【文章內(nèi)容簡介】 如下：。一、店長的門店管理所謂的店長的門店管理：是指針對門店本本身的相關(guān)硬件設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境、文宣、廣告、貨品陳列等等的硬件管理，其中重點包含以下八項：企業(yè)宣傳廣告；門店賣場布局與動線規(guī)劃；產(chǎn)品陳列；燈光、音響、空調(diào)設(shè)備調(diào)控與維護；POP與促銷廣告；環(huán)境的整潔；整體形象。二、店長的人員管理門店人員管理包含：人力資源的需求整編；招聘；入職；培訓(xùn)；績效考核；離職；等等人力資源日常簡易管理。PS：培訓(xùn)含職前訓(xùn)練（新人培訓(xùn)、脫崗培訓(xùn)）、在職培訓(xùn)（專業(yè)培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)）三、店長的后勤管理店長的后勤管理包含：財務(wù)管理（主要以日常營業(yè)報表整理為主）；倉儲管理（主要以進出貨報表管理為主）；工程維護（客戶安裝與維修為主）等三大板塊。四、店長的信息管理門店的信息管理涵蓋：市場地板行業(yè)信息收集、分類整理、資料檔案管理；當(dāng)?shù)馗偲樊a(chǎn)品、促銷、活動等等信息收集、分類整理、資料檔案管理；客戶檔案管理與客戶異議處理。五、店長的營業(yè)管理店長的日常營業(yè)管理包含：每日營業(yè)前、中、后的門店管理；銷售團隊的日常監(jiān)督與激勵管理；日常小組（早晚會）會議管理；培訓(xùn)與客戶異議處理；其他臨時突發(fā)事件處理。我們今天先來談簡單談一下“店長的日常營業(yè)管理”眾所周知終端的最高領(lǐng)導(dǎo)是店長，一個終端能不能做到優(yōu)秀，店長是其中起決定作用的關(guān)鍵人物。您了解合格的店長一天都需要做哪些工作嗎？下面我們來看看店長的日常營業(yè)管理事務(wù)有哪一些。一、營業(yè)前的準(zhǔn)備很多人都知道店長在日常管理商店的時候非常繁忙，但很少人知道，早在店門打開之前的，店長就要開始忙碌。店長要在顧客走進店門之前就做好這些準(zhǔn)備：：；，胸牌正確佩戴；；，晨會的內(nèi)容應(yīng)該包括：*點名，檢查簽到本；*傳達公司文件。包含通知、調(diào)令、店長會議情況；*宣布昨日營業(yè)額、達成率、今日營業(yè)指標(biāo)；*溝通今日人員的工作計劃與主要職責(zé)要求；*對店員進行有關(guān)的日常培訓(xùn)；*對前一工作日工作情況進行回顧和總結(jié)；*對于當(dāng)日要促銷的，要做好促銷活動的說明。：，并根據(jù)設(shè)定好的查檢表（可參照5S）進行檢查；、空調(diào)和音響，確保整個店面明亮舒適，空調(diào)溫度適中（一般保持為27攝氏度），氣味清晰，聲音大小適中，音樂適合店面使用；，尤其是收銀臺和接待區(qū)；、紙杯等接待用品，保證供應(yīng)充足。：，做到數(shù)量種類完備，外觀完好，功能正常（電器類）；促銷商品和促銷價格標(biāo)牌的擺放醒目；，做相應(yīng)的補貨或調(diào)劑；，保證版本最新，對于要發(fā)放的材料如單張、傳單要保證數(shù)量充足；；，保證數(shù)量充足。：、POS機工作正常，備用金（零錢）、收據(jù)和發(fā)票充足；，并傳送公司。二、營業(yè)中的管理在做好了營業(yè)準(zhǔn)備之后，店門打開，店長就要開始關(guān)注這些方面：（表現(xiàn)您的重視，同時也向店員做出示范）；，隨時準(zhǔn)備幫助店員回答他們的問題，以及處理他們的不滿與投訴。：、溫度和氣味情況；，確保店面整潔通暢；，如照明、空調(diào)、音響等。音樂盡可能有較多選擇，不要反復(fù)放同樣的音樂。：，及時做出提醒和更正；，做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和輔導(dǎo)；，必要時做輪休或換班；，協(xié)助處理突發(fā)事件。：，對出現(xiàn)的問題做及時處理，并及時訂貨；、促銷品和包裝袋的數(shù)量情況，及時補充和訂貨。：，并記錄整理；，打聽競爭對手的產(chǎn)品和促銷情況；，隨時尋找機會。：；；，做出調(diào)整和促進；。：，并及時做應(yīng)對處理；，并抓緊機會加強促銷工作開展；，做出調(diào)整和促進；；，做好防盜工作；：；；，記錄整理；，了解他們的想法和狀態(tài)，并給予適當(dāng)支持。三、營業(yè)結(jié)束終于到了打烊時間，忙碌的一天結(jié)束了。但是，一名優(yōu)秀的店長可不能就這么拍拍屁股下班。在下班之前，店長還要做好這些工作：，安排店員分工做好店面的衛(wèi)生打掃；、音響和燈；，預(yù)訂第二天送達；。：，做好存貨清點和補貨申請；、促銷品和包裝袋，不足則要補貨。：；（注意一定要誠懇，因為正是有了他們，您的工作才更有價值）；，應(yīng)提前做好代理店長的安排。：，確認無誤后鎖入保險箱或存入銀行指定賬號；，數(shù)量不足時提前做好申領(lǐng)；，準(zhǔn)備第二天提報。四、店長營業(yè)管理注意事項以上是門店營業(yè)管理硬指標(biāo)，所有的事都必須在店長與全體的店員（促銷員、導(dǎo)購員、后勤人員）等的全力配合下，才能夠完成當(dāng)天的完美營業(yè)狀態(tài)，所以每一個門店的組成分子的協(xié)作，店長的門店團隊建設(shè)、溝通和激勵是非常的重要，尤其是心態(tài)建設(shè)。一日之計在于晨店面每天開始營業(yè)前的店員心態(tài)調(diào)整是非常重要的，開店前的早會，是激勵員工士氣的最好時機，千萬別一早就開始訓(xùn)話，我想沒有一個人會有好心情的，沒有好心情下來的工作我想會有效率，那是不可能的，早會時間不宜過長，以十五分鐘最適合。業(yè)績?nèi)Q于團隊建設(shè)一家門店的整體業(yè)績?nèi)绻强恳粋€人完成，那是一種危機，團隊的協(xié)作與溝通是整體門店業(yè)績提升的主要管理要點，而良好的溝通環(huán)境與技巧，是非常重要的。執(zhí)行力是門店管理的指標(biāo)一家門店管理的好不好，就看執(zhí)行力的效率與績效，執(zhí)行力的四個要素就是團隊建設(shè)共識、培訓(xùn)、激勵和績效考核。日常心態(tài)建設(shè)與培訓(xùn)人有了想法才有了看法與說法和做法，一切的想法都是來自于日常所接觸環(huán)境、人、事物所造成的影響，根據(jù)過去自己所接受的信息與知識，加以判斷而采取處理的手段和方法，所以日常的門店和店員的觀察、聆聽與同理心的應(yīng)用是非常需要的技巧，有效且針對性的培訓(xùn)課程，有利于門店團隊人員的素質(zhì)提升有所幫助。每日的營業(yè)打烊檢討與反省的習(xí)慣，不是例行公式，而是必須確實執(zhí)行，也不是交代了事，那是修正與提升營業(yè)績效與業(yè)績的最有效的習(xí)慣，有效的營業(yè)打烊簡短會議，有助于讓整個門店讓全體門店經(jīng)營者(店員、店長以及老板)了解門店經(jīng)營情況與修正改善缺失，時間跟早會一樣不宜過長，以十五分鐘最適合，這不是儀式，最后的“各位同仁辛苦了，回家路上一路小心注意”虔誠地由店長的口中娓娓道出，記住千萬別敷衍了事、態(tài)度隨便。店長的以身作則上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來，店長就像是一個中梁砥柱，店長的行為舉止如果有所偏斜，整家店的經(jīng)營管理，就很容易傾斜與下滑，店長的以身作則，是整家門店經(jīng)營管理制度與政策，可以得到徹底執(zhí)行的風(fēng)向標(biāo)。店長工作計劃 篇4經(jīng)過在公司兩年多的工作和學(xué)習(xí),我對二手房二手房的模式有更加深入的解,也感悟到很多,在大中這個大家庭中,領(lǐng)導(dǎo)的幫助,團隊的氛圍,使我有機會學(xué)習(xí)并提高自身素質(zhì),以及二手房店的綜合管理能力。如果我是一名店長,我認為我的個人優(yōu)勢在于:做好店長工作計劃,有較強的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力,理解能力強,組織能力精,溝通能力好。當(dāng)然我也有不足的方面,例如:經(jīng)驗不足,所以我還要多多的向各位同仁學(xué)習(xí),但我也具備店長的基本素質(zhì):我愛崗敬業(yè),工作踏踏實實、一絲不茍、不弄虛作假,每次遇到困境和難處我總是自我效驗,從不怨天尤人,同時也具備店長應(yīng)具備的才能,我有嚴(yán)于律已、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì),我信奉誠實待人、嚴(yán)于律已的處世之道。我曾經(jīng)在多個門店工作過,既要維護高層的權(quán)威,又要同店長、經(jīng)理、管帳和員工相處融洽。正因為我有良好的人格魅力和做人宗旨,與共事的同仁們建立深厚的感情,到舊宮店工作以來我在日常生活和工作中,不斷加強個人修養(yǎng)和專業(yè)知識的磨礪,以勤勤懇懇做事為信條嚴(yán)格要求自己.為我所在門店的正常發(fā)展,我想公司能做到有法可依,我定會做到有法必依,執(zhí)法必嚴(yán),違法必糾,我會在第一時間理解好公司所下達的各項指令,以最快的速度下達到店內(nèi)各部門,并督促各部門漸漸落實到位且不能形式化,要具體落實到每個人、每個點,讓部門連成一條線,門店組成一個網(wǎng),公司展開一個面,也就是說讓點連起來成線,線組起來成網(wǎng),網(wǎng)疊起來成面。我想也只有面撲開,公司才能更快的發(fā)展,更加的強大。另外我認為做為一名店長不只是需要理解上級下達任務(wù)的目標(biāo)是什么,更重要的是如何達到這一目標(biāo),所以我的做法就是堅持做到“五要”,為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ),其中“五要”是指:要溝通:經(jīng)常與我店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)二手房相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如:城管、派出所及我店所在的物業(yè)部門”,為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。要務(wù)實:即是眼睛向下看,從小事踏踏實實做起,為今后的工作打下良好的基