【文章內(nèi)容簡介】 合同的規(guī)定能夠保障員工的根本利益；在合同中明確保險機制，使員工沒有后顧之憂。同時為了保證公司利益，也要對員工違約做出懲罰的規(guī)定。2開展企業(yè)文化建設，加深員工對企業(yè)的歸屬感。3投入一些資金，改善員工的工作條件。（三）、加強小區(qū)的治安工作，處理好和業(yè)主委員會的關系。治安工作是物業(yè)管理的基礎工作，只有治安工作做好了，才能取得業(yè)主的信任。針對小區(qū)現(xiàn)在的混亂局面，我認為應做以下幾點工作：和業(yè)主委員會開展聯(lián)防工作，讓業(yè)主在監(jiān)督公司工作的同時，為自家的安全負起責任來。建立裝修公司準入制度。只有公司和業(yè)主委員會共同批準并登記的裝修公司，才發(fā)給出入證，準許其進入施工現(xiàn)場。加強保安人員應急訓練，使我們的保安能夠?qū)ν话l(fā)事件及時做出正確的反應和處理。完善公共區(qū)域的監(jiān)控設施，并加強監(jiān)控管理。（四）、更新管理觀念，增強服務意識，提升公司管理水平。作為公司的管理者，要更新管理觀念，增強服務意識，提升公司管理水平。盡快開展專項服務。在與業(yè)主委員會協(xié)商之后，可以根據(jù)業(yè)主的需求，開展一些代辦類服務，如代繳水電費、煤氣費、電話費等。今后可進一步開展如樓宇外墻清洗，室內(nèi)清掃、維修、裝修等服務。此外還可以增強創(chuàng)新意識，發(fā)展一些收費項目，如代訂代送牛奶、書報；送病人就醫(yī)、喂藥、醫(yī)療看護；代接代送兒童入托及上、下學；代住戶設計小花園，綠化陽臺，更換花卉盆景等。這些服務的開展，不僅提高了公司的管理水平，還促進了公司和業(yè)主的關系，更重要的是拓寬了公司創(chuàng)收的渠道，形成了新的利潤增長點。四、實習總結這幾個月的社會實踐，不僅使我掌握了一些修理管線的技術，鍛煉了我的人際交往能力，更使我對物業(yè)管理有了新的更深層次的認識和理解。物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)中的服務行業(yè)，具體的管理服務內(nèi)容和范圍相當廣泛，呈現(xiàn)多層次、全方位、系列化的態(tài)勢。專業(yè)化、社會化、市場化的物業(yè)管理所提供的就是一種綜合的經(jīng)營型管理服務。因此，我們不能因循舊例，而是要積極創(chuàng)新，把公司打造成具有新型物業(yè)管理特征的，融管理、經(jīng)營與服務為一體的先進的物業(yè)管理公司。社會實踐活動可以檢驗我們工作能力，促進我們的學習能力，可以幫助我們順利地走出校門，邁開踏入社會的第一步。通過在誠華公司的實習，我體會到，學校學到的知識是基礎，沒有這個堅實的基礎，我就沒有觀察問題的基本方法和能力，更沒有思考問題的深度和解決問題的理論依據(jù)。所以，盡管馬上要畢業(yè)了，今后我還要不斷地學習理論知識，加強知識的積累，努力提高自身的素質(zhì)。但是，我們也不能死讀書，讀死書。理論知識一定要和實踐相結合，才能真正地發(fā)揮作用。要把學校學到的知識運用到實踐中去，還要我們在工作中不斷細心觀察，認真思考，總結經(jīng)驗，吸取教訓。知識是武器，實踐是戰(zhàn)場。這次的社會實踐活動充分鍛煉了我的能力，使我獲益良多，為我在今后激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟，順利開始職場生涯奠定了堅實的基礎。第三篇：物業(yè)管理畢業(yè)實習報告中華女子學院高職學院畢 業(yè) 實習報 告作 者：專 業(yè)：學 號：指導老師：成 績：劉杰物業(yè)業(yè)管理119602043陳朋期： 2014 年 4 月 27 日目錄一、實習基本情況????????????????????2（一）實習公司?????????????????????2（二）實習崗位?????????????????????2（三）實習地點?????????????????????2（四）實習時間?????????????????????2二、實習單位簡介????????????????????3（一）龍湖物業(yè)服務有限公司簡介?????????????3（二）北京龍湖物業(yè)時代天街項目簡介???????????3三、實習目的??????????????????????3四、實習主要內(nèi)容????????????????????3（一）客服前臺?????????????????????3（二）項目文員?????????????????????3（三）片區(qū)管家?????????????????????4（四）工地開放日、收房流程的學習????????????4五、實習總結與感悟???????????????????4（一）實習期間的總結??????????????????4（二）實習期間的感悟??????????????????4一、實習基本情況實習公司：北京龍湖物業(yè)服務有限公司 實習崗位：時代天街項目客戶服務中心 實習地點：北京市大興區(qū)永興路5號院實習時間：2013年10月30日2014年6月30日二、實習單位簡介（一）龍湖物業(yè)服務有限公司簡介龍湖物業(yè)是龍湖業(yè)務全過程管理的重要一環(huán)，是龍湖品牌的重要組成部分，也是“善待你一生”理念最直接的體現(xiàn)。為了把“善待你一生”的理念貫穿于為業(yè)主服務的自始至終，1997年龍湖建立了自己的物業(yè)管理公司，十余年中，龍湖物業(yè)獲得了很大的發(fā)展，其專業(yè)、用心、超值的品牌形象日漸形成。如今，隨著業(yè)務的全國化布局，除重慶外，龍湖在成都、北京、西安、上海等也建立了物業(yè)服務公司，把龍湖招牌式的物業(yè)服務不斷復制到各地。目前，龍湖各地物業(yè)服務公司管理的物業(yè)面積已超過850萬平米，而且隨著新項目的集中交付，今明兩年會出現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)模會出現(xiàn)更大幅度增長。龍湖物業(yè)十余年中不斷摸索，建立起獨具特色的物業(yè)服務模式和業(yè)務能力，公司目前管理的業(yè)態(tài)已涵蓋高檔公寓、頂級別墅、辦公寫字樓、大型綜合商場、公園、市政建筑等多種物業(yè)類型。出眾的高品質(zhì)物業(yè)服務，為龍湖物業(yè)贏得市場和客戶的廣泛認可，業(yè)主滿意度歷年均達92%以上。龍湖集團（香港聯(lián)交所股份代碼：960），創(chuàng)建于1994年，成長于重慶，發(fā)展于全國，是一家追求卓越、專注品質(zhì)和細節(jié)的專業(yè)地產(chǎn)公司。集團總部設在北京，現(xiàn)有員工6900多人，業(yè)務領域涉及地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運營和物業(yè)服務三大板塊。公司于2009年11月19日在香港聯(lián)交所主板掛牌上市。經(jīng)過十幾年的潛心發(fā)展，龍湖形成了集投資規(guī)劃、開發(fā)建設、商業(yè)管理和物業(yè)服務為一體的全過程運作能力和系統(tǒng)、高效的多業(yè)態(tài)綜合開發(fā)能力，產(chǎn)品覆蓋了普通住宅、寫字樓、高層公寓、花園洋房、別墅、綜合商業(yè)及大型城市綜合體等多種業(yè)態(tài)，每一種業(yè)態(tài)都擁有城市標桿性的代表作品。（二）北京龍湖物業(yè)時代天街項目簡介北京龍湖物業(yè)時代天街項目基本信息環(huán)線位置：大興六環(huán)以外 項目特色：地鐵沿線 占地面積：250000㎡ 建筑面積：670000㎡ 容積率： 綠化率:30% 裝修狀況：毛坯項目主推戶型:85㎡兩居、98㎡三居、130168㎡四居開 發(fā) 商：北京龍湖置業(yè)有限公司 物業(yè)公司:北京龍湖物業(yè)服務有限公司 建筑類型：高層住宅、商業(yè)中心 物業(yè)類別：住宅、商鋪、倉儲產(chǎn)權描述：住宅70年、倉儲產(chǎn)權50年、商業(yè)產(chǎn)權40年 住宅總戶數(shù)：2418戶 商業(yè)物業(yè)費：22元/ 住宅物業(yè)費：，其中商業(yè)總體量約30萬平方米，屬于北京屈指可數(shù)的新地標級商業(yè)中心，且自持很大比例商業(yè)，預計將聯(lián)合眾多戰(zhàn)略合作商家，打造集綜合超市、餐飲中心、大型影院（具體以入駐商家為準）等為一體的全能型生活平臺。三、實習目的（一）完成畢業(yè)設計和實習報告（二）從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的基礎。（三）親身體會由一個學生轉變到一個職業(yè)人士的過程。（四）檢查自己的思維能力、創(chuàng)造能力、實踐能力等各方面綜合能力。（五）從另個一角度更好的認識自己，揚人所長，避己所短，挖掘自己的潛力。四、實習主要內(nèi)容（一）客服前臺工作內(nèi)容接聽熱線電話、接待來訪客戶。報事系統(tǒng)錄入、滿意度回訪。物業(yè)費、有償服務費系統(tǒng)錄入收取。特色服務的辦理：家政的錄入及派工、入室維修的錄入派工、代辦類服務辦理（水電燃氣等）、快遞核實接受等。業(yè)主卡、服務人員出入證的辦理、裝修辦理等。（二）項目文員工作內(nèi)容項目人員招聘：招聘海報、KT版及易拉寶的設計