市教育局信訪接待制度(編輯修改稿)
2024-10-17 15:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 會各屆的意見后，再進行調(diào)處。四、工作要求（一）各村（社區(qū)）、鎮(zhèn)級各部門領導都要充分認識做好信訪工作的重要意義，切實增強落實制度，做好信訪工作的責任感，定期分析和排查本轄區(qū)信訪熱點，制定化解措施，落實責任人。（二）堅持屬地管理和“誰主管、誰負責”的工作原則，對本轄區(qū)內(nèi)的一切信訪案件嚴格實行“六包”制度，如因工作不力造成越級到縣、市、省、京上訪的，主要領導自費先帶回上訪人員，再追究相關責任。（三）堅持定期排查上報制度。各村（社區(qū)）、各部門必須堅持每月一次信訪排查，并將排查的案件內(nèi)容、責任人員、結(jié)案時限書面存檔。第三篇：信訪接待制度信訪接待制度為進一步提高校園安全管理水平，消除各種安全隱患，優(yōu)化校園及周邊環(huán)境，營造文明、健康、和諧的育人氛圍，全面建成校園及周邊秩序良好、師生安全、家長放心、社會滿意的“平安校園”。維護來信來訪人員的合法權益，規(guī)范信訪及接待行為，特制定本制度。一、信訪范圍學校員工及其學生；學生家長；二、接待內(nèi)容及職責內(nèi)容：接待家長、學生及學校員工的通過書信、走訪等形式反映的教育教學工作方面的問題，宣傳解答有關法律法規(guī)及政策咨詢。職責：受理來信，接待來訪，接聽電話，維護信訪人員的合法權益，承辦有關機構(gòu)交辦的信訪事項，并上報處理結(jié)果。三、信訪接待時間和方式時間：每周一至周五 上午10：00—12：30 下午16：00—18：00方式：信訪接待實行輪流值班制度四、處理和接待來信、來訪的要求接待人員應態(tài)度和藹，文明禮貌，認真耐心地聽取來訪人員的意見，做好記錄，并對其所提出的問題做出認真的解答，對不符合相關法律、法規(guī)及政策的要求或因現(xiàn)實條件所限無法解答的問題，要耐心向來訪人員說明情況。處理來信，要認真登記并呈送局領導批示后，按分級負責，歸口辦理的原則，承辦單位按限及時辦理，及時上報。因特殊原因不能按期辦理完畢的，應當及時向有關方面說明情況。接待人員不得接受來訪者的饋贈和宴請，亦不得要求來信來訪人員為自己辦私事。接待人員實行掛牌接待，公開接受監(jiān)督。第四篇：信訪接待制度信訪接待制度為規(guī)范信訪工作程序，提高信訪工作質(zhì)量，增強信訪工作責任；更好地體現(xiàn)黨的宗旨，維護來信來訪人員的合法權益，規(guī)范信訪接待行為，積極穩(wěn)妥地化解各類矛盾，切實維護社會穩(wěn)定；樹立信訪接待良好形象，根據(jù)《信訪條例》和有關規(guī)定，特制定本制度。（一）信訪接待范圍、離退休職工和家屬及下屬單位干部職工；； 。（二）接待內(nèi)容及職責：接待單位及群眾通過書信、走訪等形式反映的安全生產(chǎn)管理、企業(yè)管理和下屬企業(yè)等方面存在的問題，宣傳解答有關法律法規(guī)及政策咨詢。：受理來信，接待來訪，接聽電話，維護信訪人員的合法權益，承辦上級有關機構(gòu)交辦的信訪事項，并上報處理結(jié)果。（三）信訪接待時間和方式：每周一至周五上午8：30—11：30；下午2：30—5：00 ：信訪接待實行信訪領導和專職工作人員輪流值班制度。具體接待時間按照領導接待日安排的時間（節(jié)假日除外），原則上穩(wěn)控責任人負責接待當日來訪群眾。接待人做好登記、轉(zhuǎn)辦工作，及時、適當、依法解決問題，信訪相關業(yè)務負責人應隨叫隨到，及時協(xié)助處理有關信訪工作。（四）接待來信來訪要求，文明禮貌。對來訪群眾做到起身迎送，主動讓座倒茶水，安排文明整潔場所接待；對老弱病殘來訪者應盡力提供方便。，做好記錄。認真聽取來訪人的意見，力戒草率、急躁；談話記錄要認真，詢問情況要仔細，歸納群眾意見和要求要準確。接待過程中非接待人員不得隨意插話、打斷。對來訪者提出的問題應認真負責地給予解答。對不符合相關法律、法規(guī)及政策要求的或因現(xiàn)實條件所限無法解答的問題，要耐心向來訪人員說明情況，并對其所提出的問題做出詳細解答，認真宣講政策，做好思想工作。，秉公辦事。接待過程中必須按照有關政策法規(guī)處事，處理問題要及時妥善，不敷衍、推諉。接待人員不得接受來訪者的饋贈和宴請，亦不得要求來信來訪人員為自己辦私事。，服飾得體。要舉止端莊，實行掛牌接待
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