【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 限進(jìn)行處理和答復(fù)，這些工作全部在我們的局域網(wǎng)上進(jìn)行，對(duì)超過(guò)考核的部門(mén)和人員，按照月度經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核，并在網(wǎng)上進(jìn)行通報(bào)。通過(guò)考核，極大地提高了部門(mén)和職工對(duì)客戶的服務(wù)效率和質(zhì)量?？蛻敉对V全部給予落實(shí)和解答。加強(qiáng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善服務(wù)功能，投資1000多萬(wàn)元建設(shè)的兩期營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)工程，完成了從市局到各供電局和基層所站的信息傳輸工作，達(dá)到了全市35KV以上變電站的抄表實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸。與銀行實(shí)行數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，極大地方便了客戶的查詢和繳費(fèi)工作，使服務(wù)由城市拓展到了鄉(xiāng)村。去年7月15日，順利通過(guò)了上級(jí)部門(mén)對(duì)我局營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)實(shí)用化驗(yàn)收，標(biāo)志著我局的信息化管理水平又上了一個(gè)臺(tái)階。當(dāng)好企業(yè)用電的參謀。在機(jī)構(gòu)設(shè)置上，我們通過(guò)客戶中心一口對(duì)外，從客戶報(bào)裝的那刻起，我們就為企業(yè)在用電設(shè)備選型、廠家選擇、安裝調(diào)試等方面當(dāng)好參謀，特別是在高耗能用戶的建設(shè)過(guò)程中，為他們節(jié)約了資金，受到了好評(píng)，我局也多次收到錦旗和表?yè)P(yáng)信。在今年的電價(jià)調(diào)整過(guò)程中，我們嚴(yán)格掌握電價(jià)政策，耐心細(xì)致地向客戶做好宣傳解釋工作，幫助他們選擇最佳的用電方式，做到了平穩(wěn)過(guò)渡。五、積極應(yīng)對(duì)缺電局，化解電力供需矛循。近兩年由于巴市經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，用電負(fù)荷驟增，導(dǎo)致電能供不應(yīng)求，出現(xiàn)了少有的缺電局面，使限電范圍涉及到了全市七個(gè)旗縣（區(qū)），對(duì)工、農(nóng)、牧業(yè)的生產(chǎn)和居民生活用電造成了一定的影響。我局對(duì)此積極采取應(yīng)對(duì)措施，群策群力，努力緩解供需矛盾。同經(jīng)貿(mào)委共同制定了用電避峰方案，削峰填谷，緩解供需矛盾，對(duì)高耗能企業(yè)全部實(shí)行避峰生產(chǎn)，農(nóng)灌安排后夜進(jìn)行，其它大工業(yè)用戶實(shí)行計(jì)劃用電等，同時(shí)大力開(kāi)展“五?！惫ぷ?，即保電網(wǎng)、保設(shè)備、保人身、保重要用戶、保城鄉(xiāng)居民生活用電，避開(kāi)用電高峰對(duì)電力設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢修，以減少突然停電事故發(fā)生的次數(shù)。我局還多次就全市的用電情況向市委、政府進(jìn)行匯報(bào)，從去年10月份開(kāi)始，堅(jiān)持每天一次向市領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告全市的用電情況，使市領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握用電信息，安排好全市的工農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)。，、政府做好用電指標(biāo)的爭(zhēng)取工作，最大限度減少限電對(duì)全市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響。通過(guò)采取上述措施，大大縮小了全市拉閘限電的范圍，使全市工、農(nóng)、牧業(yè)生產(chǎn)和居民生活的不利影響大大降低。同時(shí)電力窗口單位和部門(mén)結(jié)合“優(yōu)化環(huán)境”，努力提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和服務(wù)效率，耐心細(xì)致地向廣大電力客戶做好宣傳解釋工作，并以此贏得了社會(huì)各界的理解與支持。良好的行業(yè)作風(fēng)，是我們電力企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，它關(guān)系著我們電力事業(yè)的發(fā)展。盡管我們?cè)谛酗L(fēng)建設(shè)方面做出了大量工作，取得了明顯成效，但面對(duì)當(dāng)前用電的緊張形勢(shì)，正確處理好增供擴(kuò)銷(xiāo)與系統(tǒng)嚴(yán)重缺電的矛盾，我們將做好以下幾個(gè)方面的工作：繼續(xù)開(kāi)展“優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境”的宣傳教育活動(dòng)和需求側(cè)管理，結(jié)合黨員先進(jìn)教育活動(dòng)和“蒙電服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家工程”，深入做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，進(jìn)一步提高干部職工的思想認(rèn)識(shí)，真誠(chéng)地為客戶服好務(wù)。堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新，深入貫徹“承諾制”，堅(jiān)持以信息化建設(shè)為基礎(chǔ)的服務(wù)手段，簡(jiǎn)化工作程序。繼續(xù)加大前期工作力度，積極爭(zhēng)取資金做好地方電網(wǎng)建設(shè)。一心造福百姓生活，默默譜寫(xiě)城鄉(xiāng)輝煌。**電業(yè)局將以“優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境”活動(dòng)為契機(jī)，切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，從強(qiáng)基固本入手，規(guī)范服務(wù)行為，在服務(wù)理念、服務(wù)機(jī)制、服務(wù)手段、服務(wù)范圍、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量上實(shí)現(xiàn)新的轉(zhuǎn)變和提高，以嶄新的精神風(fēng)貌、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，使我局的行風(fēng)建設(shè)邁向更高的臺(tái)階，樹(shù)立電力企業(yè)的新形象，真正實(shí)現(xiàn)讓人民滿意、讓政府放心，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。第三篇：行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)（本站推薦）營(yíng)口市光榮院行風(fēng)建設(shè)情況的匯報(bào)營(yíng)口市光榮院從2000年7月開(kāi)始創(chuàng)建，屬于特殊福利事業(yè)單位，同時(shí)也是營(yíng)口市雙擁工作的一個(gè)窗口單位，于2002年5月開(kāi)始接收養(yǎng)員并正式運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)收養(yǎng)著來(lái)自營(yíng)口地區(qū)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的50位養(yǎng)員。有員工35人，其中在編在崗員工14人，合同制員工21人。光榮院建院10年來(lái)，在上級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和社會(huì)各屆的支持幫助下，緊緊圍繞?服務(wù)革命功臣、創(chuàng)一流光榮院?的奮斗目標(biāo)，堅(jiān)持?服務(wù)‘三老’，關(guān)愛(ài)功臣，科學(xué)管理，爭(zhēng)創(chuàng)一流，全心全意為養(yǎng)員服務(wù)?的建院宗旨，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，取得了較好的工作成果。先后獲得省行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位、省文明標(biāo)兵單位、省?二十佳?窗口服務(wù)單位、省思想政治工作先進(jìn)單位、市文明單位、市擁軍優(yōu)屬模范單位、市愛(ài)國(guó)主義教育先進(jìn)單位、市精神文明建設(shè)先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號(hào)。幾年來(lái)光榮院在行風(fēng)建設(shè)上主要開(kāi)展以下幾項(xiàng)工作：一、堅(jiān)持辦院宗旨，重視行風(fēng)創(chuàng)建。光榮院是社會(huì)養(yǎng)老事業(yè)的一個(gè)重要組成部分，又是一個(gè)弘揚(yáng)尊老愛(ài)老傳統(tǒng)美德，體現(xiàn)黨和政府對(duì)孤老革命軍人及烈士家屬關(guān)懷的特殊福利事業(yè)單位，是民政系統(tǒng)和社會(huì)行風(fēng)建設(shè)的重要?窗口?。因此，建院伊始，便確立了以?服務(wù)‘三老’、關(guān)愛(ài)功臣、科學(xué)管理、爭(zhēng)創(chuàng)一流?為主要內(nèi)容的辦院宗旨，圓滿完成收治任務(wù)，以服務(wù)養(yǎng)員為中心，形成上下齊心，共同探索創(chuàng)新優(yōu)撫養(yǎng)老事業(yè)的新局面。同時(shí)，院領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)上級(jí)指示精神建立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，把創(chuàng)建工作擺上重要議事日程，建立并落實(shí)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制；創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，制訂創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃和具體落實(shí)措施，把目標(biāo)任務(wù)分解到崗位及個(gè)人，形成工作有部署、經(jīng)費(fèi)有保障、任務(wù)有落實(shí)、活動(dòng)有記錄的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。做到凡是研究工作就要研究行風(fēng)建設(shè)，凡是檢查工作就要檢查行風(fēng)建設(shè)，凡是總結(jié)工作就要總結(jié)行風(fēng)建設(shè)。并聘請(qǐng)了由養(yǎng)員參加的五名行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員，定期或不定期的聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，誠(chéng)懇接受群眾監(jiān)督，不斷改進(jìn)服務(wù)管理工作，使養(yǎng)員倍加感受黨和政府的溫暖和關(guān)愛(ài)。為了使行風(fēng)建設(shè)走上規(guī)范化、經(jīng)常化的軌道，特確立了?依法治院、以德興院，靠制度管理，按規(guī)定辦事?的院務(wù)管理方針，不斷完善各項(xiàng)管理制度，規(guī)范員工的工作行為和服務(wù)行為。還出臺(tái)了《關(guān)于推行養(yǎng)員?服務(wù)、教育、管理?三位一體工作運(yùn)行模式實(shí)施方案》將各項(xiàng)制度、方案印刷成冊(cè)、人手一冊(cè)，積極創(chuàng)新院務(wù)公開(kāi)的形式,除運(yùn)用宣傳欄、簡(jiǎn)報(bào)等形式外,成立了由養(yǎng)員參加的院務(wù)管理委員會(huì)，定期召開(kāi)會(huì)議，重大問(wèn)題集體研究決定。涉及到捐贈(zèng)款物、食物藥品等事項(xiàng)上由院務(wù)管理委員會(huì)監(jiān)督執(zhí)行，避免備品、物品損失、流失。二、健全規(guī)章制度，規(guī)范內(nèi)部管理。嚴(yán)格落實(shí)《軍人撫恤優(yōu)待條例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等法規(guī)，建立健全《光榮院黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》、《光榮院干部考核任用實(shí)施辦法》、《光榮院黨建工作責(zé)任制》等有關(guān)推進(jìn)懲防體系建設(shè)和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的制度，形成了規(guī)范光榮院建設(shè)的《光榮院規(guī)章制度匯編》。切實(shí)做好養(yǎng)員日常生活的相關(guān)安置工作，保障養(yǎng)員的基本生活權(quán)益。建立健全崗位責(zé)任制、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、失職追究制等管理制度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。各環(huán)節(jié)、各崗位實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，并推行院務(wù)公開(kāi)制度，及時(shí)將養(yǎng)員關(guān)注的院內(nèi)信息進(jìn)行公示。供養(yǎng)管理資金和工作人員工資納入財(cái)政預(yù)算，及時(shí)足額撥付到位；衛(wèi)生所實(shí)施醫(yī)藥分級(jí)、獨(dú)立核算，嚴(yán)格藥品管理，杜絕假冒偽劣藥品流入醫(yī)院。嚴(yán)格執(zhí)行臨床診療指南和技術(shù)操作規(guī)范，確保了全年無(wú)重大醫(yī)療責(zé)任事故。健全標(biāo)本兼治制度。從制度的源頭上保證院反腐倡廉工作的健康開(kāi)展。三、加強(qiáng)職業(yè)道德，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。幾年來(lái)，光榮院始終堅(jiān)持?以旺人氣興事業(yè)，以強(qiáng)素質(zhì)促發(fā)展?的人才理念，堅(jiān)持政治文明、物質(zhì)文明、精神文明建設(shè)一起抓，努力把光榮院建設(shè)成?精誠(chéng)團(tuán)結(jié)奮力拼搏、人際關(guān)系融洽和諧、休養(yǎng)環(huán)境不斷改善、各項(xiàng)工作走在前例?的省一流光榮院。一是廣泛深入地開(kāi)展?學(xué)雷鋒樹(shù)新風(fēng)活動(dòng)?。二是切實(shí)加強(qiáng)員工的思想政治教育和職業(yè)道德教育。不斷增強(qiáng)員工的?功臣至上，服務(wù)第一，安全第一?的服務(wù)意識(shí)，著重加強(qiáng)員工的職業(yè)道德、傳統(tǒng)美德和社會(huì)公德教育，舉辦了以?職業(yè)理想、職業(yè)精神、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)作風(fēng)、職業(yè)技能、職業(yè)特質(zhì)?為內(nèi)容的?八職?教育系列培訓(xùn)，進(jìn)一步提高員工的應(yīng)崗能力，增強(qiáng)了員工的事業(yè)心和責(zé)任感。三是扎實(shí)有效地搞好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。首先，堅(jiān)持抓好常規(guī)性服務(wù)操作技能訓(xùn)練。在全國(guó)優(yōu)撫養(yǎng)老機(jī)構(gòu)率先推行服務(wù)工作的全面質(zhì)量管理暨?1231?簡(jiǎn)易全質(zhì)管理操作體系，注重發(fā)揮QC小組的作用，堅(jiān)持經(jīng)常性的課題研究，定期或不定期的舉辦成果發(fā)布會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，從而增強(qiáng)了員工的質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的全面提高。其次，對(duì)員工進(jìn)行全員性、系統(tǒng)性、專業(yè)性崗位技能培訓(xùn)，努力創(chuàng)建?學(xué)習(xí)型、健商型、創(chuàng)新型、科研型?光榮院。先后輸送5名管理干部參加了民政部舉辦的全國(guó)光榮院管理崗位證書(shū)培訓(xùn)班，全部獲得崗位證書(shū)。輸送9名班組長(zhǎng)骨干參加了鞍山（營(yíng)口）前沿企業(yè)文化俱樂(lè)部舉辦的以?提升執(zhí)行力、打造團(tuán)隊(duì)精神?為內(nèi)容的拓展性培訓(xùn)，均獲得結(jié)業(yè)證書(shū)。這也是我市首家實(shí)現(xiàn)全員培訓(xùn)、全員持證上崗的養(yǎng)老事業(yè)單位。再次，著力培養(yǎng)，即做政治理論、健康知識(shí)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員，康復(fù)、健身體育活動(dòng)教練員，革命故事、先進(jìn)事跡講演員。加大了對(duì)養(yǎng)員心理護(hù)理的力度，實(shí)行人性化服務(wù)推行服務(wù)?零差錯(cuò)?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。深入持久地開(kāi)展以提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平為主要內(nèi)容的?三優(yōu)、五好?競(jìng)賽；以增進(jìn)養(yǎng)員親情、友情、感情、更好地在光榮院頤養(yǎng)天年、安度晚年為主要目的的?一幫一、哥倆好?競(jìng)賽和?三爭(zhēng)當(dāng)?（爭(zhēng)當(dāng)快樂(lè)老兵，爭(zhēng)當(dāng)健康老兵、爭(zhēng)當(dāng)奉獻(xiàn)老兵）競(jìng)賽活動(dòng)。四、改善院容院貌，提高服務(wù)質(zhì)量。2008年年初，市委、市政府決定要在市內(nèi)建設(shè)一座新的高標(biāo)準(zhǔn)的光榮院，并列為市政府2008年為民要辦的?十件實(shí)事、五大工程?之一，是省政府考核市政府工作績(jī)效目標(biāo)之一。市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)站在講政治、講大局、講穩(wěn)定的高度，把光榮院新建工程當(dāng)作一項(xiàng)政治工程、民心工程、穩(wěn)定工程來(lái)抓，由于省、市領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，社會(huì)各界的關(guān)心和支持，光榮院于2009年10月圓滿落成。院新址坐落在市內(nèi)最佳人居地點(diǎn)，其環(huán)境宜人，占地面積8096平方米，建筑面積7500平方米，其中共有房間114間，可供養(yǎng)員住宿的房間51間，可設(shè)床位100張。公用房間63間，包括辦公室、衛(wèi)生所、游藝室、榮譽(yù)室、相談室、接待室、電教室、弱電監(jiān)控室、消防控制室、小會(huì)議室、大、中、小餐廳、各類(lèi)健身房、多功能廳、康復(fù)理療室、洗衣房、公共衛(wèi)生間、公共淋浴間等。根據(jù)設(shè)計(jì)和實(shí)際需要，具有七大功能、八大系統(tǒng)，即：養(yǎng)員居住、醫(yī)療康復(fù)、健身娛樂(lè)、綜合服務(wù)、餐飲、漿洗、附屬設(shè)施等七大功能；八大系統(tǒng)包括：弱電監(jiān)控系統(tǒng)、有線電視、電話通訊、光纖網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（含電話虛擬網(wǎng)呼叫功能和室內(nèi)溫度計(jì)量功能）、消防安全控制系統(tǒng)（含消防火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警、消防自動(dòng)噴淋、消火栓、消防廣播、消防水池、消防泵房、消防控制室等）、