導(dǎo)醫(yī)考核測(cè)試題(編輯修改稿)
2024-10-13 23:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。未微笑相迎，熱情接待，禮貌迎送發(fā)現(xiàn)一次扣1分；未使用文明禮貌用語(yǔ)發(fā)現(xiàn)一次扣1分。電話鈴響三聲之內(nèi)必須接起，解答問(wèn)題必須耐心細(xì)致，親切和藹，百問(wèn)不厭，語(yǔ)言表達(dá)清晰準(zhǔn)確，認(rèn)真、準(zhǔn)確登記電話記錄情況，及專家日志統(tǒng)計(jì)未按規(guī)范接聽(tīng)電話發(fā)現(xiàn)一次扣1分；轉(zhuǎn)接電話或解答問(wèn)題未達(dá)到要求的發(fā)現(xiàn)一次扣1分；登記或統(tǒng)計(jì)不認(rèn)真、準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)一次扣1分。對(duì)年老體弱、行動(dòng)不便的患者主動(dòng)攙扶，準(zhǔn)確真實(shí)登記資料，嚴(yán)格遵守導(dǎo)醫(yī)規(guī)范，準(zhǔn)確分診病員，做好導(dǎo)診工作，避免漏登情況發(fā)生。未主動(dòng)攙扶、未準(zhǔn)確真實(shí)登記資料、未準(zhǔn)確分診病員發(fā)現(xiàn)一次扣1分；出現(xiàn)漏登情況發(fā)現(xiàn)一次扣1分。做好掛號(hào)、優(yōu)惠卡、媒體等登記工作，不作假。無(wú)任何病人投訴。未按要求做好登記工作發(fā)現(xiàn)一次扣1分；如病人投訴出現(xiàn)一次扣5分。密切配合臨床醫(yī)生，做到每位病人就診流程通暢，服務(wù)到位，要側(cè)身引導(dǎo)，介紹醫(yī)院的特色和主任的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)，進(jìn)入診室后要向病人介紹主任。服務(wù)不到位、未側(cè)身引導(dǎo)病人扣1分；未介紹醫(yī)院的特色和主任的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)扣1分；進(jìn)診室未介紹主任發(fā)現(xiàn)一次扣1分。導(dǎo)醫(yī)臺(tái)面無(wú)灰塵，抽屜無(wú)雜物，注意周圍環(huán)境衛(wèi)生的保持。下班前做好關(guān)閉飲水機(jī)，每天整理保管宣傳欄內(nèi)的雜志、報(bào)刊、宣傳廣告及院內(nèi)下發(fā)的資料等。工作區(qū)域不清潔發(fā)現(xiàn)一次扣1分；物品擺放不整齊發(fā)現(xiàn)一次扣1分；下班前未關(guān)閉飲水機(jī)發(fā)現(xiàn)一次扣1分。合計(jì)第四篇：導(dǎo)醫(yī)工作思路門診導(dǎo)醫(yī)工作思路一、落實(shí)醫(yī)院中心工作積極配合做好醫(yī)院等級(jí)評(píng)審前的各項(xiàng)準(zhǔn)備、整改工作，全力以赴迎檢。積極、按時(shí)完成院、護(hù)理部、門診部交給的其他工作和任務(wù)。鼓勵(lì)護(hù)理人員積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，努力提高護(hù)士個(gè)人素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，營(yíng)造和諧的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。二、不斷提升患者的就醫(yī)感受（一）實(shí)現(xiàn)人性化導(dǎo)診的全覆蓋服務(wù)安排流動(dòng)導(dǎo)診崗分別值守一、二、三層公共區(qū)域，及時(shí)答疑引導(dǎo)。主動(dòng)服務(wù)延伸，為患者提供更多個(gè)性化的溫情服務(wù)。根據(jù)季節(jié)性及傳染病流行特點(diǎn)，設(shè)立門診大廳預(yù)檢分診臺(tái)，專人值守。配合醫(yī)院組織的各項(xiàng)義診活動(dòng)，為患者測(cè)量血壓、發(fā)放宣傳資料、提供咨詢服務(wù)。（二）繼續(xù)推廣加強(qiáng)預(yù)約診療工作，提高預(yù)約率落實(shí)診間預(yù)約服務(wù)，有效落實(shí)“分時(shí)段預(yù)約診療”加強(qiáng)對(duì)預(yù)約診間工作站導(dǎo)醫(yī)人員
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