【文章內容簡介】 強精細化管理提高環(huán)境衛(wèi)生質量是環(huán)衛(wèi)行業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。環(huán)衛(wèi)必須結合自身職能職責和實際工作情況，以科學發(fā)展觀為指導，以構建和諧社會為目標，積極探索和制定環(huán)境衛(wèi)生精細化管理標準，以精細化管理加強環(huán)衛(wèi)管理內涵建設，建立起精細化管理長效機制，通過加強組織領導，強化責任，全面提升城市精細化管理水平，創(chuàng)造出最佳的人居環(huán)境。一、制定環(huán)境衛(wèi)生精細化管理標準，建立健全精細化管理監(jiān)督考核體系在環(huán)境衛(wèi)生管理方面引入精細化管理，通過對環(huán)衛(wèi)管理制度等的系統(tǒng)化和細化，運用程序化、標準化和數(shù)據(jù)化的手段，推動環(huán)衛(wèi)管理各環(huán)節(jié)精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行。精細化管理標準的制定要堅持注重細節(jié)、立足專業(yè)、科學量化等基本要求和特點，并隨著當前經(jīng)濟發(fā)展和社會進步不斷完善和改進。制定環(huán)境衛(wèi)生精細化管理標準要著重考慮兩方面的內容，一是要逐步完善科學的管理制度，如我們目前的制度建設、質量標準等管理方法，按照以人為本，制度至上，精細管理的工作思路，組織人員，采取自上而下、自下而上的方式，從工作內容、工作時間、工作標準、工作效率、工作程序等方面著手完善全局的精細化管理制度。二是要優(yōu)化和細化日常工作流程。通過對環(huán)境衛(wèi)生日常業(yè)務流程進行綜合分析，以優(yōu)化流程為契機，對全局崗位和工作機制進行一次普查，合理劃分工作職責，清晰界定工作職能權限，通過機制的優(yōu)化，減少管理層次，減少管理成本，優(yōu)化勞動組合，全面提高環(huán)衛(wèi)管理效能。建立健全環(huán)境衛(wèi)生精細化管理監(jiān)督考核體系的根本目的是通過監(jiān)督考核全面、真實、及時反映環(huán)境衛(wèi)生精細化管理狀況，查找存在的問題和不足并及時反饋、監(jiān)督改正，核心在于促進環(huán)境衛(wèi)生精細化管理的持續(xù)改進。在實際工作中通過關注細節(jié)將環(huán)境衛(wèi)生精細化管理的制度和標準落實到每個人、每個工種、每個崗位、每道工序、每項工作，力求建立起科學合理、切實可行的環(huán)境衛(wèi)生評價體系和監(jiān)督考核機制。二、明晰環(huán)境衛(wèi)生精細化管理內容，建立健全精細化管理長效機制實施環(huán)境衛(wèi)生精細化管理是一項帶有探索性、實踐性的工作，是對環(huán)衛(wèi)行業(yè)的組織領導、環(huán)衛(wèi)工人綜合素質和能力的嚴峻考驗，也是對環(huán)衛(wèi)發(fā)展觀念、發(fā)展思路、工作方法的一場深刻變革和檢驗。建立環(huán)境衛(wèi)生精細化管理長效機制是打造環(huán)衛(wèi)行業(yè)核心競爭力的重要舉措，是對環(huán)衛(wèi)管理工作的深入拓展和有效提升，要從精細化管理團隊建設、工作質量機制、快速反應機制、安全生產(chǎn)機制和應急預案機制等方面進行重點強化和提高。加強環(huán)衛(wèi)職工隊伍建設，打造高素質的一流環(huán)衛(wèi)團隊。用一流的服務打造環(huán)境衛(wèi)生品牌是環(huán)衛(wèi)工人的共同愿景，“愛崗敬業(yè)、無私奉獻”是環(huán)衛(wèi)工人工作精神的真實寫照，規(guī)范管理、優(yōu)質服務、科學發(fā)展是環(huán)衛(wèi)工作的發(fā)展要求，這對環(huán)衛(wèi)人提出了更高要求。要通過加強環(huán)衛(wèi)職工隊伍建設，不斷提高環(huán)衛(wèi)工人的思想理論水平和業(yè)務素質，提高環(huán)衛(wèi)工人的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，打造出一流的環(huán)衛(wèi)團隊，更好的適應和推動城市環(huán)境衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展。要從以下方面抓起：一是加強環(huán)衛(wèi)職工的有針對性的學習和培訓，不斷提高環(huán)衛(wèi)工人素質，實現(xiàn)學習工作化、工作學習化，從而達到快樂的學習，快樂的工作的目的。二是按照精細化管理的要求定崗定責，科學配置，充分發(fā)揮環(huán)衛(wèi)工人的能動性和主動性，立足崗位，提供讓每一個環(huán)衛(wèi)工人在精細化管理中實現(xiàn)人生價值的舞臺。三是建立激勵機制，促進環(huán)衛(wèi)工人努力爭取成為崗位工作的能手和人才。四是加強精神文明建設和引導，引導環(huán)衛(wèi)工人愛崗敬業(yè)，在推行精細化管理中實現(xiàn)人生價值和環(huán)衛(wèi)事業(yè)的共贏。建立健全環(huán)衛(wèi)工作質量管理機制，全面提高環(huán)境衛(wèi)生精細化管理水平。建立環(huán)境衛(wèi)生精細化的長效管理機制必須引入質量管理機制，工作質量要貫穿在環(huán)衛(wèi)工作的一線生產(chǎn)、后勤保障工作中的各個環(huán)節(jié)，環(huán)衛(wèi)作業(yè)的各個程序和環(huán)節(jié)都要嚴格按照精細化管理的要求和標準保質保量運行，如：道路清掃必須確保“橫到邊、縱到底、不留死角、不留空隙”，強化作業(yè)質量，優(yōu)化作業(yè)流程，提高作業(yè)效能，達到提高道路清掃保潔質量的目的。同時要建立問責機制，對工作質量不達標的現(xiàn)象要及時查找原因并及時整改、及時處理，確保環(huán)境衛(wèi)生精細化管理始終達到滿意的質量標準。建立快速反應機制，不斷提高環(huán)境衛(wèi)生管理效能。實施環(huán)境衛(wèi)生精細化管理還應關注工作時間與工作質量的聯(lián)系，在環(huán)衛(wèi)管理工作中要求不留死角，同樣要求不留空擋。在完成工作的前提下還要保證環(huán)衛(wèi)工作的時效性，面對環(huán)境衛(wèi)生管理過程中的許多不確定因素如垃圾量的突增、道路廢棄物的不定時出現(xiàn)、路面污染、環(huán)衛(wèi)設施設備的突然損壞等情況需要及時發(fā)現(xiàn)和快速應對解決，因此要建立起環(huán)境衛(wèi)生快速反應機制，在巡回管理的基礎上建立快速保潔隊全面提高道路衛(wèi)生精細化管理水平，使瞬間拋扔的廢棄物滯留時間盡快縮短，安排好替班車輛等確保及時應對垃圾滿溢情況等，以維護良好的環(huán)境衛(wèi)生秩序，提高環(huán)境衛(wèi)生管理效能。建立安全生產(chǎn)機制，確保環(huán)衛(wèi)各項工作順利運行。安全生產(chǎn)是環(huán)衛(wèi)工作中的重中之重，主要包括環(huán)衛(wèi)工人人身安全、環(huán)衛(wèi)工作安全和環(huán)衛(wèi)事業(yè)安全。建立安全生產(chǎn)機制主要做法有以下幾點：一是提高安全生產(chǎn)意識，通過安全生產(chǎn)知識教育不斷提高環(huán)衛(wèi)工人的安全生產(chǎn)意識，如通過對駕駛員進行了交通安全知識測試、通過對一線環(huán)衛(wèi)工人作業(yè)安全教育等方式讓安全生產(chǎn)深入人心。二是強化安全生產(chǎn)技能培訓，通過環(huán)衛(wèi)行業(yè)專項技能培訓提高安全生產(chǎn)技能，如通過車輛維修工技術培訓和技術比武提高車輛維修水平，通過駕駛員技術比武和專用車輛培訓提高駕駛員駕駛車輛水平等。三是規(guī)范安全生產(chǎn)程序，通過對環(huán)衛(wèi)行業(yè)各工種作業(yè)程序進行科學系統(tǒng)的規(guī)范提高安全生產(chǎn)水平，如對垃圾車操作程序進行規(guī)范，對垃圾清運裝卸工作業(yè)進行規(guī)范，提高作業(yè)安全程度等。四是做好后勤安全保障，通過環(huán)衛(wèi)作業(yè)方面用水用電和日常管理，使安全生產(chǎn)深入人心，確保安全生產(chǎn)順利進行。五是加強安全配合。環(huán)衛(wèi)隊伍大，配合非常重要，作業(yè)車輛如垃圾車、灑水車、清掃車、管理車，作業(yè)工種如駕駛員、裝卸工、維修工、清掃工、果皮箱保潔員等都需要相互配合、相互照應、工作到位。六是建立環(huán)衛(wèi)工人人身和環(huán)衛(wèi)車輛保險制度，增加抗風險能力。七是科學規(guī)劃環(huán)衛(wèi)發(fā)展，及時應用環(huán)衛(wèi)新技術新方法提高環(huán)衛(wèi)事業(yè)安全。通過結合環(huán)衛(wèi)工作實際，注重技能提高學會安全本領，用安全促技能，用技能保安全，學會我要安全，我會安全。建立應急預案機制，積極應對各項環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件。為有效處置環(huán)境衛(wèi)生工作中的各項重大突發(fā)事件（包括大雨后道路嚴重污染、臺風過后的消除災痕等突發(fā)事件），維護城區(qū)大環(huán)境衛(wèi)生質量，根據(jù)有關規(guī)定，結合環(huán)境衛(wèi)生工作實際，建立應急預案機制，制定出環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件應急預案。一是建立突發(fā)事件應急處理的工作程序、組織領導、工作分工和應對措施。發(fā)生突發(fā)事件后，局領導要及時趕赴現(xiàn)場，加強指揮，協(xié)調有關力量，對一些重大問題做出決策，各部門負責人及干部職工要迅速到達現(xiàn)場并開展工作，并按規(guī)定及時上報。二是成立“三防”搶險隊。按應急預案要求建