【文章內(nèi)容簡介】 9:00衛(wèi)生做不完按不合格扣10元，不做衛(wèi)生一次扣20元。所有的臺面衛(wèi)生標準用面巾紙一擦沒有塵土。鏡面不能有可擦掉的臟物。大工椅底做不能有水印。所有地方不能有死角，沒有反工的機會。站完位必須等一時間做末牌衛(wèi)生15分鐘或有人接替，發(fā)現(xiàn)一次扣10元。三、吃飯中午早班先吃飯助理最多不能超過兩人或按當(dāng)時人員比例（特殊情況除外）。晚飯早班人員工作時間不能吃飯。在店內(nèi)吃飯20分鐘外出吃飯40分鐘。吃飯或外出在前臺簽點。四、請假超休一天助理扣20元，發(fā)型師扣50元。周六、周日、節(jié)假日1天抵3天。重休一天助理扣20元，發(fā)型師扣50元。曠工全部不帶工資，一天扣200元，以后翻倍，曠工三天算自動離職，工資壓金不退。工作時間請小時假，每人一天不得超過一次。工作時間員工不能燙染頭發(fā)（早連晚除外），上班做私活一次100元，剪發(fā)須提前申請。每位員工一個月最多燙染一次（扣相應(yīng)的成本）。五、儀容儀表工服整齊、干凈（上衣、褲子、鞋）一件不穿扣除10元。工牌配戴左上胸，笑臉在上工牌在下。女孩要化好淡妝，男孩頭發(fā)要有飾發(fā)品。六、接待站姿挺拔、不靠門，站位不得說話或私有離崗一次10元。換崗時及時替換，導(dǎo)致空崗一次扣10元（站位如沒有客人一次15分鐘）。接待要來有迎聲、走有送聲，門崗體現(xiàn)店面的形象。鞠躬45度要有手式引領(lǐng)，如沒有一次扣10元。洗頭短發(fā)最少5分鐘，長發(fā)8分鐘到10分鐘不夠一次扣10元。技師在顧客的右前方引領(lǐng)洗發(fā)并帶入位，洗頭時必須向顧客介紹自己，帶到剪發(fā)椅待客坐下后向顧客介紹發(fā)型師讓顧客熟悉我們增加點單率。員工站位接打電話一次10元。如有緊急情況叫同事幫忙站。上班時間離開工作區(qū)不得超過10分鐘，超過須提前申請（打電話、去超市、廁所）避免找不到人。七、前臺無關(guān)人員不得進入前臺一次50元。支用產(chǎn)品必須通過前臺私自用新產(chǎn)品一次20元八、言語說話聲音不得過大，不得扎協(xié)調(diào)會（2人以上）且談話與工作無關(guān)的事私下傳播消極思想，講話輕聲細語，體現(xiàn)我店面與員工的素質(zhì)，一次扣20元。九、員工外出必須和經(jīng)理或主管請假，并掛橫牌，私自外出一次扣50元，超過1小時算曠工。十、杠車工具及設(shè)備產(chǎn)品不得浪費，冷燙短發(fā)不得超過1瓶的1/3，中發(fā)不得超過2/3，長發(fā)一瓶。染發(fā)短發(fā)不得超過1瓶的39。1/3，中發(fā)不得超2/3，長發(fā)一瓶。特殊情況提前和經(jīng)理申請用完再申請無效超出部分按成本扣除。損壞店內(nèi)設(shè)備按價賠償，如染膏把地面桌面或椅子染色一次最少100元。干完活及時把杠車及工具收拾干凈，一次扣除10元。十一、待客接打私人電話不得超過3分鐘，如超時1分鐘扣除1元。招待朋友不得超過10分鐘，如超進1分鐘扣除1元。十二、服務(wù)燙染時助理不得離開客人做私事兒，（吃飯、長時間打電話、和同事聊天）要陪同顧客并聊天，按摩（經(jīng)理或主管安排除外）。干活、洗頭時必須戴口罩一次10元。十三、員工要服從領(lǐng)導(dǎo)的各項分配，不得與領(lǐng)導(dǎo)頂撞辱罵、不尊重行為一次200元，嚴重者開除。同事之間不得在工作區(qū)打架、打罵、爭吵一次50元，情節(jié)嚴重扣100元或開除。休息室一次不得超過2人，否則一起挨罰。十四、工作態(tài)度每天要帶著熱情飽滿的態(tài)度工作。不能帶著情緒工作，如果不能及時調(diào)整，請事假一天或調(diào)整好之后再上班，工作。情緒話嚴重常期調(diào)整的辭退。美容美發(fā)店管理制度3以主人翁的心態(tài)關(guān)心本店管理情況，愛護店內(nèi)一切產(chǎn)品與設(shè)備(人為損壞需賠償)。顧客至上，服務(wù)第一，不得與顧客發(fā)生沖突。嚴格遵守店內(nèi)上下班時間，不得遲到、早退，擅自離崗及漏崗，員工休息需提前一天申請，否則視為曠工，曠工7天視為自動辭職。有顧客時不得聊天、看報、化妝、吃零食、打私人電話等，做與工作無關(guān)的事情。保持室內(nèi)安靜，工作時間接私人電話不得超過2分鐘。員工每天必須穿工服、穿工鞋、化淡妝、束發(fā)、保持口腔清潔，操作時必須佩戴口罩，將頭發(fā)挽起，將手機調(diào)至靜音。接待顧客積極熱情，使用禮貌用語：您好、歡迎光臨、里邊請、謝謝、請慢走、歡迎下次光臨。使用禮儀站姿，主動接過顧客物品，如有丟失需賠償，員工送顧客時需將客人送出門口。不得在店內(nèi)吸煙、吐痰、扔其它廢物、打鬧戲耍，以及使用店內(nèi)的產(chǎn)品及設(shè)備。積極學(xué)習(xí)新技術(shù)，了解新產(chǎn)品，服從公司安排，有問題可以直接與負責(zé)人溝通，嚴禁煽動影響他人工作情緒。保持室內(nèi)衛(wèi)生，毛巾、床單需要每天換洗，沒有顧客應(yīng)在晚上打掃衛(wèi)生，員工應(yīng)自覺管理好衛(wèi)生負責(zé)區(qū)，做到時時整理，時時打掃。自覺將個人物品存入儲藏柜，店內(nèi)不允許出現(xiàn)私人物品，使用完必須歸位。1積極提出合理化建議，真實反饋實際情況重獎，包庇掩蓋者重罰。1員工之間應(yīng)該團結(jié)友愛。1積極配合做好當(dāng)天工作記錄。美容美發(fā)店管理制度4（1）毛巾天天洗，圍布兩天洗一次，洗頭袍兩天洗一次。（2）敷面毛巾單獨用手洗（第一次加洗衣粉，過兩次水，最后下香料香水等：每次加少許酒精、消毒水過濾一次，每三天進行一次。）（3）保證店內(nèi)毛巾夠用，干爽。（4）要善保管毛巾。（5）擦布由店內(nèi)清潔員單獨清洗。（6）嚴格執(zhí)行洗潔程序。美容美發(fā)店管理制度5為了加強本店人員出勤管理，提高工作效率，特制定本制度，并共同遵守。1，營業(yè)時間；早10；30晚10；00。2，全體員工營業(yè)前必須打卡，并做好一切準備工作。帶打卡者按50元論處。4，上班時間如果因特別事故而趕不及打卡，應(yīng)在打卡前1個小時通報，否則以遲到論處《1分鐘3元樂捐》5，上班時間未經(jīng)店長批準不得擅自離開崗位，否則以遲到論處《1分3元樂捐》6，早退按每分鐘1分3元樂捐，考勤是本店管理工作的基礎(chǔ)，是計發(fā)工資、獎金、福利等待遇的主要依據(jù)。本店員工每2周可休息一天，具體休息時間由店長根據(jù)工作情況安排。，均予開除。員工休假制度員工公休假實行輪休制，休假前一天須向店長請示，店長向經(jīng)理請假，經(jīng)批準同意后方可生效，未經(jīng)上級同意批準擅自離開按曠工處理。發(fā)型師100元，助理師50元。并對請霸王假和越權(quán)價的給予50元樂捐處分。員工遇事須工作時間親自辦理的，應(yīng)逐級請假，經(jīng)批準同意后方可生效，否則按曠工處理。事假扣除當(dāng)日工資。除公休兩天外，超過一天，發(fā)型師每日扣款50元；助理每日扣款20元。在上班之后因事須外出辦理的（請小假），須向店長請示；請小假不準超過60分鐘，超過60分鐘仍未回店者水牌全下。每分鐘扣款5元。未向店長請示，私自離開本店者，扣款50元。節(jié)假日及周六、周日不準請假，否則計為自動辭職。病假需有病例證明，否則無效。病假須向上級請假，不能當(dāng)面請假的，可通過電話、口信等方式請假。病假超過一天者，須出據(jù)病例證明，否則計為事假。店員工。產(chǎn)假、婚假、長假由上級根據(jù)情況而定。開會制度1，開會時不須抽煙，看雜志，及竊竊私語。不準接聽私人電話，手機調(diào)到震動狀態(tài)中。5元2，每天必須在正式營業(yè)前召開早會，做前一天業(yè)績匯報及宣布本日目標業(yè)績。發(fā)放昨日業(yè)績提成。激勵員工。3，全體員工每周一提前20分鐘到店準時召開周會，以作為一周以來的工作計劃和改進措施。5元4，全體員工每月1號，召開月會，公布上月業(yè)績，并總結(jié)上月的營運狀況，5元。5，如有臨時狀況需要調(diào)整時間再行進行。有意見可在私下解決。6，開會期間頂撞上司或私自離場者按50元一次罰款執(zhí)行。用餐制度1，用餐時間應(yīng)以不沖突工作為原則，浪費者10元2，用餐時間40分鐘。輪流執(zhí)行。店里需留一大半人為準。1元3，在店里用餐需在指定地點，25分鐘收拾清理好吃飯現(xiàn)場，1元，不準在營業(yè)視線內(nèi)。5元5，吃飯浪費者10元員工須知相信店內(nèi)每位員工都能出色完成自己的各項任務(wù)，并能對本店的管理提出自己的意見或建議，出于保護本店員工利益的需要，店內(nèi)制訂了一些相應(yīng)的獎懲制度，這些制度的目的是為了讓本店和每一個員工都能在技效上得到提升基本要求1所有員工必需嚴格按照所培訓(xùn)的服務(wù)流程進行施工作業(yè)。待人要和藹可親。2全體員工要團結(jié)一致，各盡其職，獻出真誠服務(wù)，做好本職工作。3全體員工按照本店編排時間表，準時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應(yīng)辦理請假手續(xù)；上班時間要衣冠整齊干凈，穿工作服，佩工作卡，保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。4上班時間未經(jīng)批準，不得離開工作場所；工作時間不接打私人電話，不長時間會客；嚴禁在工作場所內(nèi)做與工作無關(guān)的活動。5不準私自將本店物品帶出或贈予他人。親人或朋友在本店消費一律按最低消費。如不意思，則有個人買單出成本。產(chǎn)品在原進價基礎(chǔ)上加2元運費。員工所用洗發(fā)水一律按進價。每人一瓶。自行買單，每月每人有改變發(fā)型的一次機會，所需產(chǎn)品店內(nèi)承擔(dān)，超過的自行買單。7，敬業(yè)，積極進取，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。不因自己心情而影響工作質(zhì)量。不要把任何不愉快的心情帶入本店，不要把不愉快心情強加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快。不準叫外號。切實服從店長上級的工作安排和督導(dǎo)，按照要求完成本職任務(wù)。不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上級安排的工作，如不滿可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。有合作精神，做好本職工作的同時，