【文章內(nèi)容簡介】 個月。試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)達(dá)不到公司要求或使用期員工不滿意公司的工作，可以提前三天通知對方解除勞動關(guān)系。試用期內(nèi)員工的遲到、早退、曠工以及違反公司規(guī)章制度者，公司有權(quán)做辭退處理。試用期滿，依綜合考評，經(jīng)直屬主管批準(zhǔn)后予以轉(zhuǎn)正。轉(zhuǎn)正后公司委托第三方與員工簽訂勞務(wù)合同，享有國家規(guī)定的`各項福利待遇。轉(zhuǎn)正后，公司依照國家和地方有關(guān)社會保險的規(guī)定為員工辦理各項社會保險。如員工個人自愿放棄公司為員工交納社會保險福利，公司可給予每月400元/人的保險補(bǔ)助（視國家和地方有關(guān)社會保險金額不定期變動）（二）薪資構(gòu)成（三）提成。%，超出部分按3%提成。六、考勤制度根據(jù)聯(lián)銷門店營業(yè)時間制訂上班時間。員工均應(yīng)遵照規(guī)定時間上下班，不可委托他人或代理他人簽到、簽退；銷售主管每月提交《門店導(dǎo)購排班表》，銷售總監(jiān)簽字后生效，導(dǎo)購人員按照排班表的作息時間上下班和休假。導(dǎo)購換班、調(diào)休必須事先申請，未經(jīng)主管同意，私自換班、調(diào)休的按規(guī)定處罰。事假規(guī)定：請假兩天以上必須書面申請，說明原因簽字，經(jīng)部門主管同意后方可執(zhí)行。在休假期間主管需安排人員臨時頂替，以保證合理的人員配置。病假規(guī)定：如果是病假必須在上班前2小時通知部門經(jīng)理，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。導(dǎo)購員按規(guī)定時間用餐，同一門店導(dǎo)購應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)分兩班用餐。銷售部留有暫時更改導(dǎo)購員工作時間的權(quán)利，以配合商場營業(yè)工作（如每月導(dǎo)購促銷等）。以下情況視為曠工：未經(jīng)主管批準(zhǔn)缺勤，未經(jīng)主管批準(zhǔn)擅離工作崗位，未向主管報備，無故遲到或早退30分鐘及以上未經(jīng)批準(zhǔn)擅自調(diào)換班?連續(xù)曠工3天，或者累計曠工10天者，視為自動離職曠工期間按照正常工資的兩倍扣薪，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理商場導(dǎo)購規(guī)章制度2為了加強(qiáng)本鋪位經(jīng)營管理，提高全體員工綜合素質(zhì)，特制定如下管理制度：一、不遲到、不早退、不曠工、少請假，國家法定節(jié)假日不允許歇班。凡有事必須提前打招呼，否則一律按曠工處理（曠工一次50，二次100，三次按自動離職處理）。二、員工不得與店長發(fā)生正面沖突，上班時間不能說臟話，不能嬉戲、打鬧，同事之間杜絕發(fā)生矛盾，如有問題可找店長解決。三、未經(jīng)店長同意，不得隨意將商品賒欠，不得私自將商品拿出賣場，如有發(fā)現(xiàn)當(dāng)即辭退并受罰。四、員工在上班期間一律以普通話為準(zhǔn)，接待顧客時，要面帶微笑使用敬語，不得有厭惡的表情和不敬的言語，舉止要文雅，行為得體，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)，做到來有迎聲，去有別聲，問有回聲。五、上班時間必須穿工服，著裝干凈整潔，佩戴工牌，女員工化淡妝長發(fā)挽于后腦，不得披發(fā)，不準(zhǔn)拖拉鞋，不能穿短褲。六、上班時間不允許吃零食，如口香糖等等。不允許吃生蔥、辣蒜、韭菜等帶有刺激性氣味的食物。七、如在銷售過程中因個人疏忽給鋪位造成的經(jīng)濟(jì)損失自行承擔(dān)（如拿錯只、賣錯價、拿錯色等）。八、工作期間不得擅自離職，有事離開賣場必須簽到。九、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，員工之間互相尊重，密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力提升業(yè)務(wù)水平和銷售技巧，嚴(yán)格遵守賣場的各項規(guī)章制度，維護(hù)本鋪位的形象和利益。十、以上如有違規(guī)者一次罰款10元，第二次20元，以此類推。希望各位員工嚴(yán)格遵守本鋪位的規(guī)章制度?。∩虉鰧?dǎo)購規(guī)章制度3一、導(dǎo)購員在營業(yè)期間內(nèi)必須按商城規(guī)定統(tǒng)一著裝并佩帶胸卡。二、導(dǎo)購員在營業(yè)期間內(nèi)頭發(fā)梳理整齊，女導(dǎo)購員不得染彩發(fā)、不許化濃妝，留有披肩發(fā)的必須用發(fā)夾或發(fā)帶系好，工作時間必須穿著黑色鞋。三、導(dǎo)購員實施統(tǒng)一考勤，不得遲到、早退、曠工、擅離職守。四、導(dǎo)購員在營業(yè)期間內(nèi)不準(zhǔn)擅自離崗、串崗、聚眾聊天。五、導(dǎo)購員在營業(yè)期間內(nèi)定崗、定位，不叉腰、插兜，不背對顧客，不倚、趴、蹬貨柜。六、導(dǎo)購員在營業(yè)期間內(nèi)禁止在商鋪內(nèi)吃東西、打鬧、大聲喧嘩、吸煙、喝酒、玩牌、棋類，以及做任何與工作無關(guān)的事。七、商鋪內(nèi)保持衛(wèi)生清潔，不準(zhǔn)亂丟雜物，清潔工具不準(zhǔn)隨意擺放。八、導(dǎo)購員在接待顧客過程中應(yīng)主動與顧客打招呼，使用文明用語如：“您好！歡迎光臨！請稍等！謝謝您！歡迎下次光臨！”九、導(dǎo)購員不準(zhǔn)私收貨款及訂金，必須交至商城統(tǒng)一收銀處。十、不準(zhǔn)做任何有損商城形象的行為。以上服務(wù)準(zhǔn)則各家導(dǎo)購員必須嚴(yán)格執(zhí)行，如違反其中任何一條規(guī)定者本商城將給予處罰，每項50元/次。商場導(dǎo)購規(guī)章制度4第一章總則為規(guī)范廠商駐店人員（以下簡稱導(dǎo)購員）的管理，提高門店服務(wù)質(zhì)量，樹立天蘭天品牌折扣館良好的服務(wù)形象，有效促使門店銷售業(yè)績提高，實現(xiàn)公司、供應(yīng)商、導(dǎo)購員的協(xié)調(diào)和共贏，特制定本條例。廠商聘用的導(dǎo)購員到天蘭天品牌折扣館所屬門店從事商品管理及銷售等工作。導(dǎo)購員的勞動關(guān)系隸屬廠商，工作地點(diǎn)在天蘭天品牌折扣館所屬門店，必須服從門店的現(xiàn)場管理。導(dǎo)購員是天蘭天品牌折扣館大家庭的重要成員，在管理上要求和天蘭天品牌折扣館員工一視同仁。導(dǎo)購員在公司各種文化活動、合理化建議等重大活動中享有同等的參與權(quán)和被獎勵權(quán)。第二章企業(yè)簡介天蘭天品牌折扣館成立于20xx年11月28日，是中國商業(yè)地產(chǎn)山西省第一家尾貨市場天蘭天品牌折扣館的精神是：勤學(xué)敬業(yè)，志在必得；天蘭天品牌折扣館的核心價值觀：誠信、創(chuàng)新、自律、和諧。商場布局圖：第三章導(dǎo)購員崗位職責(zé)遵守公司規(guī)章、制度；嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的工作流程。努力完成樓層下達(dá)的各項工作任務(wù)和銷售指標(biāo)。積極參加公司開展的各種職能培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)和工作技能。創(chuàng)建本柜的顧客VIP檔案資料，定期與顧客溝通、交流，傳遞商品信息，并反饋顧客意見。維護(hù)柜外主通道及專柜內(nèi)地面清潔衛(wèi)生，保持柜內(nèi)地面干凈、整潔、無水漬，無紙屑；柜臺、陳列架、P0P架無毛刺、無灰塵，無破損，天花板無異常。搞好專柜商品陳列，使之整潔美觀、量感豐滿，無缺貨空架等。在公司的安排下做好每一次促銷活動的準(zhǔn)備工作，營造良好的促銷氣氛。愛護(hù)公司財產(chǎn)，正確使用和維護(hù)公用設(shè)施，使之能安全、正常地運(yùn)轉(zhuǎn)。保護(hù)專柜內(nèi)商品、人員、顧客的安全；做好防盜、防騙工作，盡量避免人身傷害和財產(chǎn)損失。努力提高和完善售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供盡可能完美的商品與服務(wù)。1對專柜商品的品質(zhì)進(jìn)行把關(guān)，杜絕假冒、偽劣、“三無”商品及合同中未簽訂的品牌上柜銷售。1嚴(yán)格遵守公司的物價、計量規(guī)定，每日檢查商品的價簽、價格情況，確保無誤。1每日統(tǒng)計貨量，完成補(bǔ)貨工作，保證專柜暢銷品貨量充足。1按樓層管理要求完成有針對性的市場調(diào)查工作，提供真實的數(shù)據(jù)和有價值的信息。1嚴(yán)格執(zhí)行公司退換貨制度，積極接待和處理顧客的咨詢和投訴，對自己不能解決的問題要及時上報主管。1按照商場服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進(jìn)行商品銷售，完成銷售計劃。1建立專柜銷售商品進(jìn)、銷、存明細(xì)及財務(wù)賬目。1以周為單位，完成專柜的業(yè)績分析報表；并同競爭對手比較；分析專柜銷售狀況，提出整改方案。2每月按公司要求完成盤點(diǎn)工作，反應(yīng)真實數(shù)據(jù)，并做到帳實相符。按財務(wù)規(guī)定妥善處理商品損、溢，不遺留問題。2按照商場規(guī)定和要求，做好互助柜組的輪換班和互助協(xié)調(diào)工作。第四章導(dǎo)購員行為規(guī)范導(dǎo)購員不僅要遵紀(jì)守法，遵守公司相關(guān)制度，還要遵守以下行為規(guī)范：導(dǎo)購員現(xiàn)場行為規(guī)范，按規(guī)定路線行走,吃飯和上下班乘坐專用電梯,按時輪班就餐。，愉快熱情，不帶情緒上崗。，不打私人電話，不處理私人事情。，病假要提供二級甲等醫(yī)院有效證明。，不與顧客爭執(zhí)，遇顧客投訴時應(yīng)及時處理,不得拖延或推諉，遇不能及時解決的投訴應(yīng)及時上報或帶到客戶服務(wù)中心。、聚眾聊天、打鬧嬉笑、勾肩搭背、高聲喧嘩。，尊重他人，員工間相互幫助，相互團(tuán)結(jié)，不得拉幫結(jié)派，嚴(yán)禁惡意中傷或詆毀他人的行為，不因個人利益而惡意貶低其它同類商品。、柜臺內(nèi)吵架謾罵、打架斗毆。，遵守公司、商場、部門的各項制度、規(guī)范和流程。、愛護(hù)柜臺道具，妥善保管柜臺商品、物品、票據(jù)，因個人原因造成物品損壞、丟失，責(zé)任人必須承擔(dān)相應(yīng)賠償。，勿讓鈴響超過三遍，遲接電話要表示歉意，接聽電話應(yīng)用普通話告知對方“您好，萬達(dá)百貨（某品牌/柜臺）”。，不得在柜臺撥打私人電話。、補(bǔ)妝必須到更衣室或衛(wèi)生間，工作時間不得吃零食、干私活，不得在工作時間內(nèi)飲酒，抽煙需到指定抽煙點(diǎn)；嚴(yán)禁在倉庫或小庫內(nèi)抽煙、使用明火。，節(jié)水、節(jié)電，下班后應(yīng)及時檢查、關(guān)閉或切斷本柜臺明敷電源。，賬簿、票據(jù)、紙筆等不得隨意擺放。不得亂扔垃圾、紙屑、煙蒂，做好自己責(zé)任區(qū)內(nèi)安全、衛(wèi)生工作。、貴重商品要盤點(diǎn)交接。柜臺存放物品的箱子抽屜要上鎖。、遮擋消防滅火設(shè)備，不得在消防栓擺放其他用品，不得占用消防和緊急通道。、拍照時應(yīng)及時向商場管理人員匯報，在沒有征得商場總經(jīng)辦同意不得接受任何新聞媒體的采訪，注意維護(hù)商場形象。、設(shè)施損壞、地有水漬等可能帶來人體傷害情形，應(yīng)派專人看管，并及時上報值班經(jīng)理和物管部門及時處理。，并保護(hù)好現(xiàn)場，遇顧客受傷或發(fā)病，應(yīng)及時上報值班經(jīng)理，同時通知急救中心醫(yī)療處置。，應(yīng)及時通知物管員并上報商場值班經(jīng)理。“不知道”，不清楚時應(yīng)指引顧客到咨詢臺，嚴(yán)禁對顧客指指點(diǎn)點(diǎn)、冷言冷語、諷刺恥笑。、贈品和現(xiàn)金，嚴(yán)禁以任何理由損害公司形象和利益。，堅決杜絕私收銀。更衣室管理規(guī)定，不得私自占用或轉(zhuǎn)讓更衣柜。，不得私自拆撬更衣柜，發(fā)現(xiàn)問題及時向更衣室管理人員和現(xiàn)場管理部報告解決。屬于人為損壞，必須按規(guī)定賠償。，由于個人原因造成個人財務(wù)丟失的責(zé)任自負(fù)。、現(xiàn)金、易燃、易爆品及其他危險品。、暢通。更衣畢即離開，禁止逗留哄鬧、聊天、吸煙、吃東西。、串班上下班期間為更衣室開放時間，由商場保安負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序和安全，非開放時間內(nèi)員工不得隨意進(jìn)入更衣室，如遇特殊情況可向樓層值班經(jīng)理書面申請，由更衣室管理人員陪同一起進(jìn)入并做好登記。，需將更衣柜鑰匙及時上交，超過兩周的，商場有權(quán)。另行分配。第五章導(dǎo)購員入職、離職流程入職條件年齡:原則上35歲以下，根據(jù)具體情況可以放寬政策。學(xué)歷：高中及以上學(xué)歷。形象:女,，男：，身材勻稱，五官端正，形象氣質(zhì)好，具有親和力。技能：具備相關(guān)的商品知識、法律法規(guī)知識；普通話流利，能與本地及外地顧客順利溝通，有大型百貨的銷售經(jīng)驗。操守：品行端正，責(zé)任心強(qiáng)。面試須出具下述證件廠商推薦信及擔(dān)保書身份證原件及復(fù)印件學(xué)歷證原件及復(fù)印件健康證原件及復(fù)印件暫住證原件及復(fù)印件（外埠人員須提供）1寸藍(lán)底彩色照片（3張）婚育證明（外埠人員需提供）入職流程廠商推薦導(dǎo)購員的入職流程：廠商推薦——至樓管處填寫《導(dǎo)購員信息登記表表》，樓管面試合格后——憑借有樓管面試合格簽字的《導(dǎo)購員信息登記表申請表》至人力資源行政部核對個人信息——憑借《導(dǎo)購員信息登記表申請表》、廠家證明至財務(wù)部繳納相關(guān)費(fèi)用——憑借財務(wù)部收據(jù)至人力資源行政部領(lǐng)取培訓(xùn)通知——在規(guī)定時間內(nèi)參加入職培訓(xùn)合格后（特殊情況由樓層經(jīng)理簽字后可提前入職，但必須在入職一個月之內(nèi)完成培訓(xùn)）——至人力資源行政部辦理入職手續(xù)、領(lǐng)取工牌及員工手冊——至行政部領(lǐng)取工服及更衣柜鑰匙——上崗。廠商要求商場代招的導(dǎo)購員入職流程：人力資源行政部收集簡歷，轉(zhuǎn)至樓管處——樓管篩選簡歷，推薦至廠商面試合格后——至樓管處填寫《導(dǎo)購員