天津外國(guó)語(yǔ)大學(xué)輔導(dǎo)員馮鵬[精選五篇](編輯修改稿)
2025-10-13 23:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 信訪條例》和天津市頒布的《天津市信訪條例》。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視信訪工作，親自閱示、處理重要信訪問(wèn)題。信訪工作人員要樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，認(rèn)真處理來(lái)信，熱情接待來(lái)訪，傾聽群眾意見(jiàn)和建議，接受群眾的監(jiān)督。（二）信訪工作應(yīng)當(dāng)遵循的原則依照憲法、法律、法規(guī)、規(guī)章和政策辦事。深入調(diào)查研究，堅(jiān)持實(shí)事求是，妥善處理問(wèn)題。堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理的原則。能夠解決的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決，解決不了的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)耐心解釋。接待來(lái)訪群眾、接收群眾電話、處理群眾來(lái)信、處理網(wǎng)上“校長(zhǎng)信箱”的信件，是黨辦校辦信訪工作的不同形式，應(yīng)按照各自特點(diǎn)，完成信訪處理工作。（三）接待群眾來(lái)訪，接收來(lái)訪電話，應(yīng)在校辦公室進(jìn)行。接待人員應(yīng)對(duì)上訪內(nèi)容作詳細(xì)記錄，處理意見(jiàn)要直接答復(fù)來(lái)訪人員。確需領(lǐng)導(dǎo)接待的應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，作出妥善安排，協(xié)助做好接待工作。（四）處理群眾來(lái)信由黨辦校辦文秘室負(fù)責(zé)，工作人員應(yīng)及時(shí)拆閱、登記、閱處。閱處的要求是：能由黨辦校辦回復(fù)的要盡量回復(fù)，涉及到招生、人事等方面的信件，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)送有關(guān)職能部門或院系處理。對(duì)于反映學(xué)校工作中存在的問(wèn)題，必須高度重視，做到件件有著落；要調(diào)查核實(shí)，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，盡快解決。重大問(wèn)題要提出處理意見(jiàn)再報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)閱示，對(duì)閱示落實(shí)情況要檢查、記錄。來(lái)信中提出需要幫助的合理要求，應(yīng)盡量給予幫助。關(guān)于學(xué)術(shù)論文、科研成果的信件，可酌情請(qǐng)有關(guān)單位協(xié)助審閱，回信時(shí)盡量退回其稿件。信訪事項(xiàng)一般應(yīng)當(dāng)自受理之日起三個(gè)月內(nèi)辦理完畢。掛號(hào)信回復(fù)也應(yīng)用掛號(hào)信形式寄發(fā)；轉(zhuǎn)送有關(guān)部門的掛號(hào)信要有收件人簽名。復(fù)信應(yīng)使用天津外國(guó)語(yǔ)大學(xué)便函紙，答復(fù)問(wèn)題要觀點(diǎn)明確、文字簡(jiǎn)練，打印應(yīng)清晰規(guī)范，復(fù)信應(yīng)加蓋“天津外國(guó)語(yǔ)大學(xué)辦公室”專用章，重要信訪件復(fù)信要留底保存。（五）網(wǎng)絡(luò)“書記信箱”和“校長(zhǎng)信箱”處理辦法 網(wǎng)絡(luò)“書記信箱”和“校長(zhǎng)信箱”專指在天津外國(guó)語(yǔ)大學(xué)主頁(yè)上設(shè)立的“書記信箱”和“校長(zhǎng)信箱”，由黨辦、校辦負(fù)責(zé)處理。由專門人員隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)上動(dòng)態(tài)，選取熱點(diǎn)問(wèn)題優(yōu)先處理。對(duì)待嚴(yán)肅正式的問(wèn)題，能當(dāng)時(shí)回答的當(dāng)時(shí)作出答復(fù)，需有關(guān)部門協(xié)調(diào)、調(diào)查的，把信件轉(zhuǎn)發(fā)給該部門，并敦促其在一周內(nèi)做出答復(fù)?？绮块T的問(wèn)題或敏感性問(wèn)題直接提交主管校領(lǐng)導(dǎo)作出批示。各相關(guān)部門的答復(fù)或校領(lǐng)導(dǎo)的批復(fù)反饋回校長(zhǎng)信箱專門負(fù)責(zé)人之后，答復(fù)可根據(jù)實(shí)際情況在校長(zhǎng)信箱中粘貼發(fā)表，以此作為學(xué)校對(duì)此問(wèn)題的回復(fù)意見(jiàn)。校長(zhǎng)信箱應(yīng)吸收師生對(duì)學(xué)校發(fā)展的好的建議，同時(shí)推動(dòng)某些師生關(guān)注的重要問(wèn)題能夠得以迅速解決。（六）凡需校領(lǐng)導(dǎo)閱批或轉(zhuǎn)職能部門辦理的信訪件，（包括接待來(lái)訪記錄、電話記錄、群眾來(lái)信）應(yīng)填寫《天津外國(guó)語(yǔ)大學(xué)信訪登記表》。呈校領(lǐng)導(dǎo)閱示的信訪件應(yīng)按校領(lǐng)導(dǎo)的批示認(rèn)真落實(shí)并做好督辦工作。接到信訪轉(zhuǎn)辦單的校內(nèi)有關(guān)單位應(yīng)對(duì)提出的問(wèn)題，調(diào)查研究，盡快辦理，填寫好處理意見(jiàn)及處理結(jié)果，由經(jīng)辦人簽字后將《信訪登記表》退回黨辦校辦。（七）對(duì)群眾反映的突發(fā)性事件、問(wèn)題較突出的聯(lián)名信及有可能發(fā)生意外行為的問(wèn)題、集體上訪等問(wèn)題應(yīng)急事急辦，妥善處理，避免矛盾激化，力爭(zhēng)把問(wèn)題解決在初發(fā)階段。（八）對(duì)超出正常信訪范圍、無(wú)理糾纏取鬧、有意制造事端、有可能造成不良影響的來(lái)訪人員，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)厲的批評(píng)教育，必要時(shí)交保衛(wèi)部門處理。（九）各種形式的信訪事項(xiàng)及處理結(jié)果應(yīng)分類保存，一般應(yīng)保存一至二年。重要的信訪件要立卷歸檔。第四篇：天津外國(guó)語(yǔ)大學(xué)公文處理辦法天津外國(guó)語(yǔ)大學(xué)公文處理辦法一、總 則公文是傳達(dá)黨和國(guó)家的方針、政策、發(fā)布法規(guī)、請(qǐng)示和答復(fù)問(wèn)題、指導(dǎo)和商洽工作、報(bào)告情況和交流經(jīng)驗(yàn)的重要工具。認(rèn)真做好公文處理工作，是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高機(jī)關(guān)工作質(zhì)量和 效率的重要環(huán)節(jié)之一。因此，各單位負(fù)責(zé)人必須重視公文處理工作。公文包括：上級(jí)部門和校外各單位來(lái)文、學(xué)校向上級(jí)部門和校外各單位的發(fā)文，學(xué)校向校內(nèi)各單位的發(fā)文（如通知、通報(bào)、布告、公報(bào)、規(guī)定、決定、紀(jì)要、工作計(jì)劃、規(guī)劃等），校內(nèi)各單位向?qū)W校呈送的請(qǐng)示、報(bào)告等。校內(nèi)各單位都應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)同志分管公文處理工作，并設(shè)專人具體管理本部門日常公 文處理工作。我校公文管理工作體制，采取集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分級(jí)負(fù)責(zé)處理保管的原則。公文處理工作要求各單位必須遵守制度，明確職責(zé)，提倡相互配合、協(xié)商，提高工作效率。二、公文處理工作程序（一）外收文凡校外單位寄送天津外國(guó)語(yǔ)大學(xué)的公文，由校辦公室設(shè)專人拆封、編號(hào)、登記，由校辦公室主任簽批后，呈送有關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)閱批，再轉(zhuǎn)相關(guān)部門承辦。收文內(nèi)容涉及幾個(gè)部門的，應(yīng) 明確主辦部門，以主辦部門為主，同協(xié)辦部門共同商定處理。凡校外單位直接寄送校內(nèi)各單位的公文，屬一般性公文的，可按業(yè)務(wù)分工由主管人員 承辦，重要公文必須經(jīng)單位負(fù)責(zé)人送學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)閱簽后再轉(zhuǎn)相關(guān)單位承辦。少數(shù)需學(xué)校收文 的，可送校
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