【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 堅(jiān)持原則向來(lái)訪者進(jìn)行政策解釋和宣傳，協(xié)調(diào)有關(guān)單位和職能部門及時(shí)核實(shí)和處理提出的問(wèn)題。對(duì)多次無(wú)理上訪、纏訪、鬧訪的人員，我們?cè)趯?duì)其所反映事項(xiàng)做耐心細(xì)致的解釋說(shuō)服的同時(shí)，適時(shí)地將《信訪條例》和《信訪工作規(guī)定》中要求信訪人遵守的條款進(jìn)行宣傳講解，引導(dǎo)信訪人依法、有序上訪。在面對(duì)群體上訪時(shí)，充分發(fā)揮基層組織作用，使公司職能部門的工作與基層單位工作緊密銜接，做好骨干分子和重點(diǎn)人頭的說(shuō)服教育工作，取得了積極效果。今年以來(lái)，我們累計(jì)接待來(lái)信來(lái)訪近3000人次，特別是在總部的指導(dǎo)下較好地平息了化工廠協(xié)議解除勞動(dòng)合同職工和建安公司改制分流職工的群體上訪，控制了事態(tài)發(fā)展，維護(hù)了公司改革、發(fā)展和穩(wěn)定大局。二、主要做法和體會(huì)1．切實(shí)統(tǒng)一思想，強(qiáng)化工作責(zé)任。必須牢固樹(shù)立穩(wěn)定意識(shí)和大局意識(shí)，堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局，形成上下貫通、左右聯(lián)動(dòng)的信訪工作網(wǎng)絡(luò)。要不斷完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和信訪工作人員崗位責(zé)任制，努力在信訪工作中形成重責(zé)任、抓落實(shí)的良好氛圍，確保辦理的信訪事項(xiàng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，確保辦理質(zhì)量符合政策規(guī)定并處理到位。2．加強(qiáng)壓力傳遞，建立信訪穩(wěn)定工作長(zhǎng)效機(jī)制。隨著改革的不斷深化和不穩(wěn)定因素的增多，信訪穩(wěn)定已成為一項(xiàng)重要的常態(tài)工作，必須建立一套行之有效的長(zhǎng)效工作機(jī)制。我們分解落實(shí)信訪穩(wěn)定工作責(zé)任制，把履行好信訪穩(wěn)定職責(zé)作為干部考核的重要內(nèi)容，明確各單位一把手對(duì)區(qū)域內(nèi)信訪穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)的原則，努力將問(wèn)題解決在基層。發(fā)生影響公司穩(wěn)定局面的事件時(shí)，相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)必須站到現(xiàn)場(chǎng)處理的第一線，帶領(lǐng)人員到現(xiàn)場(chǎng)配合進(jìn)行教育勸導(dǎo)，對(duì)個(gè)別執(zhí)行規(guī)定要求不力，并以各種借口遠(yuǎn)離穩(wěn)定工作第一線的干部，在考核考查的基礎(chǔ)上予以組織處理。對(duì)涉及有家屬、親戚參加上訪的，組織黨員干部和在崗職工進(jìn)行勸解，利用一切渠道進(jìn)行說(shuō)服教育和引導(dǎo)，使政策解釋和矛盾化解取得了事半功倍的效果。3．建立預(yù)警體系，將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)。加強(qiáng)信訪信息系統(tǒng)和不穩(wěn)定因素預(yù)警體系建設(shè)，建立信訪預(yù)警應(yīng)急處置機(jī)制，及早發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素的苗頭，在第一時(shí)間采取措施，防止事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展。在重要改革措施出臺(tái)和重要節(jié)日、會(huì)議前后，我們都安排各基層單位針對(duì)本單位情況，對(duì)可能出現(xiàn)的不穩(wěn)定因素進(jìn)行細(xì)致排查，提前做好重點(diǎn)人頭的工作，落實(shí)好有關(guān)預(yù)案和防范措施，較好地防止了重大集體訪和赴省市、進(jìn)京上訪事件的發(fā)生。好范文版權(quán)所有，暢通接訪渠道，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的內(nèi)部氛圍。針對(duì)新時(shí)期職工思想活動(dòng)的獨(dú)立性、選擇性、多樣性、差異性明顯增強(qiáng)的實(shí)際，因地制宜地創(chuàng)新思想工作方法，加強(qiáng)對(duì)職工的理想信念教育、形勢(shì)政策教育和法制紀(jì)律教育，引導(dǎo)職工合理合法地表達(dá)自己的訴求。建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度，特別是對(duì)重要信訪問(wèn)題和集體訪，公司領(lǐng)導(dǎo)都是直接面對(duì)職工群眾，聽(tīng)取職工訴求，耐心進(jìn)行對(duì)話溝通和政策解釋，使上訪得到了快速平息。對(duì)涉及法律問(wèn)題的信訪事項(xiàng)，我們建立了律師參與信訪工作的制度，為妥善處理信訪問(wèn)題提供法律支持，防止政策解答和處理過(guò)程出現(xiàn)偏差，既維護(hù)了上訪職工群眾的合法權(quán)益，又依法規(guī)范了上訪秩序。要積極轉(zhuǎn)變觀念和工作作風(fēng)，變“上訪”為“下訪”，主動(dòng)與可能發(fā)生上訪行為的群體進(jìn)行溝通交流，超前做好政策解釋工作，處理好職工群眾的合理訴求，可以有效減少和防止上訪行為的發(fā)生。5．加強(qiáng)與地方政府和公安機(jī)關(guān)溝通銜接，維護(hù)正常信訪秩序。地方信訪部門和警方的介入勸誡在處理群體性上訪和無(wú)理上訪事件中有著重要的作用，工作中我們注意加強(qiáng)與所在地區(qū)政府、各級(jí)信訪部門和公安部門的聯(lián)系，取得地方政府部門和公安部門的理解支持，在出現(xiàn)群體訪苗頭時(shí)超前落實(shí)好有關(guān)預(yù)案和防范措施，必要時(shí)由警方介入維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，對(duì)重點(diǎn)人頭進(jìn)行法制教育和訓(xùn)誡，這對(duì)維持正常工作秩序、控制事態(tài)發(fā)展、妥善化解矛盾起到了積極作用。6．堅(jiān)持政策，入情入理地做好信訪接待工作。在國(guó)有企業(yè)里發(fā)生的信訪事項(xiàng)，絕大多數(shù)是由于職工群眾的思想和認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)，不能理解和接受有關(guān)政策引起的，因此要特別強(qiáng)化“兩手抓”的意識(shí)，注重把面對(duì)個(gè)案解決實(shí)際問(wèn)題和做好思想政治工作結(jié)合起來(lái)，通過(guò)處理一個(gè)信訪問(wèn)題，向信訪人明確一個(gè)方面的政策，闡明應(yīng)該遵循的原則，把處理信訪問(wèn)題的過(guò)程作為思想和法制再教育的過(guò)程。在處理信訪事項(xiàng)時(shí)，要始終嚴(yán)格依照法律和政策解決問(wèn)題，不能突破法律法規(guī)界限，不能突破政策底線，不能用花錢買穩(wěn)定來(lái)代替做工作，為求一時(shí)一事的解決而突破了有關(guān)政策將不可避免地引起其他類似情況的攀比，給穩(wěn)定帶來(lái)更大的隱患。信訪和穩(wěn)定工作關(guān)系到企業(yè)的改革發(fā)展，關(guān)系到加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，關(guān)系到構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的大局。我們將按照總部要求，進(jìn)一步落實(shí)信訪穩(wěn)定工作責(zé)任，加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，努力將各類不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，為改革發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的有利氛圍。《企業(yè)貫徹落實(shí)《信訪條例》座談會(huì)匯報(bào)材料》第五篇：信訪匯報(bào)材料《鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)》一、信訪工作形勢(shì)今年1—7月，我鎮(zhèn)受理群眾來(lái)信來(lái)訪30件，辦結(jié)19件，其他案件正在辦理，《鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)》文章《鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)》正文開(kāi)始一、信訪工作形勢(shì) 今年1—7月，我鎮(zhèn)受理群眾來(lái)信來(lái)訪30件，辦結(jié)19件，其他案件正在辦理，近期有望辦結(jié)?？傮w來(lái)看，我鎮(zhèn)信訪工作主要是宅基地糾紛、新農(nóng)村建設(shè)、干部作風(fēng)等方面問(wèn)題，且群體性案件多、調(diào)解難度大。二、信訪主要做法加強(qiáng)矛盾化解。我鎮(zhèn)堅(jiān)持每半月組織一次矛盾糾紛排查，有問(wèn)題早處理，有糾紛早解決，切實(shí)做到復(fù)雜矛盾、陳舊積怨等各種易發(fā)糾紛底數(shù)清，情況明。針對(duì)排查出的各類矛盾，做到具體問(wèn)題具體分析，采用不同的調(diào)解方法和技巧，整合調(diào)解資源，穩(wěn)妥調(diào)解。落實(shí)信訪接待。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度，每天由一名黨政班子成員負(fù)責(zé)信訪接待，尤其是國(guó)慶、“兩會(huì)”期間，接待人員耐心做好上訪人思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問(wèn)題解決在基層，盡量不發(fā)生越級(jí)上訪。一般矛盾做到隨接訪隨辦理,使信訪問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案。認(rèn)真梳理存在的陳年信訪個(gè)案，尤其是原事業(yè)單位下崗分流人員、退養(yǎng)民師等重點(diǎn)人員及宅基地、新農(nóng)村建設(shè)等重大矛盾，全部落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子個(gè)案承包，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時(shí)聽(tīng)取案件調(diào)查的情況匯報(bào)，親自指揮和協(xié)調(diào)。做好案件回訪。定期組織人員主動(dòng)入戶征求群眾意見(jiàn)，對(duì)群眾所反映的問(wèn)題能及時(shí)予以解決的及時(shí)給群眾解決，需組織專門力量予以解決的及時(shí)組織力量解決。對(duì)已化解的信訪案件，及時(shí)將解決情況入戶回訪，真正做到案結(jié)事了。強(qiáng)化責(zé)任追究。把各村、各單位信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的內(nèi)容,年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核。對(duì)群眾反映問(wèn)題解決不力造成越級(jí)訪、集體訪的，追究單位領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。三、存在的主要問(wèn)題深層次、高質(zhì)量的信訪信息少；維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)功能弱化?；鶎有旁L網(wǎng)絡(luò)不健全，矛盾糾紛隱患處置不及時(shí)，小問(wèn)題拖大、小問(wèn)題拖炸。信訪維穩(wěn)“村為主”功能發(fā)揮不正常，隱患排查、糾紛調(diào)處、人員穩(wěn)控等機(jī)制不暢。今后，我們將從以下方面著手，重點(diǎn)加強(qiáng)紀(jì)檢信訪工作。一是進(jìn)一步發(fā)揮信訪網(wǎng)絡(luò)作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)排查各類不穩(wěn)定因素，確保信訪處置及時(shí)。二是及時(shí)辦結(jié)上級(jí)部門轉(zhuǎn)辦的各類信訪件，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)系，做好解釋穩(wěn)定工作。三是完善信訪接待工作機(jī)制，將土地、財(cái)政、民政等部門納入接待領(lǐng)域，增強(qiáng)信訪處置效率。篇二：信訪工作情況匯報(bào)材料信訪工作情況匯報(bào)材料今年來(lái)，信訪局按照市信訪工作的總體要求，在區(qū)工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各級(jí)各部門的共同努力下，重點(diǎn)圍繞解決群眾實(shí)際問(wèn)題，狠抓工作落實(shí)，實(shí)行督查責(zé)任制，完善長(zhǎng)效機(jī)制而開(kāi)展工作，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展提供了重要保障。一、基本情況截止到4月30日，我區(qū)共接待來(lái)訪群眾147批1602人次，其中進(jìn)京2批2人次，到市31批577人次，到區(qū)114批1023人次。辦理國(guó)家信訪局交辦件1件，省信訪局交辦件1件，市聯(lián)席會(huì)議交辦件8件。各級(jí)各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪反映問(wèn)題意識(shí)明顯增強(qiáng)，信訪渠道進(jìn)一步拓寬，依法信訪工作進(jìn)展明顯。信訪問(wèn)題的受理和辦理程序更加規(guī)范，與去年同期相比，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。二、反映的主要問(wèn)題目前，群眾來(lái)訪呈現(xiàn)“一增兩減”的特點(diǎn)，即個(gè)訪數(shù)量增多，集訪、來(lái)信減少。情況表明，大量的不穩(wěn)定因素被化解于萌芽，制止于初動(dòng)狀態(tài)。這一趨勢(shì)是我區(qū)努力暢通信訪渠道，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作的必然結(jié)果。近4個(gè)月多月來(lái)，群眾信訪反映的主要問(wèn)題有：（1）三農(nóng)問(wèn)題。主要集中在土地征用、村級(jí)財(cái)務(wù)管理、村組干部經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、農(nóng)村低保、困難救助、回村民工要土地耕種等方面。（2）涉法涉訴問(wèn)題。主要反映法院判決不公、執(zhí)行