【文章內容簡介】 ”的理念，加強醫(yī)德醫(yī)風建設。要加強信息化建設，完善技術標準，搭建統(tǒng)一平臺，為做好各項工作打好基礎。各科室要及時將關于“優(yōu)化醫(yī)療服務、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境”改善服務管理方便群眾就醫(yī)的工作進展情況及時報院醫(yī)務科由醫(yī)務科匯準經院領導審查報上級主管部門。二○一○年五月二十六日第三篇：優(yōu)化服務環(huán)境 提升服務質量優(yōu)化服務環(huán)境 提升服務質量寧城縣全力打造為民服務滿意窗口寧城縣在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，堅持以提升為民服務質量為先導，立足群眾需求為民辦實事，解難題，積極打造亮點鑄品牌，努力提高人民群眾滿意度。走出窗口聽呼聲，搭起“連心橋”。一是走訪調研。開展干部大走訪活動，深入一線，與群眾同吃、同住、同勞動，開展調查研究，了解社情民意，記錄民情日記，梳理民情臺帳，幫助群眾解決實際困難。目前，共收集意見建議296條，明確幫助解決的民生事項160多個。二是保障民生。把城鄉(xiāng)貧困群眾基本生活救助、城鎮(zhèn)失業(yè)職工就業(yè)救助、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療救助、城鄉(xiāng)貧困居民住房救助等工作確定為改善民生的一項重點工作。；，新修和改造大寧路等城區(qū)11條路；黨員干部聯系包保360名下崗失業(yè)人員實現就業(yè)。三是愛心幫扶。開展“一幫一，多幫一”結對幫扶活動，建立“接力幫扶”制度，確保連續(xù)性。組建“三心”服務隊，即孝心服務空巢老人、貼心服務留守兒童、熱心服務創(chuàng)業(yè)群眾隊。目前，結對幫扶困難群眾710人次，為老年人上門義診13次；為留守兒童開展輔導功課，冊；開展科技下鄉(xiāng)活動6次，為群眾提供技術輔導300余次，提供致富信息600多條。打開窗口說亮話，筑造“透明墻”。一是亮身份。通過放置標牌、佩戴胸卡等形式，標明工作崗位、擔任職務、監(jiān)督電話，亮明黨員身份，接受監(jiān)督；通過展板，便民手冊，電子顯示屏等，公開服務事項，工作流程。推出“無職黨員個性化亮牌服務工作室”，根據黨員的專業(yè)特長和在群眾中的影響力，實行服務場所、服務項目公示制，形成“定點、定人、定時、定內容”服務管理模式。目前，全縣建立無職黨員個性化服務室34個。二是亮承諾。全縣各級黨組織和廣大黨員結合崗位實際所作出的承諾事項，普遍通過報刊，網絡，公示欄等形式進行公開，最大限度增強公信度和透明度。三是亮結果。建立踐諾臺帳，實行銷號制，完成一件，注銷一件，公開一件，真正做到諾必踐，踐必果，確?；顒訉嵭?。目前，各基層黨組織和黨員為民辦實事20264件，解決實際問題7236件。擦亮窗口樹形象，站好“先鋒崗”。一是轉變作風。全面推行“七零”工作法，即服務受理“零推諉”、服務方式“零距離”、服務交流“零障礙”、服務事項“零積壓”、服務質量“零差錯”、服務承諾“零失信”、服務態(tài)度“零投訴”，切實解決門難進、臉難看、事難辦的現象。縣法律援助中心推出“8+2”（工作日8小時+周六、日）延時服務舉措，服務對象與工作人員事先約定辦事時間，工作人員加班為服務對象辦理業(yè)務。二是豐富載體。各單位結合本職工作，積極創(chuàng)新活動載體，開展比服務爭創(chuàng)活動?？h住建系統(tǒng)開展“踐行諾言，爭做服務發(fā)展先鋒”活動?？h稅務系統(tǒng)開展了“星級服務評比”和“文明窗口競賽”等活動提升辦稅服務人員服務意識，提高辦稅服務能力。三是樹立典型。樹立不同的行業(yè)典型，充分發(fā)揮示范帶動作用。讓先進人物和事跡轉化為工作動力，在全縣推廣和弘揚，進一步提升服務人員的精、氣、神。目前，全縣建立了創(chuàng)先爭優(yōu)典型庫，其中培樹基層黨組織典型13個，個人典型11名。踏進窗口評優(yōu)劣，開啟“指示燈”。一是領導點評。點評領導結合分管工作，以調研視察、督促檢查等方式，定期深入到聯系點、深入被點評黨組織或黨員工作一線，通過上門走訪、實地查看，了解活動動態(tài)，對黨組織或黨員進行現場點評。特別是在基層推進項目建設、設施農業(yè)、民生工程等重點工作時，注重把握關鍵節(jié)點，及時到場進行點評指導，幫助解決工作中出現的問題和困難。目前，全縣各級領導下基層調研達4796次，點評達22000次。二是群眾評議。采取邀請黨員代表、群眾代表集中召開意見會，填寫質量回執(zhí)卡、設置意見箱的形式，傾聽服務對象心聲，促進服務質量提升?？h人社局黨總支利用為辦理評社保、醫(yī)保手續(xù)等業(yè)務的時機，主動向服務對象征求意見，參與評議人員達到300人次，滿意率達99%。三是交叉互評。在部門和部門、行業(yè)和行業(yè)之間廣泛進行互評活動。各系統(tǒng)黨委不定期進行創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況交流，重點圍繞履職踐諾情況定期進行交叉點評，相互學習借鑒。第四篇：關于進一步優(yōu)化服務環(huán)境的情況報告關于進一步優(yōu)化服務環(huán)境的情況報告為進一步優(yōu)化服務環(huán)境，切實幫助各級各類經濟組織和人民群眾解決生產生活中的困難和問題，加快建設美好幸福的新XX提供保障，我局領導高度重視，安排部署開展各項工作，現將情況報告如下:一、完善制度建設，確保執(zhí)法公正健全完善制度我局長期注重制度建設，強調制度管人而不是以人治人。根據我區(qū)城管工作的實際情況先后制定了《XX區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法行政行為監(jiān)督規(guī)定》、《協管員管理規(guī)定辦法》、《行政行為督察規(guī)定》、《行政執(zhí)法監(jiān)督科熱線工作制度》、《XX區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局執(zhí)法人員著裝及執(zhí)法車輛使用規(guī)定》、《XX區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局在職在編人員考核管理辦法》等相關規(guī)定及工作方案，并按要求將可以公開的制度方案通過X