20xx年商場員工管理制度(編輯修改稿)
2024-10-14 04:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 章必須登記，詳細(xì)注明用印事由、數(shù)量、申請人、用印日期。1．7．必須參加。業(yè)務(wù)工作2．1．每月5日前交上一個(gè)月的工作小結(jié)，由總經(jīng)理安排召開部門例會(huì)，化工部和電子部各向總經(jīng)理提交報(bào)告，若遇到連續(xù)出差，可以再順延三天。2．2．開展新業(yè)務(wù)之前，必須提交一份客戶的資信調(diào)查報(bào)告給總經(jīng)理，包括商業(yè)信用、有效商業(yè)信息及銀行信用等。并且交給財(cái)務(wù)部。2．3．為防范風(fēng)險(xiǎn)，公司對(duì)信用證實(shí)行統(tǒng)一管理。業(yè)務(wù)員收到信用證后先仔細(xì)審證，盡量避免對(duì)我方不利的因素。財(cái)務(wù)部對(duì)信用證進(jìn)行登記復(fù)印一份交給財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理并由財(cái)務(wù)再次審核。2．4．所有與客戶往來的重要函件，包括電子郵件和傳真等，都必須抄送一份給總經(jīng)理。2．5．所有單證、單據(jù)的審核包括提單的確認(rèn)等都必須經(jīng)過兩個(gè)人的雙重審核方可放行。2．6．每個(gè)人把自己手頭的文件，按每個(gè)客戶做成一份文件夾，里面的文件按時(shí)間順序排列，日期最近的放在最前面。每年年初將上前半年的文件整理成檔案盒，里面的文件排為提高員工體質(zhì)，公司將不定期舉行全民健身運(yùn)動(dòng)，如無特殊情況，都列順序與文件夾相同，交到行政部統(tǒng)一保管。六、電話舉止1． 電話鈴響時(shí)總機(jī)接線員須及時(shí)轉(zhuǎn)接，接轉(zhuǎn)電話時(shí)，看清對(duì)方要找的人在什么位置，再幫他轉(zhuǎn)到就近的分機(jī)，不需要再大聲提示這個(gè)人。其他人員不要在總機(jī)處接聽電話。2． 盡量向?qū)Ψ絺鬟f尊嚴(yán)和禮貌的訓(xùn)練有素的聲音。對(duì)對(duì)方談的事情要表示出興趣，以清晰的聲音回答。絕對(duì)不要提高嗓門。3． 在電話機(jī)旁常備有便箋和筆。如果有必要讓對(duì)方稍等，要有禮貌的告訴對(duì)方?；蛘咭欢ㄒㄒ恍r(shí)間尋找所需的信息資料時(shí)，應(yīng)詢問對(duì)方是否由你回電，若對(duì)方不愿掛斷，可以輕輕將話筒放在穩(wěn)定的位置，以免對(duì)方聽到一些不舒服的聲音。4． 替同事接電話時(shí)，如果對(duì)方要找的人不在，先弄清該同事大致不在的時(shí)間長短，再問一下對(duì)方是否愿意等待，或留下口信或回電，絕對(duì)不要告訴對(duì)方此人上衛(wèi)生間之類的語言。如同事出差，不要將出差的地址和目的等詳細(xì)情況告訴對(duì)方。5． 記錄口信應(yīng)盡量逐字逐句記錄下來，記錄下來電者姓名、電話號(hào)碼，來電目的及其他信息。不要著急，耐心聽對(duì)方講話，如果對(duì)方的話不太理解，可以請求對(duì)方重復(fù)一遍。登記在電話記錄箋上，寫明應(yīng)接電話人姓名，來電者電話號(hào)碼等，最后是記錄者的簽名。6． 篩選電話時(shí)，要機(jī)敏和藹，以免激怒對(duì)方，注意講話的方式。對(duì)方告訴你后，與要找的同事或領(lǐng)導(dǎo)商量一下，是要回避還是立刻接通。此時(shí)要注意按MUTE鍵，以免對(duì)方聽到你們的對(duì)話，否則是非常不禮貌的。7． 當(dāng)接電話的人有客戶來訪或與領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)，可以幫忙接聽或?yàn)槠溆涗浛谛?，不要將此人叫出來接聽電話，否則對(duì)客戶和領(lǐng)導(dǎo)是不禮貌的。8． 打傳呼時(shí)請將回電的分機(jī)號(hào)碼告訴傳呼小姐，減輕前臺(tái)工作量。如果打的是自動(dòng)臺(tái)，請及時(shí)通知總機(jī)，并告知總機(jī)被傳呼人的姓名，以便總機(jī)準(zhǔn)確處理。第三篇：服裝商場員工管理制度服裝商場員工管理制度貨品管理：，已簽導(dǎo)購員編碼扣1分，組長和組員各扣2分（打完扣一天內(nèi)），品類分的不精細(xì)，不按要求（價(jià)位從低到高，顏色掛在一起）的扣2分，每人扣2分，扣當(dāng)值人2分 收銀員： 售后1未按規(guī)定位置打磁扣扣2分 2價(jià)簽與實(shí)際貨品不一致扣2分，打扣時(shí)發(fā)現(xiàn)少貨扣2分 6裁縫給顧客修衣服修短或修錯(cuò)扣6分 員工日常行為規(guī)范管理： ，全組每人扣2分，給顧客尺碼或大小碼不一致的扣4分 ，組長4分 店長組長安排的扣6分 ，累計(jì)遲到25分鐘扣2分，累計(jì)遲到510分鐘扣3分，10分鐘以上的算一天缺勤 ，全體組員扣2分，組長扣4分第四篇：商場員工管理制度商場員工管理制度一、著裝方面在每天早上上班的頭十分鐘內(nèi)，每位員工必須檢查衣著及儀容儀表和個(gè)人區(qū)域的衛(wèi)生整潔情況。所有員工上班應(yīng)衣著正式、搭配得體、從頭到腳請適當(dāng)修飾。注意個(gè)人清潔衛(wèi)生，一天一換。
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