【文章內(nèi)容簡介】 ；(2)保護員工在勞動過程中的安全與健康；(3)＿＿＿＿（B）。A．安全與生產(chǎn)兼管B．管生產(chǎn)必須管安全C．只管生產(chǎn)不管安全15．勞動合同一般都有試用期限。按我國《勞動法》的規(guī)定，試用期最長不超過(B)A．4個月B．6個月C．8個月D．10個月16．人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論是由 A 提出的。P261A．美國波士頓大學教授帕森斯B．美國約翰?霍普金斯大學教授霍蘭德17．人性化設(shè)計的特點主要有：界面友好(BCD)。P290A．人際匹配 B．操作簡便 C．程序流暢 D．一看就懂18．一個好的、優(yōu)秀的、功能充分的人力資源系統(tǒng)，可以幫助人們提高 A，保證 B，帶動企業(yè)管理水平獲得全面提高，把企業(yè)人力資源管理對企業(yè)的保證作用和推動作用真正體現(xiàn)出來。P300A．管理效能B．管理質(zhì)量C．管理水平D．管理創(chuàng)新19．勞動者因在生產(chǎn)經(jīng)營活動中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特殊情況下，遭受意外傷害、職業(yè)病以及因這兩種情況造成死亡，在勞動者暫時或永久喪失勞動能力時，勞動者或其遺屬能夠從國家、社會得到必要的現(xiàn)金補償。這是哪種社會保險制度?(D)P250A．人養(yǎng)老保險B．醫(yī)療保險C．失業(yè)保險D．工傷保險20．根據(jù)各種職業(yè)生涯設(shè)計讀物所展示的方法，進行自我測定，自我評價，從而把握職業(yè)方向。這是一種什么樣的個人職業(yè)生涯設(shè)計方法?(A)A．自行設(shè)計法B．專家預測法C．評價中心法D．生命計劃法二、設(shè)計題(20分)中美上海施寶制藥有限公司部門經(jīng)理、管理人員績效考核表被評者職位：姓名：與被評者關(guān)系：上級口同級口下級口自我日期：說明：本表主要用于考評部門經(jīng)理、管理人員在工作績效方面的情況?！拔淖终f明”一欄是要求您對每一所評內(nèi)容提供更具體的說明。考評方法如下： 2 3 4 5很差 較差 中等 較好 很好序 號 測評項目 等 級 文字說明 1 根據(jù)本公司的產(chǎn)品發(fā)展需要提出臨床試驗方案并及時了解臨床工作的進展。 4 3 2 12 認真制定培訓計劃，積極負責完成培訓工作，以提高營銷人員的業(yè)務(wù)水平。3 積極吸收、消化國外的先進資料，為本公司產(chǎn)品發(fā)展服務(wù)。以下由工作人員填寫：測評表權(quán)數(shù)： 得分： 綜合分：文字說明：被評者在工作中的主要優(yōu)點和缺點：問題：請你完善上面績效考核表，并參照這個表格設(shè)計一套適合自己單位的績效考核方案。沒有標準答案，請同學們自己完善、設(shè)計，也可參考本次講評答案。答：某某單位績效考核方案實際的工作結(jié)果績效評分4 3 2 1附錄：總體評分（根據(jù)所有的工作目標，根據(jù)下面的定義，評價個體的績效水平）：5分代表被考評者在所有領(lǐng)域都達到了要求4分代表被考評者在所有關(guān)鍵領(lǐng)域上達到了要求3分代表被考評者在大部分領(lǐng)域上達到了要求2分代表被考評者基本達到了要求1分代表被考評者沒有達到工作要求三、問答題(40分)1．薪酬制度設(shè)計的基本原則。答：⑴按勞取酬原則；⑵同工同酬原則；⑶外部平衡原則；⑷合法保障原則。2．勞動安全衛(wèi)生工作的指導思想。答：我國勞動安全衛(wèi)生工作的指導思想是：⑴安全第一，預防為主；⑵保護員工在勞動過程中的安全與健康；⑶管理生產(chǎn)必須管理安全。3．我國社會保障制度改革的原則。答：我國社會保障制度改革的原則主要有以下七個方面：(1)社會保險水平應(yīng)與我國社會生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)。(2)公平與效率相結(jié)合。(3)權(quán)利與義務(wù)相對應(yīng)。(4)社會保險制度要覆蓋城鎮(zhèn)所有從業(yè)人員。(5)政事分開。(6)管理服務(wù)社會化。(7)管理法制化。4．就業(yè)指導工作包括的主要內(nèi)容是什么?答：⑴職業(yè)素質(zhì)分析；⑵職業(yè)信息服務(wù)；⑶職業(yè)咨詢5．解決勞動爭議的途徑和方法有哪些? P276答：⑴通過勞動爭議仲裁委員會進行調(diào)解；⑵通過勞動爭議仲裁委員會進行裁決；⑶通過人民法院處理勞動爭議案件。四、案例分析題(20分)一家百貨公司的工資制度我國某百貨公司的營業(yè)員的工資收入90％是效益工資和技能工資。其中，技能工資是效益工資的一部分，即年終考核達標，拿全額效益工資；反之，扣一定數(shù)額的效益工資。效益工資按當年公司下達給商品柜組的銷售任務(wù)和經(jīng)營利潤指標進行考核，同時把服務(wù)規(guī)范、商品質(zhì)量、安全保衛(wèi)等作為評定指標考核。采取2級分配方法，即實行公司對商品柜組，商品柜組對個人的層層清算考核。具體做法如下：公司對商品柜組：柜組工資：柜組銷售額工資+柜組利潤工資—公司對柜組其他指標考核扣罰額。其中，柜組銷售額工資二柜組實際完成銷售額X提取比例；經(jīng)營大件商品柜組銷售額工資占全部銷售額工資的70％，經(jīng)營一般商品的柜組的銷售額工資占全部銷售額工資的50％。柜組利潤工資二柜組實際完成經(jīng)營利潤額X提取比例；經(jīng)營大件商品柜組利潤工資占全部利潤工資的30％，經(jīng)營一般商品的柜組的利潤工資占全部利潤工資的50％。柜組完成經(jīng)營利潤指標的，可提取全部利潤工資，完不成的，每差1％減人均工資的1％；超額完成的，超10％以下的每超1％增1％的人均工資，超額完成10％以上的每超1％增1．5％的人均工資。柜組對營業(yè)員：營業(yè)員工資：營業(yè)員銷售額工資+營業(yè)員利潤工資—柜組對營業(yè)員其他指標考核扣罰額。其中，營業(yè)員銷售額工資：個人實際完成銷售額X提取比例；營業(yè)員必須完成當月銷售指標的70％，如連續(xù)兩次完不成，則下崗一次，拿該公司所在市規(guī)定的最低工資，下崗兩次，則解除合同。問題：1．該百貨公司實行什么類型的工資制度?2．分析該百貨公司工資制度的特點和作用。答：提示，僅舉有兩種回答:第一種：該公司采用的是績效工資制度。特點是以公司的經(jīng)濟效益和員工個人的實際貢獻為主要依據(jù)來決定報酬的，員工工資與績效直接掛鉤，能調(diào)動員工特別是優(yōu)良員工的勞動積極性，由于工資成本隨銷售額、利潤等指標的變動而變動，因此它能夠防止工資成本過分膨脹，直觀透明、簡便易行，開發(fā)成本和執(zhí)行成本都是比較底的。作用在于使員工能夠盡力的去進行銷售工作，而且服務(wù)質(zhì)量也會有所提高，從而使公司的銷售額增加。第二種該公司采用的是提成工資制。也就是根據(jù)柜組和營業(yè)員的銷售額以及利潤額按一定的比例提取部分貨幣進行分配的一種工資形式。該公司工資制度具有以下幾個特點：一是將銷售額和利潤額同時用于工資提成，鼓勵營業(yè)員既要多銷售商品，又要保證有足夠的利潤；二是同時把營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量、安全保衛(wèi)等作為否定指標，比如出差錯將影響柜組和營業(yè)員的收入，以此促進營業(yè)員的規(guī)范服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，贏得顧客的信賴；三是按所售商品的特征和種類的不同，對各柜組的提成比例也不一樣，以達成各柜組和營業(yè)員之間收入水平的平衡，提高小商品柜組和營業(yè)員的積極性；四是采用二級分配方法，也就是公司對各柜組進行獎金分配，柜組再對營業(yè)員進行分配，這樣可以根據(jù)各柜組商品種類的不同，而且有針對性的采用不同的分配比例；五是采用淘汰制。對服務(wù)態(tài)度不好、銷售業(yè)績不佳的員工在進行教育以及幫助以后，仍未改變的，則解除合同。人力資源管理作業(yè)4一、判斷正誤(正確的在題前的括號中劃√，錯誤的劃，每小題1分，共10分)(√)1．以人性為核心的人本管理包括企業(yè)人、環(huán)境、文化、價值觀四個方面。P22(√))2．現(xiàn)代人力資源管理是人力資源獲取、整合、保持激勵、控制調(diào)整及開發(fā)的過程。(√))3．在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，人是管理活動的主體，又是管理活動的客體。(√))4．工作分析的結(jié)果是職務(wù)說明書 P73(√))5．“經(jīng)常敲擊熱水瓶”的描述句遠不及“每八小時內(nèi)敲擊熱水瓶六小時”的描述句。())6．定額與定員不相關(guān)。(√))7．通過人才交流中心選擇人員，有針對性強且費用低廉等優(yōu)點，但對于如計算機、通訊等熱門人才或高級人才效果不太理想。()8．培訓就是人們經(jīng)常說的開發(fā)，二者在內(nèi)涵和實質(zhì)方面都是一致的。P132(√))9．榜樣的影響是社會學習理論的核心。())10．員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資。二、單項選擇題(每小題1分，共10分)1．以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學管理原理”，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來的?（A）P19A．經(jīng)濟人 B．社會人 巳自我實現(xiàn)人 D．復雜人2．人力資源管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在(B)P6A．內(nèi)容上 B．觀念上 C．工作程序上 D．工作方法上3．“只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么?(A)A．資源 B．成本C．工具 D．物體4．與員工同甘共苦、同舟共濟，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容?(D)A．人的管理第一 B．以激勵為主要方式C．積極開發(fā)人力資源 D．培育和發(fā)揮團隊精神5．影響招聘的內(nèi)部因素是(A)。P108A．企事業(yè)組織形象B．勞動力市場條件C．法律的監(jiān)控D．國家宏觀調(diào)控 ^6．甑選程序中不包括(B)A．填寫申請表 B．職位安排 C．尋找候選人7．下列方法中不屬于考評指標量化方法的是(B)。A．加權(quán) B．標度劃分C．賦分 D．計分8．為了使同一技能而實際勞動貢獻不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用(A)。A．崗位工資 B．獎金C．結(jié)構(gòu)工資 D．浮動工資9．我國的社會保險制度體系主要包括(A)、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等內(nèi)容。A．養(yǎng)老保險B．就業(yè)保險C．生活保障D．健康保險10．中國勞動安全衛(wèi)生工作的基本原則是：(1)安全第一，預防為主；(2)保護員工在勞動過程中的安全與健康；(3)(B)。A．只管安全不管生產(chǎn)B．管生產(chǎn)必須管安全C．只管生產(chǎn)不管安全D．安全必須靠員工自己管三、多項選擇題(每小題2分，共20分)1．為人本管理理論提供理論支持的是下面哪幾種理論?(C、D、E)P21A．經(jīng)濟人假設(shè)B．社會人假設(shè)C．人際(群)關(guān)系學 D．行為科學 E．以人為本理論2．關(guān)于人力資源的解釋有三種代表性觀點，即(A、B、C)P2A．成年人觀 B．在崗人員觀 C．人員素質(zhì)觀 D．成本觀E．激勵觀3．人力資源管理軟件人性化設(shè)計的特點主要有：界面友好和(B、C、D)P290A．人際匹配 B．操作簡便C．程序流暢 D．一看就懂4．人事管理人員的職責之一是進行工資調(diào)查。這一職責由下列任務(wù)所組成(A、B、C、E)P74A．設(shè)計調(diào)查問卷B．把問卷發(fā)給調(diào)查對象C．將結(jié)果表格化并加以解釋 D．召開專家討論鑒定會E．把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)查對象 F．請領(lǐng)導簽署意見5．問題分析中的目的分析是消除工作中不必要的環(huán)節(jié)，一般包括哪幾個問題(A、B、C、D)P93A．實際做了什么 B．為什么要做 C．該環(huán)節(jié)是否真的必要 D．應(yīng)該做什么1?E．在什么地方做這項活動6．招聘策略包括哪些內(nèi)容?(A、B、C、D、E、F)A．招聘地點的選擇 B．招聘渠道或者方法的選擇C．招聘時間的確定 D．招聘宣傳戰(zhàn)略E．招聘推銷戰(zhàn)略 F．招聘的評價和招聘的掃尾工作安排7．人們在長期的人力資源招聘工作實踐中，發(fā)展了許多種實用的甄選方法，它們是(A、B、C、D、E、F)A．面試法B．測驗法 C．評價中心法 D．個人信息法 E．背景檢驗法 F．筆跡學法8．下面各種方法有哪些是培訓能用到的?(A、B、C、D、E、F)A．講授法B．角色扮演法C．實習D．觀摩E．遠程教學法 F．游戲和模擬工具訓練法9．按考評主體劃分，可把員工考評的類型劃分成哪些種類?(A、B、F)A．自我考評 B．他人考評C．個人考評 D．群體考評E．同級考試 F．下級考評10．職業(yè)生涯的發(fā)展常常伴隨著年齡的增長而變化，因此可以將—個人的職業(yè)生涯劃分為以下哪幾個不同的階段?(A、B、C、D、E)A．成長階段B．探索階段C確立階段D．維持階段E．下降階段四、簡答題(每小題8分，共40分)1．與“經(jīng)濟人”假設(shè)相應(yīng)的管理方式是什么?答：以經(jīng)濟人假設(shè)為指導思想，必然導致嚴密控制和監(jiān)督的管理方式，采取所謂的“任務(wù)管理”的措施，其主要特點如下： ⑴管理工作的特點在于提高勞動生產(chǎn)率、完成生產(chǎn)任務(wù)，而不是考慮人的感情。管理就是為完成任務(wù)而進行計劃、組織、指導和監(jiān)督。⑵管理是少數(shù)人的事，與一般員工無關(guān)。員工的任務(wù)就是聽從指揮，努力生產(chǎn)。⑶在獎勵制度上，主要依靠金錢來刺激員工的生產(chǎn)積極性，同時對消極怠工者予以嚴懲。⑷以權(quán)力和控制體系來保護組織并引導員工。2．簡述組織對人力資源投資收益分析的一般程序。答：組織對人力資源投資收益分析評價的一般程序主要包括以下四個步驟：(1)準確估算其投資方案的現(xiàn)金流出量；(2)確定資本成本的一般水平(3)確定投資方案的收入現(xiàn)值；(4)通過對收人現(xiàn)值和所需投資支出作比較3．崗位定位分析有哪些步驟? 答：崗位定位分析步驟大致如下：(1)分析崗位工作描述中的框架要求；(2)把這些要求與知識、技能、能力及其他個性特征因素加以對照與比較；(3)在綜合(1)、(2)工作的基礎(chǔ)上，確定任職資格要求；(4)考慮工作中所運用的工具、信息采集量、數(shù)據(jù)分析方法等因素，對(3)獲得的結(jié)果進行修正。4．簡述薪酬制度設(shè)計的程序或步驟。P217答：薪酬制度的設(shè)計過程由7個程序或步驟組成。步驟一：組織付酬原則與政策的制定。是薪酬制度設(shè)計的前提步驟，在設(shè)計薪酬制度中對其他諸步驟起著重要的指導作用。這一步驟的主要工作是編寫關(guān)于企業(yè)文化及薪酬政策的文件。步驟二：工作分析。是薪酬制度設(shè)計的重要依據(jù)。組織要做的工作包括工作調(diào)查、編寫崗位工作說明書及資格說明書。步驟三：工作評價。是薪酬制度設(shè)計的關(guān)鍵步驟。方法主要有五種。步驟四：工資結(jié)構(gòu)設(shè)計。設(shè)計工資結(jié)構(gòu)，是指把通過步驟三而確定的，表示各項工作勞動價值或重要性的順序、等級、分數(shù)或象征性的貨幣值轉(zhuǎn)換成實際的工資值。步驟五：工資狀況調(diào)查及數(shù)據(jù)收集。進行工資狀況的調(diào)查及收集相關(guān)數(shù)據(jù)，是為本地區(qū)、本行業(yè)同類組織的工資狀況，制定和調(diào)整本組織的工資水平與結(jié)構(gòu)，使之具競爭力。主要工作是調(diào)查本地區(qū)、本行業(yè)尤其是主要競爭對手的工資狀況，以及收集相關(guān)數(shù)據(jù)。步驟六：工資分級與定薪。主要工