【正文】 工程已完工并投運，隆勝、樹林子輸變電工程即將投運。10KV及以下工程目前也已完成投資11266萬元，完成率達91。此外，我市第二批城網(wǎng)改造計劃也已確定，現(xiàn)已上報自治區(qū)審查，即將全面啟動。通過加強骨干電網(wǎng)的建設和城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設和改造，全市電力供應通道主網(wǎng)架基本形成。通過改造，農(nóng)村低壓線損全面降低，供電可靠性得以較大改善，電壓合格率得到提高，安全用電有了保障，并于去年5月直供旗縣區(qū)實現(xiàn)了城鄉(xiāng)居民照明電價同價，受到了政府與農(nóng)民的高度評價。全市農(nóng)村通電率100，％，使農(nóng)網(wǎng)改造工程真正成為農(nóng)民滿意、政府放心的德政工程、民心工程。發(fā)揮“95598|”客戶服務電話的連心橋作用，為廣大客戶辦實事、辦好事?！?5598”是我們提升供電服務水平，進一步拉近與客戶關(guān)系而設置的一個全天24小時服務窗口，從系統(tǒng)開通運行到現(xiàn)在，人工服務共受理各類業(yè)務28856件，自動服務5622件。對此，我局制定了客戶服務閉環(huán)考核辦法，對客戶電話提出的問題分別給予一定的時限進行處理和答復，這些工作全部在我們的局域網(wǎng)上進行，對超過考核的部門和人員，按照月度經(jīng)濟責任考核，并在網(wǎng)上進行通報。通過考核，極大地提高了部門和職工對客戶的服務效率和質(zhì)量?？蛻敉对V全部給予落實和解答。加強通信網(wǎng)絡建設，完善服務功能，投資1000多萬元建設的兩期營銷信息系統(tǒng)工程，完成了從市局到各供電局和基層所站的信息傳輸工作，達到了全市35KV以上變電站的抄表實時數(shù)據(jù)傳輸。與銀行實行數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，極大地方便了客戶的查詢和繳費工作，使服務由城市拓展到了鄉(xiāng)村。去年7月15日，順利通過了上級部門對我局營銷信息管理系統(tǒng)實用化驗收，標志著我局的信息化管理水平又上了一個臺階。當好企業(yè)用電的參謀。在機構(gòu)設置上，我們通過客戶中心一口對外，從客戶報裝的那刻起，我們就為企業(yè)在用電設備選型、廠家選擇、安裝調(diào)試等方面當好參謀，特別是在高耗能用戶的建設過程中，為他們節(jié)約了資金，受到了好評，我局也多次收到錦旗和表揚信。在今年的電價調(diào)整過程中，我們嚴格掌握電價政策，耐心細致地向客戶做好宣傳解釋工作，幫助他們選擇最佳的用電方式，做到了平穩(wěn)過渡。五、積極應對缺電局，化解電力供需矛循。近兩年由于巴市經(jīng)濟發(fā)展迅猛，用電負荷驟增，導致電能供不應求，出現(xiàn)了少有的缺電局面，使限電范圍涉及到了全市七個旗縣（區(qū)），對工、農(nóng)、牧業(yè)的生產(chǎn)和居民生活用電造成了一定的影響。我局對此積極采取應對措施，群策群力，努力緩解供需矛盾。同經(jīng)貿(mào)委共同制定了用電避峰方案，削峰填谷，緩解供需矛盾，對高耗能企業(yè)全部實行避峰生產(chǎn)，農(nóng)灌安排后夜進行，其它大工業(yè)用戶實行計劃用電等，同時大力開展“五?！惫ぷ?，即保電網(wǎng)、保設備、保人身、保重要用戶、保城鄉(xiāng)居民生活用電，避開用電高峰對電力設備進行維護和檢修，以減少突然停電事故發(fā)生的次數(shù)。我局還多次就全市的用電情況向市委、政府進行匯報，從去年10月份開始，堅持每天一次向市領(lǐng)導報告全市的用電情況，使市領(lǐng)導及時掌握用電信息，安排好全市的工農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)。，、政府做好用電指標的爭取工作，最大限度減少限電對全市經(jīng)濟增長的影響。通過采取上述措施，大大縮小了全市拉閘限電的范圍，使全市工、農(nóng)、牧業(yè)生產(chǎn)和居民生活的不利影響大大降低。同時電力窗口單位和部門結(jié)合“優(yōu)化環(huán)境”，努力提高服務意識、服務水平和服務效率，耐心細致地向廣大電力客戶做好宣傳解釋工作，并以此贏得了社會各界的理解與支持。良好的行業(yè)作風，是我們電力企業(yè)的無形資產(chǎn)，它關(guān)系著我們電力事業(yè)的發(fā)展。盡管我們在行風建設方面做出了大量工作，取得了明顯成效，但面對當前用電的緊張形勢，正確處理好增供擴銷與系統(tǒng)嚴重缺電的矛盾，我們將做好以下幾個方面的工作：繼續(xù)開展“優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境”的宣傳教育活動和需求側(cè)管理，結(jié)合黨員先進教育活動和“蒙電服務進萬家工程”，深入做好優(yōu)質(zhì)服務工作，進一步提高干部職工的思想認識，真誠地為客戶服好務。堅持服務創(chuàng)新，深入貫徹“承諾制”，堅持以信息化建設為基礎的服務手段，簡化工作程序。繼續(xù)加大前期工作力度，積極爭取資金做好地方電網(wǎng)建設。一心造福百姓生活，默默譜寫城鄉(xiāng)輝煌。**電業(yè)局將以“優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境”活動為契機，切實加強行風建設，從強基固本入手，規(guī)范服務行為，在服務理念、服務機制、服務手段、服務范圍、服務水平和服務質(zhì)量上實現(xiàn)新的轉(zhuǎn)變和提高，以嶄新的精神風貌、求真務實的工作作風，與時俱進，開拓創(chuàng)新，使我局的行風建設邁向更高的臺階，樹立電力企業(yè)的新形象，真正實現(xiàn)讓人民滿意、讓政府放心，為地方經(jīng)濟建設做出更大貢獻。第二篇：電業(yè)局行風建設匯報材料電業(yè)局行風建設匯報材料2005年，我局的行風建設工作在****市市委、市政府和內(nèi)蒙電力（集團）公司的正確領(lǐng)導下，在廣大電力客戶的熱情關(guān)懷與真誠幫助下,緊緊圍繞****市地方經(jīng)濟建設和發(fā)展目標,全面落實“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務方針，在今年全國面臨嚴重缺電的形勢下，我們堅持“缺電不缺服務”的方針，通過全體電力職工的共同努力，使電力行風建設和糾風工作取得了明顯成效，同時，不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，通過健全和完善各項規(guī)章制度來不斷強化服務意識，規(guī)范服務標準，提高服務水平，著力為全市經(jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的電力環(huán)境?，F(xiàn)就今年工作情況匯報如下：一、基本情況我局直屬系統(tǒng)現(xiàn)有職工 1577 人，直屬管理的二級單位14 個，躉售局4個，到目前為止，全市七個旗縣（區(qū)）供電局所在地的城市和農(nóng)牧區(qū)供電所（原農(nóng)管系統(tǒng)管理的供電所除外）已全部達到了《城市、農(nóng)村供電服務標準》；截止到11月9日全局累計安全生產(chǎn)512天。8月30日，全市的第一座500千伏變電站達標投產(chǎn)啟動運行，這是地區(qū)電網(wǎng)建設具有里程碑標志意義的一件大事，地區(qū)的輸變電能力將隨著變電站的投運大大提高，雖其管理體制歸屬內(nèi)蒙古電力公司超高壓供電局管理，但屬于我們地區(qū)的負荷中心，是地區(qū)供電網(wǎng)絡的樞紐核心，相當于地區(qū)的電源點。目前歸屬我局管理的220kV變電站7座，220kV主變9臺，容量1230MVA；220kV輸電線路10條，；110kV變電站19座，110kV主變31臺，容量1013MVA；110kV輸電線路28條，；35kV變電站11座，主變24臺，；35kV輸電線路19條，；10kV線路139條。而且隨著電網(wǎng)建設的加快，城網(wǎng)改造工程的竣工，數(shù)據(jù)還會更新。，%，，%。,%,%。,。目前自治區(qū)電網(wǎng)的供電形勢在不斷好轉(zhuǎn)，我局每天的供電量水平平均可以達到1100萬千瓦時，在沒有特殊情況，電網(wǎng)已經(jīng)不限電了。蒙西電網(wǎng)的新增裝機容量在陸續(xù)投產(chǎn)，目前全區(qū)裝機容量已經(jīng)達1600萬千瓦，屬***電力公司調(diào)度的裝機容量達1015萬千瓦，而且我們還看到各級地方政府再不斷加大招商引資工作力度，各種工業(yè)用電優(yōu)質(zhì)負荷在不斷增加，電力負荷市場將隨著全局新增裝機容量的不斷增加也逐步放開，我們有信心，也有理由相信在市委、政府的正確領(lǐng)導與大力支持下，加大工作力度，與各高載能企業(yè)同舟共濟，共度難關(guān)，挖掘一切積極因素，動員一切可調(diào)動力量，加大調(diào)荷避峰力度，一定可以圓滿完成電力公司的供售電量任務，完成市委、政府交付我局的各項工作任務。二、行風建設開展情況和采取的主要措施我局始終把抓行風建設，支持地方經(jīng)濟發(fā)展，服務城鄉(xiāng)群眾生活，樹立電力企業(yè)良好形象作為我們唯一的服務宗旨。今年我局已對市糾風辦2004年提出的6項整改意見，除1項（用電也要實現(xiàn)磁卡。由于表的質(zhì)量和計費準確度不高，報警時間不確定，目前難以實現(xiàn)磁卡用電。有待科學水平、技術(shù)手段進一步提高。）外，其余5項全部逐條逐項得到解決和落實。近年來，我局行風建設工作在市委、市政府和內(nèi)蒙古電力集團公司的正確領(lǐng)導下，在廣大電力客戶的熱情關(guān)懷與真誠幫助下，全面落實“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務方針，通過全體電力職工的共同努力，使我局的行風建設工作取得了明顯成效，行風評議在全市連續(xù)三年榮獲公共服務類第一名的好成績。首先從加強內(nèi)部監(jiān)督管理入手，建立健全了行風建設責任制和組織領(lǐng)導機制，成立了以局長、黨委書記為組長的糾正行業(yè)不正之風領(lǐng)導小組，下設了糾風辦和行風辦兩個辦公室，具體開展行風建設工作。并且明確了各二級單位黨政一把手和基層班站長都是行風建設的第一責任人，把行風建設與安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理擺到了同等重要的位置。此外，與各基層單位、班站簽定了行風建設責任書，落實領(lǐng)導責任制，全面實行行風建設一票否決制。局行風辦利用局域網(wǎng)設立了行風建設警示臺，貫徹落實行風建設預警制度等具體措施，把問題解決在萌芽狀態(tài)，防止大的行風事件的發(fā)生。其次，完善了各項規(guī)章制度，公開向社會承諾。為確保我局行風建設工作扎扎實實地開展下去，我們結(jié)合企業(yè)實際，向社會公開了供電服務十項承諾。并結(jié)合《糾風和行風建設工作暫行考核辦法》等一系列規(guī)章制度，加大了對各級人員的考核獎懲力度，做到行風事件原因不清楚不放過，行風事件責任者和應受教育者沒有受到教育不放過，對行風事件沒有采取防范措施的不放過。同時，向社會公布了“95598”電力服務熱線，從組織上、制度上形成了全過程、全方位的服務監(jiān)督工作機制，提高了優(yōu)質(zhì)服務水平。2005年4月，我們又針對國電公司向全社會公布的“三個十條”即：員工服務“十個不準”、“三公”調(diào)度“十項措施”、供電服務“十項承諾”，在全市范圍內(nèi)開展了大型宣傳活動，有力促進了全局服務理念、截止9月底已完成投資3780萬元，完成率達90%，10KV、35KV線路改造工程、天吉太35KV輸變電工程已完工并投運，隆勝、樹林子輸變電工程即將投運。10KV及以下工程目前也已完成投資11266萬元，完成率達91%。此外，我市第二批城網(wǎng)改造計劃也已確定，現(xiàn)已上報自治區(qū)審查，即將全面啟動。通過加強骨干電網(wǎng)的建設和城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設和改造，全市電力供應通道主網(wǎng)架基本形成。通過改造，農(nóng)村低壓線損全面降低，供電可靠性得以較大改善，電壓合格率得到提高，安全用電有了保障，并于去年5月直供旗縣區(qū)實現(xiàn)了城鄉(xiāng)居民照明電價同價，受到了政府與農(nóng)民的高度評價。全市農(nóng)村通電率100%，％，使農(nóng)網(wǎng)改造工程真正成為農(nóng)民滿意、政府放心的德政工程、民心工程。發(fā)揮“95598|”客戶服務電話的連心橋作用，為廣大客戶辦實事、辦好事?！?5598”是我們提升供電服務水平，進一步拉近與客戶關(guān)系而設置的一個全天24小時服務窗口，從系統(tǒng)開通運行到現(xiàn)在，人工服務共受理各類業(yè)務28856件，自動服務5622件。對此，我局制定了客戶服務閉環(huán)考核辦法，對客戶電話提出的問題分別給予一定的時