【文章內容簡介】 明崗工作總結一開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動是深入實踐科學發(fā)展觀、轉變政風行風、提高群眾滿意度的一項重要工作。近年來，xx縣國家稅務局納稅服務科(辦稅服務廳)按照各級婦聯和省市國稅系統(tǒng)的統(tǒng)一部署，以群眾滿意為標準，緊密結合國稅實際，不斷創(chuàng)新、著眼長效、多措并舉，深入持續(xù)開展創(chuàng)建活動，樹立了國稅部門良好社會形象，促進了國稅事業(yè)全面科學發(fā)展。一、辦稅服務廳基本情況xx縣國家稅務局納稅服務科(辦稅服務廳)現有干部職工15人，其中女干部9人、黨員7名，學歷均在大專以上，平均年齡31歲。近年來，辦稅服務廳以創(chuàng)建“巾幗文明崗”為載體，從提高納稅人滿意度出發(fā)，著眼于助推地方經濟發(fā)展，加強窗口標準化、規(guī)范化建設，完善服務制度，簡化辦稅程序，規(guī)范服務行為，提升辦稅服務質量和水平，優(yōu)化納稅環(huán)境，贏得了社會各界和納稅人的好評，先后獲得全國五一巾幗標兵崗、浙江省青年文明號、浙江省巾幗文明崗、xx市“群眾滿意基層站所(辦事窗口)”創(chuàng)建工作先進單位、xx市優(yōu)秀服務窗口、xx市先進禮儀窗口、xx縣財貿系統(tǒng)十佳品牌服務示范崗、xx縣先進部門分中心、xx縣“五星級”服務窗口等一批榮譽稱號。二、創(chuàng)建工作情況自20xx年以來，我們確定“抓基礎、重實效”的創(chuàng)建工作思路，開展扎實有效的創(chuàng)建活動。20xx年2月辦稅服務廳被市巾幗建功和雙學雙比活動協(xié)調小組評為“巾幗文明崗”，隨后，我們秉承“圍繞中心工作、開展創(chuàng)建上臺階”的創(chuàng)建思路，把創(chuàng)建工作進一步引向深入。20xx年1月辦稅服務廳被省巾幗建功和雙學雙比活動協(xié)調小組評為20xx年“巾幗文明崗”。三、主要做法在創(chuàng)建工作的組織實施過程中，我們主要從組織領導機制、創(chuàng)建長效機制和隊伍建設、規(guī)范執(zhí)法、優(yōu)化服務等方面著手，注重創(chuàng)新、務求實效。(一)加強領導，統(tǒng)一認識，全面營造創(chuàng)建氛圍。一是加強組織領導。我局高度重視“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，將創(chuàng)建工作作為一項系統(tǒng)工程納入重要工作來抓，成立創(chuàng)建活動領導小組，專門對創(chuàng)建工作進行部署，并下設辦公室負責日常組織協(xié)調工作。創(chuàng)建科室狠抓落實，并有專人負責創(chuàng)建工作的日常督查落實和創(chuàng)建臺賬資料收集整理工作，確保創(chuàng)建工作扎實開展。通過兩個層級的組織領導，為創(chuàng)建工作提供了組織保障，保證了創(chuàng)建工作計劃的落實和各項目標的實現。二是明確目標責任。辦稅服務廳在20xx年創(chuàng)建市級“巾幗文明崗”的基礎上，制訂具體的創(chuàng)建計劃，提出相應的創(chuàng)建措施、工作要求和時間安排。明確創(chuàng)建工作責任分工，形成了由黨辦牽頭，納稅服務科(辦稅服務廳)具體落實，其他科室密切配合的創(chuàng)建工作格局，在硬件條件進一步成熟的條件下，將向國家級“巾幗文明崗”沖刺。三是營造創(chuàng)建氛圍。縣局每年將創(chuàng)建工作與重點工作同部署、同落實，創(chuàng)建科室結合自身工作特點制定詳細的創(chuàng)建工作計劃，有計劃有步驟的開展創(chuàng)建活動。同時，通過召開全體干部會議，對創(chuàng)建工作進行動員，深入宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想認識，明確創(chuàng)建目標，使全體干部職工充分認識到爭創(chuàng)工作的重要性，提高“人人都是行業(yè)窗口，個個代表國稅形象”的責任感和使命感，積極主動參與到創(chuàng)建活動中來。通過把各類榮譽上墻，懸掛創(chuàng)建宣傳橫幅，電子顯示屏滾動播放宣傳標語，窗口人員亮身份、亮職責、亮承諾等方式，全面營造可聞可見、人人參與的濃厚創(chuàng)建工作氛圍。(二)以人為本，加強教育，提高干部綜合素質。塑造一個讓群眾滿意的巾幗團隊，關鍵在于全面提高干部職工的綜合素質，著力提升干部職工的履職能力和服務水平。我們堅持以人為本，從學習教育、內部管理、文化生活三方面著手，全面加強干部隊伍建設，努力提高干部綜合素質。在學習教育方面：一是深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動。在辦稅服務廳大力開展“爭創(chuàng)黨員標桿，彰顯國稅形象”主題實踐活動，引導干部職工當表率、樹標桿，增強基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部先鋒模范作用。黨員干部按照“五帶頭”要求，結合各自工作實際和崗位特點，作出創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾，接受群眾監(jiān)督，進一步提升干事創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)先爭優(yōu)的事業(yè)心和責任心。積極開展辦稅服務廳服務標兵評選活動，干部職工比學習、比技能、比服務、比業(yè)績、比貢獻，形成了比學趕幫的良好氛圍。二是加強學習教育培訓。以建設學習型科室為抓手，落實“周一學習日”制度，定期開展集中學習活動。加強政治理論學習，認真開展“日讀一小時，月讀一本書”讀書學習活動，不斷提高干部的思想素質。加強稅收業(yè)務學習，組織編寫辦稅服務崗位技能競賽題庫，積極開展業(yè)務考試、崗位技能競賽等崗位練兵活動，提升學以致用的能力。以學歷教育為切入點，鼓勵干部積極參加與本職工作相關的各類函授、自考學習和職稱考試，改善干部的知識結構。深入開展愛崗敬業(yè)、文明禮儀等系列教育活動，規(guī)范服務行為，更好地為納稅人提供高效、優(yōu)質的服務。在內部管理方面：一是深入開展民主評議政風行風活動。把政風行風建設與巾幗文明崗創(chuàng)建工作有機結合起來，對服務發(fā)展、依法行政、優(yōu)化服務、隊伍建設等方面全面開展民主評議，切實改進工作作風。二是加強執(zhí)行力建設。積極開展“兩提兩優(yōu)”暨執(zhí)行力建設主題活動，提出接受任務不講條件、抓住細節(jié)追求完美、雷厲風行提高效能、開拓創(chuàng)新力求實效、密切協(xié)作形成合力的執(zhí)行理念，確保各項工作的全面落實。三是建立健全績效考核。建立縣局對科室、科室對個人的層級考核制度，健全績效考評機制，從工作紀律、工作態(tài)度、工作質量、工作效率、文明創(chuàng)建等方面對每個干部的工作目標內容作進一步細化和量化，做到職責到崗、考核到人。四是深化黨風廉政建設。落實黨風廉政建設責任制，與縣局簽訂黨風廉政建設責任制書，與每位干部簽訂廉潔自律責任書，把黨風廉政建設和反腐敗工作層層落實、責任到人。加強廉政教育，通過科室集中學習、參加廉潔從政專題學習和廉政知識考試、組織觀看警示教育片、定期發(fā)送廉政提醒短信等一系列教育活動，增強干部廉潔從稅意識，筑牢拒腐防變思想防線。五是強化內控機制建設。進一步完善“三基”目標管理系統(tǒng)，對權力清單、工作流程進行優(yōu)化調整，重新評估各個風險點和風險等級，提出防控措施，對窗口崗位重點環(huán)節(jié)實現量化的內控管理。在文化生活方面：一是開展豐富多彩活動。充分發(fā)揮黨團工婦等各組織的作用，積極組織干部參加有益于身心健康的文體活動。開展了乒乓球、籃球等球類活動，因地制