【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 實(shí)現(xiàn)可以逾越的，一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)可以清晰的分解公司目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)，然后指導(dǎo)部門目標(biāo)分解到每個(gè)員工。按時(shí)間分解與按部門分解時(shí)我們常用的分解方法。按年分解是我們要給投資人分解營(yíng)銷訴求時(shí)候去運(yùn)用的。我為什么說三年，個(gè)人覺得一個(gè)電商企業(yè)三年不死就基本上會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的營(yíng)銷訴求了。如果投資人是渠道訴求，那么我們就把三年內(nèi)的渠道規(guī)劃與成本來源作為分解的重點(diǎn)，去給投資人規(guī)劃三年的布局思維。如果投資人是品牌訴求，那么我們需要按照品牌的建設(shè)階段與盈利階段去給投資人分解布局規(guī)劃三年的思維。一年四季，我們通常會(huì)把目標(biāo)分解到4個(gè)季度，電子商務(wù)玩家。由于有的類目，例如服飾類目是存在淡季與旺季的那么我們就需要把目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)去清洗的分解到每個(gè)季度，我們自己清楚也讓投資人清楚，淡季目標(biāo)是幾許，淡季去做什么，旺季目標(biāo)是幾許，旺季準(zhǔn)備什么。按月分解就是把季度目標(biāo)再次細(xì)分到月，精細(xì)化的去規(guī)劃每個(gè)月，掌控整個(gè)運(yùn)營(yíng)的節(jié)奏。按部門分解通常被運(yùn)營(yíng)總監(jiān)用到月度分解和活動(dòng)分解的過程中，這樣能讓團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人去指導(dǎo)我們的目標(biāo)是什么，他的目標(biāo)是什么！只要他聚焦完成恐怕逾越自己的目標(biāo)那么我們就能實(shí)現(xiàn)和逾越公司的大目標(biāo)?？偨Y(jié)一下，其實(shí)MBO實(shí)施過程就是一個(gè)“目標(biāo)確認(rèn)分解監(jiān)督過程評(píng)估總結(jié)的過程”需要運(yùn)營(yíng)總監(jiān)把大的目標(biāo)按照時(shí)間和部門逐漸的去分解出來給大家方向，帶領(lǐng)大家去不斷的逾越自我。個(gè)人總結(jié)一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)必須要給大家一個(gè)清晰的方向，包括投資人，就像是船上的船長(zhǎng)。事實(shí)上門戶網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案書。不知道大家看海賊王么？路飛是個(gè)好船長(zhǎng)，由于他給自己的船隊(duì)一個(gè)清晰的方向，海賊王的寶藏。在這里講明的時(shí)候我會(huì)結(jié)合一個(gè)案例去講明，這樣就能讓大家很清晰的去理解了。事實(shí)上如何策劃一個(gè)網(wǎng)站。作為運(yùn)營(yíng)總監(jiān)我們需要時(shí)刻的去給自己和團(tuán)隊(duì)一個(gè)目標(biāo)，當(dāng)然很實(shí)在的這個(gè)目標(biāo)就是銷售業(yè)績(jī)另外我們還需要清晰的完成這個(gè)銷售業(yè)績(jī)我們需要的相關(guān)資源。銷售業(yè)績(jī)=UV*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)。我們先去按照這個(gè)公式區(qū)把目標(biāo)分解成相關(guān)的UV 轉(zhuǎn)化率是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的分析表現(xiàn)基本都是很穩(wěn)定，根據(jù)市場(chǎng)和平臺(tái)的情況確認(rèn)的客單價(jià)。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。目前淘寶的UV主要來源于這四個(gè)部分，基礎(chǔ)流量也就是我們通常所說的基礎(chǔ)流量它包含著類目流量和搜索流量?jī)蓚€(gè)主要部分。如何提升類目流量大的方向就兩個(gè)，第一商城店在目前類目排序規(guī)則的情況下養(yǎng)成類目爆款。大家不要以為淘寶規(guī)則變了爆款就失去意義了，其實(shí)所謂爆款存在的最粗略義就在意適宜類目規(guī)則而生，占領(lǐng)入口引流。淘寶是商業(yè)平臺(tái)不是慈善平臺(tái)，他們是有業(yè)績(jī)?cè)V求的，所以在任何規(guī)則下都會(huì)有爆款的空間，只不過是類目單爆與類目多爆的不同。除了前三名之外，看看上海百度推廣公司。后頭的位置目前情況下是不斷變更的，個(gè)人推測(cè)可能的抓取權(quán)重是下架之前一個(gè)小時(shí)，轉(zhuǎn)化率與DSR分析評(píng)分較高的為主要抓取權(quán)重，那么我們就需要根據(jù)規(guī)則的變化去優(yōu)化我們的寶貝。探索。做淘寶一定要研究規(guī)則，不要光看著直通車和鉆展盯著那些活動(dòng)，只要不花錢的流量才是真的流量，類目規(guī)則和搜索規(guī)則你在關(guān)注么？你是運(yùn)營(yíng)總監(jiān)你必須要給大家方向的人，別只想著花錢玩ROI，那樣太坑爹了。自動(dòng)淘寶存在開始，搜索流量就是兵家必爭(zhēng)之地。很簡(jiǎn)單SEO優(yōu)化，這個(gè)是需要時(shí)間成本的，目前淘寶的搜索排序規(guī)則應(yīng)該是所有寶貝排序，但是權(quán)重上會(huì)有變化，所有寶貝規(guī)則的權(quán)重就那么多，我們耐心的去分析了么？我們有和推廣人員一起去分析么？ 商業(yè)流量和活動(dòng)流量我們結(jié)合在一起講，商業(yè)流量就需要講求ROI，由于我們需要站在投資人的角度多想想，過多不說！至于如何開車如何鉆展，這些淘寶經(jīng)驗(yàn)都在那里呢！關(guān)鍵在于我們有帶領(lǐng)他們一起去研究么？淘寶的活動(dòng)大家都想去上，網(wǎng)站營(yíng)銷策劃方案。但是這里存在一個(gè)問題，有幾許人去研究過活動(dòng)的基本規(guī)則，7群以前有過很多關(guān)于活動(dòng)規(guī)則的分享希望大家有時(shí)間的時(shí)候多去看看！另外一個(gè)重點(diǎn)就是人際公關(guān)，這個(gè)不多說，你知道電子商務(wù)。中國(guó)特色?？偨Y(jié)一下商業(yè)流量關(guān)注ROI，活動(dòng)流量就是熟悉規(guī)則屢敗屢戰(zhàn)，正確公關(guān)。其他流量里我們主要分享老客戶與異業(yè)互聯(lián)兩塊。老客戶營(yíng)銷是舊調(diào)重彈了，運(yùn)營(yíng)玩的就是粘性，如果我們不能黏住買家那么一切都是白玩，由于新老客戶開發(fā)成本在那里。異業(yè)互聯(lián)這塊未來很關(guān)鍵，目前淘寶有些互聯(lián)的店鋪，但是真的OPEN的有么？不多！只有我們?cè)趲椭鷦e人的時(shí)候盡力，在你需要的時(shí)候別人才會(huì)幫你！不多說一句話“無兄弟，不電商”打造好多店鋪的流量閉環(huán)多可怕，誰(shuí)用誰(shuí)知道！作為運(yùn)營(yíng)總監(jiān)我們需要知道，我們完成目標(biāo)需要的UV從那里來，那些是可以掌控的那些是可以爭(zhēng)取的，只有清楚自己手里的牌未來你才可能會(huì)贏。影響轉(zhuǎn)化率的因素有很多，這里主要建議大家關(guān)注這幾個(gè)數(shù)據(jù)！其實(shí)大家有時(shí)間的時(shí)候去看一件事情，如何推廣自己的網(wǎng)店。就是你轉(zhuǎn)化率2%的時(shí)候你的這些相關(guān)比率基本上是在一個(gè)區(qū)間之內(nèi)的如何才能3%呢？也許其中的某一個(gè)比率的大幅度進(jìn)步恐怕低落都會(huì)成為你進(jìn)步轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。轉(zhuǎn)化率也是可以分解的，建議大家抽一些時(shí)間去關(guān)注這些數(shù)據(jù)，后頭案例的時(shí)候我們會(huì)總結(jié)的。在產(chǎn)品部變的情況下客單價(jià)主要的影響因子就這兩塊。好的客服與不好的客服的差距是很大的，作為運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的我們?nèi)绾稳バ扪a(bǔ)短板提升整體實(shí)力是很關(guān)鍵的，還是那句話方向。酒店運(yùn)營(yíng)策劃。我們確定一個(gè)目標(biāo)業(yè)績(jī)，就條件我們把這個(gè)數(shù)字細(xì)化成更細(xì)的數(shù)據(jù)，然后給出相關(guān)的意見給你的員工，給他們方向，帶領(lǐng)他們前進(jìn)。人才網(wǎng)站推廣方案。我們要完成這個(gè)目標(biāo)就一定需要一些資源，即使再大的數(shù)字也需要一件一件的積累出來，這樣的SKU中那些是重點(diǎn)的，結(jié)合庫(kù)存與店鋪現(xiàn)狀與給你的產(chǎn)品經(jīng)理一個(gè)方案，不然中途必亂。客戶需求主要是指的，完成目標(biāo)需要幾許個(gè)客戶這內(nèi)里老客戶的比率占幾許，老客戶也是公司的一種資源，需要利用與開發(fā)。這三塊我們就不多說了，流量即UV,完成目標(biāo)就需要去投入預(yù)算，廣告需求主要是與前面的流量分解相關(guān)，需要我們不斷的根據(jù)實(shí)時(shí)情況去控制廣告投入 總結(jié)一下一個(gè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)必須要有很清晰的定位分解思維，清楚完成目標(biāo)我們需要那些支持，才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)奇跡。下面我們分享一個(gè)案例，這個(gè)是一家淘寶男裝旗艦店運(yùn)營(yíng)總監(jiān)制定的月度目標(biāo)分解方案。由于觸及到別人的公司秘密相關(guān)的數(shù)據(jù)已經(jīng)被我隱去了，只是給大家一個(gè)參考的框架。客服部日考核和銷量激勵(lì)方案一、目的：為了能讓客服部伙伴更間接的了解客服整體目標(biāo)，了解自身在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中所處地位，了解每天需要完成自身哪些工作，找到自身不敷以及缺陷加以改進(jìn)。為了將客服整體目標(biāo)將目標(biāo)細(xì)分化，電子商務(wù)。細(xì)分至每天每人。從而通過完成每天目標(biāo)來到達(dá)完成整體目標(biāo)目的。通過對(duì)優(yōu)秀伙伴的激勵(lì)，來激發(fā)大家的主動(dòng)性。從而到達(dá)自我激勵(lì)。通過對(duì)銷量差的伙伴的處罰，來形成有效的優(yōu)勝劣汰的機(jī)制，使整過部門進(jìn)入良性循環(huán)的自我激勵(lì)通過每天銷量工作情況的告示，更直觀間接了解到每天每個(gè)人所做工作的效率二、執(zhí)行方案：指標(biāo)的制定：1)首先由公司上層下達(dá)銷售指標(biāo)。2)公司管理層根據(jù)客服整體指標(biāo)以及本月客服數(shù)量制定客服月人均銷售指標(biāo)A。再由公司管理層根據(jù)前三個(gè)月銷量完成統(tǒng)計(jì)情況，調(diào)整每個(gè)客服月人均銷售指標(biāo)B（能力強(qiáng)的將A上調(diào)成B，能力可能無法到達(dá)人均指標(biāo)的將A下調(diào)成B）3）將客服部前三個(gè)月所有人績(jī)效情況統(tǒng)計(jì)匯總發(fā)放給每個(gè)客服,由各個(gè)客服自身根據(jù)前三月銷量估計(jì)提報(bào)自身當(dāng)月完成銷量目標(biāo)C（本目標(biāo)最低不得低于前三月平均值）4）客服管理層匯總所有客服提報(bào)個(gè)人月銷量目標(biāo)C，再將之與之前制定的指標(biāo)B做對(duì)比，如果C=B 則目標(biāo)C為該客服當(dāng)月現(xiàn)實(shí)需完成銷量指標(biāo)；如果C B 則指標(biāo)B為該客服當(dāng)月現(xiàn)實(shí)需完成銷量指標(biāo)；5）客服管理層根據(jù)每月各人上班天數(shù)，通過（個(gè)人月銷量指標(biāo)/上班天數(shù)）制定出各客服日均銷量指標(biāo)。并編制表格匯總。6）通過每天對(duì)待各自指標(biāo)的完成度來判定當(dāng)日考核排行。7）排行指標(biāo)為：銷售金額 成交筆數(shù) 成交率。分別選出前三名和倒數(shù)三名進(jìn)行表?yè)P(yáng)和激勵(lì)銷量分析：1）每天晨會(huì)8：208：學(xué)習(xí)電子商務(wù)玩家。30白班告示前一天白班所有客服各自指標(biāo)完成情況，進(jìn)行銷量分析。2）每天下午會(huì)16：5017：00晚班告示前一天晚班所有客服各自指標(biāo)完成情況，進(jìn)行銷量分析。3）每天白晚班交接后17：20對(duì)待客服全體人員告示：；白晚班各完成整體銷量百分比；；；；。：：對(duì)待上月績(jī)效考核現(xiàn)實(shí)客服名單進(jìn)行排名。本月新客服不列入排名范圍。，制作當(dāng)月每天三項(xiàng)指標(biāo)冠軍榜。每天客服總體銷量完成情況。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。并在最后畫上當(dāng)月銷量趨勢(shì)圖。（可以采用KT板坐底，上面使用大型白紙），對(duì)待前一天三項(xiàng)指標(biāo)前三名冠軍公開表?yè)P(yáng)，以及三項(xiàng)指標(biāo)后三名進(jìn)行告示。，每月初告示上月累計(jì)倒數(shù)排