【文章內(nèi)容簡介】 度實現(xiàn)人對自然的需求。中信凱旋國際是中信地產(chǎn)集中了16年成熟開發(fā)的精粹全新打造的一個精品樓盤，秉承中信公園社區(qū)的建設(shè)理念。整體規(guī)劃布局上充分利用、配合東莞中央生活區(qū)的東南部生態(tài)空間。既能欣賞到生態(tài)區(qū)的美麗環(huán)境，又能享受到來自東南生態(tài)區(qū)的自然清風，讓東南生態(tài)區(qū)的天然小氣候能覆蓋到整個項目，讓居住在凱旋國際也能享受到生態(tài)區(qū)所帶來的自然氣息。項目園林以法式與現(xiàn)代時尚完美結(jié)合，以快樂的音符為園林主旨，打造出一個藝術(shù)公園、浪漫社區(qū)，同時也給東莞城市居住帶來全新的居住理念。凱旋國際小區(qū)住宅樓采取引領(lǐng)健康時尚消費，營造院落生活的設(shè)計理念，整體設(shè)計合理，戶型設(shè)計多樣化，建筑外觀色彩搭配美觀協(xié)調(diào)，格調(diào)高雅。小區(qū)內(nèi)水、電、暖、寬帶、閉路設(shè)施配套齊全，居住條件優(yōu)越。生活垃圾實行袋裝化，業(yè)主定點，定時，定期投放，物業(yè)公司及時清運。小區(qū)采用人性化智能化的配套設(shè)施，結(jié)合現(xiàn)代物業(yè)管理的創(chuàng)新模式，為小區(qū)業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的生活空間。凱旋國際小區(qū)物業(yè)管理處為東莞中信物業(yè)管理有限公司，具體承擔園內(nèi)公共安全、維修、保潔、綠化等日常管理服務(wù)。管理處將秉承“以人為本、業(yè)主至上、竭誠服務(wù)、追求完美”的企業(yè)理念，為業(yè)主提供細致、周到的管家式服務(wù)?；仡檶嵙暽睿杏|是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對中信物業(yè)管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，了解了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。在這一過程中，我學到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識，豐富了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)。在實習期間，我深深體會到了物業(yè)中的一些的優(yōu)勢。雖然物業(yè)僅經(jīng)過了短短幾年的發(fā)展，卻取得了如此大的成績，這與物業(yè)管理人辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。但在看到成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響物業(yè)發(fā)展的問題，現(xiàn)總結(jié)整理如下：第一，崗位職責分工不合理，人員配備不科學，造成了工作效率低下，人員富余，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高。第二，物業(yè)公司個別工作人員服務(wù)態(tài)度不是很好，有些物業(yè)管理人員對待業(yè)主投訴和來訪不熱情認為不是自己分內(nèi)之事，對其不理不睬，有些不耐心工作不細致，這些都會造成業(yè)主對該公司的不滿。第三，公司對于精神文化不夠重視，在我實習的這段期間，物業(yè)公司并沒有在這段時間舉辦企業(yè)內(nèi)部或小區(qū)的任何活動，企業(yè)內(nèi)部員工以及企業(yè)與業(yè)主沒有建立良好的溝通，以至于問題出現(xiàn)無法立刻解決，影響企業(yè)形象。第四，缺乏專業(yè)的管理人員。由于企業(yè)從業(yè)人員，相對缺少專業(yè)知識，大部分是中途搞物業(yè)管理，盡管經(jīng)驗相對豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論知識。并且由于觀念、資金等問題，企業(yè)很少引進專業(yè)的管理人員，這就導致了，服務(wù)意識較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進入良性發(fā)展的軌道。第五，公司對于物業(yè)管理的內(nèi)容界定不夠清楚，一些工作該管的不管，容易導致業(yè)主對物業(yè)公司的不滿。第六，物業(yè)管理公司內(nèi)部人員冗雜，很多人上班沒有做實質(zhì)性工作，這導致了公司的運營資金大大增加，加重企業(yè)負擔，而公司的服務(wù)水平也沒有實質(zhì)性的提高。這些問題，影響著物業(yè)的發(fā)展，為改善物業(yè)管理狀況，不妨采取以下措施，以促進企業(yè)快速、健康發(fā)展。第一，應(yīng)加強自身的管理，合理劃分部門，科學安排崗位，規(guī)范各部門的職責，做到“人人有事關(guān)，事事有人關(guān)”理順物業(yè)管理流程，明確各部門員工的職責與權(quán)利。第二，建立、健全規(guī)章、制度。一個成功的企業(yè)一定要有一套科學、合理、適合本企業(yè)特點的規(guī)章、制度，來規(guī)范員工的行為。要樹立物業(yè)品牌，必須要健全規(guī)章、制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費管理制度、財務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物業(yè)管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范。只有健全這些規(guī)章、制度，并積極落實，才能打造一個成功 的企業(yè)，才能樹立物業(yè)品牌。第三，改善物業(yè)管理環(huán)境。改善管理環(huán)境，就要理順各方面的關(guān)系，使得各部門可以協(xié)調(diào)配合。減少在不必要的環(huán)節(jié)上的開支，用于改善設(shè)備、設(shè)施。在資金有限的情況下，最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡最大努力滿足業(yè)主的合理要求，以提高收費率，增加企業(yè)收入，使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路，能夠獨立正常運作。第四，提高員工素質(zhì)。做好員工的入職、在職培訓工作。中信物業(yè)要對新招聘的員工進行上崗前的相關(guān)培訓工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性。隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓機會。陽光花苑物業(yè)要提倡“工作就是學習，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高。只有提高員工整體素質(zhì)，才能形成優(yōu)秀的團隊，才能打造成功的企業(yè)，才可以樹立物業(yè)品牌。第五，企業(yè)內(nèi)部要精簡人員，對于單一崗位多人的問題需要解決，并對公司的部門進行相應(yīng)的調(diào)整，降低企業(yè)運營成本。第六，加大公司內(nèi)部與住宅小區(qū)的精神文明建設(shè)，在節(jié)假期間多搞一些活動豐富員工和業(yè)主的生活，并且促進員工以及企業(yè)與業(yè)主之間的溝通，有利于提高企業(yè)形象以及提高工作水平。短暫的實習轉(zhuǎn)眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認識。通過實習，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。第四篇：物業(yè)管理實習報告專業(yè)實習報告畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，同時也開闊了視野，增長了見識。使我認識到只有將所學的知識具體應(yīng)用到工作中去，才能真正的掌握它，為我以后進入社會的每一步打下堅實的基礎(chǔ)，只有在實習期間盡快調(diào)整好自己的學習方式，適應(yīng)社會，才能更快的被這個社會所接納，才能生存和發(fā)展。現(xiàn)在我就在深圳市卓越物業(yè)管理有限公司華為項目組實習的過程做一小結(jié)。在實習期間，我在前輩帶領(lǐng)下參觀了各處流動工作，對各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解。從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風以及在辦公室人際關(guān)系對工作的影響，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中要講述我在實習期間積累的這方面的認識。一