【文章內(nèi)容簡介】 己復禮（自律）（2）禮儀的黃金法則與白金法則（3）禮儀的時代變遷與靈活運用五、為什么要講禮儀？禮儀是我們工作、生活和社交的潤滑劑，它能夠融洽人際關(guān)系，加強同事之間的協(xié)作、上下級之間領(lǐng)導與配合、增加商業(yè)活動中的互惠互利，促進中外交流的順利進行。同時也是當今中國構(gòu)建和諧社會的重要元素。第二章 政務(wù)禮儀概論一、什么是政務(wù)禮儀？是指國家政府部門的公務(wù)員在執(zhí)行國家公務(wù)中所應(yīng)當遵守的禮儀規(guī)范。二、廣義的政務(wù)禮儀涵蓋的范圍在執(zhí)行公務(wù)中，禮儀涉及到方方面面。如在接待國際友人、出訪國外時，我們需要遵循國際禮儀、社交禮儀；在招商引資、與企業(yè)打交道的過程中，我們需要遵循商務(wù)禮儀；在接待上級領(lǐng)導以及我們的日常工作中，我們又需要遵循政務(wù)禮儀、辦公禮儀。所以，各種禮儀是相互聯(lián)系，不可分割的。第三章 日常工作及辦公文件管理禮儀一、工作計劃的制定在日常的接待工作中，如能提前制訂好計劃，可令我們的日常工作更有目標和方向感，減少工作的隨意性，同時避免因工作繁忙造成的遺忘耽誤了重要的事。特別是在我們對外交往的過程中，國際型大公司、國外政府部門，特別注重計劃與提前預約，有的單位提前半年或一年，至少兩、三個月，就將未來的工作計劃和預算制定出來，如要改變他們的計劃，是非常困難的，因為每一個時間段和每一個環(huán)節(jié)以及預算都扣得很緊。因此，如能夠提前計劃安排、提前與對方聯(lián)系，不僅能保證我們工作的順利完成，同時也體現(xiàn)了中國的政府公務(wù)員的良好素質(zhì)，體現(xiàn)了你對對方的時間的尊重。二、如何制定工作計劃？（1）在每月的第三個星期，將已知的下月即將進行的工作任務(wù)列在一張表上，然后將它們分類為緊急、較緊急、一般和緩辦四類；（2）將任務(wù)按緊急、較緊急、一般和緩辦的順序依次排在下月的計劃上，并在任務(wù)下放注明必須完成的最后期限。3（3）每月的最后幾天，再根據(jù)情況變化作適當?shù)恼{(diào)整，使計劃更加周密。（4）可以更加提前安排的工作，應(yīng)盡早在計劃中體現(xiàn)出來。（如在三月時即將七月的“民俗文化節(jié)”須聯(lián)系的國外單位列在計劃中，盡早同對方聯(lián)系，以便安排，保證計劃的順利實施，如對方不能安排時間參加，也可及時調(diào)整，保證計劃的順利進行）（5）每月在制定下月計劃時，總結(jié)本月計劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題和新情況，以便作適當?shù)恼{(diào)整。（6）準備一個有年、月、日的計劃本，在上面將每日的工作安排、同別人約見的具體時間寫上，臨時增加的也寫在上面，方便日后查詢和寫總結(jié)，也能保證預約的事情不被遺忘。（7）如有特殊和緊急情況，應(yīng)對計劃作出及時的調(diào)整。三、辦公文件管理的重要性？在日常的工作中，特別是政府工作人員的日常工作中，有許多的文件需要整理、分類和歸檔，如這項工作及時地完成，會給我們的工作帶來很多的便利，提高我們的工作效率，起到事半功倍的作用。否則，我們會花費很多的精力用于文件的翻找。不需要時天天見，需要時找不見。同時，對文件的管理是否得當也是體現(xiàn)我們工作能力的重要方面，因此應(yīng)該引起我們足夠的重視。四、辦公文件的管理方法（1）每天在下班前的固定時間（如下午5點）對桌面的文件進行清理，將文件進行分類，如分為內(nèi)部文件與外部文件，內(nèi)部文件又可以分為：本部門文件和其他部門文件，外部文件可分為：上級文件、政府相關(guān)部門文件、企業(yè)文件等。（2）文件也可根據(jù)時間段來分類：如2006年文件、2007年文件等，或是根據(jù)文件相關(guān)的內(nèi)容來分類，如2006年甘孜州招商引資洽談會，2007年康定民俗文化節(jié)等，分類的方法多種多樣，以歸類和查找起來最方便為原則。（3）定期清理銷毀檔案中已過時效且無須保存的一般性文件，以減少檔案管理的負擔。（4）對文件進行編號，并將編號及文件名稱、內(nèi)容做成一覽表，輸入電腦，以方便查詢。（5）將剛剛收到和需要發(fā)出的文件放在兩個不同的文件欄里，并在文件欄上貼出“收入”和“發(fā)出”的標識，方便文件的管理。第四章 組織會議的禮儀一、會議最能體現(xiàn)一個單位的團體意識、整體素質(zhì)及個人修養(yǎng)。（設(shè)定會議，分組討論）5篇二：文明禮儀知識講座講稿一、從二個小故事講起： 張飛問路 越問越遠三國演義中有這樣一個故事，張飛和劉備一起趕路，在路上迷了路，張飛就對劉備說，我到前面去問問路吧。張飛是大大咧咧的人，做事魯莽，他走到前面，看到一個老農(nóng)在田里干活，一把抓住，張飛長的又兇，力氣又大，誰經(jīng)得住他這么一抓。然后，兇巴巴發(fā)問：“喂，告訴老子，到哪里哪里去，怎么走！”那個老農(nóng)嚇得話都說不出來，還敢告訴他路怎么走！實在沒辦法，用手隨便指了指，張飛一看?！笆遣皇峭沁呑?？”“是！是！”其實這個農(nóng)民無心一指。張飛當了真！高高興興地回來告訴劉備，往哪邊走可以到達目的地。結(jié)果呢？同學們能不能猜到結(jié)果：張飛問路，越越問越遠！同學們看《三國演義》，可以看到這個故事。這還是一件小事。不過多走幾步路，還有問路送了命的。烏江自刎項羽在歷史上是大名鼎鼎的人物，他自稱“楚霸王”，可見他的威風。當他與劉邦最后決一死戰(zhàn)的時候，在垓下兵敗，輸給了劉邦的部隊，其實這時候，他的部隊還有戰(zhàn)斗力，只要退回去重新組織一下，還有東山再起的機會，在逃跑的過程中逃到一個叫陰陵的地方，又迷失了道路。項王至陰陵，迷失道，問一田父，田父紿曰：“左。”左，乃陷大澤中，以故漢追及之。這句話是引用司馬遷寫的，出自《史記》的《項羽本紀》。為什么這個老農(nóng)民又指錯了踟呢，其實，錯誤還是出自項羽自己??！想想，一個自稱“楚霸王”的人會怎樣對待一個地位底下的農(nóng)民呢？最后的結(jié)果，我想大家都知道，項羽在烏江自刎！清朝的李清照流下了一段千古絕唱：生當作人杰，死亦為鬼雄，至當思項羽，不肯過江東。其實，如果項羽，對人禮貌一些，就不會走錯路了！也不會自刎于烏江了！從兩個故事可以看出，禮儀對人的重要性。禮儀是人的一張通行證，是人的第一張名片。二、中華民族是禮儀之邦禮儀簡單地講，就是人與人之間的行為規(guī)范。人們與他人交往的做什么、怎樣做、以及與別人交往理自己的外表方面要注意什么，包括語言、儀容、儀態(tài)、風度等一個有禮儀的人總是受到他人的歡迎，給人的感覺總是這個有道德修養(yǎng)。人就愿意我他交往。其實，我國自古以來就注重禮儀、宣傳禮儀，成為禮儀之邦。自從孔子開始，就不斷地提倡做人要有“禮”，不能隨隨便便。比如說，兒女每天早晨起床，要到父母床前請安，到了學校要向教師鞠躬。教師走路時，你要站在旁邊等教師走過才你走。這樣的禮儀隨著時代的前進已經(jīng)變化了不少，有些禮儀今天看起來還不可思議。但有一點是共同的，對待別人要誠懇，對別人要尊敬。對待別人要友好。對自己的家長、對自己的教師，對自己的同學，甚至對于馬路上有掃地的清潔工，都應(yīng)該是這樣。三、一個小學生應(yīng)該具有的最基本的禮儀 1禮儀應(yīng)該注意的原則：尊重原則對待長輩容易做到，對待同輩或者不自己的人不容易做到。一個人與別人交往，不管別人是個什么樣的人，應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心地尊重別人，只有尊重別人，才能得到別人的尊重。適度原則做任何事都要適度，待人接事要做到適可而止。與別人打個招呼，時間不能太長；人家還有別的事，你硬要拉住別人，不合適。別人在做事，你硬要拉住他，跟他說話。不合適。在教室說話聲一、從二個小故事講起：張飛問路 越問越遠 三國演義中有這樣一個故事，張飛和劉備一起趕路，在路上迷了路，張飛就對劉備說，我到前面去問問路吧。張飛是大大咧咧的人，做事魯莽，他走到前面，看到一個老農(nóng)在田里干活，一把抓住，張飛長的又兇，力氣又大，誰經(jīng)得住他這么一抓。然后，兇巴巴發(fā)問：“喂，告訴老子，到哪里哪里去，怎么走！”那個老農(nóng)嚇得話都說不出來，還敢告訴他路怎么走！實在沒辦法，用手隨便指了指，張飛一看?！笆遣皇峭沁呑?？”“是！是！”其實這個農(nóng)民無心一指。張飛當了真！高高興興地回來告訴劉備，往哪邊走可以到達目的地。結(jié)果呢？同學們能不能猜到結(jié)果：張飛問路，越越問越遠！同學們看《三國演義》，可以看到這個故事。這還是一件小事。不過多走幾步路，還有問路送了命的。烏江自刎 項羽在歷史上是大名鼎鼎的人物，他自稱“楚霸王”，可見他的威風。當他與劉邦最后決一死戰(zhàn)的時候，在垓下兵敗，輸給了劉邦的部隊，其實這時候，他的部隊還有戰(zhàn)斗力，只要退回去重新組織一下，還有東山再起的機會，在逃跑的過程中逃到一個叫陰陵的地方，又迷失了道路。項王至陰陵，迷失道，問一田父，田父紿曰：“左?！弊?，乃陷大澤中，以故漢追及之。這句話是引用司馬遷寫的，出自《史記》的《項羽本紀》。為什么這個老農(nóng)民又指錯了踟呢，其實，錯誤還是出自項羽自己啊！想想，一個自稱“楚霸王”的人會怎樣對待一個地位底下的農(nóng)民呢？最后的結(jié)果，我想大家都知道，項羽在烏江自刎！清朝的李清照流下了一段千古絕唱：生當作人杰，死亦為鬼雄，至當思項羽，不肯過江東。其實，如果項羽，對人禮貌一些，就不會走錯路了！也不會自刎于烏江了！從兩個故事可以看出，禮儀對人的重要性。禮儀是人的一張通行證，是人的第一張名片。二、中華民族是禮儀之邦禮儀簡單地講，就是人與人之間的行為規(guī)范。人們與他人交往的做什么、怎樣做、以及與別人交往理自己的外表方面要注意什么，包括語言、儀容、儀態(tài)、風度等一個有禮儀的人總是受到他人的歡迎，給人的感覺總是這個有道德修養(yǎng)。人就愿意我他交往。其實，我國自古以來就注重禮儀、宣傳禮儀，成為禮儀之邦。自從孔子開始，就不斷地提倡做人要有“禮”，不能隨隨便便。比如說，兒女每天早晨起床，要到父母床前請安，到了學校要向教師鞠躬。教師走路時，你要站在旁邊等教師走過才你走。這樣的禮儀隨著時代的前進已經(jīng)變化了不少，有些禮儀今天看起來還不可思議。但有一點是共同的，對待別人要誠懇，對別人要尊敬。對待別人要友好。對自己的家長、對自己的教師，對自己的同學，甚至對于馬路上有掃地的清潔工，都應(yīng)該是這樣。三、一個小學生應(yīng)該具有的最基本的禮儀 1禮儀應(yīng)該注意的原則：尊重原則對待長輩容易做到，對待同輩或者不自己的人不容易做到。一個人與別人交往，不管別人是個什么樣的人，應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心地尊重別人，只有尊重別人，才能得到別人的尊重。適度原則做任何事都要適度，待人接事要做到適可而止。與別人打個招呼，時間不能太長；人家還有別的事，你硬要拉住別人，不合適。別人在做事，你硬要拉住他，跟他說話。不合適。在教室說話聲 音太大，全班就只聽見你的聲音，不合式。問別人問題，要適可而止，不要打破沙鍋問到底，對人不禮貌。自律原則對自己要求嚴格，有些人對自己放松一些，對別人卻嚴格要求，別人做了一點不好的事，他就把這當作天大的事，我們學樣同學之間也是這樣，經(jīng)常有同學不說，打起來，到了教師那兒，教師問，怎么會打起來，“他先打我，”“他先打我！”“他先罵我”“他先罵我。”這樣的話。其實，管些同學都是不自律，把別人的錯當作很大的錯誤，把自己的錯當作很小的錯，別有有錯不饒他，自己有錯盡是原諒自己。你們說，這樣兩人不會打起來才怪寬容原則一句話，對別人的錯誤盡是原諒他。但是，說起業(yè)容易，做起業(yè)難。四，我們在校園中應(yīng)該注意的問題：我們每個人都是天真可愛的，上天不僅給我們每個人生命、智慧，還給我們可愛的容貌。但是為什么，我們就不喜歡我的同學呢？如何使自己受到別人的歡迎呢？首先從自己的外表著手。穿衣禮儀。什么身份穿什么樣的衣服。衣服只要得體就行，美不是裝酷，不是瀟灑，一個人的美并不是穿得越貴越好，不是穿得越流行越好，名牌并不能帶有你的外表美。（1）按要求穿規(guī)定的校服，不穿奇裝異服。（2）著裝整齊，樸素大方，不把上衣捆在腰間，不披衣散扣。（3）不穿背心、拖鞋、褲衩在校園行走和進入教室。（4）課堂上不敞衣、脫鞋。（5）不穿名牌鞋，不穿中高跟鞋，不穿厚底時裝鞋，以球鞋或平底鞋為好。（6）不佩戴項鏈、耳環(huán)（針）、戒指、手鏈、手鐲等飾物。（7）按要求修剪頭發(fā)，不染發(fā)，不燙發(fā)，不留長發(fā)。但是穿衣要整潔，大小合適，不花里胡梢。我發(fā)現(xiàn)有一個別學生平時學著大人的樣，把衣服領(lǐng)的豎起來，有的把手縮在袖管里。把衣報開著，都不像樣。行走禮儀（1）走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動，步速適中，忌諱八字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。（2）上下樓、過樓道靠右行，出入教室、辦公室，會場等按指定線路走，不擁擠，出入各功能室輕聲慢步，不影響他人。（3）遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見；需要交談，應(yīng)靠路邊或到角落談話，不能站在道路當中或人多擁擠的地方。（4）行人互相禮讓，主動給長者讓路，主動給殘疾人和有需要的人士讓路。（5）向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼，如“對不起，打擾您一下”、“請問”等，年輕人問路應(yīng)選適當稱呼，如“老爺爺”“阿姨”、“叔叔”等，然后再問路；聽完回答之后，一定要說：“謝謝您！”如果被陌生人問路，則應(yīng)認真、仔細回答，自己不清楚，應(yīng)說：“很抱歉，我不知道，請再問別人?！弊饚煻Y儀（1）見老師主動問好，分別時說“再見”。（2）進出校及上下樓梯給老師讓行。（3）進辦公室要喊“報告”，聽到“請進”后方可進入；問老師要用“請問”，老師答后要道謝，說“再見”后再離開；不隨便翻閱老師辦公室的東西；不私自打開教師電腦。（4）指出老師的錯處要有禮貌。（5）虛心聽取老師的教誨，接受師長的教育。（6）對老師說實話、真話，不欺騙老師。（7）珍惜老師的勞動成果，按時完成老師布置的各項任務(wù)。（8）服從老師管理，不頂撞老師。（9）在校道上遇見老師主動停下，微微鞠躬問好。遇見兩個以上的老師，問“老師們好”；排隊在行進中遇見老師，由領(lǐng)隊帶領(lǐng)全體同學問“老師好”。（10）與老師交談時，要起立并主動給老師讓坐。)（11）老師在辦事或與別人在交談時，不可隨意打擾老師，躬身站立一 側(cè)，等老師辦完事或談完話后再找老師。（12）老師進入學生宿舍，學生主動站起問好讓坐；老師離開時起身送 出。同學禮儀（1）同學間要互相問候“你早”、“你好”可點頭、招手。（2）與同學說話態(tài)度誠懇、謙虛，語調(diào)要平和，聽同學說話要專心，不輕易打斷別人的話。（3）同學間的交往應(yīng)使用禮貌用語。問同學問題，問前要用謙語“請 問”、“對不起”、“打擾你一下”、“向你請教個問題”等，問后要道謝；同學回答不上來，說“不要緊，這個問題比較難回答，耽擱了你的時間，謝謝”等。