【文章內(nèi)容簡介】 為人民幣2, 億元，%。財(cái)務(wù)管理、顧問咨詢、信托理財(cái)、資產(chǎn)證券化、短期融資券承銷等投資銀行業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品研發(fā)對象和銷售對象，以平均不到一周就向客戶推出一期理財(cái)產(chǎn)品的速度，連續(xù)成功發(fā)售本外幣理財(cái)產(chǎn)品60期。建信基金管理公司作為建設(shè)銀行推進(jìn)綜合化經(jīng)營的試點(diǎn)，成立兩年來業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理資產(chǎn)規(guī)模、基金業(yè)績、財(cái)務(wù)效益等指標(biāo)均較理想，為未來發(fā)展奠定了較好基礎(chǔ)。國際業(yè)務(wù)增長迅速，海外發(fā)展戰(zhàn)略穩(wěn)步推進(jìn)。截至2007年6月30日，，%； 億元，%。建設(shè)銀行在澳大利亞悉尼設(shè)立代表 5處的申請，已獲銀監(jiān)會(huì)及澳大利亞審慎監(jiān)管局批準(zhǔn)，在越南胡志明市設(shè)立分行的申請已獲中國銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)；初步完成了在香港地區(qū)的機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)資源整合工作。推進(jìn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型 持續(xù)提高服務(wù)能力2007年上半年，建設(shè)銀行繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念，把發(fā)展零售業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重中之重，加快推進(jìn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型，不斷提高服務(wù)水平和客戶滿意度。加快推進(jìn)以前后臺分離、提高前臺服務(wù)和銷售能力為主要目標(biāo)的零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。通過配備大堂經(jīng)理、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、智能排隊(duì)、分柜辦理、彈性排班等措施，轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)柜面交易流程改進(jìn)效果顯著，個(gè)人理財(cái)服務(wù)水平進(jìn)一步提高。截至2007年6月30日，建設(shè)銀行已實(shí)施轉(zhuǎn)型的網(wǎng)點(diǎn)達(dá)1,320個(gè)，轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的交易速度提高近40％，九成多的客戶等候時(shí)間控制在10分鐘內(nèi)。實(shí)現(xiàn)柜面經(jīng)營職能轉(zhuǎn)型，拓展?fàn)I銷渠道，延伸客戶服務(wù)觸角。充分利用網(wǎng)點(diǎn)、個(gè)貸中心、理財(cái)中心、9553客戶經(jīng)理等，加快完善網(wǎng)點(diǎn)營銷渠道建設(shè)。加大自助設(shè)備投入，優(yōu)化網(wǎng)上銀行服務(wù)功能，引導(dǎo)客戶把標(biāo)準(zhǔn)化、交易型業(yè)務(wù)遷移到電子銀行渠道上，相繼開通了手機(jī)銀行基金服務(wù)、網(wǎng)上銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、95533渠道銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。截至2007年6月30日，建設(shè)銀行自助銀行達(dá)到2,213家，自助設(shè)備達(dá)27,600多臺，自助銀行交易種類達(dá)100多種，ATM存取現(xiàn)交易量同比增長30%。自助渠道賬務(wù)類交易量與柜面交易量之比達(dá)50%，是去年同期的二倍。適應(yīng)客戶多樣化的服務(wù)需求，進(jìn)一步加快理財(cái)室、理財(cái)中心和財(cái)富中心三級理財(cái)機(jī)構(gòu)建設(shè)，截至2007年6月30日，建設(shè)銀行已設(shè)有理財(cái)中心1,021家、財(cái)富中心21個(gè)，為客戶提供現(xiàn)金管理、購買房產(chǎn)、投資信托、股權(quán)安排、稅務(wù)規(guī)劃、子女教育、文化消費(fèi)、出國旅游、商務(wù)活動(dòng)等私人銀行業(yè)務(wù)，代理類業(yè)務(wù)收入總量在個(gè)人業(yè)務(wù)收入中占比持續(xù)提高。構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理體制 大力提高資產(chǎn)質(zhì)量2007年上半年，建設(shè)銀行資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)向好，不良貸款余額和不良貸款率實(shí)現(xiàn)了雙降，資產(chǎn)質(zhì)量在國內(nèi)四大行中繼續(xù)居于首位。 億元， 億元；％。%，；個(gè)人類貸款不良率為 %。建設(shè)銀行致力于深化風(fēng)險(xiǎn)管理體制改革，加快形成覆蓋全行機(jī)構(gòu)、全部業(yè)務(wù)和貫穿業(yè)務(wù)全過程的風(fēng)險(xiǎn)管理體系。在國內(nèi)首家實(shí)施行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)限額管理，建立系統(tǒng)化的市場風(fēng)險(xiǎn)識別、評估、監(jiān)測預(yù)警機(jī)制，對國家宏觀調(diào)控的重點(diǎn)行業(yè)客戶主動(dòng)上收其轉(zhuǎn)授權(quán)限，通過采取差別化的行業(yè)授權(quán)管理，減少行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)對信貸資產(chǎn)質(zhì)量的影響。制訂了《市場風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施方案》，使全行市場風(fēng)險(xiǎn)管理涵蓋了全行資產(chǎn)負(fù)債及表外業(yè)務(wù)，并通過設(shè)置嚴(yán)格的限額和授權(quán)，對總行本級和海外分行資金業(yè)務(wù)市場風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效管理。嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)，推進(jìn)柜面業(yè)務(wù)監(jiān)測系統(tǒng)建設(shè)，建立專業(yè)化操作風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)，各分支機(jī)構(gòu)都設(shè)置了專職的操作風(fēng)險(xiǎn)管理人員、監(jiān)控人員，提供專業(yè)化協(xié)助、技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。認(rèn)真落實(shí)中國銀監(jiān)會(huì)要求，全面推進(jìn)案件防控及整改工作，在同業(yè)中率先對三年來全行案件進(jìn)行了集中梳理和全面分析，找出案發(fā)規(guī)律和潛在風(fēng)險(xiǎn)隱患，對案件防控工作提出9大類108項(xiàng)具體整改措施，上半年已完成26項(xiàng)工作。每月平均對全行基層機(jī)構(gòu)13個(gè)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)監(jiān)控檢查數(shù)十萬次，把加強(qiáng)內(nèi)控管理和落實(shí)整改情況納入各級行等級考核與評定指標(biāo)體系。夯實(shí)基礎(chǔ)推進(jìn)合作 積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任2007年上半年，建設(shè)銀行重點(diǎn)推進(jìn)了包括深化人力資源改革、再造組織架構(gòu)、建立產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新機(jī)制、IT項(xiàng)目開發(fā)與整合、信息整合和管控、業(yè)務(wù)流程操作、全面成本管理、全面風(fēng)險(xiǎn)管理等八大基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目。目前產(chǎn)品研發(fā)、業(yè)務(wù)流程操作、成本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等項(xiàng)目均取得了顯著成效，進(jìn)一步提升了全行基礎(chǔ)管理水平。繼續(xù)加強(qiáng)與美國銀行及淡馬錫戰(zhàn)略投資者的合作。與美國銀行在零售業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理、信息技術(shù)、產(chǎn)品管理等領(lǐng)域共設(shè)立20個(gè)協(xié)助項(xiàng)目，目前這些項(xiàng)目進(jìn)展順利，按計(jì)劃將陸續(xù)于年底前完成。其中零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、個(gè)貸中心建設(shè)和呼叫中心改進(jìn)項(xiàng)目三個(gè)關(guān)鍵試點(diǎn)項(xiàng)目取得明顯成效，對促進(jìn)建設(shè)銀行零售網(wǎng)點(diǎn)由交易核算型向銷售服務(wù)型轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)銷售能力和提升客戶滿意度的目標(biāo)，起到了積極作用。在堅(jiān)持又好又快發(fā)展的同時(shí)，建設(shè)銀行高度關(guān)注國家、股東、員工、客戶、合作伙伴以及社會(huì)公眾等各方利益相關(guān)者的共同利益，上半年在國內(nèi)大型商業(yè)銀行中首家對外正式發(fā)布第一份企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。作為上海世界特殊奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)的主辦銀行和合作伙伴，在北京、上海等11個(gè)主辦城市及香港近3,000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，開展了系列公益活動(dòng)，為特奧會(huì)募捐；捐款成立 “中國建設(shè)銀行清華教育基金”，支持清華大學(xué)提高科研和教學(xué)水平；先后捐資支持“中國村落工程”、“香港青年協(xié)會(huì)青年就業(yè)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目”等，并榮獲香港公益金所頒發(fā)的商業(yè)及雇員募捐計(jì)劃“鉆石獎(jiǎng)”。建設(shè)銀行改革發(fā)展的良好表現(xiàn)，受到社會(huì)各界的充分肯定。今年以來，建設(shè)銀行被美國知名的《環(huán)球金融》雜志評為“亞洲新興市場銀行獎(jiǎng)2007中國最佳銀行”；被《財(cái)資》雜志評為“2007最佳公司治理企業(yè)”，榮獲《亞洲銀行家》“中國房屋按揭貸款業(yè)務(wù)成就獎(jiǎng)”；在國內(nèi)前不久進(jìn)行的“2006影響中國——上市公司”評選活動(dòng)中，榮獲“2006最具影響力的中國海外上市公司”稱號；在中國信息協(xié)會(huì)、亞洲客戶服務(wù)協(xié)會(huì)“2006—2007中國最佳客戶服務(wù)”評選活動(dòng)中榮獲“中國最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)”、“中國客戶服務(wù)突出貢獻(xiàn)榮譽(yù)獎(jiǎng)”、“中國最佳客戶服務(wù)管理人獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)。建設(shè)銀行今年上半年的良好經(jīng)營業(yè)績，鞏固了多年來先行改革的成果，保持了上市以來