【文章內(nèi)容簡介】 采取患者問卷調(diào)查、暗訪檢查、公開評議和組織考核四種形式進(jìn)行，堅持全年評、評全年，結(jié)果公開透明。（一）患者問卷調(diào)查組織門診患者、住院患者和出院患者，通過填寫“寶安區(qū)人民醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)評議工作問卷調(diào)查表”的方式進(jìn)行?；颊邌柧碚{(diào)查采取定向調(diào)查和抽樣調(diào)查兩種形式進(jìn)行。定向調(diào)查是在門診和住院患者中進(jìn)行，一年二次；抽樣調(diào)查由出院患者在辦理出院手續(xù)之前填寫問卷調(diào)查表，或者函詢已出院患者和家屬，每季度一次。問卷調(diào)查表中的總體評價分為滿意、基本滿意和不滿意三個檔次?；颊吒鶕?jù)問卷調(diào)查表中的評議調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行打分，80100分的為滿意，6079分為基本滿意，59分以下為不滿意。同時，填寫具體問題和建議。（二）暗訪檢查接受局暗訪組不定期的政風(fēng)行風(fēng)情況跟蹤檢查暗訪；對反饋的問題，及時、限期整改。（三）公開評議1．參加會議，面對面的評議。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)將參加衛(wèi)生局召開的醫(yī)療衛(wèi)生單位領(lǐng)導(dǎo)的會議，接受評議代表面對面的評議。2．醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)參加“民心橋”節(jié)目，直接傾聽群眾呼聲，解決群眾提出的實際問題。不能當(dāng)場解答的，要認(rèn)真記錄，解決后將結(jié)果進(jìn)行反饋。3．點(diǎn)評不當(dāng)處方。按照一定比例，隨機(jī)抽取各類處方，對抽取的處方，組織相關(guān)專家進(jìn)行點(diǎn)評，對評出的不當(dāng)處方在一定范圍內(nèi)進(jìn)行公示，如再發(fā)生類似的情況應(yīng)嚴(yán)肅處理。（四）組織考核通過召開服務(wù)對象、患者及家屬座談會；了解醫(yī)院聘請的政風(fēng)行風(fēng)特邀監(jiān)督員的平時檢查及提出的有關(guān)意見、建議；查閱有關(guān)部門如紀(jì)檢監(jiān)察、藥品監(jiān)督管理、審計、工商行政管理和價格監(jiān)督檢查部門的處罰等情況記錄，接受市、區(qū)衛(wèi)生局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，對醫(yī)院的年終考核、驗收。五、時間安排政風(fēng)行風(fēng)評議分為宣傳發(fā)動、自查自評、接受評議、總結(jié)整改四個階段，從4月初開始至11月底結(jié)束（歷時8個月）。（一）宣傳發(fā)動階段（45月份）根據(jù)實際，制定寶安區(qū)人民醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)評議工作實施方案，層層召開動員大會，傳達(dá)上級有關(guān)文件精神，部署本院政風(fēng)行風(fēng)評議工作。通過各種有效的宣傳教育活動，大力宣傳政風(fēng)行風(fēng)評議的目的、意義和政風(fēng)行風(fēng)評議與加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的關(guān)系，政風(fēng)行風(fēng)評議與促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的關(guān)系，引導(dǎo)大家提高對開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作重要性、必要性的認(rèn)識，形成人人了解行評、人人參與行評的氛圍。（二）自查自評階段（67月份）通過召開座談會、開展問卷調(diào)查、走訪服務(wù)對象、設(shè)立政風(fēng)行風(fēng)評議專用意見箱、電子郵箱等，收集對本院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見和建議，并將社會各界群眾反映的“熱點(diǎn)”問題及意見歸納整理，找準(zhǔn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中存在的問題，對照政風(fēng)行風(fēng)評議的內(nèi)容和要求，邊查邊改、以查促改。在完成自查自評工作后，形成自查自評書面報告上報區(qū)衛(wèi)生局。在此階段，區(qū)政府糾風(fēng)辦、區(qū)工商（物價）分局和區(qū)衛(wèi)生局將組成聯(lián)合檢查組，對醫(yī)院的醫(yī)療收費(fèi)和藥品價格等進(jìn)行檢查。（三）接受評議階段（89月份）各科室將認(rèn)真總結(jié)匯報近年來政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)評議工作開展情況、并虛心接受檢查評議。政風(fēng)行風(fēng)評議團(tuán)將通過聽取醫(yī)院情況匯報、問卷調(diào)查、查閱資料、明查暗訪、召開各界人士座談會等形式進(jìn)行“面對面”、“背靠背”的評議。各科室要主動協(xié)調(diào)、配合政風(fēng)行風(fēng)評議團(tuán)做好評議工作。要虛心接受政風(fēng)行風(fēng)評議團(tuán)提出的意見和建議，逐條梳理，分析原因，研究整改措施，制定整改計劃，為整改做好準(zhǔn)備。在此階段，區(qū)政府糾風(fēng)辦、區(qū)工商（物價）分局和區(qū)衛(wèi)生局將組成聯(lián)合檢查組，對醫(yī)院的醫(yī)療收費(fèi)和藥品價格等進(jìn)行檢查。（四）落實整改階段（1011月份）整改是整個民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的重點(diǎn)和落腳點(diǎn)。各科室要高度重視，認(rèn)真抓好整改。對經(jīng)過核實、有條件整改的，要迅速改、堅決改；對整改條件不成熟的，要研究解決辦法，擬定整改方案，做好反饋和解釋工作；對違紀(jì)違規(guī)問題，要認(rèn)真調(diào)查核實，嚴(yán)肅處理。同時，要針對政風(fēng)行風(fēng)評議反映出來的問題，加強(qiáng)管理，完善制度，堵塞漏洞，形成防止不正之風(fēng)的長效機(jī)制。要加強(qiáng)整改工作的督導(dǎo)檢查，促進(jìn)整改措施落實到位。對問題較多、整改不力和履行責(zé)任不到位的科室，要追究相關(guān)人員的責(zé)任。醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室于11月10日前將政風(fēng)行風(fēng)評議工作總結(jié)報送區(qū)衛(wèi)生局政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。六、實施要求（一）健全機(jī)構(gòu)，精心組織醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要高度重視政風(fēng)行風(fēng)評議工作，把它作為今年衛(wèi)生工作的一項重要任務(wù)來抓，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，組建專門機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。一把手要根據(jù)工作分工，對職責(zé)范圍內(nèi)的政風(fēng)行風(fēng)評議工作切實負(fù)起直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，一級抓一級，層層抓落實。（二）深入動員，提高認(rèn)識醫(yī)院把學(xué)習(xí)宣傳動員作為搞好政風(fēng)行風(fēng)評議的基礎(chǔ)性工作來抓，層層動員，不留死角。通過專題輔導(dǎo)、座談討論、舉辦培訓(xùn)班等形式，深入學(xué)習(xí)黨的十六屆六中全會、省委九屆九次、十次全會和中央紀(jì)委、省、市及區(qū)衛(wèi)生局糾風(fēng)工作會議精神，充分認(rèn)識開展政風(fēng)行風(fēng)評議是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的客觀要求。這是促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展的重要保證，是樹立醫(yī)療行業(yè)良好形象的重要舉措，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、建設(shè)和諧醫(yī)院的重要途徑，全院要自覺把思想認(rèn)識統(tǒng)一到省、市、區(qū)的部署上來，積極主動地抓好政風(fēng)行風(fēng)評議工作，切實做到“人人參加學(xué)習(xí)，人人提高認(rèn)識。人人了解行評，人人參與行評”。（三）突出重點(diǎn)，注重結(jié)合政風(fēng)行風(fēng)評議的目的就是要推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，解決好人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題。因此，要把政風(fēng)行風(fēng)評議與醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，與深入開展醫(yī)院管理年活動結(jié)合起來，與治理商業(yè)賄賂專項工作結(jié)合起來，與開展醫(yī)療收費(fèi)專項大檢查結(jié)合起來，與開展藥品陽光采購工作結(jié)合起來，與“三服務(wù)一促進(jìn)”主題活動結(jié)合起來，與“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，勤政廉政為民”為主題的紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動結(jié)合起來，抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)療費(fèi)用，樹立衛(wèi)生行業(yè)良好形象。尤其要針對群眾反映政風(fēng)行風(fēng)問題較多的重點(diǎn)部門、重點(diǎn)科室、重點(diǎn)人員作為評議的重點(diǎn)，開展作風(fēng)教育和整頓，糾建并舉，堅決剎住損害群眾利益的不正之風(fēng)。（四）查擺問題，落實整改結(jié)合實際，敞開大門，廣泛召開各種座談會或采取函詢、走訪等形式，主動征求我院干部職工、服務(wù)對象、病人及家屬、群眾以及上級部門、人大、政協(xié)、政府糾風(fēng)辦、政風(fēng)行風(fēng)評議團(tuán)的意見和建議。要建立健全行風(fēng)建設(shè)特邀監(jiān)督員制度，醫(yī)院將聘請人大、政協(xié)、新聞媒體和群眾代表等方面的特邀監(jiān)督員20人，切實發(fā)揮他們的作用，主動聽取他們的意見和建議。認(rèn)真查擺，找準(zhǔn)存在的問題，在此基礎(chǔ)上分門別類，認(rèn)真梳理，具體分析，找出原因，提出相應(yīng)的解決辦法。把整改作為政風(fēng)行風(fēng)評議的主線，貫穿政風(fēng)行風(fēng)評議的始終，做到邊評邊改、評后即改。以認(rèn)真負(fù)責(zé)、實實在在的態(tài)度抓好整改，取信于民。針對評議中發(fā)現(xiàn)的問題，加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督管理，形成政風(fēng)行風(fēng)建