【文章內容簡介】 系。（六）查詢方便，服務日臻完善。加油卡客戶服務中心（95105888，95105988）可為客戶提供業(yè)務咨詢、賬戶查詢、對賬單、投訴等服務。加油卡加油數(shù)據可以長期保持，相當于為客戶建立了不用花錢的管理賬目，在規(guī)定期限內隨時可以進行查詢或對賬。第二樓、加油卡種類加油卡分為以下兩種（一）加油IC卡（二）充值卡（一）加油IC卡又分為多用戶卡和單用戶卡多用戶卡：由主卡和若干張副卡組成，適用于車輛較多，集中管理的個人和企事業(yè)單位。主卡主要用于管理，也可以用作加油，為副卡分配金額?？蛻艨梢愿鶕枰獮槊咳嘶蛎寇囖k理一張副卡，副卡可用于加油。多用戶卡又可分為單位多用戶卡和個人多用戶卡，性質是一樣的，只是發(fā)票一個開單位一個開個人。單用戶卡：適用于個人和車輛不集中管理的企事業(yè)單位。同一用戶可以辦理多張單用戶卡，各單位之間相互獨立，分別管理。單用戶卡又分為單位單用戶卡和個人多用戶卡。（二）充值卡充值卡是08年底中石化浙江石油公司推出的一項新業(yè)務，為廣大客戶提供了這種更新穎更方便的形式去送禮，各企事業(yè)單位給員工發(fā)放福利也可以通過充值卡，按面值分有100、200、500、1000、2000五種。辦理充值卡只要經辦人的身份證復印件，且不需要工本費。充值卡的特點：購買更方便：中國石化浙江石油分公司售卡網點均可購買！充值更輕松：省內近400家中國石化售卡、充值網點即可充值！辦卡不收費：本卡免收工本費，購卡更省錢，更健康！消費更實惠：便于集團采購，使成本更低，福利更實惠，使用更方便！溫馨提示：充值卡是一種不能單獨使用的不記名卡（需充要加油卡里），充值卡不能掛失、退換、提現(xiàn)、充值成功后卡片自動作廢。充值后，卡片由網點收回。需妥善保管好卡片上的密碼區(qū)，未充值前請勿刮開密碼區(qū)。第三樓、加油卡開戶購卡您可到中國石化加油卡銷售網點領取并填寫《中國石化浙江石油分公司加油卡客戶申請表》，表中申明事項經申辦人本人簽字后（單位用戶需加蓋單位公章或持單位證明）生效。具體如下：（一）單位辦卡需帶以下資料：攜帶單位公章或單位介紹信持卡人身份證復印件如需開增值稅發(fā)票發(fā)需帶稅務登記證副本復印件、營業(yè)執(zhí)照副本復印件。（二）個人辦卡需帶以下資料：持卡人身份證復印件溫馨提示：發(fā)票類型在開戶時必須確定，增值稅發(fā)票類型客戶充值不能開取普通發(fā)票，普通發(fā)票類型客戶不能開取增值稅發(fā)票。第四樓、加油卡充值加油卡使用過程中，您可購卡?。ㄊ校┑娜我庖粋€售卡網點辦理付款充值業(yè)務，卡內充值金額不計利息，不能提現(xiàn)，不能透支。付款充值業(yè)務如下：（一）多用戶充值付款 開 票。您可持多用戶中的主卡要指定的售卡網點辦理付款 開 票 業(yè)務，將所交款項存入用戶的的額度帳戶。付款方式為三種：現(xiàn)金、刷工行卡和 支 票?，F(xiàn)金和成功刷卡當時即可生效；支票付款需待銀行 轉 帳 支 票 到帳后生效。分配金額。您可持主卡在售卡網點或通過客服熱線95105888，95105988，將主卡額度帳戶上的款項分配到相應的副卡帳戶上，具體分配金額根據您的需要所定。加油卡圈存。主副卡需要到發(fā)卡省內圈存（圈存是將用戶帳戶中已存入的資金劃轉到所持的加油卡上）后方可使用。（二）單用戶卡您持單用戶卡到售卡網點付款充值成功后即可加油。第五樓、加油卡使用（遇到問題時一些解決途徑）您持卡可在中石化加油卡聯(lián)網加油站加油 消 費，油品結算價格以當日加油時加油機顯示價格為準。（一）、灰卡：加油卡在加油過程中，如果在扣款前拔出加油卡，加油卡就會被置灰（簡稱灰卡）?；铱ㄔ诮饣仪安荒芗佑?，解灰處理有４種辦法。本機解灰：加油卡被置灰時間，加油機會發(fā)出 報 警 聲，您可即時通知加油站工作人員，當場通過本機解灰。本站解灰：在加油卡被置灰的當天，用戶可回到原加油站，在任意一臺加油機上解灰。異站解灰：在加油卡被置灰48小時后，用戶可到售卡省（市）或交易?。ㄊ校┞?lián)網的加油站解灰。售卡網點解灰：若上述解灰方法均不成功，用戶可持卡到發(fā)卡省內售卡網點處理。（二）、掛失卡：如果您的加油卡不慎遺失或被盜，應及時到售卡?。ㄊ校┑娜我庖粋€售卡網點辦理書面掛失手續(xù)，或撥打售卡?。ㄊ校┛头峋€95105888，95105988，電話辦理掛失。掛失后48小時內發(fā)生的加油消費由持卡人承擔，48小時后發(fā)生的加油消費由中國石化承擔。具體掛失程序如下：售卡網點掛失：用戶到售卡?。ㄊ校┑娜我庖粋€售卡網點辦理掛失，需攜帶有效證件（單位客戶需攜帶單位證明），填寫《中國石化浙江石油分公司加油卡業(yè)務處理申請表》。用戶辦理掛失手續(xù)時可以當場補辦新卡，也可以事后補卡。電話掛失：用戶也可以通過售卡?。ㄊ校┑目头峋€95105888，95105988辦理電話掛失手續(xù)。電話掛失不能當時補辦新卡，需到售卡?。ㄊ校┤我馐劭ňW點辦理補辦新卡手續(xù)。掛失卡余額轉帳：在72小時后您可到售卡省（市）的任意一個售卡網點將掛失卡中的余額轉入補辦的新卡中。（三）、壞卡：加油卡若在使用期內發(fā)生損壞,您可憑壞卡，本人有效證件（單位客戶攜帶單位證明）到任意售卡網點填寫《中國石化浙江石油分公司加油卡業(yè)務處理申請表》更換新卡。在72小時后憑新卡可到售卡省的任意一個售卡網點將原卡中的余額轉入新卡。（四）、清戶退卡：如果您因故不再使用加油卡,可以到售卡?。ㄊ校┲付ㄊ劭ňW點辦理清戶手續(xù)。您在辦妥清戶手續(xù)３０日后，攜帶《中國石化浙江石油分公司加油卡客戶申請表》和有效證件到指定售卡網點辦理退款手續(xù)，個人用戶卡清戶退付現(xiàn)金