社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度(編輯修改稿)
2024-10-13 19:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的執(zhí)行情況。每季度由支部書記進行一次醫(yī)德評價，填寫醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。嚴格進行醫(yī)德考核評價，對成績差者進行批評教育，對于嚴重違反醫(yī)德規(guī)范，觸犯行政規(guī)章及法律者，給予相應(yīng)的處罰。醫(yī)德考核結(jié)果，作為聘任、任職、提薪、晉升及評優(yōu)的重要條件之一。精神文明與行風(fēng)建設(shè)工作檢查制度為加大我院精神文明與行風(fēng)的檢查控制力度，提高醫(yī)療服務(wù)水平和社會信譽，特制定本制度。成立院精神文明與行風(fēng)督查組，行使精神文明與行風(fēng)檢查職權(quán)。２、檢查小組每月進行一次精神文明與行風(fēng)查房，并對全院各科室的精神文明與行風(fēng)建設(shè)情況檢查一遍。３、精神文明與行風(fēng)檢查內(nèi)容（１）了解和掌握各科室對醫(yī)院精神文明與行風(fēng)建設(shè)的落實情況聽取科室對醫(yī)院精神文明與行風(fēng)建設(shè)的意見和建議，及時向院領(lǐng)導(dǎo)班子反饋。（２）實地檢查各科室醫(yī)護人員文明用語、著裝儀表、名簽佩戴、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動紀律、醫(yī)療秩序、衛(wèi)生狀況、行風(fēng)熱點問題（如開單提成、紅包、回扣等）以及科室應(yīng)具備的基礎(chǔ)材料（如醫(yī)德檔案、行風(fēng)建設(shè)記錄等）。（３）向患者發(fā)放征詢意見卡，或直接征求患者意見。（４）檢查中發(fā)現(xiàn)違章、違紀問題，按醫(yī)院制定的有關(guān)規(guī)定及時處理，對出現(xiàn)的好人好事通過院簡報或黑板報以及有關(guān)會議給予通報表揚。（５）對患者反映的合理意見和要求，及時與有關(guān)部門溝通，及時解決和處理，因客觀情況局限辦不到的，及時向患者作出答復(fù)或解釋。４、精神文明與行風(fēng)督查組及其每一成員，要堅持原則，認真檢查，嚴格執(zhí)紀，一視同仁、獎懲分明，真正起到剎風(fēng)整紀、弘揚正氣的作用。精神文明建設(shè)及行業(yè)作風(fēng)建設(shè)考核評價制度領(lǐng)導(dǎo)重視（1）按時上報本科室工作計劃，并監(jiān)督實施。定期檢查、總結(jié)、匯報。（2）按時參加院內(nèi)組織開展的各種教育活動及各種會議。（3）積極開展宣傳思想政治工作，科室及時向院精神文明簡報投稿，團結(jié)協(xié)作，風(fēng)氣正，職工精神狀態(tài)好?？剖夜芾恚?）科室管理嚴格，職工遵守院規(guī)院紀，無患者上訪現(xiàn)象。（2）無二級以上醫(yī)療責(zé)任事故。差錯事故和醫(yī)療糾紛發(fā)生率在1％以下。（3）無由于管理不善導(dǎo)致科室經(jīng)濟效益滑坡，業(yè)務(wù)收入減少，無嚴重虧損。職工教育（1）廉潔行醫(yī)、禮貌待患。每月進行一次職業(yè)道德、職業(yè)理想和職業(yè)規(guī)范教育。（2）關(guān)心職工工作和生活，幫助解決具體問題和困難。（3）科室職工醫(yī)德考核檔案記錄詳實、評價準確、認真及時優(yōu)質(zhì)服務(wù)（1）認真遵守衛(wèi)生行業(yè)法律、法規(guī)、法紀，并熟知熟記。（2）遵守職業(yè)紀律，無吃、拿、卡、要現(xiàn)象，無集體截留現(xiàn)金現(xiàn)象。（3）認真實行病人選擇醫(yī)生、護士等方便患者就醫(yī)制度。規(guī)章制度（1）各項規(guī)章制度健全，宣傳到位。（2）開展醫(yī)療安全學(xué)習(xí)教育活動，每月12次，并填寫活動記錄，負責(zé)對科室療區(qū)差錯事故的調(diào)查。（3）組織臨床病例討論，定期檢查門診、療區(qū)的病歷、處方書寫質(zhì)量。醫(yī)療收費（1）各種收費均按物價局規(guī)定標準，無亂收費，分解和超標準收費現(xiàn)象。（2）各項檢查收費和大型醫(yī)療設(shè)備檢查或使用貴重藥品及醫(yī)保外藥品要先和患者說清楚。（3）堅持醫(yī)療收費“日清單制”。服務(wù)結(jié)構(gòu)（1）科室結(jié)構(gòu)、服務(wù)布局充分體現(xiàn)方便患者的原則。（2）服務(wù)功能完善，為患者提供多樣化的便民服務(wù)設(shè)施和項目。（3）服務(wù)布局符合以病人為中心的要求，診斷治療方便。環(huán)境建設(shè)（1）科室標識統(tǒng)一、醒目，懸掛端正、完好。（2）環(huán)境優(yōu)雅，四壁無塵，秩序井然，符合規(guī)范要求。（3）辦公室不存放個人衣物、用品，病區(qū)設(shè)施統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，有鮮花點綴，病房空氣新鮮，室溫宜人。（4）廁所無臭味，上下水道暢通，無跑、冒、滴、漏，便器光潔監(jiān)督機制（1）療區(qū)每月召開一次工休座談會，重視病人意見和建議，對問題及時處理。（2）科室設(shè)有意見本，按時整理，統(tǒng)計上報?？荚u獎懲（1）按要求簽訂行風(fēng)“糾建”目標責(zé)任書，認真填寫、備案。（2）受到患者表揚或批評要認真登記，并向相關(guān)部門及時反饋。（3）認真落實各項獎懲措施廉潔行醫(yī)十不準制度１、不準收受藥品回扣，嚴格規(guī)范藥品購銷行為。堅持實行藥品集中招標采購。對藥品回扣行為嚴肅查處，對數(shù)額較大，觸犯刑律的移交司法部門處理。２、不準收受“紅包”，更不準暗示索要“紅包”。堅持開展創(chuàng)建“誠信醫(yī)院”活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違紀行為按《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《中華人民共和國護士管理辦法》給予嚴肅查處。３、不準在各種醫(yī)療設(shè)備檢查中開單提成，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按回扣論處。４、不準無視患者承受能力和病情需要，做不必要的檢查和開大處方，確須用高價藥的，需征得患者本人同意。５、不準多收費、濫收費和私收費。推行醫(yī)療價格公示制，住院收費清單制等“陽光工程”。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀行為，除追究當(dāng)事人責(zé)任外，還要追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。除對其進行經(jīng)濟處罰外，還要給予紀律處分。６、不準與患者吵架?；颊呒凹覍倥c醫(yī)院發(fā)生糾
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