【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 輕表示冷淡或傲慢，太重會(huì)使人感到疼痛。第三，握手時(shí)要精神集中，注視對(duì)方，微笑致意，千萬(wàn)不要一面握手，一面斜視他處，握手時(shí)左顧右盼是最不禮貌的。第四，握手時(shí)，男士以脫去手套為原則，手套不易脫去或不便脫去，須申明原因，請(qǐng)求原諒。女士雖可戴手套握手，但遇地位高的人，仍應(yīng)先脫去手套。第五，多人同時(shí)握手注意不要交叉，可待別人握完再握。到朋友家中，可只與主人及熟識(shí)的人握手，向其他人點(diǎn)頭示意即可。入座與離座時(shí)，有何需要注意之點(diǎn)？入座要求：（1）在他人之后入座或落座（2）在適當(dāng)之處就座。（3）在合“禮”之處就座（4）從座位左側(cè)就座。（5）向周?chē)酥乱?。?）毫無(wú)聲息地就座，以背部接近座椅坐下后調(diào)整體位。離座要求：（1）先有表示。（2）注意先后。（3）起身緩慢。（4）站好再走。（5）從左離開(kāi)。在交往中，善解人意的人常常被認(rèn)為是文明守禮的人，請(qǐng)問(wèn)你怎樣理解？（1）善解人意體現(xiàn)了禮儀的原則中的互動(dòng)原則。這是人際交往若想取得成功所必須遵守的原則。（2）人們?cè)诮煌斜仨毶朴隗w現(xiàn)交往對(duì)象的感受，主動(dòng)進(jìn)行換位思考。（3）人們?cè)诮煌幸獣r(shí)時(shí)、處處努力做到“交往以對(duì)方為中心”，不能以自我為中心。一般而言，席次的安排必須注意哪些原則？（說(shuō)出八條即可）（1）以右為尊，前述桌席的安排，已述及尊右的原則，席次的安排、亦以右為尊，左為卑。故如男女主人并座，則男左女右，以右為大。如席設(shè)兩桌，男女主人分開(kāi)主持，則以右桌為大。賓客席次的安排亦然，即以男女主人右側(cè)為大，左側(cè)為小。（2）職位或地位高者為尊，高者座上席，依職位高低，即官階高低定位，不能逾越。（3）職位或地位相同，則必須依官職傳統(tǒng)習(xí)慣定位。（4）遵守外交慣例，依各國(guó)的慣例，當(dāng)一國(guó)政府的首長(zhǎng)，如總統(tǒng)或總理款宴外賓時(shí)，則外交部長(zhǎng)的排名在其他各部部長(zhǎng)之前。（5）女士以夫?yàn)橘F，其排名的秩序，與其丈夫相同。即在眾多賓客中，男主賓排第一位，其夫人排第二位。但如邀請(qǐng)對(duì)象是女賓，因她是某部長(zhǎng)，而這位先生官位不顯，譬如是某大公司的董事長(zhǎng)，則必須排在所有部長(zhǎng)之后，夫不見(jiàn)得與妻同貴。（6）與宴賓客有政府官員、社會(huì)團(tuán)體領(lǐng)袖及社會(huì)賢達(dá)參加的場(chǎng)合，則依政府官員、社會(huì)團(tuán)體領(lǐng)袖、社會(huì)賢達(dá)為序。（7）歐美人士視宴會(huì)為社交最佳場(chǎng)合，故席位采分座之原則，即男女分座，排位時(shí)男女互為間隔。夫婦、父女、母子、兄妹等必須分開(kāi)。如有外賓在座，則華人與外賓雜坐。（9）遵守社會(huì)倫理，長(zhǎng)幼有序，師生有別，在非正式的宴會(huì)場(chǎng)合，尤應(yīng)烙遵。如某君已為部長(zhǎng)，而某教授為其恩師，在非正式場(chǎng)合，不能將某教授排在該部長(zhǎng)之下。（10）座位的末座，不能安排女賓。（11）在男女主人出面款宴而對(duì)座的席次，不論圓桌或長(zhǎng)桌，凡是八、十二、二十、二十四人（其余類(lèi)推），座次的安排，必有兩男兩女并座的情形。此或然無(wú)法規(guī)避。故理想的席次安排，以六、十、十四、十八人（余類(lèi)推）為宜。（12）如男女主人的宴會(huì)，邀請(qǐng)了他的頂頭上司，經(jīng)理邀請(qǐng)了其董事長(zhǎng)，則男女主人必須謙讓其應(yīng)坐的尊位，改坐次位。站姿的基本要求是什么？答：站姿的基本要求是頭端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂。對(duì)男性要求穩(wěn)健，對(duì)女性要求優(yōu)美。1與領(lǐng)導(dǎo)、客人一同乘車(chē)需注意什么？答：應(yīng)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、客人先上車(chē)；陪同人員主動(dòng)打開(kāi)車(chē)門(mén)，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)、客人坐穩(wěn)后再關(guān)車(chē)門(mén)，一般車(chē)的右門(mén)為上、為先、為尊1社交場(chǎng)合忌問(wèn)的問(wèn)題有哪些？ 答：年齡、住址、婚否、收入、信仰。1雙方在社交場(chǎng)合初次見(jiàn)面時(shí)應(yīng)注視對(duì)方身體的哪個(gè)部位不失禮？ 答：雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi)。1電話(huà)鈴聲響最多不超過(guò)幾聲接是合乎禮儀的？ 答：三聲。1握手應(yīng)遵循什么禮儀？答：握手時(shí)目光要注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼；不可戴帽子和手套與人握手；上下級(jí)之間，上級(jí)先伸手；長(zhǎng)輩與晚輩間，長(zhǎng)輩先伸手；男女之間，女士先伸手。1鞠躬應(yīng)注意的禮儀？答：鞠躬，是彎腰行禮，是對(duì)他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，鞠躬前應(yīng)禮貌的注視對(duì)方，以表尊重的誠(chéng)意。1現(xiàn)代人們交往中最常用的禮節(jié)有哪幾種？（請(qǐng)說(shuō)出三種以上的禮節(jié)）答：有握手禮、舉手禮、鞠躬禮、招手禮、拱手禮、合掌禮、擁抱接吻禮、碰杯禮、脫帽禮、注目禮。1怎樣介紹、結(jié)識(shí)朋友?介紹的先后順序是什么？答：在交際場(chǎng)合中介紹朋友，可以自我介紹，也可由第三者介紹。介紹也有先后之別，應(yīng)把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高的、年紀(jì)大的，把男子介紹給婦女，介紹時(shí)一般應(yīng)起立；但在宴會(huì)桌上、會(huì)談桌上可不必起立，微笑點(diǎn)頭有所表示即可。1公共場(chǎng)合稍遠(yuǎn)距離遇到相識(shí)的人應(yīng)怎樣表達(dá)自己的敬意？答：在公共場(chǎng)合稍遠(yuǎn)距離遇到相識(shí)的人，一般是舉右手打招呼并點(diǎn)頭致意或有禮貌地微笑致意。在外交場(chǎng)合遇到身份高的領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)有禮貌地點(diǎn)頭致意或說(shuō)一、兩句簡(jiǎn)短的話(huà)表示歡迎，一般不要主動(dòng)上前握手問(wèn)候。進(jìn)入他人的辦公室或住所需要懂得哪些禮節(jié)？（請(qǐng)說(shuō)出三種禮節(jié)）答：（1）應(yīng)預(yù)先約定，并按時(shí)抵達(dá)。（2）經(jīng)主人允許或應(yīng)主人邀請(qǐng)，可進(jìn)入室內(nèi)，要在主人邀請(qǐng)下方可入座。（3）不經(jīng)主人的邀請(qǐng)或征得主人的同意，不得要求參觀主人的庭院和內(nèi)宅。（4）對(duì)主人家中的人都應(yīng)問(wèn)候，尤其應(yīng)問(wèn)候夫人（丈夫）和子女。（5）離開(kāi)時(shí)，應(yīng)有禮貌地向主人告別，、和人談話(huà)是要注意什么？答：首先雙方要互相正視、互相傾聽(tīng)、不能東張西望、看書(shū)看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則，會(huì)給人心不在焉、傲慢無(wú)理等不禮貌的印象。2如何保持正確的走路姿態(tài)？答：走路時(shí)腳步要輕快，步子要平穩(wěn)，上身不要左右搖晃，遇急事可加快步伐，但不要慌忙奔跑；在狹窄的通路上或走廊上與人相遇時(shí)應(yīng)站住讓路，如需超越別人，則應(yīng)一面超越一面道歉。2社交場(chǎng)合如何保持正確的坐姿？答：入座時(shí)，動(dòng)作要輕而穩(wěn)，身體要坐直，男性?xún)上ブg可以空一個(gè)拳頭的位置。女性的兩膝要合并，特別是穿裙子的婦女，在坐下前可很自然地使腿部先靠近座位，測(cè)試一下椅子的高度，然后雙腿略向前彎曲，使裙子垂直舒展，這時(shí)才輕輕坐下。2吃西餐如何使用刀叉？答：刀叉的使用是右手持刀，左手持叉，先用刀將食物切成小塊，然后用叉送入嘴內(nèi)，不可直接用刀將食物放入口中。2日常交往中在互遞名片時(shí)應(yīng)注意什么禮節(jié)？答：第一次見(jiàn)面時(shí)，如需讓對(duì)方記住自己的姓名，可取出名片送給對(duì)方，應(yīng)由地位低的交給地位高的，年輕的交給年老的，遞名片時(shí)，不要單手用手指夾著給人，而應(yīng)用雙手。接對(duì)方名片也應(yīng)用雙手去接，接到手后應(yīng)馬上看。2饋贈(zèng)禮品的禁忌？答：（1）不托人轉(zhuǎn)送禮品。（2）不送用后就扔的禮品。（3）不送對(duì)方忌諱的禮品。2打電話(huà)時(shí)誰(shuí)先掛？答：地位高者先掛，上級(jí)機(jī)關(guān)先掛。2交談的注意事項(xiàng)是什么？答：注意交談的場(chǎng)合，不同的場(chǎng)合，交談的話(huà)題和方式都應(yīng)有所選擇；注意對(duì)象，所謂“見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)”；注意忌諱，要顧及到民族、宗教、風(fēng)俗習(xí)慣、性別等方面的忌諱。2遞送物品時(shí)有哪些注意事項(xiàng)？雙手為宜、遞于手中、主動(dòng)向前、方便接拿、尖刃內(nèi)向。和人談話(huà)是要注意什么？ 答：首先雙方要互相正視、互相傾聽(tīng)、不能東張西望、看書(shū)看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則，會(huì)給人心不在焉、傲慢無(wú)理等不禮貌的印象。3西裝上衣前襟鈕扣應(yīng)如何扣？答：“扣單粒，為正式；兩粒都扣顯土氣；一粒不扣顯瀟灑；只扣下粒便俗氣”。32佩戴首飾應(yīng)遵守哪些規(guī)則？ 答：佩戴首飾應(yīng)遵守下列規(guī)則：（1）數(shù)量規(guī)則以少為佳，總量為三同類(lèi)首飾不超過(guò)一件（2）色彩規(guī)則力求同色，色彩一致戴鑲嵌首飾，應(yīng)使主色調(diào)保持一致。防止“圣誕樹(shù)”現(xiàn)象（3）質(zhì)地規(guī)則爭(zhēng)取同質(zhì)，兩件以上首飾，其質(zhì)地應(yīng)相同；戴鑲嵌首飾其鑲嵌物質(zhì)地應(yīng)相同，托架也應(yīng)力求一致，顯得協(xié)調(diào)。高檔飾物尤其是是珠寶首飾，多用于隆重的社交場(chǎng)合，不宜在工作、休閑場(chǎng)合配戴。（4）身份規(guī)則符合身份性別、年齡、職業(yè)、工作環(huán)境。（5）體型規(guī)則揚(yáng)長(zhǎng)抑短季節(jié)規(guī)則季節(jié)相配金色、深色首飾一般適于冷季佩戴銀色、淺色首飾一般適于暖季佩戴（6）搭配規(guī)則搭配服裝佩戴首飾，應(yīng)視為服裝整體中的一個(gè)環(huán)節(jié)。要兼顧服裝的質(zhì)地、色彩、款式，風(fēng)格統(tǒng)一，相得宜彰。（7）習(xí)俗規(guī)則遵守習(xí)俗。不同地區(qū)、不同習(xí)俗，在佩戴首飾問(wèn)題上的習(xí)俗做法多有不同。一是要了解，二是要尊重。3入座后，坐姿有哪些標(biāo)準(zhǔn)作法？（說(shuō)出四種即可）（1）正襟危坐式（2雙腿直疊式（4）雙腿斜放式（5）雙腳斜疊式（6）雙腳斜掛式（7）前后曲直式3服務(wù)人員在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)禁哪些舉止？請(qǐng)舉例說(shuō)明。（1）不衛(wèi)生的舉止，例：當(dāng)眾挖鼻孔、擤鼻涕、掏耳朵。（2）不文明的舉止，例：當(dāng)眾脫鞋、更衣、提褲子。（3）不敬人的舉止，例：對(duì)服務(wù)對(duì)象指指點(diǎn)點(diǎn)，甚至拍打、觸摸、拉扯、堵截對(duì)方。（4）不負(fù)責(zé)的舉止，未經(jīng)服務(wù)對(duì)象要注，一廂情愿地將自己正在銷(xiāo)售的商品或說(shuō)明書(shū)硬塞到對(duì)方的手中，呈請(qǐng)對(duì)方“看一下”、“試一下”。3使用筷子忌諱什么？一忌敲筷；二忌擲筷；三忌叉筷；四忌插筷；五忌揮筷；六忌舞筷。3社交中自我介紹的內(nèi)容？自我介紹的內(nèi)容很多，一般來(lái)說(shuō)有姓名、籍貫、年齡、職業(yè)、