【文章內(nèi)容簡介】 比如可與相關的行業(yè)軟件及數(shù)據(jù)庫連接便于對各個窗口服務情況進行統(tǒng)計管理。在排隊系統(tǒng)的組網(wǎng)形式方面 ， 隨著計算機技術與通信技術的飛速發(fā)展 ， 智能排隊管理系統(tǒng)已在有線方式的基礎上發(fā)展到了 無線排隊系統(tǒng) ， 無線方式較之有線方式具有不受環(huán)境影響、安裝調(diào)試方便、系統(tǒng)穩(wěn)定可靠等優(yōu)點 ， 缺點是成本較高。我國是一個人口大國 ， 隨著經(jīng)濟發(fā)展速度的加快 ， 大量的用戶越來越多的光顧金融、電信、醫(yī)療、政府辦事大廳等場所 ， 使得窗口服務的快捷和舒適越來越被人們所重視。隨著精神文明與物質文明的進一步提高 ， 電子排隊技術必將為更多的用戶所接受并由日常工作中的輔助設備逐漸成為必備的設施之一 。 人們期待低成本、功能完善、可靠性高的排隊管理系統(tǒng)來使工作和生活變得輕松、和諧。 4 2 銀行自助排隊機 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)功能分析 系統(tǒng)需求分析 通過調(diào)查 ,要求系統(tǒng)需要有以下功能 : （ 1） 由于要客戶操作方便 ,要求有良好的人機界面； （ 2）用 Visual Basic 模擬出的排隊機能夠連接打印機打印出排隊小票，排隊小票顯示的基本內(nèi)容應包括：銀行名、排隊號、業(yè)務類型。 （ 3）現(xiàn)有的排隊機只起到了排隊的作用，沒有讓客戶選擇柜員的權利，所以就要求此系統(tǒng)具有選擇柜員功能 ； （ 4）在叫完號后 ,只讓客戶坐在休息區(qū)等候在時間上造成了很大的浪費，在此期間可以做一些辦業(yè)務前的準備，比如填一些辦業(yè)務時所需的資料，這就要求在打印出的排隊小票上附加一些相關的提示 ； （ 5） 數(shù)據(jù)計算自動完成，盡量減少人工干預。 系統(tǒng)可行性分析 （ 1）技術可行性： 主要考慮集中在現(xiàn)存的計算機硬件和軟件能否支持被研究的系數(shù)。本系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)使用了 Visual Basic 作為系統(tǒng)的開發(fā)環(huán)境，它作為一種現(xiàn)代的編程語言，提供完善的指令控制語句、類與對象的支持及豐富的數(shù)據(jù)類型，給開發(fā)高性能系統(tǒng)提供的保障為開發(fā)滿足客戶要求的系統(tǒng)，具有較強的數(shù)據(jù)庫處理功能，能對多種數(shù)據(jù)庫進行讀寫操作。系統(tǒng)的開發(fā)設計與實現(xiàn)利用 Access 20xx 作為本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫。綜上所述，本系統(tǒng)的設計與開發(fā)在技術上和硬件設備上的條件都是滿足的，因此，它在技術上是可行的。 （ 2） 經(jīng)濟可行性：經(jīng)濟可行性是新系統(tǒng)的建立是否能為投資者帶來好的經(jīng)濟效益。估算一下新系統(tǒng)研制和維護所需的投資費用和系統(tǒng)正常運行所得到的收益，將 這些利益和系統(tǒng)的實現(xiàn)成本相比較，如果利益超過成本，則開發(fā)新系統(tǒng)的決策是肯定的；否則的話，除非有其他特殊原因，這個決策將是否定的。 （ 3） 操作可行性：操作可行性是指 客戶 的手工操作而不是指計算機系統(tǒng)操作 5 是否可行，也就是說在實現(xiàn)了建議的計算機系統(tǒng)后，所需要的配合的手工操作是否可行。 系統(tǒng)窗口設計 銀行自助排隊機的設計 是用 Visual Basic 作為開發(fā)工具以及 Access 20xx作為后臺數(shù)據(jù)庫進行開發(fā)的， 力求與 銀行實際工作相結合， 其主要功能模塊的作用分別如下所述 ： （ 1） 系統(tǒng)主界面包括：個人業(yè)務、對公業(yè)務、 VIP 業(yè)務； （ 2） 個人業(yè)務界面包括： 儲蓄業(yè)務 、 匯款 /轉賬業(yè)務 、 辦卡 /掛失業(yè)務 、 網(wǎng)上/手機銀行業(yè)務 、 貸款業(yè)務 ； （ 3） 對公業(yè)務界面包括： 儲蓄業(yè)務 、 信貸業(yè)務 、 機構業(yè)務 、 國際業(yè)務 、 開戶業(yè)務 、 基金托管 ； （ 4） 柜員窗口界面包括： 辦卡掛失 1 窗口 、 VIP 2 窗口 、 綜合 3 窗口 、 綜合 4 窗口 、 綜合 5 窗口 。 系統(tǒng)結構圖 系統(tǒng)主界面結構圖 系統(tǒng)的主界面有三方面內(nèi)容，選擇不同的內(nèi)容選項就會跳轉到不同的業(yè)務界面，系統(tǒng)主界面結構圖如圖 。 圖 主界面結構圖 主界面?zhèn)€人業(yè)務對公業(yè)務個人業(yè)務VIP業(yè)務 6 個人業(yè)務界面結構圖 系統(tǒng)個人業(yè)務界面有五方面內(nèi)容，選擇不同的內(nèi)容選項則會在打印出的排隊小票上顯示所選擇的業(yè)務類型，個人業(yè)務界面結構圖結構圖如圖 。 圖 個人業(yè)務界面機構圖 對公業(yè)務界面結構圖 系統(tǒng)對公業(yè)務界面有六方面內(nèi)容，選擇不同的內(nèi)容選項則會在打印出的排隊小票上顯示所選擇的業(yè)務類型，對公業(yè)務界面結構圖結構圖如圖 。 對公業(yè)務界面結構圖 系統(tǒng)柜員窗口界面結構圖 個人業(yè)務界面匯款/轉賬業(yè)務儲蓄業(yè)務辦卡/掛失業(yè)務網(wǎng)上/手機銀行業(yè)務貸款業(yè)務對公業(yè)務界面信貸業(yè)務儲蓄業(yè)務開戶業(yè)務機構業(yè)務國際業(yè)務基金托管 7 系統(tǒng)柜員窗口界面有五方面內(nèi)容，選擇不同的內(nèi)容選項則會在打印出的排隊小票上顯示所選擇的窗口號，柜員窗口界面結構圖結構圖如圖 。 圖 柜員窗口界面 系統(tǒng)流程圖 根據(jù)銀行排隊的實際情況，該系統(tǒng)主要完成這樣一個流程：客戶從主界面中選擇大體業(yè)務類型，選擇完后在彈出的子窗體中選擇具體業(yè)務類型，選擇完后，根據(jù)客戶是否要選擇柜員來打印排隊小票，如果客戶選擇了柜員，則在排隊小票上打印出窗口號，如果沒有選擇柜員，則在打印小票上不顯示窗口號，系統(tǒng)流程圖如圖 。 圖 系統(tǒng)流程圖 開始主界面?zhèn)€人業(yè)務界面 對公業(yè)務界面是否選擇柜員打印無柜員號排隊號結束選擇個人業(yè)務 選擇 VIP 業(yè)務 選擇對公業(yè)務打印有柜員號的排隊號是 否柜員窗口界面VIP 2窗口辦卡掛失1窗口綜合 5窗口綜合 3窗口綜合 4窗口 8 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設計 本程序的數(shù)據(jù)庫是使用 Microsoft office access20xx 創(chuàng)建與設計。該程序中只使用到一個表 —— 排隊號。建立此數(shù)據(jù)庫主要是保存客戶叫號時的排隊號碼及客戶選擇的業(yè)務類型，這樣便于在柜員叫號時可以對已叫號的客戶進行叫號。 排隊號表如表 。 表 排隊號 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 說明 ID 數(shù)字 排隊號 TYPE 文本 業(yè)務類型 關鍵技術 ADO 控件的應用及跨窗口調(diào)用數(shù)據(jù)庫打印排隊小票的應用 。 3 相關工具與開發(fā)技術介紹 本系統(tǒng)采用面向對象的軟件開發(fā)辦法，以 Microsofe 公司的可視開發(fā)環(huán)境Visual Basic ，使用 Microsoft Access 20xx作為關系數(shù)據(jù)庫，并為 VB 編程語言中采用 ADO 數(shù)據(jù)庫編程模型，配合功能強大的 SQL 查詢語言實現(xiàn)建立關系數(shù)據(jù)庫， 訪 問數(shù)據(jù)庫，對數(shù)據(jù)庫的更新，較好地實現(xiàn)了預定的需求功能。 Visual Basic 開發(fā)環(huán)境 Visual Basic 是一種可視化、面向對象和采用事件驅動方式的結構化高級程序設計語言，可用于開發(fā) Windows 環(huán)境下的各類應用程序。它簡單易學、效率高、且功能強大。在 Visual Basic 環(huán)境下，利用事件驅動的編程機制、新穎易用的可視化設計工具，使用 Windows 內(nèi)部的應用程序接口（ API）函數(shù)，以及動態(tài)鏈接庫（ DLL） 、動態(tài)數(shù)據(jù)交換（ DDE）、對象的鏈接與嵌入（ OLE） 、開放式 9 數(shù)據(jù)連接（ ODBC）等技術，可以高效、快速地開發(fā)出 Windows 環(huán)境功能強大、圖形界面豐富的應用軟件系統(tǒng)?？偟膩砜?， Visual Basic 有以下主要特點： Visual Basic語言用其設計應用程序時具有兩個基本特點：可視化設計和事件驅動編程。 （ 1） 可視化設計：表現(xiàn)在 Visual Basic 在設計應用于程序界面時有“所見即所得”的處理功能。 （ 2） 事件驅動編程：在設計應 用程序時，把對象添加到窗體中，在用戶與程序進行交互時，用戶基本上是通過鼠標、鍵盤與應用程序進行交互的，那些對象就必須對鼠標和鍵盤操作所引發(fā)的事件做出響應，來執(zhí)行一段應用程序。 Visual Basic 系統(tǒng)幾個在程序應用中的常用名詞 Visual Basic 系統(tǒng)除了一般高級語言所具有的一些名詞術語外，還有幾個系統(tǒng)常用的名詞。其基本含義如下： （ 1）視窗（ Form） 視窗是進行人機交互的界面或接口，也叫窗體。 VB 系統(tǒng)的人機交互界面或接口，無論是在設計時或是在運行時，都是 Windows 系統(tǒng)的標準視窗。 （ 2） 對象（ Object） 對象是 VB 系統(tǒng)內(nèi)部提供給設計者可以直接使用的處理輸出的控制工具。本程序所應用到的對象類型有標簽框 （ Label Box） ，文本框 （ Text Box） ，命令按扭（ Command Button） ，網(wǎng)格 （ Data Grid） ， ADO 控件 （ Adodc1） 等。當把這些工具放置到用戶界面對應的窗體上時，被稱為對象或控件。用戶可以通過設置對象的“屬性”和“方法”，便于對象適應自己所設計應用程序的輸入輸出內(nèi)容，對象的生成過程及結構都被封裝起來。正確使用對象可以減少程序和開發(fā)時間，提高程序設計者的工作效率。 （ 3）屬性（ Properties） 屬性是 VB 系統(tǒng)提供的有關對象的參數(shù)或數(shù)據(jù)接口。用戶通過適當?shù)卦O置或改變對象的屬性來確定對象的外觀及性能特征，從而有效地使用系統(tǒng)提供的對象。比如，對象的名稱、在屏幕上顯示的位置、大小、顏色、接收或容納的數(shù)據(jù)內(nèi)容及數(shù)據(jù)的表現(xiàn)格 式等。 （ 4）事件（ Events） 事件是指用戶或操作者對計算機進行的某一操作 （ 如擊鍵、單擊或移動鼠標 10 等 ） 的行為或系統(tǒng)狀態(tài)發(fā)生的變化。 VB 系統(tǒng)常用事件來引導計算機執(zhí)行一段程序。程序所用的鍵盤事件有 KeyPress（按鍵）事件， KeyDown 事件和 KeyUp 事件；鼠標事件有 Click（單擊鼠標）事件， DbDlicd（雙擊鼠標）。 （ 5）方法（ Method） 方法主要是指對一個對象使用某種作用的過程。它是在程序執(zhí)行的過程中要計算機執(zhí)行的某種操作。其程序的方法有 Show（顯示）方法， Hide（隱藏）方法， Refresh（刷新）方法。 （ 6）過程（ Procedure） 過程是指經(jīng)過定義或說明的，或基于某一對象對應的事件所引發(fā)的程序段。 （ 7）模塊（ Module） 模塊是指一些運算量或過程進行聲明或定義的一個集合。系統(tǒng)程序大體可分成四個模塊：數(shù)據(jù)輸入、根據(jù)查詢、數(shù)據(jù)打印和通訊。 Windows 下的 Visual Basic 編程環(huán)境簡介 （ 1）面對對象的編程 面向對象的設計方法 （ OOP， Objected Programming）， 從應用領域內(nèi)的問題著手，以直觀自然的方式描述客觀世界的實體。 Visual Basic 作為一種面向對象的編程方法，把程序和數(shù)據(jù)封裝起來作為一個對象，并為每個對象賦予相應的屬性。在設計對象時，不必編寫建立和描述每個對象的程序代碼，而是用工具畫在界面上，由 Visual Basic 自動生成對象的程序代碼并封裝起來。 Visual Basic 應用程序基本的構建塊是用戶所創(chuàng)建的對象，每一個對象都具有一些特性和行為（屬性、事件和方法）。開發(fā)人員可以最有效利用所創(chuàng)建的每一個對象。使用應用程序具有可通用性可說擴展性和強 有力的功能。 Visual Basic 應用由一系列對象組成，包括有函數(shù)、菜單、函數(shù)、結構和數(shù)據(jù)窗口、用戶對象、用戶事件等等，對象中又包含若干控件如命令按鈕、單行編輯器等這些對象和控件都可在許多應用中重復使用。 （ 2）實現(xiàn)菜單選項 菜單是程序最重要的特性之一，大多數(shù)程序都依賴一個定義良好的菜單使程序易于使用和維護， Visual Basic 也提供了強大的創(chuàng)建菜單功能是程序更加標準。 本系統(tǒng)使用 Visual Basic 的菜單編輯器