【文章內(nèi)容簡介】 比如可與相關(guān)的行業(yè)軟件及數(shù)據(jù)庫連接便于對各個窗口服務(wù)情況進行統(tǒng)計管理。在排隊系統(tǒng)的組網(wǎng)形式方面 ， 隨著計算機技術(shù)與通信技術(shù)的飛速發(fā)展 ， 智能排隊管理系統(tǒng)已在有線方式的基礎(chǔ)上發(fā)展到了 無線排隊系統(tǒng) ， 無線方式較之有線方式具有不受環(huán)境影響、安裝調(diào)試方便、系統(tǒng)穩(wěn)定可靠等優(yōu)點 ， 缺點是成本較高。我國是一個人口大國 ， 隨著經(jīng)濟發(fā)展速度的加快 ， 大量的用戶越來越多的光顧金融、電信、醫(yī)療、政府辦事大廳等場所 ， 使得窗口服務(wù)的快捷和舒適越來越被人們所重視。隨著精神文明與物質(zhì)文明的進一步提高 ， 電子排隊技術(shù)必將為更多的用戶所接受并由日常工作中的輔助設(shè)備逐漸成為必備的設(shè)施之一 。 人們期待低成本、功能完善、可靠性高的排隊管理系統(tǒng)來使工作和生活變得輕松、和諧。 4 2 銀行自助排隊機 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)功能分析 系統(tǒng)需求分析 通過調(diào)查 ,要求系統(tǒng)需要有以下功能 : （ 1） 由于要客戶操作方便 ,要求有良好的人機界面； （ 2）用 Visual Basic 模擬出的排隊機能夠連接打印機打印出排隊小票，排隊小票顯示的基本內(nèi)容應(yīng)包括：銀行名、排隊號、業(yè)務(wù)類型。 （ 3）現(xiàn)有的排隊機只起到了排隊的作用，沒有讓客戶選擇柜員的權(quán)利，所以就要求此系統(tǒng)具有選擇柜員功能 ； （ 4）在叫完號后 ,只讓客戶坐在休息區(qū)等候在時間上造成了很大的浪費，在此期間可以做一些辦業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備，比如填一些辦業(yè)務(wù)時所需的資料，這就要求在打印出的排隊小票上附加一些相關(guān)的提示 ； （ 5） 數(shù)據(jù)計算自動完成，盡量減少人工干預(yù)。 系統(tǒng)可行性分析 （ 1）技術(shù)可行性： 主要考慮集中在現(xiàn)存的計算機硬件和軟件能否支持被研究的系數(shù)。本系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)使用了 Visual Basic 作為系統(tǒng)的開發(fā)環(huán)境，它作為一種現(xiàn)代的編程語言，提供完善的指令控制語句、類與對象的支持及豐富的數(shù)據(jù)類型，給開發(fā)高性能系統(tǒng)提供的保障為開發(fā)滿足客戶要求的系統(tǒng)，具有較強的數(shù)據(jù)庫處理功能，能對多種數(shù)據(jù)庫進行讀寫操作。系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計與實現(xiàn)利用 Access 20xx 作為本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫。綜上所述，本系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)在技術(shù)上和硬件設(shè)備上的條件都是滿足的，因此，它在技術(shù)上是可行的。 （ 2） 經(jīng)濟可行性：經(jīng)濟可行性是新系統(tǒng)的建立是否能為投資者帶來好的經(jīng)濟效益。估算一下新系統(tǒng)研制和維護所需的投資費用和系統(tǒng)正常運行所得到的收益，將 這些利益和系統(tǒng)的實現(xiàn)成本相比較，如果利益超過成本，則開發(fā)新系統(tǒng)的決策是肯定的；否則的話，除非有其他特殊原因，這個決策將是否定的。 （ 3） 操作可行性：操作可行性是指 客戶 的手工操作而不是指計算機系統(tǒng)操作 5 是否可行，也就是說在實現(xiàn)了建議的計算機系統(tǒng)后，所需要的配合的手工操作是否可行。 系統(tǒng)窗口設(shè)計 銀行自助排隊機的設(shè)計 是用 Visual Basic 作為開發(fā)工具以及 Access 20xx作為后臺數(shù)據(jù)庫進行開發(fā)的， 力求與 銀行實際工作相結(jié)合， 其主要功能模塊的作用分別如下所述 ： （ 1） 系統(tǒng)主界面包括：個人業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、 VIP 業(yè)務(wù)； （ 2） 個人業(yè)務(wù)界面包括： 儲蓄業(yè)務(wù) 、 匯款 /轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù) 、 辦卡 /掛失業(yè)務(wù) 、 網(wǎng)上/手機銀行業(yè)務(wù) 、 貸款業(yè)務(wù) ； （ 3） 對公業(yè)務(wù)界面包括： 儲蓄業(yè)務(wù) 、 信貸業(yè)務(wù) 、 機構(gòu)業(yè)務(wù) 、 國際業(yè)務(wù) 、 開戶業(yè)務(wù) 、 基金托管 ； （ 4） 柜員窗口界面包括： 辦卡掛失 1 窗口 、 VIP 2 窗口 、 綜合 3 窗口 、 綜合 4 窗口 、 綜合 5 窗口 。 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 系統(tǒng)主界面結(jié)構(gòu)圖 系統(tǒng)的主界面有三方面內(nèi)容，選擇不同的內(nèi)容選項就會跳轉(zhuǎn)到不同的業(yè)務(wù)界面，系統(tǒng)主界面結(jié)構(gòu)圖如圖 。 圖 主界面結(jié)構(gòu)圖 主界面?zhèn)€人業(yè)務(wù)對公業(yè)務(wù)個人業(yè)務(wù)VIP業(yè)務(wù) 6 個人業(yè)務(wù)界面結(jié)構(gòu)圖 系統(tǒng)個人業(yè)務(wù)界面有五方面內(nèi)容，選擇不同的內(nèi)容選項則會在打印出的排隊小票上顯示所選擇的業(yè)務(wù)類型，個人業(yè)務(wù)界面結(jié)構(gòu)圖結(jié)構(gòu)圖如圖 。 圖 個人業(yè)務(wù)界面機構(gòu)圖 對公業(yè)務(wù)界面結(jié)構(gòu)圖 系統(tǒng)對公業(yè)務(wù)界面有六方面內(nèi)容，選擇不同的內(nèi)容選項則會在打印出的排隊小票上顯示所選擇的業(yè)務(wù)類型，對公業(yè)務(wù)界面結(jié)構(gòu)圖結(jié)構(gòu)圖如圖 。 對公業(yè)務(wù)界面結(jié)構(gòu)圖 系統(tǒng)柜員窗口界面結(jié)構(gòu)圖 個人業(yè)務(wù)界面匯款/轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)儲蓄業(yè)務(wù)辦卡/掛失業(yè)務(wù)網(wǎng)上/手機銀行業(yè)務(wù)貸款業(yè)務(wù)對公業(yè)務(wù)界面信貸業(yè)務(wù)儲蓄業(yè)務(wù)開戶業(yè)務(wù)機構(gòu)業(yè)務(wù)國際業(yè)務(wù)基金托管 7 系統(tǒng)柜員窗口界面有五方面內(nèi)容，選擇不同的內(nèi)容選項則會在打印出的排隊小票上顯示所選擇的窗口號，柜員窗口界面結(jié)構(gòu)圖結(jié)構(gòu)圖如圖 。 圖 柜員窗口界面 系統(tǒng)流程圖 根據(jù)銀行排隊的實際情況，該系統(tǒng)主要完成這樣一個流程：客戶從主界面中選擇大體業(yè)務(wù)類型，選擇完后在彈出的子窗體中選擇具體業(yè)務(wù)類型，選擇完后，根據(jù)客戶是否要選擇柜員來打印排隊小票，如果客戶選擇了柜員，則在排隊小票上打印出窗口號，如果沒有選擇柜員，則在打印小票上不顯示窗口號，系統(tǒng)流程圖如圖 。 圖 系統(tǒng)流程圖 開始主界面?zhèn)€人業(yè)務(wù)界面 對公業(yè)務(wù)界面是否選擇柜員打印無柜員號排隊號結(jié)束選擇個人業(yè)務(wù) 選擇 VIP 業(yè)務(wù) 選擇對公業(yè)務(wù)打印有柜員號的排隊號是 否柜員窗口界面VIP 2窗口辦卡掛失1窗口綜合 5窗口綜合 3窗口綜合 4窗口 8 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計 本程序的數(shù)據(jù)庫是使用 Microsoft office access20xx 創(chuàng)建與設(shè)計。該程序中只使用到一個表 —— 排隊號。建立此數(shù)據(jù)庫主要是保存客戶叫號時的排隊號碼及客戶選擇的業(yè)務(wù)類型，這樣便于在柜員叫號時可以對已叫號的客戶進行叫號。 排隊號表如表 。 表 排隊號 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 說明 ID 數(shù)字 排隊號 TYPE 文本 業(yè)務(wù)類型 關(guān)鍵技術(shù) ADO 控件的應(yīng)用及跨窗口調(diào)用數(shù)據(jù)庫打印排隊小票的應(yīng)用 。 3 相關(guān)工具與開發(fā)技術(shù)介紹 本系統(tǒng)采用面向?qū)ο蟮能浖_發(fā)辦法，以 Microsofe 公司的可視開發(fā)環(huán)境Visual Basic ，使用 Microsoft Access 20xx作為關(guān)系數(shù)據(jù)庫，并為 VB 編程語言中采用 ADO 數(shù)據(jù)庫編程模型，配合功能強大的 SQL 查詢語言實現(xiàn)建立關(guān)系數(shù)據(jù)庫， 訪 問數(shù)據(jù)庫，對數(shù)據(jù)庫的更新，較好地實現(xiàn)了預(yù)定的需求功能。 Visual Basic 開發(fā)環(huán)境 Visual Basic 是一種可視化、面向?qū)ο蠛筒捎檬录?qū)動方式的結(jié)構(gòu)化高級程序設(shè)計語言，可用于開發(fā) Windows 環(huán)境下的各類應(yīng)用程序。它簡單易學(xué)、效率高、且功能強大。在 Visual Basic 環(huán)境下，利用事件驅(qū)動的編程機制、新穎易用的可視化設(shè)計工具，使用 Windows 內(nèi)部的應(yīng)用程序接口（ API）函數(shù)，以及動態(tài)鏈接庫（ DLL） 、動態(tài)數(shù)據(jù)交換（ DDE）、對象的鏈接與嵌入（ OLE） 、開放式 9 數(shù)據(jù)連接（ ODBC）等技術(shù)，可以高效、快速地開發(fā)出 Windows 環(huán)境功能強大、圖形界面豐富的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。總的來看， Visual Basic 有以下主要特點： Visual Basic語言用其設(shè)計應(yīng)用程序時具有兩個基本特點：可視化設(shè)計和事件驅(qū)動編程。 （ 1） 可視化設(shè)計：表現(xiàn)在 Visual Basic 在設(shè)計應(yīng)用于程序界面時有“所見即所得”的處理功能。 （ 2） 事件驅(qū)動編程：在設(shè)計應(yīng) 用程序時，把對象添加到窗體中，在用戶與程序進行交互時，用戶基本上是通過鼠標(biāo)、鍵盤與應(yīng)用程序進行交互的，那些對象就必須對鼠標(biāo)和鍵盤操作所引發(fā)的事件做出響應(yīng)，來執(zhí)行一段應(yīng)用程序。 Visual Basic 系統(tǒng)幾個在程序應(yīng)用中的常用名詞 Visual Basic 系統(tǒng)除了一般高級語言所具有的一些名詞術(shù)語外，還有幾個系統(tǒng)常用的名詞。其基本含義如下： （ 1）視窗（ Form） 視窗是進行人機交互的界面或接口，也叫窗體。 VB 系統(tǒng)的人機交互界面或接口，無論是在設(shè)計時或是在運行時，都是 Windows 系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)視窗。 （ 2） 對象（ Object） 對象是 VB 系統(tǒng)內(nèi)部提供給設(shè)計者可以直接使用的處理輸出的控制工具。本程序所應(yīng)用到的對象類型有標(biāo)簽框 （ Label Box） ，文本框 （ Text Box） ，命令按扭（ Command Button） ，網(wǎng)格 （ Data Grid） ， ADO 控件 （ Adodc1） 等。當(dāng)把這些工具放置到用戶界面對應(yīng)的窗體上時，被稱為對象或控件。用戶可以通過設(shè)置對象的“屬性”和“方法”，便于對象適應(yīng)自己所設(shè)計應(yīng)用程序的輸入輸出內(nèi)容，對象的生成過程及結(jié)構(gòu)都被封裝起來。正確使用對象可以減少程序和開發(fā)時間，提高程序設(shè)計者的工作效率。 （ 3）屬性（ Properties） 屬性是 VB 系統(tǒng)提供的有關(guān)對象的參數(shù)或數(shù)據(jù)接口。用戶通過適當(dāng)?shù)卦O(shè)置或改變對象的屬性來確定對象的外觀及性能特征，從而有效地使用系統(tǒng)提供的對象。比如，對象的名稱、在屏幕上顯示的位置、大小、顏色、接收或容納的數(shù)據(jù)內(nèi)容及數(shù)據(jù)的表現(xiàn)格 式等。 （ 4）事件（ Events） 事件是指用戶或操作者對計算機進行的某一操作 （ 如擊鍵、單擊或移動鼠標(biāo) 10 等 ） 的行為或系統(tǒng)狀態(tài)發(fā)生的變化。 VB 系統(tǒng)常用事件來引導(dǎo)計算機執(zhí)行一段程序。程序所用的鍵盤事件有 KeyPress（按鍵）事件， KeyDown 事件和 KeyUp 事件；鼠標(biāo)事件有 Click（單擊鼠標(biāo)）事件， DbDlicd（雙擊鼠標(biāo)）。 （ 5）方法（ Method） 方法主要是指對一個對象使用某種作用的過程。它是在程序執(zhí)行的過程中要計算機執(zhí)行的某種操作。其程序的方法有 Show（顯示）方法， Hide（隱藏）方法， Refresh（刷新）方法。 （ 6）過程（ Procedure） 過程是指經(jīng)過定義或說明的，或基于某一對象對應(yīng)的事件所引發(fā)的程序段。 （ 7）模塊（ Module） 模塊是指一些運算量或過程進行聲明或定義的一個集合。系統(tǒng)程序大體可分成四個模塊：數(shù)據(jù)輸入、根據(jù)查詢、數(shù)據(jù)打印和通訊。 Windows 下的 Visual Basic 編程環(huán)境簡介 （ 1）面對對象的編程 面向?qū)ο蟮脑O(shè)計方法 （ OOP， Objected Programming）， 從應(yīng)用領(lǐng)域內(nèi)的問題著手，以直觀自然的方式描述客觀世界的實體。 Visual Basic 作為一種面向?qū)ο蟮木幊谭椒ǎ殉绦蚝蛿?shù)據(jù)封裝起來作為一個對象，并為每個對象賦予相應(yīng)的屬性。在設(shè)計對象時，不必編寫建立和描述每個對象的程序代碼，而是用工具畫在界面上，由 Visual Basic 自動生成對象的程序代碼并封裝起來。 Visual Basic 應(yīng)用程序基本的構(gòu)建塊是用戶所創(chuàng)建的對象，每一個對象都具有一些特性和行為（屬性、事件和方法）。開發(fā)人員可以最有效利用所創(chuàng)建的每一個對象。使用應(yīng)用程序具有可通用性可說擴展性和強 有力的功能。 Visual Basic 應(yīng)用由一系列對象組成，包括有函數(shù)、菜單、函數(shù)、結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)窗口、用戶對象、用戶事件等等，對象中又包含若干控件如命令按鈕、單行編輯器等這些對象和控件都可在許多應(yīng)用中重復(fù)使用。 （ 2）實現(xiàn)菜單選項 菜單是程序最重要的特性之一，大多數(shù)程序都依賴一個定義良好的菜單使程序易于使用和維護， Visual Basic 也提供了強大的創(chuàng)建菜單功能是程序更加標(biāo)準(zhǔn)。 本系統(tǒng)使用 Visual Basic 的菜單編輯器