【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 大超過(guò)了有效接警量，嚴(yán)重影響了110報(bào)警服務(wù)工作的正常開(kāi)展。如：2007年我國(guó)某縣110報(bào)警服務(wù)臺(tái)共接警87267次，其中無(wú)效報(bào)警81057次，％。110報(bào)警服務(wù)臺(tái)報(bào)警線路是有限的，不能同時(shí)接受過(guò)多報(bào)警電話。大量騷擾電話占用報(bào)警線路，導(dǎo)致真正需要報(bào)警求助的電話打不進(jìn)來(lái)，延誤警情的受理，同時(shí)消耗了有限的警力資源。110是社會(huì)治安保障的生命線，是一種有限的社會(huì)公共資源，公安機(jī)關(guān)呼吁全社會(huì)都來(lái)關(guān)心愛(ài)護(hù)它，確保110線路暢通，把寶貴的資源留給真正需要幫助的人們。三、110服務(wù)臺(tái)全天24小時(shí)服務(wù)，主要承擔(dān)如下職責(zé)：（一）受理111122電話報(bào)警、緊急求助和對(duì)正在發(fā)生的人民警違法違紀(jì)或者失職行為；（二）受理基層公安機(jī)關(guān)和執(zhí)勤巡邏民警報(bào)告的緊急情況及各類(lèi)案件、事故。（三）與政府各職能部門(mén)保持聯(lián)系，及時(shí)傳達(dá)群眾相關(guān)求助要求。四、什么情況下應(yīng)當(dāng)撥打110根據(jù)公安部《縣市級(jí)公安機(jī)關(guān)指揮中心工作規(guī)范》的規(guī)定，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)的職責(zé)范圍主要包括報(bào)警、求助、投訴三個(gè)方面，其具體服務(wù)內(nèi)容為：（一）110報(bào)警服務(wù)臺(tái)受理報(bào)警的范圍：（1）刑事案件；（2）治安案（事）件；（3）危及人身、財(cái)產(chǎn)安全或者社會(huì)治安秩序的群體性事件；（4）火警、交通事故警情及其他治安災(zāi)害事故、自然災(zāi)害事故；（5）其他需要公安機(jī)關(guān)處置的與違法犯罪和公共安全有關(guān)的報(bào)警。（二）110報(bào)警服務(wù)臺(tái)受理求助的范圍：（1）發(fā)生溺水、墜樓、自殺等狀況，需要公安機(jī)關(guān)緊急救助的；（2）老人、兒童以及智障人員、精神疾病患者等人員走失，需要公安機(jī)關(guān)在一定范圍內(nèi)幫助查找的；（3）公眾遇到危難，處于孤立無(wú)援狀況，需要立即救助的；（4）涉及水、電、氣、熱等公共設(shè)施出現(xiàn)險(xiǎn)情，威脅公共安全、人身或者財(cái)產(chǎn)安全和工作、學(xué)習(xí)、生活秩序，需要公安機(jī)關(guān)先期緊急處置的；（5）需要公安機(jī)關(guān)處理的其他緊急求助事項(xiàng)。（三）受理投訴范圍：公安機(jī)關(guān)及其人民警察正在發(fā)生的違反《中華人民共和國(guó)人民警察法》、《公安機(jī)關(guān)督察條例》等法律、法規(guī)和人民警察各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定，違法行使職權(quán)，不履行法定職責(zé)，不遵守各項(xiàng)執(zhí)法、服務(wù)、組織、管理制度和職業(yè)道德的各種行為。五、如何正確撥打110？手機(jī)、磁卡電話和座機(jī)（包括可撥通外線的分機(jī)電話）都能打110。110是全國(guó)統(tǒng)一的特殊服務(wù)號(hào)碼，使用時(shí)不收話費(fèi)。用手機(jī)撥打110時(shí)不用加區(qū)號(hào)。撥通110電話后，有語(yǔ)音提示如“您好，xx110報(bào)警服務(wù)臺(tái)”。如您誤打110，請(qǐng)您立即掛機(jī)；如您報(bào)警求助，請(qǐng)按接警員的提示回答問(wèn)題，如實(shí)說(shuō)出自己的姓名、職業(yè)、聯(lián)系電話、住址或所在位置，并在報(bào)警地等候民警，以便民警能迅速、準(zhǔn)確地找到您。六、撥打110電話應(yīng)注意哪些事項(xiàng)一定要在就近的地方，抓緊時(shí)間報(bào)警，越快越好。任何有電話的單位、個(gè)人及公用電話都應(yīng)為報(bào)警人提供方便。報(bào)警時(shí)要保持冷靜，不要因?yàn)橥蝗话l(fā)生的事（案）件導(dǎo)致自己緊張而言語(yǔ)不清。報(bào)警內(nèi)容要真實(shí)，不準(zhǔn)謊報(bào)警情，不要以非急、難、險(xiǎn)事務(wù)撥打110。報(bào)警時(shí)要按接警員的提示提供所在位置（實(shí)在不知具體地址時(shí)應(yīng)提供大致方位，明顯標(biāo)志物等）、簡(jiǎn)要陳述報(bào)警求助的基本情況（事情經(jīng)過(guò)、受傷人數(shù)及受傷程度、違法犯罪嫌疑人員的人數(shù)、特點(diǎn)和逃跑方向等）。無(wú)特殊情況，報(bào)警后應(yīng)在報(bào)警地等候，并與民警和110及時(shí)取得聯(lián)系。有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的，要注意保護(hù)，不要隨意翻動(dòng)。除了營(yíng)救傷員，不要讓任何人進(jìn)入。七、對(duì)騷擾報(bào)警、報(bào)假警人員應(yīng)如何處罰110報(bào)警服務(wù)電話是維護(hù)治安、服務(wù)社會(huì)、保障公民生命、財(cái)產(chǎn)安全的重要工具。惡意騷擾110是違法行為，對(duì)撥打110取樂(lè)、滋擾公安機(jī)關(guān)工作秩序或報(bào)假警等行為，公安機(jī)關(guān)將按照法律的有關(guān)規(guī)定，依法進(jìn)行處罰和打擊。相關(guān)法律條文鏈接：根據(jù)新頒布的《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第二條，擾亂公共秩序，妨害公共安全，侵犯人身權(quán)利、財(cái)產(chǎn)權(quán)利，妨害社會(huì)管理，具有社會(huì)危害性，依照《中華人民共和國(guó)刑法》的規(guī)定構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不夠刑事處罰的，由公安機(jī)關(guān)依照本法給予治安管理處罰。《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第二十三條 有下列行為之一的，處警告或者二百元以下罰款；情節(jié)較重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款：（一）擾亂機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位秩序，致使工作、生產(chǎn)、營(yíng)業(yè)、醫(yī)療、教學(xué)、科研不能正常進(jìn)行，尚未造成嚴(yán)重?fù)p失的；《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第二十五條有下列行為之一的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款；情節(jié)較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款：（二）散布謠言，謊報(bào)險(xiǎn)情、疫情、警情或者以其他方法故意擾亂公共秩序的。第五篇：宣傳資料2010年懷仁縣煤炭工業(yè)局安全生產(chǎn)月活動(dòng)宣傳資料之一強(qiáng)化礦井現(xiàn)場(chǎng)管理杜絕“三違”現(xiàn)象煤礦“三違”是指違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律，它是安全工作的萬(wàn)惡之源。由于煤礦生產(chǎn)條件的特殊性，其安全生產(chǎn)管理是一個(gè)完全動(dòng)態(tài)管理的過(guò)程，決定了“三違”行為是煤礦事故中最主要的因素。從客觀上說(shuō)，煤礦生產(chǎn)是井下作業(yè)，環(huán)境惡劣，條件多變，水、火、頂板、瓦斯、煤塵五大自然災(zāi)害并存，稍有不慎，事故都會(huì)隨時(shí)發(fā)生；從主觀上講，大多數(shù)事故都是由于當(dāng)事人甚至是受害者的“三違”行為造成的?！叭`”行為已對(duì)煤礦安全構(gòu)成一大威脅，只有正確認(rèn)識(shí)和掌握從業(yè)人員“三違”行為發(fā)生的規(guī)律，切實(shí)有效地加強(qiáng)煤礦安全管理，才能實(shí)現(xiàn)煤礦的安全生產(chǎn)目標(biāo)。一、了解“三違”發(fā)生規(guī)律，預(yù)見(jiàn)性地進(jìn)行安全管理根據(jù)煤礦各類(lèi)事故的分析，發(fā)生“三違”時(shí)具有特定的事件和環(huán)境，“三違”者受到刺激和影響，情緒波動(dòng)較大，導(dǎo)致心理功能紊亂，注意力分散，誘發(fā)事故的發(fā)生，其主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：新工人進(jìn)礦入井時(shí)，容易發(fā)生“新鮮感”和“恐懼感”，井下環(huán)境不熟，操作技能差，易發(fā)生人身事故。生產(chǎn)條件較好時(shí)，容易發(fā)生“麻痹感”而放松警惕；生產(chǎn)條件差時(shí)又易產(chǎn)生“威脅感”而盲目蠻干。當(dāng)從業(yè)人員之間發(fā)生矛盾時(shí)，容易產(chǎn)生“窩火感”或“失落感”，心思煩亂，易走神出危險(xiǎn)。當(dāng)受到批評(píng)或懲罰時(shí)，容易產(chǎn)生“不服感”或“報(bào)復(fù)感”，極可能通過(guò)違章行為來(lái)發(fā)泄心里的不平，造成安全隱患。下班前后，容易產(chǎn)生“急躁感”和“僥幸感”，下班前不顧質(zhì)量，圖快圖省事而蠻干，下班后急于出井，常發(fā)生各類(lèi)“違 章”。工作量加大時(shí)，容易發(fā)生“疲憊感”，身體勞乏難以適應(yīng)，進(jìn)而投機(jī)取巧，極易產(chǎn)生違章行為。農(nóng)忙季節(jié)或者婚喪嫁娶時(shí)，容易發(fā)生“惦記感”，心情煩悶，舉止恍惚，必然成為不安全因素。當(dāng)從業(yè)人員家中遇到困難或夫妻不和等特殊情況時(shí)，容易產(chǎn)生“煩悶感”和“憂郁感”，工作中容易“打岔走神”帶來(lái)安全隱患。上述情況都是發(fā)生“三違”的重要因素，也必然是我們應(yīng)該把握的規(guī)律，安全生產(chǎn)中對(duì)“三違”治理工作只有把握其發(fā)生的規(guī)律，才會(huì)加強(qiáng)安全工作的預(yù)見(jiàn)性。才能更好地將“安全第一，預(yù)防為主”落到實(shí)處。二、分析“三違”發(fā)生規(guī)律，有針對(duì)性地進(jìn)行安全管理通過(guò)對(duì)“三違”發(fā)生規(guī)律的分析，找準(zhǔn)其思想隱患，必須追其根源，剖其本質(zhì)。長(zhǎng)期實(shí)踐和無(wú)數(shù)事故的案例證明，“三違”發(fā)生規(guī)律與以下思想隱患緊密聯(lián)系在一起。心存僥幸。不能辯證地認(rèn)識(shí)煤礦發(fā)生事故的偶然性和必然性，總認(rèn)為出事故的人“運(yùn)氣”不好，只要“運(yùn)氣”好，即使“三違”也沒(méi)有關(guān)系。麻痹松懈。安全一時(shí)淡薄，缺乏嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度特別是礦井一段時(shí)間未發(fā)生安全事故時(shí)，工作麻痹松懈、馬虎湊合，對(duì)質(zhì)量和安全不嚴(yán)格要求。怕麻煩，工作不細(xì)致。工作責(zé)任心差，缺乏科學(xué)的工作態(tài)度，實(shí)際工作中只追求進(jìn)度、產(chǎn)量。安于現(xiàn)狀，不求上進(jìn)。工作中懶散、消積怠工，不勤奮，缺乏吃苦耐勞的精神。習(xí)以為常，屢教不改。對(duì)自己的工作缺乏科學(xué)的辨別，對(duì)一些不良習(xí)慣，聽(tīng)不進(jìn)安全管理人員的規(guī)勸、制止，總認(rèn)為煤礦 不違章就出不了產(chǎn)。厭煩心理。煤礦安全是時(shí)時(shí)講、天天抓，一刻也不能放松的大事，對(duì)此一些職工就自覺(jué)不自覺(jué)地產(chǎn)生了厭煩心里，甚至出現(xiàn)消極對(duì)抗?？謶趾ε?，隨時(shí)隨地都覺(jué)得事故要發(fā)生。一是工人對(duì)井下作業(yè)不適應(yīng)，二是事故發(fā)生后給相當(dāng)部分職工心理造成陰影，他們的心態(tài)不能及時(shí)調(diào)整過(guò)來(lái)，總認(rèn)為煤礦事故頻率高，不可避免，甚至隨時(shí)隨地都覺(jué)得事故要發(fā)生，給心里造成嚴(yán)重的負(fù)擔(dān)，影響正常生活生產(chǎn)。逞能逞強(qiáng)。干事情不尊重客觀規(guī)律，自以為是，逞能逞強(qiáng)逞英雄，出風(fēng)頭，冒險(xiǎn)作業(yè)，全然不考慮后果。由于煩悶，個(gè)別從業(yè)人員生活中遇到困難，家庭不和、夫妻不和等煩心事，勢(shì)必在工作中憂郁煩悶，心不在焉，是安全工作的重大隱患。報(bào)復(fù)打擊。在受到批評(píng)、懲罰時(shí)，不能辯證地看待自己的行為錯(cuò)誤，反而將過(guò)錯(cuò)怪罪給別人，故意“三違”以發(fā)泄怨氣，完全不顧別人甚至自己的安全。以上心里特征，我們?cè)诜婪丁叭`”安全管理工作中，必須有針對(duì)性地制定預(yù)案和措施。三、正確把握“三違”行為發(fā)生的規(guī)律，更加有效地加強(qiáng)安全管理工作建立健全治理“三違”的管理工作制度和責(zé)任制。煤礦企業(yè)要建立健全安全管理機(jī)構(gòu)，完善隱患排查制度，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，齊抓共管，一級(jí)抓一級(jí)，嚴(yán)格實(shí)行個(gè)人到班組、班組到礦的安全目標(biāo)管理。各級(jí)安全監(jiān)管部門(mén)要切實(shí)履行監(jiān)管職責(zé)，監(jiān)督煤礦從嚴(yán)打擊“三違”行為的發(fā)生。重獎(jiǎng)重罰，獎(jiǎng)罰分明，嚴(yán)格兌現(xiàn)。把從業(yè)人員的工資應(yīng)為基本工資和安全績(jī)效工資，對(duì)安全成績(jī)考核好的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)安 全成績(jī)考核差的扣發(fā)其安全績(jī)效工資，用經(jīng)濟(jì)利益的手段來(lái)提高從業(yè)人員的安全意識(shí)。有預(yù)見(jiàn)性、針對(duì)性和有效性地制定企業(yè)的安全生產(chǎn)工作規(guī)劃。安全生產(chǎn)工作規(guī)劃要預(yù)見(jiàn)規(guī)劃期內(nèi)“三違”行為發(fā)生的規(guī)律和特點(diǎn)，有針對(duì)性地確保各個(gè)時(shí)期的安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)，并根據(jù)工作重點(diǎn)，制定有效的方案措施，采取不同方式、方法、措施加以治理。強(qiáng)化崗位培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)。只有充分提高從業(yè)人員的技術(shù)素質(zhì)和安全生產(chǎn)意識(shí)，治理“三違”行為的發(fā)生才能取到實(shí)效。綜上所述，煤礦安全管理工作錯(cuò)綜復(fù)雜，點(diǎn)多面廣，操作人員稍有不慎，作業(yè)環(huán)節(jié)稍有失誤，工作部位略有偏差，都有可能導(dǎo)致事故的發(fā)生。而在事故的發(fā)生中，人的因素起主導(dǎo)作用。因此，我們必須以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)煤礦全局，樹(shù)立“以人為本”的思想，充分認(rèn)識(shí)安全工作的極端重要性，了解“三違”發(fā)生規(guī)律，有預(yù)見(jiàn)性地進(jìn)行安全管理；分析“三違”發(fā)生規(guī)律，有針對(duì)性地進(jìn)行安全管理；正確把握“三違”行為發(fā)生的規(guī)律，更加有效地加強(qiáng)安全管理工作，才能真正達(dá)到打擊和治理“三違”行為的發(fā)生、扼制事故的發(fā)生，從而實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。2010年6月宣2010年懷仁縣煤炭工業(yè)局安全生產(chǎn)月活動(dòng)宣傳資料之二煤礦安全生產(chǎn)方針是什么？答：煤礦安全生產(chǎn)方針是：“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理，總體推進(jìn)。”煤礦三大規(guī)程的內(nèi)容是什么？答：煤礦三大規(guī)程是指：《煤礦安全規(guī)程》、《技術(shù)作業(yè)規(guī)程》和《工種操作規(guī)程》。事故處理“四不放過(guò)”的內(nèi)容是什么？答：1)事故原因分析不清不放過(guò)； 2)事故責(zé)任者未受到處理不放過(guò)； 3)群眾沒(méi)受到教育不放過(guò)； 4)整改措施未落實(shí)不放過(guò)。礦山職工安全教育和培訓(xùn)有什么規(guī)定？答：《礦山安全法》第26條規(guī)定：“礦山企業(yè)必須對(duì)職工進(jìn)行安全教育、培訓(xùn)，未經(jīng)安全教育、培訓(xùn)的、不得上崗作業(yè)?！薄兜V山安全法》第40條規(guī)定：“未對(duì)職工進(jìn)行安全教育、培訓(xùn)，分配職工上崗作業(yè)的，由勞動(dòng)行政主管部門(mén)責(zé)令