踐行客戶需求導向式,實現(xiàn)“三農(nóng)”服務貼心化-流程銀行學習心得(編輯修改稿)
2025-10-15 06:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 念。我們的業(yè)務產(chǎn)品創(chuàng)新不在多，不在潮，不在個性化現(xiàn)代化。既然面對的是普通的農(nóng)戶，面對的是廣大的農(nóng)村，適合客戶的，客戶需要的才是我們努力去完善，去創(chuàng)新的。而創(chuàng)新客戶需要的產(chǎn)品，并非閉門造車，即使遵循的都是時代前沿的經(jīng)濟理念、結合現(xiàn)代高科技，如果脫離了勞動人民，脫離了我們賴以生存和服務的廣大農(nóng)村，再好的產(chǎn)品都是徒然。眼下的創(chuàng)新，首要問題是 “走出去”。我們不在是玻璃背后的無聲形象，我們不在是為追求微笑服務而服務。我們需要一支高素質的專業(yè)化服務團隊，走進農(nóng)村，走入農(nóng)田，走近農(nóng)戶。真正走出這一米柜臺，讓每一個農(nóng)戶都能看見我們真誠的微笑和感受我們貼心的服務。“走出去”，是我們以客戶為中心，踐行客戶需求導向式的第一步；走進農(nóng)村，了解農(nóng)戶是我們努力服務“三農(nóng)”的必要環(huán)節(jié)；而反饋信息，細分客戶，尋求并設計客戶需要和滿意的金融產(chǎn)品、提升我們農(nóng)商行的服務質量，才是我們發(fā)展壯大的必經(jīng)之路上一個重要的指示牌。只有做到客戶需要的才是我們追求的，將“三農(nóng)”服務做到客戶的心里，不求標新立異，不求產(chǎn)品多樣
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