【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 穩(wěn)定。三、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任主要包含以下幾點(diǎn)內(nèi)容：（一）要樹立良好的企業(yè)公眾形象中國(guó)企業(yè)亟需承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、樹立良好的企業(yè)公眾形象。企業(yè)履行社會(huì)資源的本質(zhì)是社會(huì)資源的更優(yōu)配置機(jī)制，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與環(huán)境的綜合價(jià)值最大化，推進(jìn)企業(yè)與社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。如果企業(yè)過分注重眼前利益，將消費(fèi)者和社會(huì)的利益置于腦后，這對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也是極為不利的，企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任而責(zé)無旁貸。（二）要有對(duì)客戶負(fù)責(zé)任的精神客戶是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)者。企業(yè)的價(jià)值和利潤(rùn)能否實(shí)現(xiàn)，很大程度上取決于客戶的選擇。因此，企業(yè)對(duì)客戶的責(zé)任應(yīng)視為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。包括：（四）要做一些社會(huì)公益事業(yè)企業(yè)履行一些社會(huì)公益事業(yè)是指道德層次的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，指通過企業(yè)自愿捐獻(xiàn)（而不是攤派的、強(qiáng)制的）實(shí)現(xiàn)向社會(huì)的回饋。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)自愿承擔(dān)的。這種自覺性體現(xiàn)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的新的經(jīng)營(yíng)理念之中。當(dāng)他們認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)之后，對(duì)道德層次的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，就會(huì)從被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，從信念轉(zhuǎn)為實(shí)踐，從個(gè)人履行轉(zhuǎn)為企業(yè)家群體履行，從個(gè)人自律轉(zhuǎn)為企業(yè)家群體相互影響、相互促進(jìn)。因此，建立新的經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)于企業(yè)尤其是家族企業(yè)十分重要。同時(shí)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)量力而行。從企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的角度來考慮，對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來說，發(fā)展和效益始終是基礎(chǔ)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)不佳，停滯不前，甚至虧損負(fù)債，根本談不到盡自己的社會(huì)責(zé)任，更不必說持久履行道德層次的社會(huì)責(zé)任了。企業(yè)履行道德層次的社會(huì)責(zé)任，所需要的資金來自企業(yè)利潤(rùn)的一部分。企業(yè)利潤(rùn)分配的制度化，以及動(dòng)用企業(yè)利潤(rùn)中用于社會(huì)公益事業(yè)的程序化、規(guī)范化，是企業(yè)履行道德層次社會(huì)責(zé)任持久化的保證。四、煙草行業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的主要途徑煙草行業(yè)作為特殊的行業(yè)，其自身的品牌宣傳面臨著諸多的限制，隨著《煙草控制框架公約》在我國(guó)的實(shí)施，煙草廣告及各類贊助活動(dòng)全面禁止。據(jù)了解，目前世界上約有12億煙民，其中。世界衛(wèi)生組織的專家估計(jì)。到2020年。全球煙民人數(shù)將上升至17億。多年來，我國(guó)政府在控?zé)煼矫孀髁撕芏嗯?。一方面。政府?jiān)決支持世界衛(wèi)生組織的反吸煙運(yùn)動(dòng)，并于2003年簽署了《煙草控制框架公約》；另一方面，積極采取各種措施，降低煙草危害。盡管如此，在相當(dāng)長(zhǎng)的一個(gè)時(shí)期內(nèi)，禁煙將是一個(gè)艱難的歷程，煙草依然具有龐大的市場(chǎng)。我國(guó)是世界上最大的煙草消費(fèi)市場(chǎng)，作為處于尷尬地位和矛盾中心的煙草企業(yè)，如何選擇經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益?如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)任?這些問題已成為控?zé)熯\(yùn)動(dòng)中的焦點(diǎn)。通過承擔(dān)更多的企業(yè)社會(huì)責(zé)任這一方式打造煙草企業(yè)健康良好的社會(huì)形象，樹立知名企業(yè)品牌，就變得異常的重要和現(xiàn)實(shí)。國(guó)家煙草專賣局局長(zhǎng)姜成康曾表示：“除了國(guó)家利益和消費(fèi)者利益，煙草行業(yè)沒有自身的特殊利益。”這就意味著我國(guó)煙草企業(yè)必須在承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任的前提下，才能實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)濟(jì)效益，在實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，促進(jìn)煙草企業(yè)的生存和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。（一）把握好煙草企業(yè)與社會(huì)責(zé)任的關(guān)系結(jié)合煙草企業(yè)實(shí)際，要找準(zhǔn)履行社會(huì)責(zé)任的落腳點(diǎn)，把企業(yè)應(yīng)該做的事情做好，使貫徹落實(shí)工作扎實(shí)有效；正確處理煙草企業(yè)改革與履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)系：正確處理煙草企業(yè)發(fā)展與履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)系。作為有社會(huì)責(zé)任感的煙草企業(yè)，在這種宏觀背景下，就必須要站在行業(yè)的高度、國(guó)家的高度看問題。正確認(rèn)識(shí)企業(yè)發(fā)展和行業(yè)發(fā)展的辯證關(guān)系，正確理解企業(yè)利益和國(guó)家利益的辯證關(guān)系。這是煙草企業(yè)最高層面的社會(huì)責(zé)任。（二）建立和諧企業(yè)的文化與理念和諧企業(yè)文化是企業(yè)和諧的精神動(dòng)力、輿論支持和文化條件。沒有和諧的企業(yè)文化，就不可能建成和諧的企業(yè)。和諧企業(yè)應(yīng)具有的企業(yè)價(jià)值觀：謀求企業(yè)發(fā)展與保護(hù)資源和生態(tài)環(huán)境相協(xié)調(diào)，與人和社會(huì)進(jìn)步相統(tǒng)一，最大程度促進(jìn)企業(yè)與員工、社會(huì)、自然環(huán)境和諧統(tǒng)一。煙草行業(yè)肩負(fù)著國(guó)家特殊使命，企業(yè)文化應(yīng)凸顯“兩個(gè)至上”的宗旨，牢固樹立“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀，把建設(shè)和諧企業(yè)文化作為推動(dòng)企業(yè)改革和發(fā)展的突破口。通過建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，依法維護(hù)員工的勞動(dòng)保護(hù)、社會(huì)保障、安全生產(chǎn)條件等權(quán)利和利益：搭建企業(yè)職工發(fā)展平臺(tái)。讓員工共享企業(yè)改革發(fā)展的成果，保障員工接受職業(yè)技能、企業(yè)價(jià)值理念、科學(xué)文化素養(yǎng)等培訓(xùn)。提高員工素質(zhì)，促進(jìn)員工的全面發(fā)展，從而促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系、人際關(guān)系的和諧，打造優(yōu)秀企業(yè)團(tuán)隊(duì)，培育和弘揚(yáng)企業(yè)精神。打牢構(gòu)建和諧煙草的思想道德基礎(chǔ)。（三）實(shí)施煙草行業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略把對(duì)社會(huì)和環(huán)境的關(guān)注融入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)主流，即融入到企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和日常運(yùn)營(yíng)中，謀求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境三重效益。建立責(zé)任管理體系，把履行煙草企業(yè)社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)全面管理體系，運(yùn)用有效的策略和方法，建立和完善提高客戶滿意度長(zhǎng)效管理機(jī)制。確保貨源供應(yīng)的公平、公正、合理，提高零售客戶的盈利水平，提供適銷對(duì)路的貨源。滿足不同層次消費(fèi)者的消費(fèi)需求：積極推進(jìn)卷煙“減害降焦”，努力提高技術(shù)創(chuàng)新水平；熱心社會(huì)公益事業(yè)，積極參與公益事業(yè)，幫貧扶困，多做實(shí)事獻(xiàn)愛心，為社會(huì)緩解壓力，化解矛盾；加強(qiáng)與有關(guān)部門和政府的溝通與聯(lián)系，為打私打假、專賣執(zhí)法創(chuàng)造一個(gè)良好的執(zhí)法環(huán)境。通過自身努力，樹立煙草企業(yè)良好的社會(huì)形象，為構(gòu)建和諧煙草創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。（四）堅(jiān)持規(guī)范與倡導(dǎo)相結(jié)合遵守國(guó)家法律法規(guī)。和諧社會(huì)必然是法治社會(huì)。和諧企業(yè)也必然是遵紀(jì)守法、依法治企的企業(yè)。煙草行業(yè)以貫徹實(shí)施煙草專賣法律法規(guī)為基礎(chǔ)，嚴(yán)格規(guī)范內(nèi)部管理，不斷強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督，督促企業(yè)履行社會(huì)法定責(zé)任。要廣泛開展宣傳教育，全面增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)自覺履行非法定社會(huì)責(zé)任。綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)和行政手段，規(guī)范企業(yè)社會(huì)責(zé)任，努力建設(shè)對(duì)國(guó)家、社會(huì)、消費(fèi)者高度負(fù)責(zé)的行業(yè)。五、構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系的宏觀路徑構(gòu)建合理的科學(xué)完備的企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系，需要多方面多角度入手，需要主體聯(lián)動(dòng)、主客體互動(dòng)，更需要管理者堅(jiān)持不懈的行動(dòng)。（一）加快相關(guān)法律體系建設(shè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì)，企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體必須承擔(dān)其對(duì)國(guó)家和社會(huì)應(yīng)盡的法律義務(wù)，如繳納稅費(fèi)、生產(chǎn)質(zhì)量合格的產(chǎn)品、誠(chéng)實(shí)信用等，也應(yīng)當(dāng)依法對(duì)國(guó)家、社會(huì)、生態(tài)環(huán)境、消費(fèi)者、員工等利益相關(guān)者承擔(dān)的市場(chǎng)秩序維護(hù)責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、環(huán)境保護(hù)責(zé)任、消費(fèi)者利益保護(hù)責(zé)任、員工安全與福利責(zé)任和對(duì)股東的責(zé)任等基本法律義務(wù)，這也是現(xiàn)代法治社會(huì)的基本要求。企業(yè)在這里承擔(dān)的不僅是責(zé)任，更是其應(yīng)盡的法律義務(wù)。因此，政府立法機(jī)構(gòu)要加快企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)立法，將有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容納人到《企業(yè)法》、《會(huì)計(jì)法》、《公司法》等之中，為制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法規(guī)創(chuàng)造條件，并在條件成熟時(shí)，建立和完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)的法規(guī)體系。（二）強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)政府和行業(yè)主管部門要在全社會(huì)推廣社會(huì)責(zé)任理念，普及以人為本的價(jià)值觀，培育各社會(huì)成員相互支持合作、人人講和諧、人人講責(zé)任的新型社會(huì)文化。政府可通過稅收、宣傳等方式為企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任創(chuàng)造良好的社會(huì)氛圍。同時(shí)，政府要著力引導(dǎo)企業(yè)管理者改變思想觀念，要使他們認(rèn)識(shí)到，企業(yè)來自社會(huì)，也必須回饋社會(huì)，企業(yè)與社會(huì)是共榮的關(guān)系。政府通過觀念引導(dǎo)、制度建設(shè)、完善機(jī)制等約束企業(yè)的行為，保障企業(yè)利益相關(guān)者的利益，也為其他行為主體提供行動(dòng)的支持、依據(jù)和保障，推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)。（三）完善監(jiān)督機(jī)制加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)，除應(yīng)該加強(qiáng)政府行政執(zhí)法管理的“有形的手”之外，還要充分發(fā)揮政府和企業(yè)以外的社會(huì)各界的輿論監(jiān)督這個(gè)“無形的手”，形成多層次、多渠道的管理與監(jiān)督體系。根據(jù)我國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況，借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：大眾媒體要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)的宣傳，加大對(duì)企業(yè)責(zé)任履行狀態(tài)的信息傳遞。佩因曾經(jīng)指出，恰當(dāng)?shù)姆伞⒄?、教育或其他機(jī)制有助于受害者彌補(bǔ)權(quán)力和信息的不對(duì)稱，而在這些機(jī)制缺乏的情況下，觸犯者能夠從人們所做的錯(cuò)事中得益，美德和利益不可避免地分道揚(yáng)鑣。媒體要對(duì)企業(yè)在社會(huì)責(zé)任建設(shè)方 面的成功經(jīng)驗(yàn)加大宣傳力度，對(duì)違反社會(huì)倫理道德規(guī)范的予以曝光譴責(zé)，在全社會(huì)形成企業(yè)樂于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的輿論氛圍。強(qiáng)化行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、工會(huì)、環(huán)保組織等社會(huì)群體組織的監(jiān)督功能，各協(xié)會(huì)組織一方面既是企業(yè)內(nèi)部聯(lián)系合作的紐帶，是他們互相監(jiān)督的平臺(tái)，另一方面也是社會(huì)和百姓心聲的揚(yáng)聲器，是企業(yè)社會(huì)責(zé)任狀態(tài)的有力監(jiān)督者，在實(shí)際運(yùn)作中，要排除干擾，確保其監(jiān)督功能發(fā)揮到位、發(fā)揚(yáng)光大。完善社會(huì)輿論驅(qū)動(dòng)下的道德監(jiān)督體系。社會(huì)道德是監(jiān)督系統(tǒng)的重要組成部分，其運(yùn)行的一個(gè)重要驅(qū)動(dòng)力就是社會(huì)輿論。在信息化的社會(huì)中，社會(huì)輿論根據(jù)所掌握的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息，通過市場(chǎng)選擇給承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)以經(jīng)濟(jì)回報(bào)，而給不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)以市場(chǎng)壓力，制約其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。強(qiáng)大的社會(huì)