【文章內容簡介】 第一：處長因為公事被委派出國，有很多事情要準備，因此忽視了處里的工作是可以理解的，自己不能因為自己不能出國而看到處長出國而眼紅，帶著情緒工作，自己作為一名公務員，應該不計較個人得失，在處長不在時，積極處理處里的相關事情。第二：畢竟在工作層級上也有明確的分工，因此自己不能越權，有些事情需要處長本人親自處理的自己不能擅自取而代之，因此可找個時間和處長進行溝通，并委婉告知處長，上級領導和同事對此有一定異議，這有損于處長在處里的威望，希望處長在準備出國工作的同時能夠把相關的工作交待好。第三：憑著高的政治素養(yǎng)，相信處長還是能夠意識到自身的錯誤的，也不會責怪于我，同時也會主動承擔和交待好本職工作，使得處里的工作能夠正常進行。在一個項目論證會上，一名專家與核心專家發(fā)生了爭執(zhí)，核心專家拂袖而去，你是會議的主持人，你怎么辦？答：在項目論證會上，一名專家與核心專家發(fā)生了爭執(zhí)，核心專家拂袖而去，我作為會議的主持人，我會這么做：第一：先穩(wěn)住現場，保持現場的安靜，告知核心專家臨時有點事，等下回來，會議照常進行，并安排會議的其他成員進行中場休息。第二：自己馬上出去追到核心專家，希望他大人有大量不要計較，畢竟作為核心專家，他的意見還是主要的，并勸說其回來參加會議，同時安排另一個人員去勸說另一名專家，希望他能退讓一步，不要過于激動，畢竟大家開會的目的都是為了更好地搞好項目，我們在會議中的討論是對人不對事，勸說其回去參加會議，保證會議的順利進行。第三：在會議后，要善于吸取教訓，在下次這樣的會議時作為主持人要及時洞察會議人員中的情緒，將其激動情緒遏制住，防止類似這種在會中發(fā)生爭吵的情況的發(fā)生。有人說下基層是檢查工作，是旅游，現在讓你針對下基層做一個調查，你怎么做？答：現在確實是有小部分的人員下基層是去旅游，但據我所知，大部門的人員還是去基層檢查工作，干實事的，要是讓我針對下基層做一個調查，我會做以下工作：第一：可根據不同的群體，不同地方的調查人員，采用問卷調查、電話調查等不同的調查方式進行。第二：可尋找政府官員、公務員及基層當地人員或直接下基層進行調查，盡可能地涉及多個群體，經過多方位的調查，確保調查工作的準確性，反饋數據的全面性。第三：將調查回的數據進行分析，回饋到相關的部門，希望相關部門能建立健全的人員下基層機制，防止有小部門人員下基層有出現旅游的現象，這大大損壞了政府在人民群眾中的形象，也有利于相關部門今后更好地開展人員下基層工作，真正將工作落到實處。2009年國考邊檢面試真題 2月9號現在學校給很多教師培訓，但有很多老師在取得學歷后就跳槽，你怎么看？答：對于現在學校給很多教師培訓，但有很多老師在取得學歷后就跳槽，我是這么看的：第一：學校給很多教師培訓，說明我們現在的學校很重視對師資力量的提升，這也是對人才的一種尊重和培養(yǎng)，通過培訓，能提高教師的整體水平，這樣更好地教育學生。第二：很多老師在取得學歷后就跳槽，一方面是可能是他們覺得想換一個環(huán)境，迎接新一輪的挑戰(zhàn)，另一方面也可能是在他們水平提升后，去服務于更高層的群體，提高社會的整體水平，而不至于導致才人的浪費，這也是才人的一種合理流動。第三：這也反應了現在人才的就業(yè)觀，都不僅僅是留在一個職位上不動，都可從橫向的更多領域的去鍛煉自我，同時從縱向上也可以發(fā)展更高層次，這說明了我們整個社會都是在不斷進步和前進的。你和老同志值夜班，但是老同志經常遲到，你怎么辦？ 答：我和老同志值夜班，老同志經常遲到，我會這么做：第一：畢竟老同志在單位從事多年，對單位坐出了很大的貢獻，他的工作是得到大家的認可的，因此我要主動和老同志溝通，了解老同志遲到的原因是由于身體不舒服還是因為家里出什么事了，這樣就可以及時幫助他。第二：如果是老同志是因為身體或是家里的原因而遲到，這樣自己就應該主動向上級領導解釋和反應，防止因為遲到的原因給老同志帶來不利的影響。第三：在今后的工作中，自己應該多和單位中的同事聯系和溝通，多關心單位中的同事，及時幫他們解決生活等方面的問題，讓他們能更好地投入到本職的工作中來。單位工作效率低，請?zhí)岢龊侠淼慕ㄗh？ 答：對于單位工作效率低，可提出的建議有：第一：可引用競爭機制，讓單位人員在你追我趕的氛圍中工作，以來可以提高人員的競爭意識，而來也可以提高工作效率。第二：可采取相關的獎懲措施，制定相應的獎懲機制，對工作中表現積極，效率高，工作成果高的人員進行獎勵，對在工作中懶懶散散，工作效率低，成果不顯著的人員采取相應的懲罰措施，這能大大提高人員工作的積極性，以利于提高工作效率。第三：可采用相關的評估制度，在一定的時間內對單位人員進行評估，并于工資相掛鉤，這樣可以激發(fā)單位人員的工作激情，更好地做好工作，來提高單位的工作效率。2月10號對企業(yè)社會責任的看法？答：我對企業(yè)社會責任的看法是這樣的：第一：企業(yè)對消費者的責任而言是指企業(yè)要注意產品的安全，不能只顧企業(yè)利潤效益而置人民的生命安全不顧；第二：對國家的責任而言，企業(yè)要依法納稅，稅收是取之于民，用之于民，既是企業(yè)的權利也是企業(yè)的義務，更是企業(yè)的責任。第三：對社會慈善事業(yè)責任而言，企業(yè)要積極從事社會慈善事業(yè)，積極為社會貢獻能所立即的能力，支持社會中各慈善團體的建設，為社會中更多需要幫助的人服務。第四：企業(yè)社會責任就現階段而言，企業(yè)要勇于和國家共同面對金融危機，提高企業(yè)的生產力，盡可能不裁員不減薪，保證社會的就業(yè)，社會的穩(wěn)定，保證人民生活的安定。組織一個活動，增進新同事之間的了解，你怎么做？答：增進新同事的了解有助于單位工作的更好完成，通過和老同事的不斷溝通，使新同事更快地了解和熟悉單位的工作流程，并盡快地投入到工作中去，因此，為能增進新同事之間的了解，組織一個活動，我會這么做：第一：通過舉辦各類活動，讓新老同志在愉悅的氣氛中相互了解相互交談，在一種很輕松的環(huán)境中熟悉工作環(huán)境。第二：可征求老同事的意見，請教更好的方法和途徑來增進新同事之間的了解，同時也發(fā)動老同事積極主動和新同事交流溝通，引領新同事更快適應到本職工作中來。第三：新同事也要積極主動向老同事請教，通過雙方的努力來共同增進彼此的友誼，以更好地完成單位中的工作。采購員采購食品中，試吃食物后不適，你覺得應該怎么處理？ 答：在采購員采購食品中，試吃食物后不適，我覺得應該這樣處理：第一：先將同事送往醫(yī)院進行檢查，查處采購員不適的原因，看到底是食物的原因還是采購員身體本身的問題，同時也可以確保同事健康，防止病情的惡化。第二：如果查處是食物存在一定問題的話，要停止采購，要取回食品的樣品回去進行化驗，查出原因后才能決定是否進行采購。在會議中，有同事反對你的提議，并當眾吵起來，你怎么處理？ 答：在會議中，有同事反對我的提議并當眾吵起來，我會這么做：第一：對于同事的提議，自己不能以硬對硬，不能相互在會議場上發(fā)生直接的爭吵，而是應該委婉地對提出提議的人員說：“感謝你對我的提議，等我發(fā)言完了你再提好嗎？”相信提議人員聽完后會停止爭吵的。第二：在發(fā)言后要認真聽從提議人對自己提出的意見，便認真分析，如果是自己的一些觀點的錯誤的話今后要給予改進。第三：在會議之后，自己要好好反思，查找出今天發(fā)生爭吵的原因，到底是在發(fā)言中的措辭有錯還是某些方面做的不好，在今后都要給予改進，同時在今后的工作也要善于傾聽同事的意見，多和同事溝通，讓自己的能力不斷提升。你是旅游局的工作人員，去一著名景點游玩，聽到有游客說這里服務不好配套設施不完善，問你如何做？答：我作為旅游局的一名職員，面對此種情況，我會這樣處理：第一、不動聲色，假裝一名普通的游客去該景區(qū)游玩，在親身實踐中獲取第一手資料。在了解中，要全方面的了解，選時機和游區(qū)的一些游客聊天，詢問他們的感覺和意見。第二、如果在親身體驗中發(fā)現游客所說并不屬實，要以工作人員的身份與景區(qū)管理人員碰頭，建議其做好景區(qū)宣傳工作，可能有部分游客對實際情況不了解，對景區(qū)有錯誤的認識，同時要歡迎游客來監(jiān)督，來評價。第三、如果在親身體驗中發(fā)現游客所說屬實，我會在收集資料、圖片的基礎上，調查造成的原因，是管理上的問題，還是資金上的問題，然后撰寫詳細的書面報告，并在其中提出相應的對策，上報領導，由領導定奪。三、2009年國考銀監(jiān)面試真題對報考職位的認識？很多人都報考商業(yè)銀行，你為何報考銀監(jiān)？領導對你很重視，同事有想法，你會怎么辦？答：領導對我很重視，同事有想法，我是這么想的和會這么做的：第一：領導對我重視，這是領導對我工作和工作能力的肯定，我會再接再厲，一如既往地努力，同時在今后的工作還要更積極，更主動，深得領導的重視和重用。第二：對于同事對我有看法，自己會回來反思，思考自己是否在工作中鋒芒畢露或是過于張揚而引起同事的反感，或是在日常的工作中忽視了和同事間的交流與學習，還要向有經驗的老同志請教，做到高調做事，低調做人。第三：在今后的工作中，不僅要搞好和領導的關系，還要搞好與同事及群眾間的關系，構建和諧的人際關系。第一部分解析【測評要素】綜合分析能力【答題思路】（1）這句話出自《論語?里仁二五》。所謂“德”，這里指的是有道德的人，“不孤”，就是不會感到孤單；即有道德的人是不會感到孤單的。“必有鄰”，從字面上來理解，“鄰”就是“鄰居”?！暗虏还?，必有鄰”的意思就是說，有道德的人是不會孤單的，一定會有志同道合的人來和他相伴。（2）在現實生活中，常會出現一種“羞于為善”的情況，有時候明知道是舉手之勞，可卻誰都不愿意先出頭。而當我們很多時候做了好事時，可能旁邊的人也會以一種異樣的眼光來看待我們，甚至會被人譏笑，被人認為是迂腐，甚至虛偽，從而可能會使自己陷入某些困境里面，給自己帶來很大的思想壓力。究其原因，可能就是因為做一個好人會顯得另類，會有孤獨感和壓迫感。（3）這句話雖然是孔子在2000多年前說的，但在今天也有非常積極的意義。雖然，社會上各種各樣的不道德的事件被頻繁曝光，但有道德的人仍是社會的主流。他們依然推動著整個社會向著積極、正確的方向前進。同時，有道德的人，在社會上也不會被孤立。事實上一旦有人先站出來，帶頭去做了好事，那么跟著做的人其實也會很多。因為，世界上總有許多“德”的“鄰居”，只是未必就在你身邊而已，又或許一直在你身邊，但你卻沒有發(fā)現而已。我們堅信，做有德之人，一定會受到人民大眾的尊重和愛戴。我國每年舉辦的“感動中國人大人物”的評選正是一個很好的例證，獲選的人獲選的最充分的理由就是他們是德行一致的人，他們的德行得到了社會的認可，受到了社會的廣泛好評。（4）作為一名公務員，應該自覺遵守社會公德，踐行總書記提出的社會主義榮辱觀，堅決抵制歪風邪氣，做一個勤勞、正直、有益于社會的人。如果我有幸能成為一名公務員，我一定會加強自己的修養(yǎng)，更加嚴格要求自己，做到廉潔奉公、依法執(zhí)政，盡心盡力為人民群眾服務?！緶y評要素】綜合分析能力【答題思路】（1）職業(yè)排隊人，就是以代人排隊收取費用為職業(yè)的一類人。這是近來社會上新出現的一種職業(yè)，是當前市場經濟下的產物，我們應辨證全面的看待。（2）從積極的角度看，職業(yè)排隊人的出現是“市場需求”的體現，它可以緩解就業(yè)壓力，并且方便沒有時間的人完成排隊工作，從而達到各取所需的目的，帶動服務經濟的發(fā)展。但是職業(yè)排隊人的出現也會有負面效應，比如缺乏相關部門和法律法規(guī)的指導，收費不明確，所以很容易滋生一些問題。（3）職業(yè)排隊人主要出現在金融、交通等壟斷領域，其折射出政府對公共服務領域的投入嚴重不足，政府對公共資源分配不均衡。（4）面對“職業(yè)排隊人”所折射出的問題，我們應該從以下幾個方面來解決：①從建設服務型政府的目標出發(fā)，我們要拿出比較大的公共財力來改善公共服務領域的配套設施，使得一些“熱門領域”的“排隊現象”得以改變。②在一些關系民生的服務行業(yè)中應該進一步引入市場競爭機制，優(yōu)化資源配置，提高服務效率。③政府進一步發(fā)揮調控、監(jiān)管作用，防止公共財政投入發(fā)生錯位，注重綜合平衡?！緶y評要素】綜合分析能力【答案思路】（1）我認為這兩種說法是不矛盾的。管理是一種引導，不是“強制”，不是逼迫有關的利益關系人去服從某項規(guī)則，這是管理與法律的重大區(qū)別。在計劃經濟條件下，政府大包大攬，以計劃指令、行政管制為主要手段，這種管理模式在新形勢下也越來越不合時宜。政府只有采取引導的模式才是符合市場經濟的機制和規(guī)律的。比如2007以來，針對我國金融市場投資過熱的現象，政府多次提高存貸款基準利率及準備金率；國家針對房地產業(yè)過熱現象，出臺了多個房地產宏觀調控政策。這兩個例子充分說明了政府的管理行為是一種引導，它的目的在于引導投資者將資金投入其他行業(yè)，降低我們金融市場、房地產市場的風險。同時，管理也是一種服務。在計劃經濟下，由于過分強調政府管治的政治職能，而弱化和忽視了社會服務職能，造成政府大量越位、缺位、錯位?，F在，我們提出了打造“服務型”政府的執(zhí)政理念，政府通過管理行為服務企事業(yè)單位、服務普通民眾的事例越來越多?！墩畔⒐_條例》的出臺，各地政府對電子政務的建設以及對現有的各項規(guī)章制度、辦事程序的梳理，不合理的規(guī)定的廢除，辦事程序的簡化，等等，體現了我國大力建設服務型政府的決心。（2）作為一名公務員，在以后的工作中，一定要樹立管理是一種引導，也是一種服務的思想，創(chuàng)新工作方式，讓我們的工作更加符合百姓的心愿。第二部分解析1.【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】（1）我不同意這樣的看法。創(chuàng)新有大有小，卻無處不在。重大的發(fā)現、重大的創(chuàng)造和重大的改革是創(chuàng)新；拓展工作思路，改進工作方法，提出合理化建議，也是創(chuàng)新。（2）企業(yè)工作人員擁有更多創(chuàng)新的機會，但并不意味著公務員沒有機會開拓創(chuàng)新。（3）公務員作為政府部門的公職人員，日常工作要以法律、法規(guī)、政策為依據，處事方式必然是要遵規(guī)蹈矩，但公務員同樣為有志青年提供了創(chuàng)新的舞臺，因此吸引了越來越多的充滿活力和新思維的大學畢業(yè)生報考，近年出現的公務員報考熱即為證明。（4）創(chuàng)新不是蠻干，而要有科學精神。不遵循客觀規(guī)律，或者調查研究不細，專業(yè)知識不精，或者急于求成，是不行的。要把“體現時代性”和“把握規(guī)律性”統(tǒng)一起來，把“富于創(chuàng)造性”和“符合科學性”統(tǒng)一起來；把“大膽”和“穩(wěn)健”統(tǒng)一起來，正確處理好各種矛盾，把握好各種關系。（5）就我個人而言，當一名公務員是我的職業(yè)理想。（6）我比