生產(chǎn)內(nèi)勤、銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2024-10-15 12:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 真、及時(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)地建立售后服務(wù)檔案、信息檔案以及便于查詢的銷售目錄，其中：售后服務(wù)檔案必須包含以下內(nèi)容：（1）用戶回訪記錄；（2）產(chǎn)品質(zhì)量、信息反饋；（3）產(chǎn)品維修記錄及費(fèi)用；（4）更換配件記錄與之相關(guān)的費(fèi)用；協(xié)助做好各類營(yíng)銷活動(dòng)的具體準(zhǔn)備工作；通過電話訪問了解市場(chǎng)信息并進(jìn)行收集、分類整理后送交經(jīng)營(yíng)部門；認(rèn)真收集、分類整理服務(wù)人員及其他渠道傳遞回來的產(chǎn)品信息，并需及時(shí)填報(bào)信息反饋表交經(jīng)營(yíng)部門處理和改進(jìn)；負(fù)責(zé)各種對(duì)外函件的發(fā)出聯(lián)系工作，要有準(zhǔn)確、真實(shí)的備案目錄；二、對(duì)銷售信息的分析和總結(jié)及時(shí)對(duì)銷售人員的銷售工作情況進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督和督促；每月或銷售人員每完一個(gè)工作段后，對(duì)銷售人員的銷售工作及結(jié)果進(jìn)行分析、總結(jié)，并起草銷售人員工作分析報(bào)告上報(bào)銷售總經(jīng)理助理；1建立和完善銷售信息資料庫，所有的資料含短信記錄、工作報(bào)告、工作總結(jié)都要分類、建檔、立卷；通過審核銷售人員回公司報(bào)帳的各種票據(jù)，核查其工作情況的真實(shí)性；三、負(fù)責(zé)接受下列信息及書面材料，并以此為基礎(chǔ)對(duì)銷售人員的銷售工作情況進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督，對(duì)銷售工作及結(jié)果進(jìn)行分析、總結(jié)，建立和完善銷售信息資料庫：（一）銷售人員每次出差前必須交報(bào)的：出差人員工作安排表；當(dāng)月工作計(jì)劃、實(shí)施方案、任務(wù)量、市場(chǎng)維護(hù)方法及各種營(yíng)銷活動(dòng)等；（二）銷售人員每次出差在外必須匯報(bào)的：每天早8點(diǎn)、晚5點(diǎn)發(fā)回的二次短信；目的：了解其工作進(jìn)展情況，掌握銷售人員每天的工作狀況和一段時(shí)間的工作情況和進(jìn)展，以便于及時(shí)對(duì)銷售人員的工作進(jìn)行調(diào)整和調(diào)度；電話或短信反饋回的有購買意向客戶的進(jìn)展情況信息：目的：了解客戶的購買心理、價(jià)格要求、設(shè)備配置要求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、購買時(shí)間（三）銷售人員每次回公司必須交納和匯報(bào)的：當(dāng)月的工作總結(jié)或本次出差的工作總結(jié)，應(yīng)包括：所搜集的所有客戶情況、規(guī)模、法人、地址、聯(lián)系電話、修理類別、購買意向，經(jīng)銷商狀態(tài)、個(gè)人建議、下一步的工作計(jì)劃；有購買意向的客戶分類整理報(bào)告，應(yīng)包括：進(jìn)展?fàn)顟B(tài)、所需設(shè)備型號(hào)、配置、價(jià)位、付款方式、購買時(shí)間、廠房狀況、客戶信譽(yù)度；公司已確定的經(jīng)銷商情況；展會(huì)及營(yíng)銷活動(dòng)情況，應(yīng)包括：展會(huì)規(guī)模、同類廠家參展情況、所有關(guān)于展會(huì)及其他營(yíng)銷活動(dòng)的總結(jié)等；四、嚴(yán)格按照《三重公司銷售人員管理制度》的相關(guān)規(guī)定和要求記錄銷售人員的考勤，要真實(shí)、準(zhǔn)確；銷售內(nèi)勤信息計(jì)劃員工作職責(zé)一、出差前準(zhǔn)備工作出差前各區(qū)域銷售員須先寫好工作計(jì)劃，內(nèi)容包括本次出差需做的事情，達(dá)到何種效果，明確末月的銷售任務(wù)及經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與發(fā)展，意向客戶的跟蹤計(jì)劃、時(shí)段與個(gè)人工作安排，市場(chǎng)基礎(chǔ)工作的具體操作步驟，可分區(qū)域按順序逐一發(fā)展鞏固。根據(jù)出差計(jì)劃，經(jīng)銷售經(jīng)理審批如同同意便可安排出差。二、出差過程中所做工作堅(jiān)持每天各區(qū)域業(yè)務(wù)人員短信匯報(bào)工作的
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