【文章內(nèi)容簡介】 否真的存在這樣的問題，對于各項問題存在的范圍及標(biāo)準(zhǔn)，我都會仔細去詢問，例如：安全玻璃單塊≧㎡必須為鋼化玻璃，且有3C標(biāo)識；低、多層住宅陽臺欄桿高度≧㎡；室內(nèi)空調(diào)孔的高度≧，對于這些問題在驗房的時候是必須要掌握的。11月底和12月初期，我們都是圍繞著房屋的分戶驗收，再到復(fù)驗，在12月中旬左右，工作的內(nèi)容圍繞著復(fù)驗開展，12月底之前就是公司集中交房的日子，用物業(yè)的專業(yè)術(shù)語就是樓宇入伙，其實都是一樣的意思。為迎接集中收房，在2012年12月6日，公司楊經(jīng)理對我們保利中央公館物業(yè)服務(wù)中心所有工作人員進行了收房工作的培訓(xùn)。共分為5項步驟，具體的流程包括：簽到、驗證﹥資料填寫﹥物業(yè)財務(wù)組﹥物品發(fā)放﹥驗房等。簽到、驗證就是確認(rèn)業(yè)主的身份，問其是否將收房的資料準(zhǔn)備齊全，專項維修資金是否繳納（在集中收房之前，我們物業(yè)中心的工作人員都會告知業(yè)主要到物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)取專項維修資金繳納通知單，憑此單再到洪山區(qū)人民政府繳納該費用，繳費完畢后，將政府開具的繳納發(fā)票隨同其他收房資料一起才能辦理收房手續(xù)，許多業(yè)主在收房前并不是了解什么是專項維修資金，因此，我們物業(yè)工作人員都會耐心地對業(yè)主進行解釋，維修資金：專項用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保修期滿后的維修和更新、改造的資金。住宅的本身壽命是有限的，維修資金因此也被看成是住宅的“養(yǎng)老錢”和“看病錢”），具體攜帶的收房資料包括：收樓通知書、業(yè)主本人身份證復(fù)印件（如是委托辦理，則需提供委托證明、委托人及被委托人身份證復(fù)印件）、專項維修資金繳納證明、2寸照片2張、房款結(jié)清證明、購房合同及發(fā)票等。資料填寫包括：業(yè)主資料登記表、武漢市前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議、室內(nèi)消防責(zé)任安全書、業(yè)戶手冊等。物業(yè)財務(wù)組包括：物業(yè)費的繳納（保利中央公館這邊是半年起交）、房屋的面積補差款等。物品的發(fā)放包括：業(yè)主繳納物業(yè)費的禮品、房屋鑰匙、收樓確認(rèn)書的填寫等。最后就是驗房，驗房的工作人員有搜房網(wǎng)的、有監(jiān)理方的、施工方、物業(yè)工程部等人員組成，他們對房屋的驗收都是很有經(jīng)驗的，業(yè)主在驗收房屋的過程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題都由驗房師詳細記錄，驗房完畢后，由驗房師將房屋驗收記錄單中的綠聯(lián)（第二聯(lián)）交與業(yè)主，整改完畢后，由物業(yè)通知業(yè)主。 隨后幾天內(nèi)，都會有部分業(yè)主提前來收房，因此，在熟悉了整個流程后，收房手續(xù)的辦理都是由我們來完成。 12月中旬，保利心語迎來了集中收房的日子。為解決人手不夠的問題，在得到保利物業(yè)（武漢）有限公司支援心語的指令后，我們保利中央公館的部分工作人員在12月14日包括其他項目的陸續(xù)地奔赴了保利心語的收房現(xiàn)場，有幸我也成為了其中的一員。雖然擔(dān)任的是驗房師一職，但在整個收房現(xiàn)場，我也對保利心語的具體的實踐流程有了更深的認(rèn)識，總的來說，整個交房現(xiàn)場比較順利，正所謂取其長補其短，相信在我們保利中央公館12月26日的那天一定會更加出色地完成地產(chǎn)公司總部交代的收房目標(biāo)。 終于，在本年度的最后的幾天里，也就是2012年12月26日，保利中央公館迎來了2012年的第一次雪，雪花飛舞中，期待已久的收房日子在今天也拉開了序幕。收房的前一天，公司對每個人的任務(wù)都進行了一些安排，而我則留在了保利中央公館物業(yè)服務(wù)前臺負(fù)責(zé)業(yè)主解疑及提前看房的鑰匙發(fā)放工作，陪同的還有秦洪利、武秀合。集中收房共計4天，在實際的集中交房工作中，由于之前的準(zhǔn)備工作沒有做到細致到位，所以對整個收房的順利進行產(chǎn)生了一定的影響，加上集中的樓棟使用的都是臨時電，使停電、業(yè)主乘電梯被困、交房現(xiàn)場收房手續(xù)不能繼續(xù)進行等情況時有發(fā)生，對我們這樣一個年輕的群體確實是一個極大的考驗，雖然遭到了很多業(yè)主的投訴，也包括房屋的質(zhì)量、收房地點的具體位置、收房材料的準(zhǔn)備等，最終，保利中央公館物業(yè)服務(wù)中心所有工作人員還是頂住了壓力，雖然沒有完成地產(chǎn)總部公司交代的目標(biāo)，但是，每個人在收房現(xiàn)場中忘我的工作精神，深深地感染了我們每一個人，當(dāng)然也包括我，正是在這樣的不利因素面前，每個人都得到了一番鍛煉。事后，在公司年度總結(jié)大會上，公司楊經(jīng)理這樣形容了我們這樣一個年輕的群體在經(jīng)歷了2012年的不平凡的收房工作后，只要你們今后還留在保利中央公館或是其他物業(yè)管理公司，你們將是物業(yè)公司的中堅力量。在聽過這樣的厲語后，讓我深深地感受到了物業(yè)工作的艱辛，有些東西只有真正的去經(jīng)歷過，你才會真正的學(xué)得更多、懂得更多。在集中收房后，迎接我們的又是另一大挑戰(zhàn)，那就是裝飾裝修手續(xù)的辦理。裝修前業(yè)主需要填寫、提供的材料主要有：房屋所有權(quán)證明、裝修申請表、申請人以及裝修工人的身份證復(fù)印件和照片、裝修押金以及垃圾清運費和臨時出入證的工本費、裝修單位的資質(zhì)證書（自裝時可不用提供）、試水單（裝修前，業(yè)主要在衛(wèi)生間進行48小時的試水，確認(rèn)無漏水的情況下才填）、封閉陽臺承諾書（只有在封閉陽臺時才填寫）、物業(yè)裝修管理條例及須知、裝修平面圖等。裝修手續(xù)辦理完畢后，物業(yè)需要將裝修材料進行審核，審核完畢一般需要三天時間左右，主要是承重墻是否在拆墻之列，在確認(rèn)無誤后，方可在物業(yè)領(lǐng)取裝修施工許可證后才能進行施工。同時，各樓棟的區(qū)域管理員都要每天對各裝修戶進行巡查，對違規(guī)裝修的情況都要及時予以制止，特別是在裝修時，每天都要查看，是否開鑿承重墻、是否配備有滅火器（50㎡/個）、簡易馬桶等。作為一名合格的區(qū)管員，在業(yè)主入住之后，每天的巡查的范圍主要包括：（1） 路邊的綠化。綠化草坪中的設(shè)施設(shè)備，綠化中的衛(wèi)生問題。（2） 公共區(qū)域的垃圾箱。垃圾箱表面的灰塵，垃圾箱周圍的垃圾，垃圾箱里的垃圾袋每天都要更換。（3） 單位大廳內(nèi)的檢查部分。對于整個大廳的墻面、玻璃表面、公告欄面板以及信報箱的衛(wèi)生清潔狀況，大廳里面燈的開關(guān)是否到位，消防設(shè)備是否損壞，電梯按鈕、安全指示牌是否完好，大廳墻面的瓷磚是否修復(fù)到位，電動車、自行車停放是否到位。（4） 電梯內(nèi)的檢查。查看電梯是否完好，電梯的面板是否歪斜，貼在電梯