【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 合理性及建筑材料選用提供專業(yè)意見C．參與物業(yè)的竣工驗(yàn)收，并提出相應(yīng)整改意見D．設(shè)計(jì)物業(yè)管理模式，提出員工培訓(xùn)計(jì)劃E．客戶管理、客戶服務(wù)和便民措施【答案】 ABCD三、案例分析題（共2題，每題20分。請(qǐng)根據(jù)背景材料，按要求作答）某住宅小區(qū)為多高層混合小區(qū)，在建設(shè)階段甲物業(yè)管理公司早期介入了該工程，如果你是該物業(yè)管理公司的高級(jí)管理者，你應(yīng)該從哪些方面為建設(shè)單位提供建議，以便為今后的物業(yè)管理服務(wù)?在前期物業(yè)管理期間，會(huì)存在哪些工程質(zhì)量保修責(zé)任，在保修期內(nèi)，保修責(zé)任是誰(shuí)?作為物業(yè)管理公司，你應(yīng)該如何處理?【答案要點(diǎn)】(1)與建設(shè)單位、施工單位就施工中發(fā)現(xiàn)的問題共同商榷，及時(shí)提出并落實(shí)整改方案；配合設(shè)備安裝，確保安裝質(zhì)量；對(duì)內(nèi)外裝修方式、用料及工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見；熟悉并記錄基礎(chǔ)及隱蔽工程、管線的敷設(shè)情況。(2)物業(yè)工程質(zhì)量保修分為兩個(gè)部分：一是業(yè)主從建設(shè)單位購(gòu)買的產(chǎn)權(quán)專有部分；二是物業(yè)管理企業(yè)承接管理的共有區(qū)域及共用設(shè)施設(shè)備部分，這兩個(gè)部分的保修事務(wù)都應(yīng)由建設(shè)單位承擔(dān)。(3)作為物業(yè)管理企業(yè)，主要是向建設(shè)單位申報(bào)對(duì)物業(yè)共用區(qū)域及共用設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量保修，跟蹤并督促完成。業(yè)主專有部分由業(yè)主自行向建設(shè)單位提出處理要求，也可以向物業(yè)管理企業(yè)反映，物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)告建設(shè)單位。甲企業(yè)出讓土地使用權(quán)用于向乙銀行抵押借款3000萬(wàn)元，2005年10月30日簽訂了抵押合同，尚未抵押登記。又于2006年1月15日與丙銀行以其抵押并辦理了抵押登記，借得貸款金額2500萬(wàn)元，之后于2006年3月20日預(yù)定銀行以其抵押取得貸款2800萬(wàn)元2006年10月30日該企業(yè)無(wú)力償還甲企業(yè)的借款，法院將該房產(chǎn)拍賣所得扣除拍賣費(fèi)用以及稅金之后為4500萬(wàn)元，(1)請(qǐng)問拍賣所得的處置順序如何?(2)剩余拍賣所得如何處置?(3)若拍賣所得中有1000萬(wàn)元為2006年2月新建的在建工程價(jià)值，該2500萬(wàn)元該如何考慮?【答題要點(diǎn)】(1)處分抵押房地產(chǎn)所得金額的分配順序?yàn)椋孩僦Ц短幏值盅悍康禺a(chǎn)的費(fèi)用；②扣除抵押房地產(chǎn)應(yīng)繳納的稅款；③償還抵押權(quán)人債權(quán)本息及支付違約金；④賠償由債 務(wù)人違反合同而對(duì)抵押權(quán)人造成的損害；⑤剩余金額交還抵押人。(2)處分抵押房地產(chǎn)所得金額不足以支付債務(wù)和違約金、賠償金時(shí)，抵押權(quán)人有權(quán)向債 務(wù)人追索不足部分。(3)首先償還丙銀行2500萬(wàn)元，償還甲銀行和丁銀行的金額分別為103448萬(wàn)元和965．52萬(wàn)元。如果有2500萬(wàn)元的在建工程，該在建工程價(jià)值應(yīng)該不列入抵押價(jià)值，甲無(wú)權(quán)優(yōu)先受償甲，首先受償2000萬(wàn)元，剩余金額在三方之間按照金額比例償還。第三篇：物業(yè)管理實(shí)務(wù)模擬試卷一、單項(xiàng)選擇題[下列各題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案代號(hào)統(tǒng)一填寫在上面表格內(nèi)，共15分。]物業(yè)管理企業(yè)是依法成立、具備專門資質(zhì)，并具有獨(dú)立企業(yè)法人地位，依據(jù)（）從事物業(yè)管理相關(guān)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。A．業(yè)主公約B．物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)C．合同法D．物業(yè)服務(wù)合同新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)，其資質(zhì)等級(jí)按最低等級(jí)核定，并設(shè)（）的暫定期。A．半年B．一年C．二年D．三年某物業(yè)管理公司管理高層住宅類型的物業(yè)，總管理面積達(dá)120萬(wàn)平方米，從管理類型和面積上看，該公司符合申報(bào)（）資質(zhì)條件。A．一級(jí)B．二級(jí)C．三級(jí)D．臨時(shí)物業(yè)管理招標(biāo)中關(guān)于評(píng)標(biāo)委員會(huì)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A．評(píng)標(biāo)專家由政府建立的物業(yè)管理評(píng)標(biāo)專家?guī)熘谐槿．評(píng)標(biāo)委員會(huì)應(yīng)客觀公正地履行職責(zé)C．評(píng)標(biāo)委員會(huì)認(rèn)識(shí)一般為5人以上單數(shù)，招標(biāo)人數(shù)代表不少于1/2D．評(píng)標(biāo)委員會(huì)由招標(biāo)人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組建合同是當(dāng)事人之間意思表示一致的結(jié)果。合同的訂立，必須經(jīng)過(guò)（）兩個(gè)階段。A．邀請(qǐng)要約、承諾B．要約、反要約C．要約、承諾D．邀請(qǐng)要約、反要約《中華人民共和國(guó)合同法》第十二條規(guī)定：“當(dāng)事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式?！逼渲械钠渌问街饕感袨楹贤问?，也就是通常人們所說(shuō)的（）。A．書面合同B．口頭合同C．事實(shí)合同D．其他合同（）是指物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所達(dá)成的協(xié)議，是物業(yè)管理企業(yè)被授權(quán)開展物業(yè)管理物業(yè)的依據(jù)。A．物業(yè)服務(wù)合同B．前期物業(yè)服務(wù)合同C．業(yè)主公約C．早期介入合同物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)承接查驗(yàn)不同于新建物業(yè)的承接查驗(yàn)，其承接查驗(yàn)內(nèi)容、重點(diǎn)都有一定區(qū)別。下列不屬于物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)物業(yè)承接查驗(yàn)準(zhǔn)備工作的、內(nèi)容是（）：A．是否符合承接查驗(yàn)條件B．成立物業(yè)承接查驗(yàn)小組C．與業(yè)主委員會(huì)共同擬訂維修整改計(jì)劃D．準(zhǔn)備資料和工具新建物業(yè)的物業(yè)管理工作移交中，移交方為該物業(yè)開發(fā)建設(shè)單位，承接方為（）：A．物業(yè)管理企業(yè)B．業(yè)主大會(huì)C．社區(qū)居民委員會(huì)D．建設(shè)行政主管部門物業(yè)管理單位實(shí)施裝修管理的政策依據(jù)主要是（）以及其它規(guī)定。A．《住宅使用說(shuō)明書》B．建設(shè)部110號(hào)令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定》C．《業(yè)主（住戶）手冊(cè)》D．《業(yè)主公約》二、多項(xiàng)選擇題[下列各題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，請(qǐng)將正確答案代號(hào)統(tǒng)一填寫在上面表格內(nèi)，每題2分，共20分]前期物業(yè)管理招標(biāo)人采取公開招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)在公共媒體上發(fā)布招標(biāo)公告，并可在（）發(fā)布免費(fèi)招標(biāo)公告。A、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)網(wǎng)B、《中國(guó)物業(yè)管理》雜志C、中國(guó)建設(shè)報(bào)D、中國(guó)住宅與房地產(chǎn)信息網(wǎng)與前期物業(yè)服務(wù)合同相比，物業(yè)服務(wù)合同具有（）特點(diǎn)。A、合同期長(zhǎng)B、期限明確C、服務(wù)費(fèi)用合理D、穩(wěn)定性強(qiáng)下列哪些原因可以視為物業(yè)服務(wù)合同的終止條件？（）A、物業(yè)服務(wù)合同約定的期限屆滿，雙方?jīng)]有續(xù)簽合同的。B、物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主大會(huì)雙方協(xié)商一致解除合同的。C、因不可抗力致使物業(yè)服務(wù)合同無(wú)法履行的。D、物業(yè)管理企業(yè)法定代表人被依法逮捕。從發(fā)生原因和責(zé)任看，工程質(zhì)量問題可分為兩類，分別是（）A、施工單位引起的質(zhì)量問題B、物業(yè)管理企業(yè)承接查驗(yàn)失職C、由于規(guī)劃、設(shè)計(jì)時(shí)考慮不周，造成功能不足、運(yùn)行管理不經(jīng)濟(jì)等問題D、業(yè)主委員會(huì)未能發(fā)揮作用物業(yè)綠化管理除了日常綠化養(yǎng)護(hù)管理工作外，還包括了（）等工作。A、綠化翻新改造B、花木種植C、環(huán)境布置D、節(jié)假日擺花為了做好物業(yè)的消防安全管理工作，物業(yè)公司應(yīng)著重加強(qiáng)哪些工作？（）A、對(duì)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的消防安全知識(shí)宣傳教育及消防安全檢查B、建立專業(yè)消防隊(duì)伍C、完善消防管理制度D、加強(qiáng)消防設(shè)備設(shè)施的完善與維護(hù)保養(yǎng)工作車輛管理注意事項(xiàng)主要有哪些？（）A、車輛管理的交通標(biāo)識(shí)及免責(zé)告示應(yīng)充足明顯；B、車主首次申請(qǐng)辦理停車年卡或月卡時(shí)應(yīng)提交本人身份證、駕駛證、車輛行駛證原件與復(fù)印件，并簽訂停車位使用協(xié)議，建立雙方車輛停放服務(wù)關(guān)系；C、車輛停放必須符業(yè)主公約規(guī)定，切忌停放小區(qū)道路兩旁；D、對(duì)于電梯直接通往室內(nèi)停車場(chǎng)車庫(kù)的小區(qū)，必須做好電梯入口的安全防范監(jiān)控措施，避免不法人員直接從地下車庫(kù)進(jìn)入樓內(nèi)。物業(yè)管理緊急事件的處理過(guò)程分為（）階段。A、事先準(zhǔn)備B、事中控制C、事后處理D、事后分析物業(yè)服務(wù)費(fèi)支出的編制依據(jù)包括（）A、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（單位時(shí)間費(fèi)率形式）B、管理計(jì)劃及實(shí)施計(jì)劃所需物業(yè)服務(wù)成本C、可收費(fèi)的管理面積D、物業(yè)正常維修和養(yǎng)護(hù)計(jì)劃某物業(yè)管理分公司擬寫行政公文，下列行政公文標(biāo)題錯(cuò)誤的是（）A、給上級(jí)公司的函B、給XX物業(yè)公司的通知C、關(guān)于開展值班主任培訓(xùn)的通知D、關(guān)于給工程部配備電腦的申請(qǐng)報(bào)告E、關(guān)于開展向?yàn)?zāi)區(qū)捐款活動(dòng)的倡議書三、簡(jiǎn)答題（3題，共18分）簡(jiǎn)述物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同的含義與主要區(qū)別：（6分）在共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行管理中，應(yīng)通過(guò)哪些手段和措施開展節(jié)能管理？（6分）在典型緊急事件處理中，火警物主要應(yīng)對(duì)措施有哪些？（6分）四、案例分析題一[本案例有三個(gè)問題，請(qǐng)將正確答案填在（）內(nèi)。共5分] A公司是某高檔商品房住宅小區(qū)（總建設(shè)面積80萬(wàn)平方米）的建設(shè)單位，現(xiàn)擬預(yù)售商品房，選聘物業(yè)管理企業(yè)為該小區(qū)提供物業(yè)管理服務(wù)。請(qǐng)回答下列問題：?jiǎn)栴}以下關(guān)于A公司選聘物業(yè)管理企業(yè)，正確的說(shuō)法是：（）A、可以采取協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)B、應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)C、應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，但如果投標(biāo)人少于3個(gè)，則可以不通過(guò)政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，直接采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)D、應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，但如果投標(biāo)人少于3個(gè)，且經(jīng)政府房地產(chǎn)行政主管批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)問題若該公司最終決定聘請(qǐng)B公司為小區(qū)提供物業(yè)管理服務(wù)，下列哪些說(shuō)法是正確的（）？A、A公司與B公司簽訂的合同稱為前期物業(yè)服務(wù)合同B、A公司與B公司簽訂的合同稱為物業(yè)服務(wù)合同C、A公司與B公司簽訂的合同可以采用會(huì)議紀(jì)要的形式D、A公司與B公司簽訂的合同不可以約定合同期限問題現(xiàn)A公司與張某簽訂商品房買賣合同，以下關(guān)于買賣合同的說(shuō)法正確是？（）A、買賣合同不可以約定小區(qū)配套物業(yè)管理用房的所有權(quán)屬于A公司所有B、買賣合同可以約定A公司不承擔(dān)尚未出售房屋的管理費(fèi)C、買賣合同可以約定張某所購(gòu)買房屋的保修責(zé)任由B公司承擔(dān)D、買賣合同應(yīng)當(dāng)包含A公司與B公司合同約定的內(nèi)容案例分析題二（12分）某大廈座落于市中心，四面緊鄰街道，總建筑面積約9萬(wàn)平方米，其中裙樓4層建筑面 ，B座塔樓，地下室約7千平方米（部分為公共停車場(chǎng)）。大廈全部使用中央空調(diào)。大廈主要機(jī)電設(shè)備集中設(shè)于地下室，統(tǒng)一運(yùn)行管理。大廈建設(shè)單位（產(chǎn)權(quán)所有者）為某上市公司甲，百貨商場(chǎng)、超市、酒店均由專業(yè)品牌企業(yè)以場(chǎng)地租賃形式經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)全部自行管理。大廈入住已有半年，使用率達(dá)95%。由甲公司自建自管，業(yè)主意見大。甲公司為盡快落實(shí)建管分離政策，在公眾媒體發(fā)布物業(yè)管理招標(biāo)公告。假設(shè)你所在的物業(yè)管理公司參與投標(biāo)并中標(biāo)，且任命你為該項(xiàng)目經(jīng)理，請(qǐng)您結(jié)合上述情況及物業(yè)管理方案的基本內(nèi)容為本項(xiàng)目制定一個(gè)簡(jiǎn)要的物業(yè)管理方案。第四篇：物業(yè)管理實(shí)務(wù) 模擬試卷全國(guó)物業(yè)管理師職業(yè)資格考試模擬題《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分。每題備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）22物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)是（）。 （） ，要求物業(yè)管理專業(yè)人員、以及工程等方面的專職管理和技術(shù)人員不少于（）人。 ，必須通過(guò)招投標(biāo)選聘物業(yè)管理企業(yè)的物業(yè)是（）。 5．下列選項(xiàng)中，不屬于物業(yè)管理方案的關(guān)鍵性內(nèi)容的是（）。、運(yùn)作程序及管理措 6．招標(biāo)人需要對(duì)已經(jīng)發(fā)出去的招標(biāo)文件進(jìn)行必要的澄清或者修改的，應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件（）日前，以書面形式通知所有的招標(biāo)文件收受人。 7．在拍賣的過(guò)程中，屬于“要約”行為的是（）。 （）。 9.（C）是民法、合同法的最基本原則。 10．從法律的角度來(lái)說(shuō)，前期物業(yè)管理企業(yè)的起點(diǎn)是（）。（《物業(yè)管理?xiàng)l例》） 11．