【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人的培訓(xùn)班，參加全國(guó)質(zhì)量管理考試有913人獲得了合格證書(shū)，公司成立了32個(gè)學(xué)習(xí)小組，取得了38項(xiàng)成果。海爾集團(tuán)推行“六西格瑪”質(zhì)量管理項(xiàng)目的目標(biāo)，是以提升品質(zhì)質(zhì)量為主線(xiàn)，以客戶(hù)需求為中心，利用對(duì)事實(shí)和數(shù)據(jù)的分析，改進(jìn)提升組織的業(yè)務(wù)流程能力。自2005年5月起，海爾己在全集團(tuán)形成了608個(gè)“六西格瑪”項(xiàng)目小組，己推進(jìn)到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、制造、生產(chǎn)、服務(wù)的每個(gè)節(jié)點(diǎn)。（六西格瑪：無(wú)論是產(chǎn)品帛還是在服務(wù)方面的缺陷或暇疵都低于百萬(wàn)分之四）20世紀(jì)是發(fā)展變革的世紀(jì)。社會(huì)資源從掌握土地就能掌握財(cái)富，延伸到機(jī)器變革，掌握生產(chǎn)機(jī)器就擁有財(cái)富，再延伸到電器革命。這是人類(lèi)的三大變革。前50年是科技學(xué)革命，后50年是技術(shù)革命。1900年是鋼鐵，20年代是汽車(chē)，30年代是航空，40年代是電子，50年代是原子能，60年代是石油化工，70年代是半導(dǎo)體，80年代是PC機(jī)，90年代是互聯(lián)網(wǎng)。差不多十年一次，這些變革創(chuàng)造了巨大的社會(huì)進(jìn)步和財(cái)富。21世紀(jì)企業(yè)處于多變、劇變、快變的時(shí)代。經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱(chēng)：世界點(diǎn)倉(cāng)有一種變化是不變的——變化是不變的。商場(chǎng)志戰(zhàn)場(chǎng)：勝者無(wú)常道。成功企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：一個(gè)領(lǐng)袖、一個(gè)品牌、一套模式。那么如何在瞬息萬(wàn)變的世界中制定符合自己企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)？老子曰：天下大事，皆作于細(xì)；天下難事，皆作于易。制定短期、中期、長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)，三個(gè)階段逐一遞進(jìn)，短期目標(biāo)是中、長(zhǎng)期目標(biāo)的基石，中、長(zhǎng)期目標(biāo)是短期目標(biāo)的指導(dǎo)思想。目前，許多民營(yíng)企業(yè)照搬或模仿了一套包括人力資源機(jī)制的管理模式。在學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方式時(shí)，一方面強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)決定成敗，一方面又陷于對(duì)于細(xì)節(jié)問(wèn)題的忽略。從而產(chǎn)生出阻礙企業(yè)發(fā)展的鏈鎖反應(yīng)，在管理上失去有效控制。例如，某企業(yè)在招工用工環(huán)節(jié)，要求新員工參加入職培訓(xùn)，內(nèi)容涉及企業(yè)文化、崗位職責(zé)、生產(chǎn)安全、規(guī)章制度等方面?？此苾?yōu)秀的培訓(xùn)模式，并不能使新員工從內(nèi)心接受企業(yè)文化，只進(jìn)行了培訓(xùn)的過(guò)程，卻被忽略了培訓(xùn)的結(jié)果。搬運(yùn)工在作搬運(yùn)、存儲(chǔ)、防護(hù)工作時(shí)，違反規(guī)定摔打產(chǎn)品、超高碼放增長(zhǎng)企業(yè)成本費(fèi)用；在工廠內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，但在隱蔽處依舊有星星之火，增加了火災(zāi)隱患，這些看起來(lái)都是無(wú)關(guān)痛癢的細(xì)微小事嗎？如果說(shuō)這是一線(xiàn)工人的陋習(xí)，那么在高層管理方面的問(wèn)題更就不容忽視。人力部門(mén)在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，不根據(jù)部門(mén)實(shí)際情況泛泛制定考核項(xiàng)目，起不到測(cè)量的結(jié)果，這些考核成績(jī)都是上一級(jí)主管直接填寫(xiě)，既不準(zhǔn)確也不真實(shí)，無(wú)法客觀反應(yīng)工作中存在的問(wèn)題，也就無(wú)法針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行整改工作。《一枚馬掌釘》的故事經(jīng)常作為培訓(xùn)的典范材料，又有多少人去注意細(xì)節(jié)決定成敗這句話(huà)呢？國(guó)際商超巨頭家樂(lè)福關(guān)于人力有這樣一句話(huà)：每個(gè)人都有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的必要。那么，企業(yè)應(yīng)如何去制定目標(biāo)策略呢？企業(yè)從設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造、銷(xiāo)售、服務(wù)各環(huán)節(jié)上建立各階段目標(biāo)。首先，要以重視顧客角度出發(fā)。顧客和其它親關(guān)方滿(mǎn)意不滿(mǎn)意的信息監(jiān)視是評(píng)價(jià)企業(yè)的重要手段。企業(yè)的第一位不是創(chuàng)造利潤(rùn)，而是創(chuàng)造顧客。顧客的忠誠(chéng)度直接影響企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略的制定。有項(xiàng)調(diào)查表明，每一個(gè)投訴顧客后面有26個(gè)保持沉默的不滿(mǎn)意顧客，這26個(gè)人會(huì)對(duì)10名親友造成潛在力量意識(shí)暗示表示不滿(mǎn)，這10名親友有33%機(jī)會(huì)把不滿(mǎn)意信息傳遞給另外20個(gè)人?，F(xiàn)代企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)到“顧客滿(mǎn)意”就是經(jīng)營(yíng)。IBM公司名言：花大量時(shí)間讓顧客滿(mǎn)意。摩托羅拉公司：以公平的價(jià)格提高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提高顧客滿(mǎn)意。海爾人認(rèn)為：現(xiàn)代企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)已由過(guò)去的直接市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向顧客競(jìng)爭(zhēng)。其次，企業(yè)決策層作用。民營(yíng)企業(yè)往往是一言堂，企業(yè)主的意愿就成為企業(yè)發(fā)展的最高指示，而忽略決策層的作用。前文提及企業(yè)受自身文化素質(zhì)、能力限制，所作決策未必適應(yīng)企業(yè)良性發(fā)展。決策層要確立企業(yè)統(tǒng)一的宗旨和發(fā)展方向，他們還應(yīng)創(chuàng)造和保持使員工充分參與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。再次，兵隨將轉(zhuǎn)，無(wú)不用之材。發(fā)揮員工能力性，決策層要認(rèn)識(shí)到，員工是企業(yè)的基礎(chǔ)，企業(yè)各個(gè)角度和環(huán)節(jié)都依賴(lài)于員工參與某些決策和改進(jìn)。要對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德、質(zhì)量意識(shí)、知識(shí)技能的培訓(xùn)，建立激勵(lì)機(jī)制，改變只罰不獎(jiǎng)、重罰輕獎(jiǎng)的措施。使員工對(duì)自己工作越來(lái)越滿(mǎn)意，更加積極提高個(gè)人發(fā)展。最后，遵循科學(xué)的管理方法。在當(dāng)今世界，一套好的管理方法不僅僅是去學(xué)習(xí)，而是要如何才能深入理解其內(nèi)在意義，更好的為企業(yè)服務(wù)。管理的系統(tǒng)方法是企業(yè)必修的課程，而質(zhì)量的重要性，又極外顯現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)忽視質(zhì)量問(wèn)題無(wú)疑是在自殺。在管理中，將質(zhì)量管理作為大系統(tǒng)，各個(gè)過(guò)程環(huán)節(jié)加以識(shí)別，并參與其中，建立各部門(mén)的系統(tǒng)管理方法，有助于企業(yè)提高自自素養(yǎng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，利于企業(yè)良性長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。第四篇：民營(yíng)企業(yè)發(fā)展思考民營(yíng)企業(yè)發(fā)展思考來(lái)源: 望城通訊2006年第6期高塘嶺鎮(zhèn)黨委委員、副鎮(zhèn)長(zhǎng)高海祥隨著改革開(kāi)放的不斷深入和國(guó)家對(duì)個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)方針政策的演變，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所占的比例越來(lái)越大。從相關(guān)資料查證，2001年，%；而到2001年底，從業(yè)人數(shù)2253萬(wàn)人。個(gè)體工商戶(hù)（可視為微型獨(dú)資企業(yè)）為2433萬(wàn)戶(hù)，。民營(yíng)企業(yè)在經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展后取得了令世人矚目的成就，成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新的增長(zhǎng)點(diǎn)，其在發(fā)展生產(chǎn)力、培植地方財(cái)源、擴(kuò)大勞動(dòng)就業(yè)、促進(jìn)公有制企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制、滿(mǎn)足社會(huì)多樣化需求、創(chuàng)造地區(qū)經(jīng)濟(jì)繁榮、促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的形成等方面，發(fā)揮了積極作用。但是民營(yíng)企業(yè)仍處于發(fā)展初期，起點(diǎn)低、底子薄、整體層次不高，競(jìng)爭(zhēng)力較弱。而且從我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展軌跡來(lái)看，大多是暴起暴跌，光輝短暫。國(guó)內(nèi)最新資料研究成果表明。但在沿海民營(yíng)企業(yè)大發(fā)展的業(yè)績(jī)?cè)谌珖?guó)產(chǎn)生了良好的示范效應(yīng)，江蘇是東部地區(qū)民營(yíng)企業(yè)最發(fā)達(dá)的省份，擁有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)起步階段所必需的地緣和人文制度環(huán)境優(yōu)勢(shì)。筆者通過(guò)在蘇州和江陰兩地的學(xué)習(xí)與考察，從民營(yíng)企業(yè)優(yōu)勢(shì)、存在的問(wèn)題、相應(yīng)對(duì)策以縣域民營(yíng)企業(yè)發(fā)展等幾個(gè)方面來(lái)談?wù)剬?duì)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展與思想：一、民營(yíng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)民營(yíng)企業(yè)較占我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)主體地位的國(guó)有經(jīng)濟(jì)有著自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，它在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增加就業(yè)、推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步以及保持社會(huì)穩(wěn)定方面發(fā)揮著重要作用。首先，民營(yíng)企業(yè)資金是自籌的。民營(yíng)企業(yè)的資金主要來(lái)源民間投資，據(jù)統(tǒng)計(jì)，勞動(dòng)積累與合伙投資占民企業(yè)資金來(lái)源的65%，銀行投資與信貸僅占10%左右。這使得民營(yíng)企業(yè)主更加關(guān)注自己企業(yè)的效益，努力提升企業(yè)的盈利能力，而且在較低的負(fù)債率下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的還款和利息負(fù)擔(dān)也較輕。而且由于其資金大部分自籌的，不需要向公眾公布其報(bào)表，不需要受公眾輿論的壓力。其次，民營(yíng)企業(yè)有較強(qiáng)的適應(yīng)性。民營(yíng)企業(yè)多為中小企業(yè)，生產(chǎn)的產(chǎn)品多為一般的日用產(chǎn)品和一般技術(shù)的配套產(chǎn)品，其技術(shù)含量相對(duì)較低，容易轉(zhuǎn)型。而且它們經(jīng)營(yíng)分散、靈活，受經(jīng)濟(jì)危機(jī)沖擊較小，其對(duì)經(jīng)濟(jì)有較強(qiáng)的適應(yīng)性。再次，民營(yíng)企業(yè)的社會(huì)負(fù)擔(dān)相對(duì)較輕。民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展只有20多年的歷史，同國(guó)企業(yè)相比，其不存在員工的養(yǎng)老等問(wèn)題。二、民營(yíng)企業(yè)存在的問(wèn)題雖然民營(yíng)企業(yè)存在以上的優(yōu)勢(shì)但是其也存在許多的問(wèn)題，這值得我們