酒店前廳衛(wèi)生管理制度[小編整理](編輯修改稿)
2024-10-15 13:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 守機密，嚴禁向他人泄露。嚴格執(zhí)行《交接班制度》，當班發(fā)生的重要事務(wù)，必須在《交接班記錄本》上清楚記錄交接，并履行好交接簽字手續(xù)。若由于交接不清造成的工作失誤，由兩班人員共同承擔相應(yīng)責任。各類訂單必須仔細檢查核實，對不符合酒店要求的，不得盲目執(zhí)行或擔保，否則造成損失和后果將由擔保人承擔相應(yīng)賠償責任。及時完善各類賓客消費單、酒店賬單的簽字手續(xù)。屬協(xié)議單位的賬單、公關(guān)或營銷部安排的特殊房價登記單、酒店接待用房登記單等，必須在次日送交有權(quán)簽人完成補簽。按時按規(guī)定完成各項經(jīng)營報表。加強客房key(鑰匙)卡管理，每班必須嚴格交接key卡的數(shù)量，屬賓客遺失的，必須按照相關(guān)規(guī)定給予賠償，屬于經(jīng)理擔?；蚬P(guān)部以及掛賬公司的均由當班人員負責跟進，如有遺失或損壞需報當班收銀登記作賠償?？偪ǎㄨ€匙）必須交由總臺保管，領(lǐng)取總卡使用時必須由領(lǐng)取人簽字登記。遵照公安局有關(guān)規(guī)定，旅客住店時必須按時傳送旅客相關(guān)證件資料。妥善保管總臺經(jīng)營資料，如因資料丟失給酒店造成經(jīng)濟和名譽損失，將追究 責任。加強節(jié)能意識，愛護酒店設(shè)施、設(shè)備，正確操作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時按程序填單報修，如因操作不當或故意損壞，將嚴格按照酒店規(guī)定追究賠償責任。1保持工作區(qū)域的環(huán)境整潔衛(wèi)生。第四篇：酒店前廳管理制度酒店前廳管理制度為配合前廳各項工作的順利進行，規(guī)范員工的工作行為，特制定此制度：一、考勤制度、簽離，做到不遲到，不早退。（違反一次罰款5元），說明原因，經(jīng)部門批準后方可休假。，換班必須有申請人、換班人、領(lǐng)班、經(jīng)理簽字批準。、請假。二、儀容儀表，佩帶工號牌，工服必須干凈、整齊。（違反一次罰款10元），站、立、行姿勢要端正、得體。三、勞動紀律。(例如:提包、外套)。，散布虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工聲譽。、擅離職守。、嚴禁收看(聽)電視、廣播、錄音機及任何書報雜志，干與工作無關(guān)的事情。（違者罰款50元）。、會客和擅自領(lǐng)人參觀酒店。、打鬧、追逐、嬉戲。四、工作方面:，出現(xiàn)問題及時報告部門經(jīng)理與領(lǐng)班，由其處理。，保質(zhì)保量完成各項工作。、微笑、敬語、文明服務(wù)。，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。、標準進行服務(wù)。
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1