【文章內(nèi)容簡介】 門給予我們建議與幫助，讓我們不斷的改進(jìn)、創(chuàng)新，第四篇：督察部工作總結(jié)督察部2010年工作總結(jié)2010年是公司發(fā)展壯大的一年，也是公司樹立企業(yè)誠信的一年；回首走過的2010年，督察部在兩湖經(jīng)營管理公司的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，在“人少事雜”的情況下，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)管理目標(biāo)，緊緊圍繞“一抓兩整頓”工作目標(biāo)，堅(jiān)持24小時(shí)輪班巡查，既鞏固了前期的整頓成果，確保大宗行費(fèi)的收繳到位，又有效地杜絕了電子結(jié)算系統(tǒng)的漏洞，使場外交易和逃費(fèi)現(xiàn)象有明顯下降；此外，我們始終堅(jiān)持抓勞動(dòng)紀(jì)律，加強(qiáng)市場整頓，兩湖市場紀(jì)律和經(jīng)營環(huán)境有明顯改變。針對電子結(jié)算方面我們“以督代管”，全年我們共查處商戶逃費(fèi)事件164起，場外交易事件25起，處理沖崗事件8起追回逃費(fèi)和處理罰款金額共計(jì)29202元，查處利用“車輛通行證”逃費(fèi)事件69起，收繳違規(guī)通行證68張；按每張車輛通行證逃費(fèi)3元/天計(jì)算，可挽回經(jīng)濟(jì)損失75555元/年；清除結(jié)算系統(tǒng)冗繁數(shù)據(jù)5284條，巡查市場行費(fèi)車輛記錄1650份，發(fā)現(xiàn)電子結(jié)算軟件系統(tǒng)漏洞2個(gè)，管理漏洞2個(gè)，下達(dá)整改建議函4份，處理違規(guī)人員人，追回經(jīng)濟(jì)損失月份的36張/天下降到11月份的7張/天，下降率為90%，及時(shí)堵住了結(jié)算系統(tǒng)漏洞，此外我部門對進(jìn)場未按時(shí)結(jié)算的商戶（柑橘車輛）進(jìn)行張貼通知、書面告知、現(xiàn)場辦理等方式，對屢次逃 1行費(fèi)的車輛進(jìn)行了處罰，確保了大宗行費(fèi)的收繳到位。針對市場管理方面，我們“以督促管”，全年我們對整個(gè)市場環(huán)境衛(wèi)生整治下發(fā)商戶滿意度調(diào)查表240份，商戶合理化建議條，通報(bào)期，整改項(xiàng)目到位，在展交會(huì)開幕時(shí)得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。針對市場食品安全稽查方面，兩湖經(jīng)營管理公司專門成立了食品安全領(lǐng)導(dǎo)稽查小組，責(zé)任到人。全年兩湖各市場醒目位置印制《關(guān)于嚴(yán)懲危害食品安全犯罪活動(dòng)的通知》的宣傳牌5張，共查違禁銷售食品添加劑“一滴香”的商戶6家，并強(qiáng)制要求進(jìn)行下柜處理。現(xiàn)將2010年工作匯報(bào)如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，成立專班，查漏補(bǔ)缺，創(chuàng)新管理，督察人員堅(jiān)持24小時(shí)巡查制，加大追逃力度，專項(xiàng)整治，確保電子結(jié)算運(yùn)行正常，行費(fèi)收繳到位。自一季度出現(xiàn)電子結(jié)算卡大量流失問題，各部門進(jìn)行自查自改。兩湖經(jīng)營管理公司成立專班并建立了以督察部、電子結(jié)算中心、財(cái)務(wù)部、企管部、蔬菜、水果市場管理部建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，齊抓共管，取得初步成效后；二、三、四季度，我們陸續(xù)開展了第二、三、四階段的整頓工作，主要是鞏固前期的整治成果，確保大宗行費(fèi)的收繳到位、把結(jié)算卡的流失控制到最小化，加大市場巡查監(jiān)管力度，重點(diǎn)整治場外交易。督察部在實(shí)施加大市場巡查、抽查、數(shù)據(jù)分析、追逃力度等整改措施后，與電子結(jié)算中心密切配合，取得了一定的成效，有效地控制了結(jié)算卡的流失。督察員5人分組，24小時(shí)對進(jìn)入市場賣貨在5噸以上的車輛牌號(hào)、貨物進(jìn)行巡查、登記，并將登記結(jié)果及時(shí)與結(jié)算軟件中進(jìn)場記錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，杜絕了因工作人員責(zé)任心不強(qiáng)或其它原因?qū)е碌膶⒇浳锲贩N輸入錯(cuò)誤、帶貨車輛拿空車卡混入市場等情況的發(fā)生，及時(shí)掌握在場交易車輛的最新動(dòng)態(tài)以及查找逃費(fèi)的原因，對因責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致的輸入性錯(cuò)誤，我們也將信息及時(shí)反饋到所在部門對當(dāng)事人進(jìn)行績效扣分。由于采取了一系列的措施，與各個(gè)部門的緊密配合，對進(jìn)出車輛嚴(yán)格管理，使丟失卡的現(xiàn)象大幅度減少，已把丟失卡的現(xiàn)象控制在最小范圍內(nèi)。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，結(jié)算卡流失情況一季度為36張/天；二季度結(jié)算卡流失為 14張/天；三季度結(jié)算卡流失7張/天；四季度結(jié)算卡流失為5張/天，相比今年11月份比去年同期下降率為。二、加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，重點(diǎn)督察門禁，確保了結(jié)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。數(shù)據(jù)分析員每隔4小時(shí)對進(jìn)入市場的車輛（近4小時(shí)內(nèi)已結(jié)算和未結(jié)算）貨物、品種信息進(jìn)行查詢、核對，并將分析結(jié)果按輸入性錯(cuò)誤、載有剩貨但未經(jīng)市場審批就回皮結(jié)算的車輛、混裝車輛等三種情況分類后，反饋給市場巡查督察員進(jìn)行逐條核實(shí)，并對混裝車輛需要補(bǔ)交行費(fèi)的進(jìn)行及時(shí)辦理結(jié)算。企管部、電子結(jié)算中心、督察部每天定時(shí)對手工開票、追回的行費(fèi)和輸入性錯(cuò)誤，但未刪檔的信息進(jìn)行核實(shí)后，督促電子商務(wù)對與之對應(yīng)的未結(jié)算記錄進(jìn)行刪除，確保了數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性、追逃工作的時(shí)效性。截止12月24日我們對數(shù)據(jù)分析員提供的4658條信息進(jìn)行了逐一落實(shí)，保證了結(jié)算數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性。三、加大“通行證”牌和“兩湖配送”牌及黃卡的整治力度。第一階段的整治工作雖然已取得了初步的成效，但在鞏固成果的同時(shí)，我們還加大了“通行證”和“兩湖配送”黃卡整治力度，嚴(yán)查相互轉(zhuǎn)借或用免費(fèi)牌套取紅卡等違規(guī)逃費(fèi)情況的發(fā)生，對通行證違規(guī)情況做到發(fā)現(xiàn)一起重處一起，確保了通行證違規(guī)事件控制在1%以內(nèi)。截止12月24日，我們共收繳違規(guī)通行證68張，并進(jìn)行了處理，此外針對前期“通行證”工作的漏洞取消了黃卡的發(fā)放，我部門對2011年兩湖通行證的發(fā)放也進(jìn)行了現(xiàn)場監(jiān)督嚴(yán)格的審核。四、組成專班，以督促管，“一把手”帶頭，責(zé)任到人，限期整改，下大力持續(xù)開展“一抓兩整頓”工作。由甘顧問牽頭，企管部、督察部、辦公室組成專班，加大對整個(gè)市場八項(xiàng)內(nèi)容（市場維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、著裝情況、文明創(chuàng)建、門店廣告招牌破損、勞動(dòng)紀(jì)律考勤、違紀(jì)違規(guī)情況、市場安全問題）采取周一、三、五必檢，周二、四、六抽檢等形式進(jìn)行檢查并將督辦情況納入到績效考核中。截止12月24日止，我督察部對6個(gè)市場及各部門進(jìn)行檢查次，下發(fā)市場環(huán)境衛(wèi)生限期整改及嚴(yán)禁上班在市場因私購物通報(bào)3份，表揚(yáng)通報(bào)1份，整改項(xiàng)目40條，各責(zé)任部門均在整改期限進(jìn)行了整改。對各部門的勞動(dòng)紀(jì)律和著裝例行檢查142次，不定期巡查685次，查處員工違反勞動(dòng)紀(jì)律8例均為早退、睡崗現(xiàn)象，工作做到了“公開、公平、公正”。五、轉(zhuǎn)變職能，貫徹落實(shí)國家“四部委”文件精神，配合兩湖市場檢測檢疫中心，開展整治食品安全宣傳活動(dòng)。由于我們對食品安全檢查業(yè)務(wù)知識(shí)不精通，為了能進(jìn)一步做好這些工作，今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)食品安全專業(yè)知識(shí)，協(xié)助質(zhì)檢部門對市場上的“三無”產(chǎn)品、不合格食品、有毒有害食品進(jìn)行檢查，禁止“有毒”“有害”食品在兩湖市場內(nèi)銷售。在2011年工作中，我