【文章內容簡介】 為人民幣2, 億元，%。財務管理、顧問咨詢、信托理財、資產(chǎn)證券化、短期融資券承銷等投資銀行業(yè)務發(fā)展迅速。適時調整產(chǎn)品研發(fā)對象和銷售對象，以平均不到一周就向客戶推出一期理財產(chǎn)品的速度，連續(xù)成功發(fā)售本外幣理財產(chǎn)品60期。建信基金管理公司作為建設銀行推進綜合化經(jīng)營的試點，成立兩年來業(yè)務發(fā)展迅速，管理資產(chǎn)規(guī)模、基金業(yè)績、財務效益等指標均較理想，為未來發(fā)展奠定了較好基礎。國際業(yè)務增長迅速，海外發(fā)展戰(zhàn)略穩(wěn)步推進。截至2007年6月30日，，%； 億元，%。建設銀行在澳大利亞悉尼設立代表 5處的申請，已獲銀監(jiān)會及澳大利亞審慎監(jiān)管局批準，在越南胡志明市設立分行的申請已獲中國銀監(jiān)會批準；初步完成了在香港地區(qū)的機構和業(yè)務資源整合工作。推進經(jīng)營轉型 持續(xù)提高服務能力2007年上半年，建設銀行繼續(xù)堅持“以客戶為中心，以市場為導向”的經(jīng)營理念，把發(fā)展零售業(yè)務作為戰(zhàn)略轉型的重中之重，加快推進經(jīng)營轉型，不斷提高服務水平和客戶滿意度。加快推進以前后臺分離、提高前臺服務和銷售能力為主要目標的零售網(wǎng)點轉型。通過配備大堂經(jīng)理、優(yōu)化業(yè)務流程、智能排隊、分柜辦理、彈性排班等措施，轉型網(wǎng)點柜面交易流程改進效果顯著，個人理財服務水平進一步提高。截至2007年6月30日，建設銀行已實施轉型的網(wǎng)點達1,320個，轉型網(wǎng)點的交易速度提高近40％，九成多的客戶等候時間控制在10分鐘內。實現(xiàn)柜面經(jīng)營職能轉型，拓展營銷渠道，延伸客戶服務觸角。充分利用網(wǎng)點、個貸中心、理財中心、9553客戶經(jīng)理等，加快完善網(wǎng)點營銷渠道建設。加大自助設備投入，優(yōu)化網(wǎng)上銀行服務功能，引導客戶把標準化、交易型業(yè)務遷移到電子銀行渠道上，相繼開通了手機銀行基金服務、網(wǎng)上銀行代理保險業(yè)務、95533渠道銀證轉帳業(yè)務。截至2007年6月30日，建設銀行自助銀行達到2,213家，自助設備達27,600多臺，自助銀行交易種類達100多種，ATM存取現(xiàn)交易量同比增長30%。自助渠道賬務類交易量與柜面交易量之比達50%，是去年同期的二倍。適應客戶多樣化的服務需求，進一步加快理財室、理財中心和財富中心三級理財機構建設，截至2007年6月30日，建設銀行已設有理財中心1,021家、財富中心21個，為客戶提供現(xiàn)金管理、購買房產(chǎn)、投資信托、股權安排、稅務規(guī)劃、子女教育、文化消費、出國旅游、商務活動等私人銀行業(yè)務，代理類業(yè)務收入總量在個人業(yè)務收入中占比持續(xù)提高。構建風險管理體制 大力提高資產(chǎn)質量2007年上半年，建設銀行資產(chǎn)質量持續(xù)向好，不良貸款余額和不良貸款率實現(xiàn)了雙降，資產(chǎn)質量在國內四大行中繼續(xù)居于首位。 億元， 億元；％。%，；個人類貸款不良率為 %。建設銀行致力于深化風險管理體制改革，加快形成覆蓋全行機構、全部業(yè)務和貫穿業(yè)務全過程的風險管理體系。在國內首家實施行業(yè)風險限額管理，建立系統(tǒng)化的市場風險識別、評估、監(jiān)測預警機制，對國家宏觀調控的重點行業(yè)客戶主動上收其轉授權限，通過采取差別化的行業(yè)授權管理，減少行業(yè)風險對信貸資產(chǎn)質量的影響。制訂了《市場風險管理實施方案》，使全行市場風險管理涵蓋了全行資產(chǎn)負債及表外業(yè)務，并通過設置嚴格的限額和授權，對總行本級和海外分行資金業(yè)務市場風險進行有效管理。嚴防操作風險，推進柜面業(yè)務監(jiān)測系統(tǒng)建設，建立專業(yè)化操作風險管理團隊，各分支機構都設置了專職的操作風險管理人員、監(jiān)控人員，提供專業(yè)化協(xié)助、技術支持和培訓服務。認真落實中國銀監(jiān)會要求，全面推進案件防控及整改工作，在同業(yè)中率先對三年來全行案件進行了集中梳理和全面分析，找出案發(fā)規(guī)律和潛在風險隱患，對案件防控工作提出9大類108項具體整改措施，上半年已完成26項工作。每月平均對全行基層機構13個關鍵風險點監(jiān)控檢查數(shù)十萬次，把加強內控管理和落實整改情況納入各級行等級考核與評定指標體系。夯實基礎推進合作 積極履行企業(yè)社會責任2007年上半年，建設銀行重點推進了包括深化人力資源改革、再造組織架構、建立產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新機制、IT項目開發(fā)與整合、信息整合和管控、業(yè)務流程操作、全面成本管理、全面風險管理等八大基礎建設項目。目前產(chǎn)品研發(fā)、業(yè)務流程操作、成本管理、風險管理等項目均取得了顯著成效，進一步提升了全行基礎管理水平。繼續(xù)加強與美國銀行及淡馬錫戰(zhàn)略投資者的合作。與美國銀行在零售業(yè)務、風險管理、信息技術、產(chǎn)品管理等領域共設立20個協(xié)助項目，目前這些項目進展順利，按計劃將陸續(xù)于年底前完成。其中零售網(wǎng)點轉型、個貸中心建設和呼叫中心改進項目三個關鍵試點項目取得明顯成效，對促進建設銀行零售網(wǎng)點由交易核算型向銷售服務型轉變，實現(xiàn)增強銷售能力和提升客戶滿意度的目標，起到了積極作用。在堅持又好又快發(fā)展的同時，建設銀行高度關注國家、股東、員工、客戶、合作伙伴以及社會公眾等各方利益相關者的共同利益，上半年在國內大型商業(yè)銀行中首家對外正式發(fā)布第一份企業(yè)社會責任報告。作為上海世界特殊奧林匹克運動會的主辦銀行和合作伙伴，在北京、上海等11個主辦城市及香港近3,000個網(wǎng)點，開展了系列公益活動，為特奧會募捐；捐款成立 “中國建設銀行清華教育基金”，支持清華大學提高科研和教學水平；先后捐資支持“中國村落工程”、“香港青年協(xié)會青年就業(yè)網(wǎng)絡項目”等，并榮獲香港公益金所頒發(fā)的商業(yè)及雇員募捐計劃“鉆石獎”。建設銀行改革發(fā)展的良好表現(xiàn)，受到社會各界的充分肯定。今年以來，建設銀行被美國知名的《環(huán)球金融》雜志評為“亞洲新興市場銀行獎2007中國最佳銀行”；被《財資》雜志評為“2007最佳公司治理企業(yè)”，榮獲《亞洲銀行家》“中國房屋按揭貸款業(yè)務成就獎”；在國內前不久進行的“2006影響中國——上市公司”評選活動中，榮獲“2006最具影響力的中國海外上市公司”稱號；在中國信息協(xié)會、亞洲客戶服務協(xié)會“2006—2007中國最佳客戶服務”評選活動中榮獲“中國最佳客戶服務獎”、“中國客戶服務突出貢獻榮譽獎”、“中國最佳客戶服務管理人獎”等獎項。建設銀行今年上半年的良好經(jīng)營業(yè)績，鞏固了多年來先行改革的成果，保持了上市以來