【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 度實(shí)現(xiàn)人對(duì)自然的需求。中信凱旋國(guó)際是中信地產(chǎn)集中了16年成熟開發(fā)的精粹全新打造的一個(gè)精品樓盤，秉承中信公園社區(qū)的建設(shè)理念。整體規(guī)劃布局上充分利用、配合東莞中央生活區(qū)的東南部生態(tài)空間。既能欣賞到生態(tài)區(qū)的美麗環(huán)境，又能享受到來自東南生態(tài)區(qū)的自然清風(fēng)，讓東南生態(tài)區(qū)的天然小氣候能覆蓋到整個(gè)項(xiàng)目，讓居住在凱旋國(guó)際也能享受到生態(tài)區(qū)所帶來的自然氣息。項(xiàng)目園林以法式與現(xiàn)代時(shí)尚完美結(jié)合，以快樂的音符為園林主旨，打造出一個(gè)藝術(shù)公園、浪漫社區(qū)，同時(shí)也給東莞城市居住帶來全新的居住理念。凱旋國(guó)際小區(qū)住宅樓采取引領(lǐng)健康時(shí)尚消費(fèi)，營(yíng)造院落生活的設(shè)計(jì)理念，整體設(shè)計(jì)合理，戶型設(shè)計(jì)多樣化，建筑外觀色彩搭配美觀協(xié)調(diào)，格調(diào)高雅。小區(qū)內(nèi)水、電、暖、寬帶、閉路設(shè)施配套齊全，居住條件優(yōu)越。生活垃圾實(shí)行袋裝化，業(yè)主定點(diǎn)，定時(shí)，定期投放，物業(yè)公司及時(shí)清運(yùn)。小區(qū)采用人性化智能化的配套設(shè)施，結(jié)合現(xiàn)代物業(yè)管理的創(chuàng)新模式，為小區(qū)業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的生活空間。凱旋國(guó)際小區(qū)物業(yè)管理處為東莞中信物業(yè)管理有限公司，具體承擔(dān)園內(nèi)公共安全、維修、保潔、綠化等日常管理服務(wù)。管理處將秉承“以人為本、業(yè)主至上、竭誠服務(wù)、追求完美”的企業(yè)理念，為業(yè)主提供細(xì)致、周到的管家式服務(wù)?；仡檶?shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問等方式，對(duì)中信物業(yè)管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，了解了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。在這一過程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)期間，我深深體會(huì)到了物業(yè)中的一些的優(yōu)勢(shì)。雖然物業(yè)僅經(jīng)過了短短幾年的發(fā)展，卻取得了如此大的成績(jī)，這與物業(yè)管理人辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。但在看到成績(jī)的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響物業(yè)發(fā)展的問題，現(xiàn)總結(jié)整理如下：第一，崗位職責(zé)分工不合理，人員配備不科學(xué)，造成了工作效率低下，人員富余，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高。第二，物業(yè)公司個(gè)別工作人員服務(wù)態(tài)度不是很好，有些物業(yè)管理人員對(duì)待業(yè)主投訴和來訪不熱情認(rèn)為不是自己分內(nèi)之事，對(duì)其不理不睬，有些不耐心工作不細(xì)致，這些都會(huì)造成業(yè)主對(duì)該公司的不滿。第三，公司對(duì)于精神文化不夠重視，在我實(shí)習(xí)的這段期間，物業(yè)公司并沒有在這段時(shí)間舉辦企業(yè)內(nèi)部或小區(qū)的任何活動(dòng)，企業(yè)內(nèi)部員工以及企業(yè)與業(yè)主沒有建立良好的溝通，以至于問題出現(xiàn)無法立刻解決，影響企業(yè)形象。第四，缺乏專業(yè)的管理人員。由于企業(yè)從業(yè)人員，相對(duì)缺少專業(yè)知識(shí)，大部分是中途搞物業(yè)管理，盡管經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論知識(shí)。并且由于觀念、資金等問題，企業(yè)很少引進(jìn)專業(yè)的管理人員，這就導(dǎo)致了，服務(wù)意識(shí)較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。第五，公司對(duì)于物業(yè)管理的內(nèi)容界定不夠清楚，一些工作該管的不管，容易導(dǎo)致業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的不滿。第六，物業(yè)管理公司內(nèi)部人員冗雜，很多人上班沒有做實(shí)質(zhì)性工作，這導(dǎo)致了公司的運(yùn)營(yíng)資金大大增加，加重企業(yè)負(fù)擔(dān)，而公司的服務(wù)水平也沒有實(shí)質(zhì)性的提高。這些問題，影響著物業(yè)的發(fā)展，為改善物業(yè)管理狀況，不妨采取以下措施，以促進(jìn)企業(yè)快速、健康發(fā)展。第一，應(yīng)加強(qiáng)自身的管理，合理劃分部門，科學(xué)安排崗位，規(guī)范各部門的職責(zé)，做到“人人有事關(guān)，事事有人關(guān)”理順物業(yè)管理流程，明確各部門員工的職責(zé)與權(quán)利。第二，建立、健全規(guī)章、制度。一個(gè)成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理、適合本企業(yè)特點(diǎn)的規(guī)章、制度，來規(guī)范員工的行為。要樹立物業(yè)品牌，必須要健全規(guī)章、制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物業(yè)管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報(bào)修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范。只有健全這些規(guī)章、制度，并積極落實(shí)，才能打造一個(gè)成功 的企業(yè)，才能樹立物業(yè)品牌。第三，改善物業(yè)管理環(huán)境。改善管理環(huán)境，就要理順各方面的關(guān)系，使得各部門可以協(xié)調(diào)配合。減少在不必要的環(huán)節(jié)上的開支，用于改善設(shè)備、設(shè)施。在資金有限的情況下，最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡最大努力滿足業(yè)主的合理要求，以提高收費(fèi)率，增加企業(yè)收入，使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路，能夠獨(dú)立正常運(yùn)作。第四，提高員工素質(zhì)。做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。中信物業(yè)要對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。陽光花苑物業(yè)要提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高。只有提高員工整體素質(zhì)，才能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能打造成功的企業(yè)，才可以樹立物業(yè)品牌。第五，企業(yè)內(nèi)部要精簡(jiǎn)人員，對(duì)于單一崗位多人的問題需要解決，并對(duì)公司的部門進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。第六，加大公司內(nèi)部與住宅小區(qū)的精神文明建設(shè)，在節(jié)假期間多搞一些活動(dòng)豐富員工和業(yè)主的生活，并且促進(jìn)員工以及企業(yè)與業(yè)主之間的溝通，有利于提高企業(yè)形象以及提高工作水平。短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)物業(yè)管理知識(shí)的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識(shí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。通過實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。第四篇：物業(yè)管理實(shí)習(xí)報(bào)告專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，同時(shí)也開闊了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)。使我認(rèn)識(shí)到只有將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去，才能真正的掌握它，為我以后進(jìn)入社會(huì)的每一步打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會(huì)，才能更快的被這個(gè)社會(huì)所接納，才能生存和發(fā)展。現(xiàn)在我就在深圳市卓越物業(yè)管理有限公司華為項(xiàng)目組實(shí)習(xí)的過程做一小結(jié)。在實(shí)習(xí)期間，我在前輩帶領(lǐng)下參觀了各處流動(dòng)工作，對(duì)各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解。從個(gè)人發(fā)展方面說，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在辦公室人際關(guān)系對(duì)工作的影響，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報(bào)告中要講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)。一