【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 97）思想權(quán)和文化權(quán)是企業(yè)最大的管理權(quán)，思想權(quán)和文化權(quán)的具體體現(xiàn)是假設(shè)權(quán)。比如知識(shí)是資本，雷鋒不吃虧。立項(xiàng)也是假設(shè)，立項(xiàng)后我們用時(shí)間去證實(shí)這個(gè)假設(shè)。假設(shè)權(quán)必須控制在公司手中。（來(lái)源：《思想權(quán)和文化權(quán)是企業(yè)最大的管理權(quán)》，1997）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最重要的事情就是創(chuàng)造和管理文化，領(lǐng)導(dǎo)者最重要的才能就是影響文化的能力。人是受動(dòng)機(jī)驅(qū)使的，如果完全利用這個(gè)動(dòng)機(jī)去驅(qū)使他呢，就會(huì)把人變得斤斤計(jì)較，相互之間沒(méi)有團(tuán)結(jié)協(xié)作，沒(méi)有追求了。那么，文化的作用就是在物質(zhì)文明和物質(zhì)利益的基礎(chǔ)上，使他超越基本的生理需求，去追求更高層次的需要，追求自我實(shí)現(xiàn)的需要，把他的潛能充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，而在這種追求過(guò)程中，他與人合作，贏得別人的尊重、別人的承認(rèn)，這些需求就構(gòu)成了整個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的基礎(chǔ)。（來(lái)源：《抓住機(jī)遇，調(diào)整機(jī)制，迎接挑戰(zhàn)》，1997）華為公司就是要解決一個(gè)綜合平衡問(wèn)題，綜合平衡最重要的基礎(chǔ)就是文化。如果沒(méi)有一個(gè)組織、文化的認(rèn)識(shí)，就無(wú)法綜合平衡。“從心所欲而不逾矩”，不是約束你，而是要你綜合平衡，自我修正、自我調(diào)整、自我前進(jìn)。自我調(diào)整不是靠領(lǐng)袖來(lái)實(shí)現(xiàn)的，領(lǐng)袖只是一匹狼，主要是抓機(jī)會(huì)，抓住機(jī)會(huì)以后就有狼群自動(dòng)實(shí)現(xiàn)綜合平衡。這是一種以文化為基礎(chǔ)的自覺(jué)的綜合推進(jìn)系統(tǒng)。（來(lái)源：任正非在基本法第四稿修改會(huì)議上的講話，1997）資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才會(huì)生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。華為沒(méi)有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦??精神是可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)的，物質(zhì)文明有利于鞏固精神文明。我們堅(jiān)持以精神文明促進(jìn)物質(zhì)文明的方針。（來(lái)源：《華為公司基本法》，1998）奮斗這個(gè)詞的含義是豐富的，以?shī)^斗者為本，不光是講勞動(dòng)者，也包含了投資者，投資者也在奮斗，他把自己的錢拿出來(lái)，參與者里面，他就要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。所以?shī)^斗包含著兩個(gè)方面。這兩個(gè)方面的目標(biāo)是一致的，就是要賺錢。（來(lái)源：任正非與肯尼亞代表處員工座談紀(jì)要，2008）以客戶為中心，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期艱苦奮斗，這是我們二十多年悟出的道理，是華為文化的真實(shí)體現(xiàn)。（來(lái)源：《干部要擔(dān)負(fù)起公司價(jià)值觀的傳承》，2010）一個(gè)以客戶為中心，一個(gè)以?shī)^斗者為本。有人問(wèn)：“有人不是在炒作以?shī)^斗者為本、炒作華為的奮斗嗎？”我說(shuō)奮斗怎么了？我們?nèi)窍蚬伯a(chǎn)黨學(xué)的，為實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義而奮斗終生，為祖國(guó)實(shí)現(xiàn)四個(gè)現(xiàn)代化而奮斗，為祖國(guó)的繁榮昌盛而風(fēng)斗，為了你的家鄉(xiāng)建設(shè)得比北京還沒(méi)而奮斗，生命不息，奮斗不止。這些都是共產(chǎn)黨的口號(hào)，我們不高舉這些口號(hào)，我們高舉什么？但手段上由于我們民營(yíng)體制的局限性，不可能有其他方法，只能是用錢作為度量衡，來(lái)測(cè)量你的奮斗。你是奮斗者，就給你股票，給你獎(jiǎng)金。我們不能倒過(guò)來(lái)，為了獎(jiǎng)金和股票而奮斗，如果這樣價(jià)值觀就倒退了。多以我們講以?shī)^斗者為本，輔以一些物質(zhì)鼓勵(lì)的手段，我認(rèn)為可能是找到了一條路，我們堅(jiān)持這個(gè)路線不動(dòng)搖。我們二十年摸著石頭過(guò)河，摸到了是嗎，就是摸到了以客戶為中心，以?shī)^斗者為本。過(guò)去我們可能是不自覺(jué)地執(zhí)行這個(gè)東西，但是我們現(xiàn)在比較自覺(jué)。這個(gè)文化里面應(yīng)還有：長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗，自我批判。（來(lái)源：《成功不是未來(lái)前進(jìn)的可靠向?qū)А罚?011） 勝則舉杯相慶，敗則拼死相救 市場(chǎng)部有個(gè)很著名的口號(hào)：“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”。不管誰(shuí)勝了，都是我們的勝利，我們大家一起慶祝；不管誰(shuí)敗了，都是我們的失敗，我們拼死去救。企業(yè)文化就這樣逐漸形成了。（來(lái)源：《持續(xù)技術(shù)領(lǐng)先，擴(kuò)大突破口》，1996）下一個(gè)時(shí)代是群體奮斗、群體成功的時(shí)代，這個(gè)群體奮斗要有良好的心理素質(zhì)。別人干得好，我為他高興；他干的不好，我們幫幫他，這就是群體意識(shí)。（來(lái)源：任正非在“96科技夏令營(yíng)開幕式”上的講話）第二次創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)就是可持續(xù)發(fā)展，要用十年時(shí)間使各項(xiàng)工作與國(guó)際接軌。它的特點(diǎn)是要淡化企業(yè)家的個(gè)人色彩，強(qiáng)化職業(yè)化管理。把人格魅力、牽引精神、個(gè)人推動(dòng)力變成一種氛圍，使它形成一個(gè)場(chǎng)，以推動(dòng)和導(dǎo)向企業(yè)正確發(fā)展。氛圍也是一種寶貴的管理資源，只有氛圍才會(huì)普及大多數(shù)人，才會(huì)形成宏大的具有相同價(jià)值觀與駕馭能力的管理者隊(duì)伍。才能在大規(guī)模的范圍內(nèi)，共同推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步，而不是相互抵消。這個(gè)導(dǎo)向性的氛圍就是共同制定并認(rèn)同的《華為公司基本法》。（來(lái)源：《要從必然王國(guó)，走向自由王國(guó)》，1998）要實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的奮斗，協(xié)同的奮斗。要從考核激勵(lì)上將以客戶為中心的“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”的光榮傳統(tǒng)制度化地鞏固下來(lái)。要從虛擬統(tǒng)計(jì)、虛擬考核入手，從激勵(lì)機(jī)制上保證后方支持隊(duì)伍與前方作戰(zhàn)隊(duì)伍，助攻隊(duì)伍和協(xié)同作戰(zhàn)的友軍一起分享勝利果實(shí)。（來(lái)源：EMT紀(jì)要[2008]021號(hào)）華為文化的真正內(nèi)核就是群體奮斗。所以你們?nèi)绻麑?lái)想有大作為，一定要加強(qiáng)心理素質(zhì)訓(xùn)練，要多邊、多層次、多方位地溝通，要學(xué)會(huì)怎么做人。只有學(xué)會(huì)了做人，你將來(lái)才會(huì)做事。在關(guān)鍵時(shí)刻，你才會(huì)勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。（來(lái)源：電郵文號(hào)[2011]16號(hào)，《從“哲學(xué)”到實(shí)踐》2011） “狼性”企業(yè)就是要發(fā)展一批狼，狼有三大特性，意識(shí)敏銳的嗅覺(jué)；二是不屈不饒、奮不顧身的進(jìn)攻精神；三是群體奮斗。企業(yè)要擴(kuò)張，必須有這三要素。所以要構(gòu)建一個(gè)寬松的環(huán)境，讓大家去努力奮斗，在新機(jī)會(huì)點(diǎn)出現(xiàn)時(shí)，自然會(huì)有一批領(lǐng)袖站出來(lái)去爭(zhēng)奪市場(chǎng)先機(jī)。（來(lái)源：《華為的紅旗到底能打多久》，1998）我們把目標(biāo)瞄準(zhǔn)世界上最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不斷靠攏并超越他，才能生存下去。因此，公司在研發(fā)、市場(chǎng)系統(tǒng)必須建立一個(gè)適應(yīng)“狼”生存的組織和機(jī)構(gòu)，吸引、培養(yǎng)大量具有強(qiáng)烈求勝欲的進(jìn)攻型、擴(kuò)張型干部，激勵(lì)他們像“狼”一樣嗅覺(jué)敏銳，團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)，不顧一切地捕捉機(jī)會(huì)，擴(kuò)張產(chǎn)品和市場(chǎng)。同事培養(yǎng)一批善統(tǒng)籌、會(huì)建立綜合管理平臺(tái)的狽，以支持狼的進(jìn)攻，形成狼狽之勢(shì)。狽在進(jìn)攻時(shí)與狼是形成一體的。只是這時(shí)狽用前腿抱住狼的腰，用后腿蹲地，推狼前進(jìn)。但這種組織建設(shè)模式，不適合其他部門。（來(lái)源：《建立一個(gè)適應(yīng)企業(yè)生存發(fā)展的組織和機(jī)制》，1997） 價(jià)值創(chuàng)造的兩個(gè)輪子 管理第一，技術(shù)第二為什么世界上出現(xiàn)了IBM、微軟，其實(shí)體現(xiàn)的不僅是技術(shù)，體現(xiàn)的是管理。某種意義上看某些公司不比華為差，為什么沒(méi)有發(fā)展起來(lái)，就是沒(méi)有融入管理，什么東西都是可以買來(lái)的，唯有管理是買不來(lái)的。（來(lái)源：任正非在管理工程事業(yè)部CIMS系統(tǒng)匯報(bào)會(huì)上的講話，1997）什么是貢獻(xiàn)？并不是所有人都要去調(diào)板子、編程序才叫貢獻(xiàn)，管理所包含的內(nèi)涵更加豐富、深刻。一個(gè)群體在進(jìn)行工作的過(guò)程中，總是要組織者和管理者，組織者和管理者的貢獻(xiàn)是不是一定比勞動(dòng)者少呢？那是不對(duì)的。原則上組織者一定是比實(shí)際干活的人貢獻(xiàn)大，當(dāng)然不排除少數(shù)專家可以超出管理者，但絕大多數(shù)專家應(yīng)該是置于管理者之下的。（來(lái)源：任正非在中研部新干部任命前的講話，1997）公司第一次創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)入第二次創(chuàng)業(yè)的最大特征是要強(qiáng)化管理，形成職業(yè)家管理階層。就是要用你們這些管理博士、碩士，把華為共同建立的管理思想變成組織、變成行動(dòng)，最后產(chǎn)出糧食。公司第一次創(chuàng)業(yè)時(shí)期是一手抓產(chǎn)品開發(fā)，一手抓市場(chǎng)建設(shè)；現(xiàn)在二次創(chuàng)業(yè)時(shí)期是要加強(qiáng)管理建設(shè)，這給你們提供了廣闊的前景和極大的機(jī)會(huì)。（來(lái)源：《融入集體，共同發(fā)展》，1997）核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講是多方面的，技術(shù)與產(chǎn)品僅僅是一個(gè)方面，管理與服務(wù)的進(jìn)步遠(yuǎn)遠(yuǎn)比技術(shù)進(jìn)步重要。十年來(lái)公司深深地體會(huì)到這一點(diǎn)。沒(méi)有管理，人才、技術(shù)和資金就形不成合力；沒(méi)有服務(wù)，管理就沒(méi)有方向。（來(lái)源：《創(chuàng)新是華為發(fā)展的不竭動(dòng)力》，2000）所有公司都是管理第一，技術(shù)第二。沒(méi)有一流管理，領(lǐng)先的技術(shù)就會(huì)退化；有一流管理，即使技術(shù)二流也會(huì)進(jìn)步。（來(lái)源：任正非于2000—22期學(xué)員交流紀(jì)要）未來(lái)的挑戰(zhàn)不是技術(shù)或產(chǎn)品，主要表現(xiàn)在基礎(chǔ)研究和創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)方面，根本是企業(yè)的管理上。我們所面臨的最大挑戰(zhàn)是內(nèi)部管理問(wèn)題，即在組織、流程、IT（信息技術(shù)）等方面建設(shè)適應(yīng)市場(chǎng)需求和及時(shí)滿足需求的管理體系。否則，公司再擴(kuò)張就會(huì)出問(wèn)題。我們一方面要不斷地激活組織，始終保持它的活力，不使它退化或沉淀；另一方面，我們始終要保持對(duì)組織的約束和控制，不能擊垮它，在激勵(lì)中約束，在約束中激勵(lì)。取得激勵(lì)與約束的平衡，并使這種平衡在動(dòng)態(tài)中不斷地優(yōu)化。（來(lái)源：《華為的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)》，2000）對(duì)技術(shù)的崇拜不要走到宗教的程度。我曾經(jīng)分析過(guò)華為、朗訊可能失敗的原因，得出的結(jié)論是不能走產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展的道路，而要走客戶需求發(fā)展的道路。（來(lái)源：《華為公司的核心價(jià)值觀》，2007修訂版）互聯(lián)網(wǎng)不斷地往新的領(lǐng)域走，帶來(lái)了技術(shù)的透明，管理的進(jìn)步，它加快了各公司之間差距的縮短。因此，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，我們要在管理上與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開差距。（來(lái)源：華為EMT紀(jì)要[2008]028號(hào)）我們公司未來(lái)三到五年只有兩條路，沒(méi)有其他路可走。要么就是被歷史淘汰了，要么就是在歷史中成為佼佼者。我們成為佼佼者的可能性是存在的。但是我們過(guò)去最主要的問(wèn)題是什么呢，我們重視了業(yè)務(wù)建設(shè)，不夠重視組織建設(shè)和干部建設(shè)。在組織建設(shè)上、流程建設(shè)上、干部建設(shè)上，我們做得不夠，所以我們?nèi)迥瓯灰m當(dāng)改變一下。在改革成功之后能提高效率30%，那我們也能成龍上天了。（來(lái)源：任正非在2009年5月EMT辦公例會(huì)上的講話）華為認(rèn)為，作為一家技術(shù)型公司，技術(shù)重要，但管理更重要。企業(yè)管理關(guān)鍵是面向市場(chǎng)做要素整合，把資金、技術(shù)、人才、市場(chǎng)、研發(fā)、生產(chǎn)制造、企業(yè)內(nèi)外產(chǎn)業(yè)鏈等面向市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的所有資源和要素有效整合起來(lái)，并在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，這是管理的價(jià)值，也是管理的目標(biāo)。事實(shí)上，整合前后，這些要素和資源本身并沒(méi)有變化，很多企業(yè)也不缺資源和要素，但是有效整合的企業(yè)就更能成功。（來(lái)源：提供給新華社的通訊稿，2009）工程師執(zhí)政有什么害處呢？就是把產(chǎn)品做到客戶不需要，重視技術(shù)創(chuàng)新，不重視管理。不能老是以技術(shù)為導(dǎo)向，公司要貫徹從技術(shù)導(dǎo)向走向商業(yè)導(dǎo)向，我們要重視管理。項(xiàng)目CEO是商業(yè)領(lǐng)袖，不是技術(shù)專家。（來(lái)源：任正非在EMT辦公例會(huì)上的講話，2012年6月）公司運(yùn)轉(zhuǎn)是依靠?jī)蓚€(gè)輪子，一個(gè)輪子是商業(yè)模式，一個(gè)輪子是技術(shù)創(chuàng)新。（來(lái)源：電郵文號(hào)[2012]35號(hào)，任正非于2012實(shí)驗(yàn)室座談會(huì)紀(jì)要） 以客戶為中心和以技術(shù)為中心要“擰麻花“回顧華為十年的發(fā)展歷程，我們體會(huì)到，沒(méi)有創(chuàng)新，要在高科技行業(yè)中生存下去幾乎是不可能的。在這個(gè)領(lǐng)域，沒(méi)有喘氣的機(jī)會(huì)，哪怕只落后一點(diǎn)點(diǎn)，就意味著逐漸死亡。（來(lái)源：《創(chuàng)新是華為發(fā)展的不竭動(dòng)力》，2000）經(jīng)歷過(guò)這些年以后，我們已經(jīng)開始明確了以客戶需求為方向，以解決方案為我們的手段，我們充分滿足客戶低成本、高增值的服務(wù)要求，促進(jìn)客戶的盈利，客戶盈利才會(huì)買我們的產(chǎn)品。（來(lái)源：《貼近客戶，奔赴一線，到公司最需要的地方去》，2001）我們以前做產(chǎn)品時(shí)，只管自己做，做完了向客戶推銷，說(shuō)產(chǎn)品如何的好。這種我們做什么客戶就買什么的模式在需求旺盛的時(shí)候是可行的，我們也習(xí)慣了這種模式。但是現(xiàn)在形勢(shì)發(fā)生了變化，如果我們埋頭做出“好東西”，然后再推銷給客戶，那東西就賣不出去。因此，我們要真正認(rèn)識(shí)到客戶需求導(dǎo)向是一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的一條非常正確的道路。（來(lái)源：任正非在PIRB產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃評(píng)審會(huì)議上的講話，2003）我們一定要真正明白客戶需求導(dǎo)向，在客戶需求導(dǎo)向上堅(jiān)定不移。我們要真正認(rèn)識(shí)到客戶需求導(dǎo)向是一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的一條非常正確的道路。槍聲就是命令，我們說(shuō)，需求就是命令，我們一定要重視客戶需求。（來(lái)源：任正非在PIRB產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃評(píng)審會(huì)議上的講話，2003）我們將來(lái)的發(fā)展目標(biāo)是以客戶需求為導(dǎo)向，充分滿足客戶需求。客戶需求導(dǎo)向與以前的產(chǎn)品導(dǎo)向有什么區(qū)別？就是先發(fā)制人和后發(fā)制人的區(qū)別。對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)，技術(shù)驅(qū)動(dòng)公司前進(jìn)的速度開始減慢，響應(yīng)客戶需求開始加快。這是合乎社會(huì)發(fā)展規(guī)律的。（來(lái)源：任正非在2004年三季度國(guó)內(nèi)營(yíng)銷工作會(huì)議上的講話）在產(chǎn)品和解決方案領(lǐng)域要圍繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新。任何先進(jìn)的技術(shù)、產(chǎn)品和解決方案，只有轉(zhuǎn)化為客戶的商業(yè)成功才能產(chǎn)生價(jià)值。在產(chǎn)品投資決策上，我們堅(jiān)持客戶需求導(dǎo)向優(yōu)先于技術(shù)導(dǎo)向。要在深刻理解客戶需求的前提下，對(duì)產(chǎn)品和解決方案進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新，我們的產(chǎn)品和解決方案才會(huì)有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。（來(lái)源：《從汶川特大地震一片瓦礫中，一座百年前建的教堂不倒所想到的》，2008）我們要加大以技術(shù)為中心的戰(zhàn)略性投入，以領(lǐng)先時(shí)代。我們以客戶為中心講多了以后，可能會(huì)從一個(gè)極端走到另一個(gè)極端，會(huì)忽略以技術(shù)為中心的超前戰(zhàn)略。將來(lái)我們以技術(shù)為中心和以客戶為中心兩者是擰麻花一樣的，一個(gè)以客戶為中心，來(lái)做產(chǎn)