【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ?心橋工程為契機(jī)，精心制定保供電方案，從三個(gè)方面入手做好工作。一是保持電網(wǎng)穩(wěn)定，促進(jìn)供電安全。公司專(zhuān)門(mén)研究制定了詳細(xì)地保供電計(jì)劃和方案，以及各種情況下的應(yīng)急措施，對(duì)全縣的所有供電線(xiàn)路和配電設(shè)備進(jìn)行了巡視，同時(shí)要求所有值班人員和帶班領(lǐng)導(dǎo)保持節(jié)假日期間通訊暢通，搶修人員實(shí)行24小時(shí)值班制，備好充足的備品備件和搶修材料，以防突發(fā)事故的發(fā)生；二是加強(qiáng)宣傳力度，樹(shù)立企業(yè)形象。公司策劃制定新聞宣傳方案，對(duì)節(jié)假日和十七大會(huì)議期間涌現(xiàn)出來(lái)的搶修事件及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作及時(shí)報(bào)道出去；三是做好節(jié)假日和十七大會(huì)議期間的供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,按縣 委要求公司路燈所對(duì)城區(qū)路燈進(jìn)行全面檢修,確保亮化。橫峰縣公司全力以赴做好“十七大”保供電工作邵 亮為全力做好?十七大?保電工作，確保在黨的十七大召開(kāi)期間橫峰縣電網(wǎng)運(yùn)行安全可靠，供電萬(wàn)無(wú)一失，日前，橫峰縣公司以國(guó)網(wǎng)公司??電視電話(huà)會(huì)議重要講話(huà)精神為指導(dǎo)，按照省、市公司的指示和要求，根據(jù)自身電網(wǎng)情況及早謀劃、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、嚴(yán)格值班紀(jì)律，層層落實(shí)各項(xiàng)保電措施。公司首先加強(qiáng)了對(duì)電網(wǎng)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，逐級(jí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，責(zé)任到人、措施到位，全面排查治理安全隱患，確保設(shè)備健康水平。其次公司加強(qiáng)規(guī)范用戶(hù)用電，對(duì)城區(qū)配網(wǎng)公用變壓器進(jìn)行了檢修和部件更換，對(duì)臺(tái)區(qū)計(jì)量裝臵進(jìn)行了整改，加強(qiáng)了營(yíng)銷(xiāo)檢查力度，確保信息暢通無(wú)阻。公司還確保所有供電搶修和值班人員、物資、車(chē)輛全部各就各位，對(duì)生產(chǎn)生活區(qū)的防火、防盜工作進(jìn)行了責(zé)任落實(shí)，強(qiáng)化了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作。同時(shí)為防止因氣候等因素造成的事故，該公司制定了詳細(xì)的各類(lèi)事故處理預(yù)案，并做到組織、安全、技術(shù)、通訊、車(chē)輛、物資、備品備件和人員到位，確保?十七大?召開(kāi)期間客戶(hù)用上滿(mǎn)意電、放心電，為黨和人民交上一份合格答卷。鉛山縣公司全力做好國(guó)慶及“十七大”保供電工作江鳳泰為確保?十〃一?黃金周和黨的十七次全國(guó)代表大會(huì)期間的安全可靠供電，鉛山縣供電公司認(rèn)真貫徹國(guó)家電網(wǎng)公司迎峰度夏總結(jié)暨?十七大?安全供電電視電話(huà)會(huì)議精神，及時(shí)制定保電方案，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、周密安排、明確責(zé)任、使各項(xiàng)保電工作落實(shí)到位。該公司為保證國(guó)慶、?十七大?電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和可靠供電，做到早部署、早安排。一是成立保電領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)保電工作的組織領(lǐng)導(dǎo)；二是堅(jiān)持?安全第一、預(yù)防為主、綜合治理?的方針，結(jié)合開(kāi)展?百問(wèn)百查? 活動(dòng)，認(rèn)真整治供電設(shè)備各種缺陷和安全隱患，責(zé)成限期整改。切實(shí)做好電網(wǎng)安全、員工隊(duì)伍穩(wěn)定的各項(xiàng)工作；三是制定突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，公司各生產(chǎn)單位成立搶修小分隊(duì)，隨時(shí)待命，應(yīng)急突發(fā)搶修工作；四是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，全方位公開(kāi)（95598）咨詢(xún)報(bào)修熱線(xiàn)和（5331309）舉報(bào)投訴電話(huà)，實(shí)行24小時(shí)值班制和領(lǐng)導(dǎo)帶班制；五是做好交通安全管理，安排國(guó)慶?十七大?期間搶修車(chē)輛、物資和備品備件，保證搶修流程的暢通，確保晝夜搶修服務(wù)；六是加強(qiáng)供電設(shè)施和生產(chǎn)辦公場(chǎng)所的安全保衛(wèi)工作，強(qiáng)化防火、防盜、防破壞管理工作，對(duì)存在的隱患及時(shí)整改。同時(shí)，該公司號(hào)召全體員工要從講政治、講大局的高度，充分認(rèn)識(shí)做好國(guó)慶和?十七大?期間保電工作的重要性，履行社會(huì)責(zé)任，確保保電工作任務(wù)順利完，為全縣人民過(guò)上一個(gè)安寧、詳和的節(jié)日和關(guān)注黨的?十七大?盛況。玉山縣公司“兩節(jié)”保供電工作未雨綢繆王世春為了確保全縣人民過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、祥和、喜慶的中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)，該公司未雨綢繆，在部署?兩節(jié)?保供電工作方面做到早安排、早落實(shí)。該公司一是結(jié)合秋季檢修計(jì)劃，提前對(duì)縣城周邊的所有的變電站、35KV線(xiàn)路和10KV線(xiàn)路及縣城123個(gè)低壓配電臺(tái)區(qū)的低壓線(xiàn)路進(jìn)行了一次全面的清障、檢修和消缺，共砍伐樹(shù)障200多棵、消缺16處，消除?三線(xiàn)?搭掛點(diǎn)13處，從根本上提高了設(shè)備的安全運(yùn)行水平；二是制訂了縣網(wǎng)供電應(yīng)急預(yù)案，從組織措施、運(yùn)行方式、物資保障等方面做好了相關(guān)準(zhǔn)備工作，制定了多個(gè)事故應(yīng)急預(yù)案，可從容應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，防患于未然；三是95598電力服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)開(kāi)通，公司和各供電所均加強(qiáng)值班力量，提前做好負(fù)荷預(yù)測(cè)工作，安排人員實(shí)行24小時(shí)值班和不間斷搶修制度，縣城供電所繼續(xù)利用共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)這個(gè)在全縣已有影響力的品牌載體，當(dāng)好電力110；四是組織臺(tái)區(qū)管理員走訪(fǎng)各重要的專(zhuān)用變客戶(hù)，特別是一些旅游酒店和賓館，協(xié)助其排查用電隱患，并對(duì)需改造的部分酒店在節(jié)前提出整改建議，使其用電設(shè)備在用電高峰期能應(yīng)對(duì)自如。信州區(qū)公司大力確保國(guó)慶十七大安全穩(wěn)定供電倪凌燕為迎接?十一?國(guó)慶及黨的?十七大?，信州區(qū)供電公司未雨綢繆，全力以赴做好節(jié)日和會(huì)議期間的保電工作，以確保安全穩(wěn)定供電。近日，信州區(qū)供電公司堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的基本方針，并結(jié)合安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問(wèn)百查”活動(dòng)及時(shí)制定了一系列的安全保供電方案，即對(duì)各變電站站內(nèi)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一次全面性的大檢查，并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)消缺；加強(qiáng)對(duì)輸、變?cè)O(shè)備和線(xiàn)路的巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、線(xiàn)路缺陷及時(shí)消缺，認(rèn)真梳理并整治了各種安全隱患，確保十月份供電線(xiàn)路和設(shè)備正常運(yùn)行。公司并決定在10月15日黨的十七大召開(kāi)期間24小時(shí)派人巡視值守，重點(diǎn)確保區(qū)委、區(qū)政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院和居民等用電；十月期間不進(jìn)行任何計(jì)劃性檢修工作，配好值班調(diào)度員，各供電所及檢修所等基層單位24小時(shí)有人值班，并要求各值班人員堅(jiān)守崗位，隨時(shí)接受調(diào)度命令，確保國(guó)慶和“十七大”期間供電安全可靠，做到萬(wàn)無(wú)一失，讓群眾過(guò)上一個(gè)愉快節(jié)日。橫峰縣公司多項(xiàng)措施?！笆弧薄爸星铩惫╇妼O世明 邵 亮?中秋?佳節(jié)和?十一?國(guó)慶節(jié)即將來(lái)臨，橫峰縣供電人還未洗去?迎峰度夏?的塵埃，又投入了緊張的?兩節(jié)?保電工作之中。橫峰縣供電公司根據(jù)以往保電的經(jīng)驗(yàn)，以開(kāi)展的安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)?百問(wèn)百查?活動(dòng)為契機(jī)，精心制定保電方案，認(rèn)真落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任，組織人員進(jìn)行了節(jié)前各項(xiàng)安全大檢查活動(dòng)，對(duì)所有輸電線(xiàn)路、開(kāi)關(guān)、配電變壓器等設(shè)施進(jìn)行了巡視、檢查和維護(hù)，加強(qiáng)對(duì)輸變電設(shè)備的生產(chǎn)管理，及時(shí)對(duì)設(shè)備檢修和消缺，做到?有病維修，無(wú)病保養(yǎng)?，切實(shí)保障設(shè)備的健康運(yùn)行水平。用電檢查部門(mén)對(duì)大型娛樂(lè)場(chǎng)所、商品市場(chǎng)等人口聚集公共場(chǎng)所的安全供電進(jìn)大檢查；調(diào)度、檢修部門(mén)還制定了各種?突發(fā)事故應(yīng) 急預(yù)案?，合理安排運(yùn)行方式，杜絕人身傷亡事故和人員責(zé)任事故的發(fā)生；要求各供電所、變電站、配電急修班、線(xiàn)路運(yùn)檢班站人員節(jié)日期間24小時(shí)值班，確保值班交通車(chē)輛良好、通訊工具暢通、值班人員堅(jiān)守崗位。確保節(jié)日期間橫峰電網(wǎng)安全、用戶(hù)滿(mǎn)意、政府放心，讓全縣人民過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的節(jié)日。廣豐縣公司開(kāi)展消防安檢迎接黨的十七大葉海云為進(jìn)一步加強(qiáng)公司的消防安全管理工作，杜絕和預(yù)防火災(zāi)等災(zāi)害事故的發(fā)生，確保國(guó)慶和黨的十七大會(huì)議期間有一個(gè)良好的消防安全環(huán)境，9月15－19日，根據(jù)公司安排，廣豐供電公司保衛(wèi)部組織人員對(duì)所屬16個(gè)供電所、5個(gè)變電站、8個(gè)基層單位和機(jī)關(guān)本部大樓的消防設(shè)施等方面進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)大檢查。并根據(jù)檢查的情況，扎實(shí)做好消防安全整改工作，將消防設(shè)施的配制、維修、保養(yǎng)和管理責(zé)任制落到實(shí)處。此次消防安全檢查圍繞?防得住、打得贏、保安全?為目標(biāo)，檢查范圍包括公司機(jī)關(guān)本部大樓、各供電所、變電站、修試所、海源公司及其下屬各單位、倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存、銷(xiāo)售和易燃易爆物品存放場(chǎng)所等。主要查這些重點(diǎn)防火部位落實(shí)崗位防火責(zé)任制情況，查生產(chǎn)設(shè)備或生產(chǎn)場(chǎng)所必要的消防設(shè)施、滅火器材配臵及完好情況；查各辦公區(qū)及生產(chǎn)區(qū)使用的設(shè)備、家用電器電源完好情況，查各基層單位的消防設(shè)施日常維護(hù)管理和定期檢查情況，并查看各單位及重點(diǎn)部位的消防檢查記錄；查員工對(duì)常用消防設(shè)施的性能、布臵、適用范圍、使用方法的熟悉情況；查消防設(shè)施放臵或裝設(shè)地點(diǎn)的環(huán)境條件、消防設(shè)施的維護(hù)、檢查、測(cè)試的周期、項(xiàng)目和方法以及使用方法是否符合生產(chǎn)廠(chǎng)家的規(guī)定和要求。在本次消防安全檢查中，共檢查了42個(gè)重點(diǎn)防火部位及單位。通過(guò)檢查，反映出了部分單位消防安全臺(tái)帳較凌亂、消防安全相關(guān)制度不全等問(wèn)題，公司保衛(wèi)部已及時(shí)將存在問(wèn)題和整改時(shí)限反饋給各單位負(fù)責(zé)人，為確保黨的十七大順利召開(kāi)營(yíng)造一個(gè)良好的安全環(huán)境。弋陽(yáng)供電迎“三喜”未雨綢繆徐林輝伴隨著中秋佳節(jié)、?十一?國(guó)慶和十七大召開(kāi)的來(lái)臨，為了保障在該時(shí)間段內(nèi)轄區(qū)正常、有序的供電，弋陽(yáng)縣供電公司為了作好?電保姆?這個(gè)角色，未雨綢繆，做了充分的準(zhǔn)備工作。為了了解該公司的具體措施，筆者詢(xún)問(wèn)了相關(guān)的責(zé)任部門(mén)。經(jīng)理工作部告之，該公司成立了保供電領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)保供電值班室，值班室實(shí)行24小時(shí)不間斷值班；生產(chǎn)技術(shù)部也做了充分的準(zhǔn)備和周密的安排：在國(guó)慶節(jié)前做好設(shè)備和線(xiàn)路的特殊巡視工作并及時(shí)消除缺陷和隱患；搶修工區(qū)準(zhǔn)備好搶修工具和各種備品備件，安排好足夠的值班人員，將值班人員名單和聯(lián)系電話(huà)予以公布，作好隨時(shí)搶修的準(zhǔn)備；安全教育部作好早期的宣傳教育工作；各基層供電所站制定了一系列的事故搶修預(yù)案。通過(guò)以上措施，既加強(qiáng)了部門(mén)之間的交流和溝通，使公司的執(zhí)行力更好的得以貫徹與實(shí)施，同時(shí)也更好的為保一方供電、為確保黨的?十七?勝利召開(kāi)獻(xiàn)上自己一份綿薄之力。上饒縣公司多項(xiàng)舉措力保“兩節(jié)一會(huì)”安全供電邱國(guó)福9月18日，上饒縣公司專(zhuān)門(mén)召開(kāi)經(jīng)理辦公會(huì)議，就“中秋、國(guó)慶”及“十七大”非常時(shí)期各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面部署。該公司要求各部門(mén)、各單位要從講政治的高度，把當(dāng)前保電工作作為當(dāng)前頭等大事抓緊、抓實(shí)、抓好。要全務(wù)做好以下八個(gè)方面的工作。一是要求召開(kāi)一次專(zhuān)題會(huì)議，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，以宣傳學(xué)習(xí)網(wǎng)、省公司?17”電視電話(huà)會(huì)議重要講話(huà)精神為契機(jī)，增強(qiáng)做好“十七大”安全供電工作的使命感和責(zé)任感。二是由經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)，層層落實(shí)保電責(zé)任，建立行政?一把手?指揮保障體系，嚴(yán)格執(zhí)行帶班、值班紀(jì)律，加強(qiáng)車(chē)輛管理，做好隨時(shí)隨地出發(fā)準(zhǔn)備。三是由調(diào)度中心負(fù)責(zé)，時(shí)刻保持高度警惕，確保通信24 小時(shí)暢通，按上級(jí)指令合理安排運(yùn)方，加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行管理，全力確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定。四是由安監(jiān)部負(fù)責(zé)，結(jié)合正在開(kāi)展的?百問(wèn)百查?活動(dòng)以及上饒公司開(kāi)展的秋季安檢活動(dòng)，充分利用好節(jié)前時(shí)間，深入開(kāi)展安全供電大檢查，全面排查治理安全隱患，安排好設(shè)備消缺和檢修，確保設(shè)備健康運(yùn)行。五是由生產(chǎn)技術(shù)部牽頭，強(qiáng)化應(yīng)急管理，健全預(yù)警體系和應(yīng)急機(jī)制，要求各單位備足備齊搶修物資，組建應(yīng)急小分隊(duì)，確保拉得出、打得贏。六是由公司保衛(wèi)部牽頭，整治薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全保衛(wèi)，加強(qiáng)安全行車(chē)管理，加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)安全管理，做好生產(chǎn)生活區(qū)的防火、防盜、防爆、防破壞等工作。七是由經(jīng)理工作部牽頭，加強(qiáng)與各級(jí)政府、廣大客戶(hù)及有關(guān)各方的通力合作，做好安全事故和突發(fā)事件信息及時(shí)報(bào)告共享工作，共同保障電網(wǎng)安全，確保?十七大?保供電工作順利完成。八是由思想政治部負(fù)責(zé)，加強(qiáng)與地方、系統(tǒng)各新聞媒體聯(lián)系，及時(shí)播報(bào)系統(tǒng)內(nèi)電力新聞，樹(shù)立良好的企業(yè)形象?！景賳?wèn)百查】我公司“百問(wèn)百查”開(kāi)展全面自查活動(dòng)羅 非8月下旬至9月初，我公司安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)兩個(gè)專(zhuān)業(yè)分別進(jìn)行了全員考試，生產(chǎn)口及營(yíng)銷(xiāo)口工作人員進(jìn)行了統(tǒng)一封閉答卷，成績(jī)?nèi)亢细瘛?月5日至6日，公司全體員工又參加了省公司組織的“百問(wèn)百查”考試活動(dòng)。9月以來(lái)，我公司各單位、部門(mén)就安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)分別進(jìn)行了自查，針對(duì)100問(wèn)100查逐條對(duì)照，查找薄弱點(diǎn)，認(rèn)真分析，仔細(xì)整改。如三清山分公司所轄區(qū)域多為山區(qū)，樹(shù)林密集，分公司通過(guò)普查、巡視，發(fā)現(xiàn)需要加強(qiáng)對(duì)線(xiàn)路的砍青消缺工作；弋陽(yáng)分公司實(shí)行了每周一領(lǐng)導(dǎo)接待日工作，及時(shí)解決客戶(hù)反映的問(wèn)題；調(diào)度中心加強(qiáng)了調(diào)度命令復(fù)誦制度、調(diào)度命令錄音制度，凡調(diào)度業(yè)務(wù)必須使用錄音電話(huà)，必須互報(bào)姓名，必須進(jìn)行復(fù)誦，必須使用普通話(huà)，以進(jìn)一步防止誤調(diào)度等。9月28日，公司“百問(wèn)百查”優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作組又對(duì)各單位、部門(mén)的自查情況、整改情況進(jìn)行了檢查，并督促整改到位。信州區(qū)公司開(kāi)展“百問(wèn)百查”知識(shí)競(jìng)賽方淑芬9月7日下午，信州區(qū)供電公司在五樓大會(huì)議室舉辦了安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)?百問(wèn)百查?知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，共計(jì)31名員工參加了此次競(jìng)賽。此次競(jìng)賽是該公司為進(jìn)一步貫徹國(guó)家電網(wǎng)公司和省、市公司安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)?百問(wèn)百查?活動(dòng)精神，按照 ?百問(wèn)百查?活動(dòng)實(shí)施方案積極開(kāi)展的一項(xiàng)重點(diǎn)活動(dòng)。競(jìng)賽的對(duì)象是全公司范圍內(nèi)，年齡在30周歲以下的在冊(cè)員工。經(jīng)過(guò)3個(gè)小時(shí)的角逐，最終產(chǎn)生出前三名選手，分別是：秦峰供電所的鄭小華、客戶(hù)服務(wù)中心的梁雪云和黨群工作部的倪凌燕。此次競(jìng)賽時(shí)間雖然安排得很緊張，但每位參賽選手的態(tài)度都很認(rèn)真，使競(jìng)賽取得了圓滿(mǎn)成功。通過(guò)這次競(jìng)賽，使廣大員工增強(qiáng)了對(duì)?百問(wèn)百查?活動(dòng)的理解，為今后的安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作奠定了理論基礎(chǔ)，為信州區(qū)供電公司下一步的安全生產(chǎn)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)?百問(wèn)百查?活動(dòng)起到積極作用。上饒縣公司“百問(wèn)百查”活動(dòng)規(guī)定和自選雙推進(jìn)陳蔚華上饒縣公司按照江西省電力公司《關(guān)于開(kāi)展安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)?百問(wèn)百查?活動(dòng)具體實(shí)施方案》要求，確保了目標(biāo)明確到位、全員參與到位、實(shí)施成效到位?三到位?，將規(guī)定動(dòng)作和自選動(dòng)作有機(jī)結(jié)合，取得了良好效果。該公司在認(rèn)真組織公司全員達(dá)優(yōu)考試以及?百問(wèn)百查?知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)的基礎(chǔ)上，還結(jié)合自身的實(shí)際情況，以開(kāi)展?進(jìn)百村、訪(fǎng)萬(wàn)家?活動(dòng)為載體，注重邊問(wèn)、邊查、邊改整體工作層面的鏈?zhǔn)酵七M(jìn)，按涉及逐條逐項(xiàng)的 內(nèi)容進(jìn)行自查與互查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患和問(wèn)題，限期整改。把?百問(wèn)百查?活動(dòng)開(kāi)展的情況及時(shí)納入安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)績(jī)效考核的必備條件中，并健全了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲機(jī)制；同時(shí)展開(kāi)每個(gè)基層所（站）月度?百問(wèn)百查?大討論活動(dòng)，通過(guò)自查自糾、監(jiān)督考核，對(duì)活動(dòng)開(kāi)展的情況進(jìn)行分析總結(jié)，達(dá)到以學(xué)促用，以用促效的目的。橫峰縣公司“百問(wèn)百查”促95598服務(wù)水平提高黃知情 邵 亮橫峰縣公司以開(kāi)展安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)?百問(wèn)百查?活動(dòng)為契機(jī)，精心打造95598便民服務(wù)熱線(xiàn)平臺(tái)，進(jìn)一步創(chuàng)建?滿(mǎn)意工程?，樹(shù)立公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象。該公司自開(kāi)通95598服務(wù)熱線(xiàn)以來(lái)，對(duì)提高公司服務(wù)水平，解決客戶(hù)用電難、報(bào)裝難、故障處理不及時(shí)等問(wèn)題發(fā)揮了積極的作用。此次，通過(guò)開(kāi)展?百問(wèn)百查?活動(dòng)對(duì)照自查，橫峰縣供電公司自我發(fā)現(xiàn)在95598管理和快速反映方面還存在一定缺陷。為此，該公司對(duì)95598客戶(hù)服務(wù)班集中受理轄區(qū)內(nèi)所有客戶(hù)的電力故障報(bào)修、電力業(yè)務(wù)咨詢(xún)、電力信息查詢(xún)和投訴舉報(bào)等服務(wù)請(qǐng)求作了明確的界定；對(duì)業(yè)務(wù)工單的流轉(zhuǎn)、催辦、監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)、分析進(jìn)行了具體的規(guī)定；對(duì)計(jì)劃停電、臨時(shí)停電、欠費(fèi)停電、故障停電、拉閘限電、其他原因停電等各類(lèi)停電信息的遠(yuǎn)程錄入進(jìn)行了規(guī)范；并通過(guò)公司效能監(jiān)察方式進(jìn)行督促和監(jiān)察，以進(jìn)一步達(dá)到全面提升公司的優(yōu)質(zhì)