【文章內(nèi)容簡介】 稷山誠信獸藥服務中心業(yè)務員在銷售中按照有關(guān)獸藥銷售質(zhì)量管理制度及相關(guān)操作程序執(zhí)行，實行統(tǒng)一規(guī)范管理，能正確介紹獸藥的性能、用途、禁忌及注意事項等，做到不虛假夸大誤導用戶，給消費者提供正確合理的用藥指導和咨詢服務，對顧客所購獸藥的名稱、規(guī)格、數(shù)量核對無誤后銷售。稷山誠信獸藥服務中心設有監(jiān)督電話和顧客意見薄，廣泛收集質(zhì)量信息、顧客意見及質(zhì)量投訴，對顧客反映的獸藥質(zhì)量問題和服務質(zhì)量投訴認真對待詳細記錄，跟蹤了解，件件有交代、樁樁有答復。不合格獸藥的管理稷山誠信獸藥服務中心至今沒有不合格獸藥，但從制度上建立了對不合格獸藥的報告、確認、報損、銷毀的規(guī)定，有記錄表格，對不合格獸藥實行有效控制，嚴防不合格品流入市場。文件體系與質(zhì)量管理情況確保獸藥的經(jīng)營質(zhì)量，中心根據(jù)國家獸藥相關(guān)法律、法規(guī)和GSP要求結(jié)合企業(yè)管理的實際需要，制定了切實可行的一系列質(zhì)量管理制度。實施以來，中心的經(jīng)營管理活動更加科學化、規(guī)范化，各崗位職責及工作要求明確、操作方法具體中心整體質(zhì)量管理水平不斷提高和改進。以上是稷山誠信獸藥服務中心實施GSP情況，因為是第一次，可借鑒的經(jīng)驗很少，而我們水平有限，難免存在不足和不合理的地方，望各位專家能提出寶貴意見，以利于我們今后工作的改進，更好的貫徹、實施《獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》，更好地為獸藥流通行業(yè)奉獻全力。謝謝！2011年 12月 18日第三篇：獸藥GSP自查報告獸藥械經(jīng)營部自查情況回報XXX獸藥械經(jīng)營部成立于二OO三年十月，位于東臺市富騰路15號，自二OO三年十月開業(yè)以來，認真貫徹《獸藥管理條例》《獸用生物制品管理辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)，堅持以“質(zhì)量第一為民服務”為宗旨，確保經(jīng)營藥品質(zhì)量，保證養(yǎng)殖戶用藥安全有效。經(jīng)營部現(xiàn)人員10人，其中大學本科學歷4人，大專2人，中專2人，高中2人，獸醫(yī)中級職稱1人，初級職稱3人。為進一步加強獸藥經(jīng)營管理，提高經(jīng)營質(zhì)量及經(jīng)營服務水平，嚴格按照獸藥GSP的標準和要求，進一步明確了經(jīng)營部各崗位職責，增加了經(jīng)營部的硬件投入，改造了倉庫的房屋及地、貨架、增設了空調(diào)等設施，大力提高經(jīng)營部的硬件及質(zhì)量管理水平?，F(xiàn)嚴格按照獸藥GSP的 標準進行自我檢查，匯報如下：一、管理職責經(jīng)營部嚴格按《獸藥經(jīng)營許可證》和《工商營業(yè)執(zhí)照》規(guī)定的經(jīng)營范圍和經(jīng)營方式經(jīng)營獸藥和獸用生物制品，在營業(yè)場所顯著位置懸掛《獸藥經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》和《稅務登記證》。根據(jù)江蘇省獸藥GSP要求，結(jié)合本經(jīng)營部的實際情況，重新修訂了質(zhì)量管理制度、各崗位質(zhì)量責任和程序等文件，編制了質(zhì)量手冊。二、人員與培訓經(jīng)營部所有工作人員都具備相應的資質(zhì)，經(jīng)獸醫(yī)行政主管部門培訓考核合格后取得了上崗證。經(jīng)營部每年組織接觸藥品人員進行健康檢查，未發(fā)現(xiàn)有可能污染藥品疫病人員。經(jīng)營部開展內(nèi)部組織培訓及獸醫(yī)部門組織培訓相結(jié)合的繼續(xù) 教育。三、設施和設備經(jīng)營部營業(yè)面積120平方米，倉庫面積達300平方米。營業(yè)場所、倉庫（冷庫、常溫庫、陰涼庫、消毒藥庫）和辦公區(qū)分開管理，符合獸藥經(jīng)營企業(yè)GSP的標準和要求。營業(yè)場所寬敞、整潔；貨架、柜臺整齊。藥品分類、導購標志齊全、醒目。有調(diào)節(jié)溫濕度的設備――空調(diào)、溫度計。倉庫、辦公區(qū)與營業(yè)場所隔離。庫內(nèi)平整、清潔，有調(diào)節(jié)溫濕度的設備――空調(diào)、溫度計以及防鼠、防蟲、防水等設備。養(yǎng)護設備能夠做到每季度養(yǎng)護檢查一次，確保工作正常進行。四、進貨與驗收方面獸藥的購進能嚴格按照獸藥采購管理制度的規(guī)定執(zhí)行。質(zhì)量負責人負責審核獸藥質(zhì)量企業(yè)的資格及供貨產(chǎn)品的質(zhì)量，簽訂明確質(zhì)量條款的購銷合同，質(zhì)量負責人負責合同條款的執(zhí)行。購進獸藥及時驗收，填寫購進記錄，并按要求保存。獸藥驗收由驗收員進行驗收，質(zhì)量負責人進行指導，能嚴格按照獸藥驗收管理制度和獸藥養(yǎng)護管理規(guī)定的要求執(zhí)行，對到貨獸藥的運輸條件及時檢查，并按照生產(chǎn)廠家、品名、外包裝、標簽、說明書、批準文號、生產(chǎn)批號、規(guī)格等逐項驗收，做好獸藥購進、入庫驗收記錄，自經(jīng)營部成立以來，獸藥入庫合格率達100％，未發(fā)現(xiàn)不合格獸藥情況。進口獸藥的購進，有中文說明書和加蓋供貨單位質(zhì)量管理機構(gòu)原印章的《進口獸藥注冊證》。包裝的標簽使用中文注明藥品名稱、主要成分及注冊證號，并有中文說明書。五、陳列與儲存方面藥品陳列儲存按用途及性質(zhì)分類，對近效期的獸藥養(yǎng)護員能按月填報近效期報表，并使用近效期標志。庫存獸藥與墻和