導診護士工作經驗交流材料大全五篇(編輯修改稿)
2025-10-13 23:15 本頁面
【文章內容簡介】 紹當日專家,專科特點,讓患者能夠選擇合適的醫(yī)師。需多項檢查不能正確選擇最優(yōu)的檢診程序的患者,來回往返浪費時間,導診護士應恰當?shù)匾龑Щ颊呖煽s短診療時間和檢查時間,緩解各科忙閑不均的狀況,提高門診部的功能。導診護士既要知曉衛(wèi)生,物價,醫(yī)保等部門的相關法律法規(guī),還要知道醫(yī)院附近一些飲食和交通情況,為外地患者提供相關信息。這樣才能從根本為患者提供更好的優(yōu)質服務。? 針對傳染病患者 導診護士工作中時刻存在著職業(yè)的危險性,無法預計被接待者的病種類型,患者身上的病菌很容易傳染給導診護士,故而要求護士具有敏銳的洞察力做好自身防范意識,深化對醫(yī)院感染的認識,更好的應用于工作實踐,發(fā)現(xiàn)可能有傳染源時及時隔離,保護自己同時向患者家屬進行健康教育。? 針對急癥患者 根據病情進行評估詢問家屬患者病史,結合癥狀體征判斷,尤其留心患者步態(tài),面容,皮膚等可能會提供重要依據,便于給予初步處理同時,及時通知急救中心做好急救準備,并迅速將患者及標本送往急救中心及時救治。? 針對候診突然發(fā)病者 導診護士巡視于候診之間,注意觀察主動詢問患者是否需要幫助,依需要各種方便,老年或體弱者給予特別關注,病情突發(fā)嚴重者安排提前就診,保持沉著冷靜,同時對于其他候診患者作出相應的解釋以維持秩序。? 掌握溝通技巧? 掌握溝通技巧 護理人員在導診工作中,落實以患者為中心的宗旨,不僅要講究服務態(tài)度,更要講究服務藝術。減少醫(yī)患的隔閡取決于用什么樣的語言與患者溝通,如:“您好”“請”等溫和親切的語言,患者比較容易接受,語言通俗盡量避免用醫(yī)學術語,避免使用生硬,呵斥,責備,不耐煩的語氣。同時注意語言要靈活簡潔適宜。? 掌握非語言溝通技巧 所謂非語言溝通指語調,舉止,行為和表情的溝通,導診護士的態(tài)度,面部表情和衣著,一舉手一投足間都像剛踏入醫(yī)院的患者發(fā)出著信號,使患者產生一個很強的第一印象,對相互了解及產生信任關系起著至關重要作用。? 面部表情 面部表情是世界上最通用的語言,患者帶著或輕或重的身體不適及主觀恐慌感,導診護士要用關懷,憐憫,溫和的眼神與患者交流,微笑是必不可少的良藥。? 距離手勢 在門診工作中,與患者保持適當?shù)牟槐匾木嚯x,但要靈活掌握:對年老體弱的患者要及時給予攙扶。手勢是非語言表達中的重要方式,在門診導診中運用較多,表達的信息也較多,注意應用手勢的禮貌,但手勢因地區(qū),國家,民族的不同所表達的含義也不同,有外賓到醫(yī)院時慎用。? 健康教育? 健康教育 隨著人們生活水平和文化素質的不斷提高,越來越多的人開始意識到健康的重要性,到醫(yī)院就診體檢,健康咨詢的也逐漸增多?；颊呦Ｍ诰驮\期間除了能治療疾病外,還能得到預防疾病的知識。導診護士可以利用患者候診期間,介紹各種常見病的預防保健知識,滿足患者需求,這就要求導診護士必須熱愛本職工作,不斷努力進取,牢固掌握醫(yī)學專業(yè)知識及輔助檢查的有關知識。能正確為患者解釋各種檢查的目的與結果。介紹各種常見疾病的預防保健知識,疾病特點及預防并發(fā)癥的措施,以及用藥的注意事項。對于那些傳染性疾病的患者,還要教育其如何防止交叉感染,做好預防措施。? 門診區(qū)域管理門診患者多就醫(yī)心切,常造成不必要的擁擠和爭吵,若處理不當會導致門診秩序混亂。導診護士應付有同情心,及時掌握患者的心態(tài)和各種需求,而且要有耐心的解答患者的問題。另外導診護士還要兼?zhèn)浔３珠T診環(huán)境清潔的職責。耐心細致勸解候診患者禁止吸煙,為候診患者創(chuàng)造一個安靜,舒適,有序,整潔的就醫(yī)環(huán)境。維護就診患者的利益和醫(yī)院的形象。護理學是一門科學,是導診護士的工作中除具專業(yè)性,還應多一份藝術性地對待患者,導診人員是溝通患者與醫(yī)院的一個重要環(huán)節(jié),特別強調提高導診護士工作質量,保障診療順利進行,恢復和促進患者健康[3]。第四篇：導診護士工作職責導診工作職責門診是醫(yī)院的窗口，是就診患者和來院人們第一眼所能看到的，因此，導
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