【文章內(nèi)容簡介】 服務(wù)系統(tǒng)的各級領(lǐng)導(dǎo)干部，要帶頭樹立嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、立說立行的工作作風(fēng)，徹底消除工作中的惰性，切實(shí)提高工作效率。要一抓到底。抓工作不能有要求無檢查，有部署無追蹤，必須一以貫之、一抓到底、實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。在抓落實(shí)的過程中，必然會遇到這樣那樣的困難，碰到這樣那樣的問題。這就要求我們必須敢于面對矛盾，敢于堅(jiān)持原則、不回避上交矛盾，不繞著問題走，堅(jiān)決做到不見成效不撒手、不見效果不停歇、不見成績不罷休。要主動跟進(jìn)。通過推行走動式管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決許多問題，這些問題經(jīng)常是反復(fù)出現(xiàn)，成為管理服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)。因此，各級干部要做到白天走干講、晚上讀寫想，勤于思考總結(jié)，善于舉一反三，透過問題查找根源，狠下功夫，在源頭上加以治理，避免同類問題反復(fù)出現(xiàn)，推動管理服務(wù)水平的提升。積極主動，善于“補(bǔ)位”。礦區(qū)服務(wù)點(diǎn)多、面廣、線長，服務(wù)對象多、服務(wù)群體多，事業(yè)部承擔(dān)著重大的政治責(zé)任、社會責(zé)任和安全責(zé)任。各業(yè)務(wù)板塊既要講分工，先做好分內(nèi)應(yīng)該做的事；更要講合作，增強(qiáng)大局意識，樹立一盤棋思想，相互補(bǔ)充，相互協(xié)作，人人都做“局內(nèi)人”，不做“旁觀者”，對外樹立良好的系統(tǒng)整體形象。特別是由于各種新情況、新問題而產(chǎn)生“責(zé)任空白”時(shí)，各級干部要理直氣壯地喊響“從我做起，向我看齊”，不分內(nèi)、分外，關(guān)鍵時(shí)刻要頂上去，以主人翁精神主動填補(bǔ)空位，全力以赴將工作做好；需要時(shí)候要站出來，主動把責(zé)任攬過來，先把問題解決好，再進(jìn)行流程再造、制度完善等后續(xù)工作，通過人人主動承擔(dān)責(zé)任，樹立負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象。第四篇：責(zé)任比能力更重要責(zé)任比能力更重要在這個(gè)世界上，每個(gè)人都扮演著不同的角色，每一種角色又都承擔(dān)了不同的責(zé)任，使我們在困難時(shí)能夠堅(jiān)持，讓我們在成功時(shí)保持冷靜，讓我們在絕望時(shí)懂得不放棄，因?yàn)槲覀兊呐蛨?jiān)持不僅僅是為了自己，還為了別人。一個(gè)對別人負(fù)責(zé)的人，才是對自己真正負(fù)責(zé)的人。第一章：成功始于責(zé)任，失敗源于疏忽在這個(gè)世界上，沒有不需要承擔(dān)責(zé)任的工作。相反，你的職位越高，權(quán)力越大，你肩上的責(zé)任就越重。每個(gè)人承擔(dān)的責(zé)任是與生俱來的，是必不可少且具有重大意義的，如果一個(gè)人不能扮演好自己的角色，并且有效地?fù)?dān)負(fù)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，就必然會對相關(guān)的其他人和事務(wù)帶來混亂和不利后果。因此，無論一個(gè)人從事何種職業(yè)，都要具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，不要忽視自己的責(zé)任。責(zé)任是一個(gè)人品格和能力的承載，是一個(gè)人走向成功必不可少的素養(yǎng)。所有成功的人，都有一個(gè)共同的品質(zhì)—責(zé)任感。聰明、才智、學(xué)識、機(jī)緣等固然是促成一個(gè)人成功的必要因素，但是缺乏了責(zé)任感，他仍是不會成功的。1920年的一天，美國一位12歲的小男孩正與他的伙伴們玩足球，一不小心，小男孩將足球踢到了一戶人家的窗戶上，一塊玻璃被擊碎了。一個(gè)人想跨進(jìn)成功的大門，就必須持有一張門票161。170。責(zé)任心。一位老人立即從屋里跑出來，勃然大怒，大聲責(zé)問是誰干的?；锇閭兗娂娞优芰耍∧泻s走到老人跟前，低著頭向老人認(rèn)錯(cuò)，并請求老人寬恕。然而，老人卻十分固執(zhí)，小男孩委屈地哭了。最后，老人同意小男孩回家拿錢賠償?；氐郊?，闖了禍的小男孩怯生生地將事情的經(jīng)過告訴了父親。父親并沒有因?yàn)槠淠挲g還小而開恩，板著臉沉思了一會兒，父親掏出錢，嚴(yán)肅地對小男孩說：“家里雖然有錢，但是既然是你闖的禍，你就應(yīng)該為自己的過失行為負(fù)責(zé)。這15美元我暫時(shí)借給你賠人家，不過，你必須想法還給我?！毙∧泻母赣H手中接過錢，飛快地跑過去賠給了老人。事后，小男孩為了還清父親的錢，一邊刻苦讀書，一邊用空閑時(shí)間打工賺錢。由于他人小，不能干重活，他就到餐館給別人洗盤子刷碗，有時(shí)還撿撿破爛。經(jīng)過幾個(gè)月的努力，小男孩終于掙到了15美元，并自豪地交給了他的父親。父親欣然拍著他的肩膀說：“一個(gè)能為自己的過失行為負(fù)責(zé)的人，將來一定是會有出息的?！痹S多年以后，這位男孩成為美利堅(jiān)合眾國的總體，他就是里根。后來，里根回憶這段往事時(shí)，深有感觸地說：“那一次闖禍之后，使我懂得了做人做事的責(zé)任?！崩锔艹蔀槊绹目偨y(tǒng)，因素很多，其中一個(gè)重要的原因，就是他的責(zé)任感！試想一下，假如里根是一個(gè)做事不認(rèn)真或缺乏責(zé)任感的人，美國人是不會將那么一個(gè)大國交給他管理的。：“所有成功者的標(biāo)志是他們對自己所說的一切全部負(fù)責(zé)?！币粋€(gè)人要想獲得成功，就需要具有強(qiáng)烈的責(zé)任意識。只有具有強(qiáng)烈的責(zé)任意識，才會喜歡并熱愛自己的工作，哪怕工作時(shí)間再長再累，他都不會覺得辛苦，而是將工作當(dāng)成一種樂趣，從而才會獲得勝利，取得成功。大到一個(gè)國家、軍隊(duì)，小到一個(gè)企業(yè)、部門，員工是否能夠堅(jiān)決地履行他們的責(zé)任將決定其成敗。即使細(xì)微的地方，一點(diǎn)責(zé)任感的缺失，都會給員工和公司造成意想不到的后果，這個(gè)時(shí)候，每個(gè)員工都需要牢記：“1盎司責(zé)任感勝過1磅智慧?！毙」适? 張總是我國一家知名公司的總裁，有一次，他要到美國和另外一個(gè)公司進(jìn)行商務(wù)談判，并且要在一個(gè)國際性的商務(wù)會議上發(fā)表演說。為了能夠圓滿地完成談判任務(wù)，張總身邊的兩名要員十分忙碌。小方負(fù)責(zé)演講稿的草擬以及一些相關(guān)文件，小李負(fù)責(zé)擬訂一份與美國公司的談判方案。在張總出國的那天早晨，各部門主管都提前來到公司為張總送行，其中一位主管問小方:” 你負(fù)責(zé)的文件打好了沒有?” 小方睜著那惺忪睡眼說道：“今早只有4個(gè)小時(shí)睡眠，我熬不住就睡覺去了。反正我負(fù)責(zé)的文件是以英文撰寫的，張總又看不懂英文，在飛機(jī)上不可能復(fù)讀一遍。待他上飛機(jī)后，我再把文件打好，再以電訊傳去就可以了?！闭l知轉(zhuǎn)眼之間，張總來到了公司。他首先就問小方：”你負(fù)責(zé)預(yù)備的那份文件和數(shù)據(jù)呢？“小方如實(shí)地將自己的想法告訴了張總。張總聞言，臉色大變：“怎么會這樣？我已經(jīng)計(jì)劃好上飛機(jī)利用在飛機(jī)上的時(shí)間，與同行的外籍顧問研究一下自己的報(bào)告和數(shù)據(jù)，別白白浪費(fèi)坐飛機(jī)的時(shí)間呢！”張總十分不滿意小方的表現(xiàn)。到了美國以后，張總與要員一同討論了小李的談判方案，也包括了談判中可能發(fā)生的問題和策略，還包括如何選擇談判地點(diǎn)等很多細(xì)致的因素。小李的這份方案大大超過了老板和眾人的期望，誰都沒有見過這么完備而又有針對性的方案。后來的談判雖然辛苦，但因?yàn)閷Ω黜?xiàng)問題都有細(xì)致的準(zhǔn)備，張總最終贏得了談判。從美國回來以后，張總不僅表揚(yáng)了小李，還對小李委以重用，而小方卻受到張總的冷落。在這個(gè)故事里，小方和小李所負(fù)責(zé)的工作都與張總的事務(wù)密切相關(guān)。但是小方卻疏忽了老板行程安排上可能會有的變故，不但耽誤了老板的工作，給公司帶了麻煩和損失，也破壞了自己在老板心目中的地位。而小李完備而周詳?shù)姆桨竸t顯示出小李對公司的高度責(zé)任感。事實(shí)上，與小方相比，小李不過是多承擔(dān)了1盎司的責(zé)任，然而這1盎司的責(zé)任感，卻往往勝過1磅的小智慧。一般來說，一個(gè)具有高度責(zé)任的人從不忽視每一個(gè)環(huán)節(jié)，他們會把每一項(xiàng)細(xì)小的工作做得精益求精。相反，一個(gè)缺乏責(zé)任感的人在做事情時(shí)總愛偷懶?；?，結(jié)果不僅害了別人，也害了自己。一個(gè)人只有以負(fù)責(zé)的態(tài)度對待工作時(shí)，才會解決各種難題，才會使得自己的能力展現(xiàn)得淋漓盡致。相反，一個(gè)逃避責(zé)任的人不僅是對自己能力的踐踏，也是對自己開拓精神的扼殺。一般來講，能力永遠(yuǎn)都由責(zé)任來承載。一個(gè)人智商的高低、經(jīng)驗(yàn)的多寡、能力的大小并不重要，關(guān)鍵在于你是否有足夠的責(zé)任感去解決問題，在現(xiàn)今社會，并不是缺乏有能力的人，那種既有能力又負(fù)責(zé)的人，才是每個(gè)企業(yè)中最需要，這種人才能更好地實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值。責(zé)任是一種客觀需求，也是一種主觀