出院病人回訪制度范文合集(編輯修改稿)
2024-10-14 20:59 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 生爭(zhēng)執(zhí)。病人出院時(shí)應(yīng)逐項(xiàng)填寫相關(guān)記錄登記表。一般病人出院15至30天內(nèi)由主管醫(yī)生或院方指定人員負(fù)責(zé)進(jìn)行電話回訪，特殊病人上 門回訪?；卦L前應(yīng)了解對(duì)方出院時(shí)的病情、治療情況，回訪的內(nèi)容包括病人目前情況、服藥情況、鍛煉情況、生活情況及健康指導(dǎo)、政策宣傳、定期復(fù)查提醒及對(duì)醫(yī)院的滿意度調(diào)查等?；卦L時(shí)對(duì)病人的提問(wèn)應(yīng)耐心聽(tīng)取，慎重回答，對(duì)治療原則問(wèn)題不清楚的不得隨意敷衍；對(duì)當(dāng)時(shí)不能馬上解決或電話解釋不清的問(wèn)題應(yīng)采取另行答復(fù)、預(yù)約專家、回院復(fù)查等方法。對(duì)電話投訴應(yīng)及時(shí)調(diào)查核實(shí)情況，在7天內(nèi)給予回復(fù)。對(duì)于患者提出的意見(jiàn)、建議、投訴等情況，回訪科室及時(shí)向醫(yī)院匯報(bào)，醫(yī)院根據(jù)患者的投訴和不滿意問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，情況屬實(shí)的，對(duì)責(zé)任科室或個(gè)人給予處理，并制定針對(duì)性的整改措施加以落實(shí)。對(duì)電話回訪的情況要記錄在案，不能回訪的要注明原因；遇到可疑病情、特殊病情要立即向科主任或院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，做到科內(nèi)每季小結(jié)一次。醫(yī)院在行政查房或業(yè)務(wù)查房時(shí)定期抽查病人，檢查制度落實(shí)情況。第四篇：出院病人回訪制度出院病人回訪制度對(duì)所有出院病人由主管醫(yī)生實(shí)行定時(shí)電話回訪，科主任監(jiān)督、檢查。病人出院時(shí)，應(yīng)逐項(xiàng)填寫《出院病人回訪記錄表》，表內(nèi)前八項(xiàng)由當(dāng)班護(hù)士填寫，其余項(xiàng)目由回訪人填寫，不得遺漏。一般出院病人，出院715天內(nèi)由其主管醫(yī)生進(jìn)行電話回訪，特殊病人必要時(shí)上門回訪?；卦L的內(nèi)容包括病人的目前情況，服藥、鍛煉、生活等情況及健康指導(dǎo)，定期復(fù)查提醒等?；卦L時(shí)對(duì)病人的提問(wèn)應(yīng)耐心聽(tīng)取、慎重回答對(duì)治療原則不清楚的，不得隨意敷衍，對(duì)當(dāng)時(shí)不能馬上解決或電話解釋不清的問(wèn)題需要謹(jǐn)慎，不能簡(jiǎn)單判斷和隨意指導(dǎo)，應(yīng)采取另行答復(fù)或回院復(fù)查。回
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