20xx-14,第二學(xué)期企業(yè)管理復(fù)習(xí)提綱(編輯修改稿)
2024-10-14 04:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 7。 戰(zhàn)略管理的概念216。 戰(zhàn)略管理是對整個戰(zhàn)略活動進行的管理，包括戰(zhàn)略制訂和戰(zhàn)略實施兩個階段216。 企業(yè)從長遠利益和整體利益的角度出發(fā)，通過對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的動態(tài)分析，對涉及企業(yè)全局的戰(zhàn)略問題進行的決策、規(guī)劃、實施和控制的過程。167。 戰(zhàn)略管理的特點216。 注重長遠利益和整體利益 216。 注重環(huán)境的動態(tài)分析216。 所涉及的內(nèi)容都是關(guān)系企業(yè)生死存亡的重大問題216。 戰(zhàn)略管理活動包括決策管理、實施管理和控制階段（各階段的緊密聯(lián)系）戰(zhàn)略管理過程第七章 團隊建設(shè)與管理（一）團隊的概念團隊是指完成相互依存的任務(wù)，技能互補，實現(xiàn)共同使命的一群人。（二）團隊與群體 GROUP與TEAM（三）團隊的作用（四）團隊的類別（二）高效團隊的特征（二）高效團隊的特征（一）團隊的發(fā)展? 成型階段（forming）? 成員對該團隊的目的還不清楚，同時群體也會在這個時期來熟悉新的團隊成員 ? 風(fēng)暴階段（storming）? 以沖突為特征，成員紛紛表達其挫折與不滿，審視參與團隊的目的，并學(xué)著接受與其他組員之間的差異 ? 規(guī)范階段（norming）? 彼此的工作氣氛趨于愉快，并能接受團隊處理沖突的方法 ? 表現(xiàn)階段（performing）? 成員已準備就緒，可以接受挑戰(zhàn)。他們了解規(guī)則，知道自己扮演的角色，并開始重視成效理想的團隊規(guī)模? 團隊與個人行為 ? 10人團隊? ? 6人團隊3人團隊團隊領(lǐng)導(dǎo)—把沙變成石頭的技巧第八章績效管理 何謂績效管理？績效管理與績效考評的主要區(qū)別 績效考評系統(tǒng)的構(gòu)成 績效管理系統(tǒng)的益處v 小竅門：“攻心術(shù)”v 任何的管理系統(tǒng)，包括考核系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)、員工關(guān)系管理系統(tǒng)等，只要是同人有關(guān)的系統(tǒng)，當談及對誰的好處最大時，你要想盡辦法把它說成對員工的好處最大。為什么呢？v 你要永遠記住，你面對的員工都是成年人。成年人有自己的特點，就是看到這件事情對自身有好處，他才認同，這就是成年人的特點。對我沒好處的事情，你說得天花亂墜我根本不聽，那是你的事兒跟我沒關(guān)系。v 我們想辦法把考核的好處，說成對個人的利益最大化，是以你為本的，是幫助你進步的。只有這樣，員工就會非常認可這種考核的概念，在學(xué)術(shù)上，叫它“攻心術(shù)”。v 對個人的利益———Benefits to Individual167。 認同感，有價值感167。 對其技能及行為給予反饋 167。 激勵性 167。 導(dǎo)向性167。 參與目標設(shè)定的機會167。 討論員工的觀點及抱怨的機會167。 討論、計劃員工發(fā)展及職業(yè)生涯的機會167。 理解員工工作的重要性，理解其表現(xiàn)怎樣被衡量v 對經(jīng)理的利益———Benefits to Manager 167。 對管理方式的反饋 167。 改進團隊表現(xiàn)167。 對團隊計劃及目標的投入 167。 對團隊成員更好的理解167。 更好地利用培訓(xùn)時間和預(yù)算167。 確定如何利用其團隊成員的優(yōu)勢v 對公司的利益———Benefits to Company 167。 不斷改進學(xué)習(xí)167。 減免不良行為167。 使正確的人做正確的工作 167。 人才梯隊計劃167。 獎勵及留住表現(xiàn)最好的員工 為什么員工表現(xiàn)不盡人意？原 因v一類是員工開始工作之前的原因 v一類是員工開始工作之后的原因v 員工開始工作之前的原因167。他們不知道該做什么167。他們不知道怎么做167。他們不知道為什么做167。他們認為你的方法不會奏效167。他們認為他們的方法更好167。他們認為其他的事情更重要167。他們預(yù)測到做這件事的負面結(jié)果167。他們預(yù)測到有超出他們控制范圍的事情167。私人問題167。個人能力限制167。也許根本沒有人能做這件事v 員工開始工作之后的原因167。 他們認為他們是在做事167。 做這項工作對他們沒有好處 167。 出現(xiàn)他們不能控制的障礙 167。 他們認為其他的事情更重要167。 他們認為做了該做的事反而受到懲罰 167。 沒做這件事卻得到肯定167。 事情做得不好也沒有負面影響 167。 私人問題 167。 個人能力限制員工為什么要離職v 員工離職因素之一：一線經(jīng)理導(dǎo)致員工離職 v 員工離職因素之二：績效考核系統(tǒng)不合理 績效考核中HR與直線經(jīng)理的角色分工績效考核的三大類型v 品質(zhì)主導(dǎo)型 v 行為主導(dǎo)型 v 效果主導(dǎo)型 167。效果主導(dǎo)，是強調(diào)結(jié)果，干出了什么成績?？冃Э己说拇罅鞒蘶 大流程167。當企業(yè)的績效考核從無到有，即現(xiàn)在還沒有績效考核系統(tǒng)，準備設(shè)計的時候，會采取哪些步驟，每一步驟應(yīng)該注意什么，這一過程稱為大流程。v 大流程的步驟步驟1：獲取對該系統(tǒng)的支持v 步驟2 選擇適當?shù)脑u估工具 v 步驟3 選擇評定者 v 步驟４ 確定評估的時間安排 v 步驟5 保證評估公平（兩個比較好用的方法）績效考核的小流程v 步驟1 制定標準。v 步驟2 記錄績效。v 步驟3 根據(jù)標準進行反饋。v 步驟４ 結(jié)果的運用。常用考評方法介紹雇員比較系統(tǒng)v 排序法（Ranking Method）：就是把部門的員工按照優(yōu)劣排列名次，從最好的一直排到最后一名，這就叫排序法。v 排序法的特點是：很大程度上取決于部門經(jīng)理對員工的看法。所以，有時會有一些誤區(qū)。操作簡單，僅適合正在起步的企業(yè)采用。v平行比較法（Paired Comparison Method）硬性分布法（Forced Distribution Method）v 硬性
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