【文章內(nèi)容簡介】 組成的共產(chǎn)黨員為老服務(wù)模范小組，朱彥、陸爽、周慧芝等組成共青團(tuán)員為老模范小組，程鐵牛、劉芳、宋柳、朱彥組成為老青年志愿者，針對老年患者的所想、所需提供力所能及的幫助。余飛主任及科室多名醫(yī)務(wù)人員多次自費(fèi)為病人購買飯菜，為病人墊交住院費(fèi)用，攙一把老人、幫一下老人是科室常有的事。利用休息時(shí)間張靈芳護(hù)士長去多家敬老院為老人送溫暖，為社區(qū)高齡獨(dú)居老人提供親情陪護(hù)，情暖夕陽?？剖疫€開展送溫馨服務(wù)活動，特別是針對90歲及以上的住院老人堅(jiān)持送鮮花（80元左右），至今共惠及30位老人，一位95歲老太太看到科室醫(yī)護(hù)人員來看望她，手捧鮮花笑得合不攏嘴，連聲謝謝，此舉贏得了老年患者及家人的高度好評，也得到社會廣泛贊譽(yù)?？剖液蛯I(yè)陪護(hù)公司開展合作，為功能障礙、生活不能自理、特殊疾病陪護(hù)及需要照料的老年患者提供專業(yè)的陪護(hù)、照料等方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高患者的生活質(zhì)量，減輕家庭、社會負(fù)擔(dān)。老年醫(yī)學(xué)科在院部及宣傳科的大力支持下，與電視臺、廣播電臺、銅陵日報(bào)社等媒體加強(qiáng)溝通，密切合作，在《健康有約》、《名醫(yī)訪談》《健康大講堂》、《》等欄目介紹了我院老年病科設(shè)置、醫(yī)護(hù)服務(wù)內(nèi)容、特色與優(yōu)勢等內(nèi)容，并就老年人的健康保健、老年常見病、多發(fā)病的防治知識等課題進(jìn)行了系列講解，收到了老年人的高度好評，社會對老年醫(yī)學(xué)科的認(rèn)同度不斷增加，對老年人的關(guān)愛度不斷提升。、到老年團(tuán)體活動。老年醫(yī)學(xué)科重視與社區(qū)、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的縱向聯(lián)系，積極扶持和參與社區(qū)、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的健康保健的宣教工作，先后到大通、民福、友好、龍?zhí)恋壬鐓^(qū)講授老年常見疾病的防治、老年人保健養(yǎng)生等健康知識，多次參加大通鎮(zhèn)醫(yī)院、東聯(lián)鄉(xiāng)醫(yī)院、橫鋪鄉(xiāng)醫(yī)院、友好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站等基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的門診和義診，專門為社區(qū)老人解疑答惑，讓老年人在家門口就能享受到三甲醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)醫(yī)護(hù)服務(wù)，深受老年人的歡迎。此外，老年醫(yī)學(xué)科團(tuán)隊(duì)還經(jīng)常受邀到市老干部局、有關(guān)單位退休辦專門為離退休老同志所關(guān)注的健康話題進(jìn)行專題講座，滿足了不同老年人群對健康知識的需求。三、完善、優(yōu)化老年人就診流程和設(shè)施，落實(shí)各種惠老政策和措施 ，專門設(shè)置了獨(dú)立的老年病門診和老年住院病房，可全方位地為老年人提供專業(yè)的診療護(hù)理技術(shù)和醫(yī)護(hù)服務(wù)場所。，即針對每位老年患者提供疾病診治、疾病預(yù)防、健康保健、用藥咨詢、營養(yǎng)指導(dǎo)等多方位的醫(yī)護(hù)服務(wù)。對老年問題/老年綜合征開展整合門診，即采取多學(xué)科團(tuán)隊(duì)進(jìn)行綜合評估。目的是為老年患者提供整體性、連續(xù)性醫(yī)護(hù)服務(wù)，提高老年人就醫(yī)質(zhì)量。，實(shí)行掛號、繳費(fèi)、就診、檢查、住院“六優(yōu)先”。門診一站式服務(wù)中心、社會志愿者可為老年人就診提供必要的幫助。門診設(shè)有老年病門診獨(dú)立掛號窗口，在老年病門診就診不需等待排隊(duì)，由老年科轉(zhuǎn)診的老年患者優(yōu)先就診亞?？?，需要住院的老年患者優(yōu)先安排床位。，設(shè)置《老年醫(yī)學(xué)科簡介》、《老年病的臨床及診療特點(diǎn)》、《老年常見疾病的健康教育》、《老年病門診須知》等宣傳教育欄，并印刷了相關(guān)內(nèi)容的宣傳手冊供老年人及家人參閱，指導(dǎo)老年人合理就醫(yī)。提供輪椅、推車，方便老年人就診、檢查。，基礎(chǔ)設(shè)施不健全，但科室加強(qiáng)管理，病房整潔干凈，防滑、防跌倒措施落實(shí)到位，免費(fèi)為照料者提供陪客椅、陪客床等。，老年病房實(shí)行先住院、后收費(fèi)，切實(shí)解決老年人看病難現(xiàn)象，減輕老年人看病負(fù)擔(dān)，真正把人民醫(yī)院惠老政策落到實(shí)處。滋物細(xì)無聲，銅陵市人民醫(yī)院老年醫(yī)學(xué)科全體醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)老為老的崗位上默默耕耘，無私奉獻(xiàn)，在醫(yī)治老年人身心疾病的同時(shí)，送一份關(guān)懷，獻(xiàn)一份愛心，把“敬老文明號”創(chuàng)建活動融合于日常工作和生活當(dāng)中。開科以來，老年醫(yī)學(xué)科收到老年患者及家人贈送的錦旗九面、感謝信十余封，全科醫(yī)務(wù)人員均受到病人及家屬的口頭表揚(yáng)及電話感謝，也受到院領(lǐng)導(dǎo)及同行的好評。洪貴平醫(yī)生榮獲人民醫(yī)院2014年第三季度服務(wù)之星，宋柳、徐麗、陸爽等評為科室最受歡迎的護(hù)士，余飛主任于2015年8月被評為醫(yī)院精神文明“十佳”個(gè)人，科室榮獲2014年優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范科室、2015年護(hù)理質(zhì)量優(yōu)勝科室、2015年護(hù)理滿意率優(yōu)勝科室、2015年優(yōu)質(zhì)護(hù)理優(yōu)勝科室。在今后的工作中，銅陵市人民醫(yī)院老年醫(yī)學(xué)科將秉承“仁心、精醫(yī)，立信、濟(jì)民”的院訓(xùn)，把醫(yī)院“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“三好一滿意”、“敬老文明號”等精神文明創(chuàng)建活動進(jìn)一步推向深入，為老年人提供更實(shí)在、更貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。銅陵市郊區(qū)大通鎮(zhèn)民福社區(qū)老年協(xié)會第二屆“敬老文明號”申報(bào)材料銅陵市郊區(qū)大通鎮(zhèn)民福社區(qū)老年協(xié)會于2014年12月成立，近兩年來，在民福社區(qū)黨總支、居委會的關(guān)心重視下，按照“六個(gè)老有”的總要求，以創(chuàng)建“敬老文明號”活動為載體，大力弘揚(yáng)尊老敬老的傳統(tǒng)美德，廣泛動員開展為老服務(wù)，推動落實(shí)老年優(yōu)待政策，促進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)，在全社區(qū)營造良好的尊老敬老、為老服務(wù)的濃厚氛圍。一、堅(jiān)持“三心”目標(biāo)，加強(qiáng)敬老服務(wù)陣地建設(shè)一是優(yōu)化設(shè)施環(huán)境，讓老年人舒心。積極配合社區(qū)兩委搶抓民生工程機(jī)遇，高標(biāo)準(zhǔn)建成總面積500平方米的民福社區(qū)老年人日間照料中心，配備閱覽室、健身房、棋牌室、乒乓球室、電腦電教室、健康咨詢室、餐廳、休息室，棋牌娛樂、康復(fù)健身、圖書等配備齊全，滿足老年人在生活照料、保健康復(fù)、休閑娛樂、心理慰藉等方面的基本需求。二是規(guī)范服務(wù)管理，讓老年人安心。為保證中心正常運(yùn)行，制定了中心管理制度、中心負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)、中心開放時(shí)間管理制度、護(hù)理員崗位職責(zé)及各功能活動室管理制度。發(fā)揮社區(qū)老年協(xié)會老黨員、老干部的作用，每日輪流上崗值班，加強(qiáng)中心日常管理，同時(shí)聘請一名專職護(hù)理員，隨時(shí)為來中心活動的老年人提供茶水、熱菜熱飯、基本護(hù)理等各類服務(wù)。中心去年9月份運(yùn)行以來，已為21000余人次提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為社區(qū)老年人流連忘返的樂園。三是豐富活動形式，讓老年人開心。民福社區(qū)老年協(xié)會根據(jù)老年人需求，組建成立了社區(qū)老年人體育協(xié)會、爭取上級支持設(shè)立了老年大學(xué)教學(xué)點(diǎn)，對日照中心老年人活動進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)和幫助提升，培養(yǎng)老年人的興趣和特長，并經(jīng)常性開展書畫展示、戲曲表演、文體競賽等活動，讓老年人樂在其中。二、落實(shí)“三化”措施，開展全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)一是開展親情化服務(wù)。對日間家里無人照料能夠“走出來”的老人，根據(jù)老年人學(xué)習(xí)、健身、娛樂、休閑等需求，依托日照中心提供就餐、看護(hù)、休息等服務(wù)。針對社區(qū)留守、獨(dú)居、空巢老人較多的實(shí)際，一方面上門動員他們走出家門、活動起來，讓晚年生活豐富多彩；另一方面，老年協(xié)會成員經(jīng)常和他們說說話、聊聊天，紓解心靈孤寂，幫助解決實(shí)際困難，讓他們敞開心懷，快樂生活。二是開展多元化服務(wù)。對生病體弱行動不便的老人，發(fā)揮社區(qū)老黨員老干部志愿者、青年志愿者的作用，上門陪護(hù)聊天、陪送看病、幫助清潔衛(wèi)生，提供代購物品、代辦老年證、老年卡等服務(wù)。三是開展經(jīng)?；?wù)。立足為空巢老人、孤寡老人提供生活護(hù)理、家政服務(wù)、精神慰藉、文化娛樂等人性化服務(wù)，民福社區(qū)老年協(xié)會建立了“四個(gè)一”常態(tài)化服務(wù)機(jī)制，即：每周上門開展一次談心探視，每月開展一次健康隨訪，每季度開展一次文化娛樂活動，每年開展一次集中慰問幫扶，進(jìn)一步營造了溫馨、融洽的社區(qū)敬老服務(wù)氛圍。協(xié)會還經(jīng)常性聯(lián)系醫(yī)務(wù)人員為老年人量量血壓、測測血糖，開展老年疾病、保健康復(fù)知識宣傳咨詢。三、構(gòu)建“三聯(lián)”格局，引導(dǎo)全社會廣泛參與 著力加強(qiáng)敬老服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，匯聚各方面的力量，在全社區(qū)形成了尊老敬老愛老、關(guān)注老年事業(yè)發(fā)展的濃厚氛圍。一是圍繞事務(wù)聯(lián)管，發(fā)揮老年協(xié)會的牽頭作用。民福社區(qū)老年人工作由黨總支書記親自抓、班子成員分工負(fù)責(zé)，具體工作社區(qū)老年協(xié)會牽頭，社區(qū)兩委和老年協(xié)會定期碰頭會商。兩年來，由社區(qū)老年協(xié)會牽頭，先后開展了孝道講演和孝道之星、好媳婦、最美家庭、文明樓棟、文明戶等評選表彰活動。協(xié)會的老同志還經(jīng)常在小學(xué)和青少年中開展憶苦思甜教育，講述革命歷史和先輩事跡，發(fā)揮資政育人作用。二是圍繞服務(wù)聯(lián)動，發(fā)揮志愿者隊(duì)伍的引領(lǐng)作用。社區(qū)老年志愿者聯(lián)合黨員志愿者、青年志愿者隊(duì)伍，與轄區(qū)內(nèi)需要幫助的困難老人結(jié)成對子，進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)。兩年來，對家庭經(jīng)濟(jì)困難、自理能力差的70歲以上孤寡獨(dú)居老人開展上門診療、日常護(hù)理、代購物品、康復(fù)保健等服務(wù)活動15次，參與志愿服務(wù)人數(shù)70余人次。同時(shí)，鼓勵引導(dǎo)身體健康、熱心助人的老年人與高齡獨(dú)居老人開展“鄰里互助”結(jié)對幫扶服務(wù),讓老年人互幫互助，增進(jìn)鄰里