【文章內(nèi)容簡介】 穩(wěn)定。三、企業(yè)的社會責任主要包含以下幾點內(nèi)容：（一）要樹立良好的企業(yè)公眾形象中國企業(yè)亟需承擔社會責任、樹立良好的企業(yè)公眾形象。企業(yè)履行社會資源的本質(zhì)是社會資源的更優(yōu)配置機制，有利于實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟、社會與環(huán)境的綜合價值最大化，推進企業(yè)與社會的可持續(xù)發(fā)展。如果企業(yè)過分注重眼前利益，將消費者和社會的利益置于腦后，這對于企業(yè)的長遠發(fā)展也是極為不利的，企業(yè)應(yīng)承擔相應(yīng)的社會責任而責無旁貸。（二）要有對客戶負責任的精神客戶是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的消費者。企業(yè)的價值和利潤能否實現(xiàn)，很大程度上取決于客戶的選擇。因此，企業(yè)對客戶的責任應(yīng)視為企業(yè)的社會責任。包括：（四）要做一些社會公益事業(yè)企業(yè)履行一些社會公益事業(yè)是指道德層次的企業(yè)社會責任，指通過企業(yè)自愿捐獻（而不是攤派的、強制的）實現(xiàn)向社會的回饋。企業(yè)社會責任是企業(yè)自愿承擔的。這種自覺性體現(xiàn)于企業(yè)領(lǐng)導層的新的經(jīng)營理念之中。當他們認識到這一點之后，對道德層次的企業(yè)社會責任，就會從被動轉(zhuǎn)為主動，從信念轉(zhuǎn)為實踐，從個人履行轉(zhuǎn)為企業(yè)家群體履行，從個人自律轉(zhuǎn)為企業(yè)家群體相互影響、相互促進。因此，建立新的經(jīng)營理念，對于企業(yè)尤其是家族企業(yè)十分重要。同時，企業(yè)社會責任，應(yīng)當量力而行。從企業(yè)長期發(fā)展的角度來考慮，對任何一個企業(yè)來說，發(fā)展和效益始終是基礎(chǔ)。企業(yè)經(jīng)營不佳，停滯不前，甚至虧損負債，根本談不到盡自己的社會責任，更不必說持久履行道德層次的社會責任了。企業(yè)履行道德層次的社會責任，所需要的資金來自企業(yè)利潤的一部分。企業(yè)利潤分配的制度化，以及動用企業(yè)利潤中用于社會公益事業(yè)的程序化、規(guī)范化，是企業(yè)履行道德層次社會責任持久化的保證。四、煙草行業(yè)履行社會責任的主要途徑煙草行業(yè)作為特殊的行業(yè)，其自身的品牌宣傳面臨著諸多的限制，隨著《煙草控制框架公約》在我國的實施，煙草廣告及各類贊助活動全面禁止。據(jù)了解，目前世界上約有12億煙民，其中。世界衛(wèi)生組織的專家估計。到2020年。全球煙民人數(shù)將上升至17億。多年來，我國政府在控煙方面作了很多努力。一方面。政府堅決支持世界衛(wèi)生組織的反吸煙運動，并于2003年簽署了《煙草控制框架公約》；另一方面，積極采取各種措施，降低煙草危害。盡管如此，在相當長的一個時期內(nèi)，禁煙將是一個艱難的歷程，煙草依然具有龐大的市場。我國是世界上最大的煙草消費市場，作為處于尷尬地位和矛盾中心的煙草企業(yè)，如何選擇經(jīng)濟效益和社會效益?如何承擔社會責任?這些問題已成為控煙運動中的焦點。通過承擔更多的企業(yè)社會責任這一方式打造煙草企業(yè)健康良好的社會形象，樹立知名企業(yè)品牌，就變得異常的重要和現(xiàn)實。國家煙草專賣局局長姜成康曾表示：“除了國家利益和消費者利益，煙草行業(yè)沒有自身的特殊利益。”這就意味著我國煙草企業(yè)必須在承擔起社會責任的前提下，才能實現(xiàn)自身的經(jīng)濟效益，在實現(xiàn)社會責任的同時，促進煙草企業(yè)的生存和長遠發(fā)展，促進和諧社會建設(shè)。（一）把握好煙草企業(yè)與社會責任的關(guān)系結(jié)合煙草企業(yè)實際，要找準履行社會責任的落腳點，把企業(yè)應(yīng)該做的事情做好，使貫徹落實工作扎實有效；正確處理煙草企業(yè)改革與履行企業(yè)社會責任的關(guān)系：正確處理煙草企業(yè)發(fā)展與履行企業(yè)社會責任的關(guān)系。作為有社會責任感的煙草企業(yè)，在這種宏觀背景下，就必須要站在行業(yè)的高度、國家的高度看問題。正確認識企業(yè)發(fā)展和行業(yè)發(fā)展的辯證關(guān)系，正確理解企業(yè)利益和國家利益的辯證關(guān)系。這是煙草企業(yè)最高層面的社會責任。（二）建立和諧企業(yè)的文化與理念和諧企業(yè)文化是企業(yè)和諧的精神動力、輿論支持和文化條件。沒有和諧的企業(yè)文化，就不可能建成和諧的企業(yè)。和諧企業(yè)應(yīng)具有的企業(yè)價值觀：謀求企業(yè)發(fā)展與保護資源和生態(tài)環(huán)境相協(xié)調(diào)，與人和社會進步相統(tǒng)一，最大程度促進企業(yè)與員工、社會、自然環(huán)境和諧統(tǒng)一。煙草行業(yè)肩負著國家特殊使命，企業(yè)文化應(yīng)凸顯“兩個至上”的宗旨，牢固樹立“兩個至上”行業(yè)共同價值觀，把建設(shè)和諧企業(yè)文化作為推動企業(yè)改革和發(fā)展的突破口。通過建立長效管理機制，依法維護員工的勞動保護、社會保障、安全生產(chǎn)條件等權(quán)利和利益：搭建企業(yè)職工發(fā)展平臺。讓員工共享企業(yè)改革發(fā)展的成果，保障員工接受職業(yè)技能、企業(yè)價值理念、科學文化素養(yǎng)等培訓。提高員工素質(zhì)，促進員工的全面發(fā)展，從而促進企業(yè)內(nèi)部勞動關(guān)系、人際關(guān)系的和諧，打造優(yōu)秀企業(yè)團隊，培育和弘揚企業(yè)精神。打牢構(gòu)建和諧煙草的思想道德基礎(chǔ)。（三）實施煙草行業(yè)社會責任戰(zhàn)略把對社會和環(huán)境的關(guān)注融入到企業(yè)經(jīng)營主流，即融入到企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和日常運營中，謀求經(jīng)濟、社會和環(huán)境三重效益。建立責任管理體系，把履行煙草企業(yè)社會責任納入企業(yè)全面管理體系，運用有效的策略和方法，建立和完善提高客戶滿意度長效管理機制。確保貨源供應(yīng)的公平、公正、合理，提高零售客戶的盈利水平，提供適銷對路的貨源。滿足不同層次消費者的消費需求：積極推進卷煙“減害降焦”，努力提高技術(shù)創(chuàng)新水平；熱心社會公益事業(yè)，積極參與公益事業(yè)，幫貧扶困，多做實事獻愛心，為社會緩解壓力，化解矛盾；加強與有關(guān)部門和政府的溝通與聯(lián)系，為打私打假、專賣執(zhí)法創(chuàng)造一個良好的執(zhí)法環(huán)境。通過自身努力，樹立煙草企業(yè)良好的社會形象，為構(gòu)建和諧煙草創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。（四）堅持規(guī)范與倡導相結(jié)合遵守國家法律法規(guī)。和諧社會必然是法治社會。和諧企業(yè)也必然是遵紀守法、依法治企的企業(yè)。煙草行業(yè)以貫徹實施煙草專賣法律法規(guī)為基礎(chǔ)，嚴格規(guī)范內(nèi)部管理，不斷強化內(nèi)部監(jiān)督，督促企業(yè)履行社會法定責任。要廣泛開展宣傳教育，全面增強企業(yè)社會責任意識，鼓勵和引導企業(yè)自覺履行非法定社會責任。綜合運用經(jīng)濟和行政手段，規(guī)范企業(yè)社會責任，努力建設(shè)對國家、社會、消費者高度負責的行業(yè)。五、構(gòu)建企業(yè)社會責任體系的宏觀路徑構(gòu)建合理的科學完備的企業(yè)社會責任體系，需要多方面多角度入手，需要主體聯(lián)動、主客體互動，更需要管理者堅持不懈的行動。（一）加快相關(guān)法律體系建設(shè)市場經(jīng)濟是法治經(jīng)濟，企業(yè)作為市場經(jīng)濟的主體必須承擔其對國家和社會應(yīng)盡的法律義務(wù)，如繳納稅費、生產(chǎn)質(zhì)量合格的產(chǎn)品、誠實信用等，也應(yīng)當依法對國家、社會、生態(tài)環(huán)境、消費者、員工等利益相關(guān)者承擔的市場秩序維護責任、經(jīng)濟責任、環(huán)境保護責任、消費者利益保護責任、員工安全與福利責任和對股東的責任等基本法律義務(wù)，這也是現(xiàn)代法治社會的基本要求。企業(yè)在這里承擔的不僅是責任，更是其應(yīng)盡的法律義務(wù)。因此，政府立法機構(gòu)要加快企業(yè)社會責任建設(shè)立法，將有關(guān)企業(yè)社會責任內(nèi)容納人到《企業(yè)法》、《會計法》、《公司法》等之中，為制定企業(yè)社會責任的法規(guī)創(chuàng)造條件，并在條件成熟時，建立和完善企業(yè)社會責任建設(shè)的法規(guī)體系。（二）強化企業(yè)社會責任意識政府和行業(yè)主管部門要在全社會推廣社會責任理念，普及以人為本的價值觀，培育各社會成員相互支持合作、人人講和諧、人人講責任的新型社會文化。政府可通過稅收、宣傳等方式為企業(yè)承擔社會責任創(chuàng)造良好的社會氛圍。同時，政府要著力引導企業(yè)管理者改變思想觀念，要使他們認識到，企業(yè)來自社會，也必須回饋社會，企業(yè)與社會是共榮的關(guān)系。政府通過觀念引導、制度建設(shè)、完善機制等約束企業(yè)的行為，保障企業(yè)利益相關(guān)者的利益，也為其他行為主體提供行動的支持、依據(jù)和保障，推進企業(yè)社會責任的實現(xiàn)。（三）完善監(jiān)督機制加強企業(yè)社會責任建設(shè)，除應(yīng)該加強政府行政執(zhí)法管理的“有形的手”之外，還要充分發(fā)揮政府和企業(yè)以外的社會各界的輿論監(jiān)督這個“無形的手”，形成多層次、多渠道的管理與監(jiān)督體系。根據(jù)我國企業(yè)的實際情況，借鑒西方發(fā)達國家企業(yè)社會責任建設(shè)的成功經(jīng)驗，對企業(yè)履行社會責任的監(jiān)督可以從以下幾個方面進行：大眾媒體要加強對企業(yè)社會責任建設(shè)的宣傳，加大對企業(yè)責任履行狀態(tài)的信息傳遞。佩因曾經(jīng)指出，恰當?shù)姆伞⒄?、教育或其他機制有助于受害者彌補權(quán)力和信息的不對稱，而在這些機制缺乏的情況下，觸犯者能夠從人們所做的錯事中得益，美德和利益不可避免地分道揚鑣。媒體要對企業(yè)在社會責任建設(shè)方 面的成功經(jīng)驗加大宣傳力度，對違反社會倫理道德規(guī)范的予以曝光譴責，在全社會形成企業(yè)樂于承擔社會責任的輿論氛圍。強化行業(yè)協(xié)會、消費者協(xié)會、工會、環(huán)保組織等社會群體組織的監(jiān)督功能，各協(xié)會組織一方面既是企業(yè)內(nèi)部聯(lián)系合作的紐帶，是他們互相監(jiān)督的平臺，另一方面也是社會和百姓心聲的揚聲器，是企業(yè)社會責任狀態(tài)的有力監(jiān)督者，在實際運作中，要排除干擾，確保其監(jiān)督功能發(fā)揮到位、發(fā)揚光大。完善社會輿論驅(qū)動下的道德監(jiān)督體系。社會道德是監(jiān)督系統(tǒng)的重要組成部分，其運行的一個重要驅(qū)動力就是社會輿論。在信息化的社會中，社會輿論根據(jù)所掌握的企業(yè)社會責任信息，通過市場選擇給承擔社會責任的企業(yè)以經(jīng)濟回報，而給不承擔社會責任的企業(yè)以市場壓力，制約其經(jīng)營目標的實現(xiàn)。強大的社會