)銷的策略。汽車服務(wù)提供的基本上是一種與汽車產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，對(duì)汽車產(chǎn)品的服務(wù)不涉及所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。如提供了汽車維修服務(wù)等。汽車服務(wù)特征對(duì)規(guī)劃汽車服務(wù)策略影響較大，汽車服務(wù)特征主要有以下幾點(diǎn)：無(wú)形性、同步性、差異性和及時(shí)性。汽車服務(wù)企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行汽車服務(wù)質(zhì)量管理。1）保證承諾的兌現(xiàn)管理 明確和暗示的汽車服務(wù)承諾（如廣
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